高等學(xué)校教學(xué)秘書的職業(yè)倦怠及對策分析

（上海電力學(xué)院，上海，201300）

摘 要：作為高等學(xué)校教學(xué)管理中起到重要作用的工作人員，教學(xué)秘書的職能是不容忽視的。由于教學(xué)秘書的工作強(qiáng)度較大、心理壓力大、自我認(rèn)同感低等問題的存在，導(dǎo)致教學(xué)秘書極容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠的現(xiàn)象，直接影響著高等學(xué)校日常工作的開展。基于此，文章對教學(xué)模數(shù)職業(yè)倦怠的情況進(jìn)行了分析，并給出了相應(yīng)的對策，有利于實(shí)現(xiàn)教學(xué)秘書的自我價值。

關(guān)鍵詞：高等學(xué)校 教學(xué)秘書 職業(yè)倦怠 對策

對于高等學(xué)校而言，教學(xué)秘書是教學(xué)管理體系中非常重要的一環(huán)，長期處在學(xué)校教學(xué)管理工作的最前沿，承擔(dān)著維護(hù)學(xué)校教學(xué)秩序的重要職責(zé)。教學(xué)秘書的工作狀態(tài)、工作能力與高等學(xué)校的教學(xué)水平有著直接的聯(lián)系，由于該工作屬于服務(wù)工作，所以不可避免會產(chǎn)生職業(yè)倦怠情況。怎樣安撫教學(xué)秘書的職業(yè)倦怠情緒，使其全身心地投入到工作中，是高等學(xué)校教學(xué)管理工作中不可忽視的一個問題。文章從高等學(xué)校教學(xué)秘書的職業(yè)倦怠成因入手，重點(diǎn)分析了解決職業(yè)倦怠的對策，切實(shí)提高了高等學(xué)校教學(xué)管理工作的水平。

一、高等學(xué)校教學(xué)秘書職業(yè)倦怠成因分析

（一）工作強(qiáng)度較大

近年來，各大高校都在擴(kuò)展招生模式，招生數(shù)量一直上升，使教學(xué)秘書的工作強(qiáng)度不斷加大，但是，高校卻沒有相應(yīng)的增加教學(xué)秘書人員的數(shù)量，在這種情況下，教學(xué)秘書的日常工作變成了之前的幾倍，極容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象。另外，高等學(xué)校經(jīng)常會面臨有關(guān)部門的檢測和考核，如教學(xué)審核、教學(xué)水平評估以及教學(xué)質(zhì)量檢測等，這無疑增加了教學(xué)秘書的工作量，長時間面對高強(qiáng)度的工作，教學(xué)秘書難免會體力透支，從而出現(xiàn)倦怠情緒，不利于教學(xué)管理工作的順利開展。

（二）心理壓力過大

教學(xué)秘書的工作直接決定著高等學(xué)校教學(xué)工作的順利進(jìn)行，一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，會導(dǎo)致教學(xué)秩序混亂。但是，教學(xué)秘書的工作非常煩瑣，經(jīng)常有突發(fā)事件發(fā)生，就算工作人員非常認(rèn)真，也避免不了會出錯，尤其是教學(xué)秘書承受了較大心理壓力時，精神就會過度緊張，在這種情況下就更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠情緒，影響高等學(xué)校教學(xué)管理工作的水平。

（三）自我認(rèn)同感低

教學(xué)秘書的工作具有承上啟下的作用，上接學(xué)校的教務(wù)處，屬于教務(wù)管理部門，下接全校師生，是教學(xué)的主體，因此，應(yīng)該對其引起重視。但是，目前的教學(xué)秘書雖然一直以紐帶的形式存在，但是工作成果不夠明顯，自身的價值得不到體現(xiàn)，自我認(rèn)同感較低，再加上評選職稱比較困難，嚴(yán)重制約了教學(xué)秘書對自我價值的追求，在這種情況下職業(yè)倦怠情緒更容易產(chǎn)生。

