廣西高校圖書館面向中馬欽州產業園企業開展信息服務分析

韋良珍

【摘 要】中馬欽州產業園區作為中馬投資合作的旗艦項目和中國與東盟合作的示范園區，在促進“一帶一路”戰略和中國—東盟自由貿易區的發展中具有十分重要的作用。文章闡明了高校圖書館為企業提供信息服務的必要性，分析了廣西高校圖書館面向產業園區企業開展服務存在的優劣勢，并從充分利用本校師生資源、擴展服務范圍、深化服務內容、加強與企業的溝通、了解企業信息需求方面提出一些可行性建議。

【關鍵詞】高校圖書館；中馬欽州產業園區；信息服務

【中圖分類號】G252 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2017）08-0015-04

0 前言

改革開放30多年來，中國園區發展已經經歷了四代，第一代是工業集中區，第二代是產城融合的產業新城，第三代是科教園區，在前三代的基礎上，目前正興起“自貿區”版的第四代園區。而中馬欽州產業園區作為中馬投資合作的旗艦項目、中國與東盟合作的示范園區和自治區改革創新的先行園區正是目前“自貿區”版的第四代園區，它的開發與建設不僅為欽州乃至廣西有效地搭建了對外開放的有力平臺，提升了欽州在北部灣經濟區開放合作中的戰略地位和作用，而且促進國家“一帶一路”戰略發展，進一步豐富了中國—東盟自由貿易區升級版的內容，因此政府加大了投資力度。在此環境中，中馬欽州產業園區企業對信息的需求將不斷增加，而高校圖書館在面向企業提供信息服務擁有得天獨厚的優勢。筆者分析了廣西高校圖書館為中馬欽州產業園區企業提供信息服務存在的優劣勢，并在此基礎上提出了完善意見。

1 高校圖書館為企業提供服務的必要性

1.1 高校圖書館社會職能與自身發展的需求

2002年修訂印發的《普通高等學校圖書館規程》的第一條規定：“高等學校圖書館是學校的文獻中心，是為教學和科學研究的學術性機構，是學校信息化和社會信息化的重要基地。”該規定不僅闡明了高校圖書館在滿足本校師生信息服務的需求下，還應承擔服務社會職能，而且為我國高校圖書館面向企業開展信息服務提供了理論依據。高校圖書館企業信息服務是指高校圖書館以企業為服務對象，以企業信息需求為導向，以靈活的信息服務方式為基礎，以提供準確的信息產品和服務為根本目標所展開的信息資源收集、加工、組織、處理、傳遞的產業活動集合①。高校圖書館為企業及其他社會用戶提供信息服務，具有一定的現實意義。一方面，高校圖書館開展企業信息服務可以為依靠自身無法獲得適時有效信息的中小企業滿足其信息需求，有利于當地經濟的發展；另一方面，可以提高館員服務水平，進而更好地實現服務師生的職能。在“產學研”協同發展的環境下，校企合作越來越多，高校圖書館作為高校文獻信息中心，自身的發展應緊隨高校發展戰略，緊跟高校走出校門腳步，為校企合作搭建溝通橋梁，消除校企之間的信息不對稱，促進校企合作的順利開展。

1.2 企業對信息服務的迫切需求

隨著信息技術和社會信息化的迅速發展，急劇增加了企業的信息需求量，同時也造成“信息爆炸”，出現了大量的信息冗余，使獲取有效信息的難度日益增加。而在經濟全球化的大背景下，企業所處的全球競爭環境日益惡化，信息已成為企業重要的生產力要素②。企業對信息服務的需求日益劇增，而中小型企業因自身資源有限，需要借外部信息服務機構幫助來滿足信息需求。高校圖書館走出校門，面向社會讀者開放，為企業提供有償信息服務是適應社會經濟發展的有效途徑。

2 廣西高校圖書館為中馬欽州產業園企業提供信息服務的優劣勢分析

2.1 優勢

2.1.1 資源優勢

高校圖書館信息資源豐富，擁有各種期刊、報紙、國家政策及法律法規、專題數據庫等資源，并且根據高校的各個特色專業，建設專業性館藏。高校圖書館的資源優勢不言而喻，豐富的館藏資源為其服務企業提供了基礎。

以廣西大學圖書館為例，現有館藏文獻總量755萬冊（含學院資料室），引進了高水平、綜合性和專業性的學術數據庫，其中專利類數據庫有萬方——中國專利數據庫和中國專利數據庫，標準法規類數據庫有萬方——中外標準數據庫、EEE/IEE Electronic Library（IEL）數據庫等6個國內外的標準數據庫，科技報告類數據庫有中經網中國地區經濟發展報告、食品科學全文數據庫等9個國內外科技報告數據庫，而事實數據類數據庫則多達15個數據庫，包含有年鑒、統計數據和國外Business Source Complete數據庫，該數據庫是最完整的商管財經全文數據庫。此外，廣西大學圖書館作為CALIS廣西壯族自治區文獻信息服務中心的牽頭建設單位建立了全區文獻信息服務網絡，實現信息資源共建、共知、共享，以發揮最大的社會效益和經濟效益。這樣的資源優勢對于滿足企業的信息需求是十分必要的，而且與高校圖書館合作需要的成本較低，更有利于企業的長遠發展。

2.1.2 信息技術優勢

快速發展的數字圖書館建設帶動了高校圖書館信息技術進步，各高校圖書館除了先進的技術設備，還擁有信息檢索和知識發現的高層次人才，他們長期進行咨詢服務工作，對于科技查新、代查代檢、定題服務及專利文獻檢索與分析等深層次信息服務得心應手。目前，廣西大學圖書館建立了萬兆接入校園網，樓層互聯為千兆，百兆到桌面的高速局域網，館內共設1 248個網絡結點，業務工作全部實現計算機管理，館內設有450臺計算機（或終端）與校園網、教科網和互聯網連接，形成了便利的分布式數字化信息服務網絡。高校圖書館高度重視對現代信息技術的應用，為面向開展信息服務提供了技術支撐。

2.1.3 科技查新資質支撐

目前，我國有越來越多的高校圖書館開始走出校口，向社會公眾開放。根據有關調查顯示，我國“985工程”高校圖書館對外開放比例達79.5%③。例如，廣西大學查新站在1992年就成為廣西區科委認定的省級科技查新機構，是廣西高校率先獲得查新認證的咨詢機構之一，2012年底獲教育部認定為理工農類部級查新資質，該站可為工礦企業、研究院所、政府機關等單位提供科技查新與信息咨詢服務。此外，廣西醫科大學圖書館科技查新工作站于1994年被認定為省級查新咨詢單位，是一家具有綜合性業務的醫學科技查新檢索專業機構，為廣西區內各地醫院、醫藥研究院所、生物醫藥工程中心等有關單位提供科技查新與信息咨詢服務，一直以優質高效、便利快捷的服務取得了區內廣大用戶的信任和好評。此外，高校圖書館還具有人才優勢，圖書館依附高校人才團隊，專業領域專家庫的優勢，圖書館可以聯系各院系專業教師建立學科館員，讓各專業的學科館員參與到服務企業的工作中，發揮他們的特長。

2.2 劣勢

2.2.1 服務意識及水平不高

高校圖書館服務企業意識及水平不高主要存在2個原因。第一，其傳統的服務思想和管理體制是面向企業開展信息服務的重要原因，高校圖書館一直秉承著為本校師生服務的理念，這個傳統思想使得館員們認為只要做好服務本校師生的信息服務工作即可，如果面向企業開展服務，勢必增加工作內容和分散精力，進而影響到服務本校師生的正常工作。第二，由于管理體制問題，圖書館館員的知識背景未形成體系化，高校圖書館人才引進尚為得到重視。館員專業咨詢方面所需技術掌握不到位，水平參差不齊，甚至未意識到應該主動提高自身信息素養水平，利用豐富的館藏資源為企業提供服務，同時企業與學校師生的信息需求不同，館員也難以了解企業信息需求的內容。

2.2.2 服務范圍局限

雖然很多高校圖書館已經對校外讀者開放，但是存在開放限制，其一，校外讀者需開具身份證明、辦理臨時卡需繳納一定的手續費用等，無形中會把企業讀者拒之門外。其二，校外讀者僅能查閱，不能外借。其三，高校圖書館服務內容主要以文獻傳遞、代查代檢、參考咨詢等基礎性信息服務為主，缺乏專利分析、市場動態信息、競爭情報分析等創新性信息服務，企業所需的信息內容高校圖書館涉及比較少，導致企業未了解到高校圖書館也可以提供信息服務。

2.2.3 缺乏對企業的了解

高校圖書館一直受到傳統服務理念影響，導致對高校外的服務對象了解甚少，特別是企業。第一，廣西區內高校受地理因素的影響，對中馬欽州產業園區企業的了解較少，缺乏對園區企業文化的了解，缺乏對園區產業體系發展規劃的全面了解。第二，中馬欽州產業園區企業與高校合作較少，高校圖書館對市場和產業信息的了解比不上相關的咨詢機構。