二、高等學(xué)校教學(xué)秘書職業(yè)倦怠應(yīng)對措施

（一）專業(yè)化水平的提升

高等學(xué)校教學(xué)秘書專業(yè)化水平的提升，不僅能夠?yàn)榻虒W(xué)秘書營造一個良好的學(xué)習(xí)、提升自我的空間，還能將其培養(yǎng)成為擅長管理的專業(yè)人才，從而消除工作過程中職業(yè)倦怠的情緒和心理。另外，專業(yè)水平的提升還能提高教學(xué)秘書的工作能力和創(chuàng)新能力，體現(xiàn)教學(xué)秘書的自我價值，吸引更多的人才加入到該崗位中。要想提升教學(xué)秘書的專業(yè)化水平，可以從以下方面入手：第一，建立科學(xué)合理的用人制度，規(guī)范教學(xué)秘書的入職門檻，在社會中招聘高水平、高能力的人才，從而組成一個高質(zhì)量的教學(xué)秘書隊(duì)伍；第二，構(gòu)建完善的競爭體系，一旦發(fā)現(xiàn)有工作不認(rèn)真的人員，可以將其停薪留職，嚴(yán)重者可直接解除合同，從而實(shí)現(xiàn)整體隊(duì)伍的優(yōu)化。通過用人制度的規(guī)范，教學(xué)秘書隊(duì)伍不斷完善，專業(yè)化水平得到了有效提升。

（二）人力資源的開發(fā)和管理

為了有效應(yīng)對高等學(xué)校教學(xué)秘書職業(yè)倦怠的現(xiàn)象，高校可以積極組織開展招聘工作，對于教學(xué)秘書人員的選拔和招聘，高等學(xué)校應(yīng)該認(rèn)真遵守相應(yīng)規(guī)定，并按照教學(xué)秘書的工作特點(diǎn)和實(shí)際需求開展招聘工作。在實(shí)際招聘過程中，不僅要對應(yīng)聘人員的學(xué)歷、專業(yè)知識等進(jìn)行分析，還要重點(diǎn)考察應(yīng)聘人員的交際能力、心理承受能力以及表達(dá)能力，并尊重應(yīng)聘人員的自身意愿。因此，高等學(xué)校在人力資源的開發(fā)和管理過程中，要構(gòu)建完善的選拔機(jī)制，并利用心理測驗(yàn)、情景模擬以及其他有效方式來為高校選擇合適的人才，為高校打造一支業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)、服務(wù)水平較高的教學(xué)秘書隊(duì)伍，避免出現(xiàn)職業(yè)倦怠情況，切實(shí)提高高校教學(xué)管理工作的水平。

（三）完善考核機(jī)制

要想消除高校教學(xué)秘書的職業(yè)倦怠情緒，高校可以制定一套有關(guān)于教學(xué)管理人員的考核機(jī)制，在教學(xué)秘書服務(wù)人數(shù)、數(shù)據(jù)收集、實(shí)踐教學(xué)情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行量化考核，從而構(gòu)建一個與教學(xué)秘書崗位職責(zé)、教學(xué)成果密切相關(guān)的激勵機(jī)制。另外，還可以完善崗位責(zé)任制，并引入競爭機(jī)制，在激發(fā)教學(xué)秘書斗志的同時促進(jìn)教學(xué)秘書隊(duì)伍的良好發(fā)展，徹底消除教學(xué)秘書的職業(yè)倦怠情緒，促進(jìn)高校教學(xué)工作質(zhì)量的提升。

（四）創(chuàng)新晉升體制

崗位晉升體制的完善和創(chuàng)新，也是應(yīng)對教學(xué)秘書職業(yè)倦怠最有效的一個措施，高校可以制定輪崗制度，在適合自身發(fā)展的平臺上展示自我，不斷積累專業(yè)知識，通過一定考核之后可以實(shí)現(xiàn)崗位上的晉升，并轉(zhuǎn)正成為專業(yè)的教師。對于教學(xué)秘書的職稱評定而言，也要轉(zhuǎn)變以往的評定方式和方向，允許教學(xué)秘書在自身專業(yè)和方向的基礎(chǔ)上去選擇其他方向，不會受到高教研究的限制，從而避免其產(chǎn)生職業(yè)倦怠情緒和心理。

三、結(jié)束語

綜上所述，教學(xué)秘書職業(yè)倦怠的情況對教學(xué)管理工作的順利實(shí)施具有非常重要的影響，因此，我們可以從完善考核機(jī)制、開發(fā)人力資源、營造工作環(huán)境等方面入手，有效解決教學(xué)秘書的職業(yè)倦怠情況，提升高等學(xué)校教學(xué)管理工作的水平。

參考文獻(xiàn)

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[2]許慧.高校教學(xué)秘書職業(yè)倦怠成因及對策分析[J].河北企業(yè)，2016，08：164-165.

作者簡介：尹曉臻（1988-），女，山東省臨沂市人，民族：漢，職稱：研究實(shí)習(xí)員，學(xué)歷：碩士研究生，研究方向：教學(xué)管理。