3 高校圖書館為中馬欽州產業園企業提供信息服務的建議

3.1 充分利用本校師生資源，提高服務水平

高校圖書館館員能力畢竟有限，在做好本校教學和科研服務工作的情況下已不能保證有能力對企業提供信息服務，而且企業的信息需求要求比較高，因此僅僅依靠館員的力量為企業開展信息服務比較困難。而高校是各專業領域人才的聚集地，高校圖書館應該充分利用本校師資力量，與各專業教師合作，邀請他們參與到圖書館服務企業的工作中。高校圖書館通過組建信息咨詢專門小組，聘請本校與企業相關的專業教師作為專家顧問，他們擁有豐富的理論經驗，對于指導企業產品理論和技術十分有利，同時應重視對該小組成員業務能力的培訓，提升館員企業信息服務能力，提高服務水平。例如，廣西大學在生物技術和食品加工以及材料與新材料領域擁有高層次人次，又具有泛北部灣特色資源加工新技術學科群和中國—東盟經貿合作與發展研究學科群等“211”工程重點建設學科的專家學者，而生物技術、食品加工、材料及新材料是中馬欽州產業園的產業導向。這些領域的專家學者了解產業的發展，利用這些人才資源對圖書館開展服務企業工作具有事半功倍的效果。

3.2 擴展服務范圍，深化服務內容

企業信息需求不同于高校師生的信息需求，高校圖書館可建立專門的信息服務平臺，該平臺主要面向企業服務，信息服務內容既包含以文獻傳遞、科技查新為主的傳統服務，又包括以國內外行業動態、專利分析、政策及法規等服務為主的知識性服務。該平臺結構圖如圖1所示。

高校圖書館可從企業的發展規劃、新產品研發、市場營銷策略和投資決策方面向企業提供政策法規、產品信息、市場信息和行業動態有效的信息服務。例如，企業想要進駐中馬欽州產業園，就必須了解相關的政策法規和優惠政策、投資環境及優勢、產業導向等行業動態和市場前景。高校圖書館可根據企業的需求利用各方信息資源為企業分析進駐產業園可行性，例如產業園規劃、市場分析、政策支持等信息。

3.3 加強與企業的溝通，了解企業信息需求

高校圖書館應主動與中馬欽州產業園企業進行溝通聯系，了解企業相關信息，分析其信息需求。圖書館可以通過開展課題研究的方式，圍繞中馬欽州產業園信息分析與預測主題向本校教師和研究生開展課題申報項目，通過課題的形式深入產業園區調查企業信息需求，多方位、深層次地了解企業的發展狀況。圖書館還可以作為企業與高校合作的信息中介，為校企合作提供信息方面的咨詢，通過中介身份主動與企業溝通，深入了解企業的信息需求。同時也注重向企業宣傳推廣高校圖書館企業信息服務，讓企業了解圖書館信息服務，做好雙方互相了解的基礎工作。高校圖書館應根據企業信息需求，結合本館資源優化組織各類信息資源，通過對信息資源整合開發出對企業有價值的信息產品，如向企業及時提供時效性的市場信息報告、競爭環境分析報告等。

4 結語

通過分析廣西高校圖書館面向企業開展信息服務存在的優劣勢，廣西高校圖書館應順應時代和自身發展需要的步伐，主動走出去，抓住中馬欽州產業園發展規劃帶來的機遇，揚長避短，在企業信息服務領域走出具有特色服務的道路，助力中國—東盟自由貿易區發展，促進廣西經濟發展，實現高校圖書館與企業雙贏。

注 釋

①劉鵬.圖書館信息服務的網絡運行模式[J].現代情報，

2006（6）：176-177.

②熊冬萍，程結晶，張方.基于圖書館的企業信息需求服務研究[J].圖書館理論與實踐，2010（2）：21-24.

③唐瑞琳.我國高校圖書館面向企業信息服務的調查與分析[D].合肥：安徽大學，2015.

參 考 文 獻

[1]陳舒文.高校圖書館信息資源服務于企業的策略選擇——基于SWOT分析[J].圖書情報工作，2015（59）：84-87.

[2]辛成國.高校圖書館企業信息服務研究[D].濟南：山東大學，2013.

[3]朱佳林.特色高校圖書館面向企業開展信息服務的研究——以中國民航大學圖書館為例[J].圖書情報導刊，2016（6）：124-125.

[4]梅群.基于產學研的高校圖書館多元化服務平臺構建[J].內蒙古科技與經濟，2012（18）：82-83.

[責任編輯：鄧進利]