“互聯網+”時代高職院校心理健康教育模式的構建

陳娜

摘 要： 目前高職院校心理健康教育工作存在心理機構不規范、師生配比不足、教育內容枯燥、網絡平臺利用率低等問題，將心理健康教育工作與互聯網深度融合，提出互聯網+時代高職院校心理健康教育模式的構建理念和原則，結合線上線下二元模式，以學生的心理需求為中心，以“學校、家庭、社會”為依托，以“網絡平臺、干預體系、互助聯盟、普及教育”四大模塊為載體，構建符合時代發展要求的高職學生心理健康教育模式。

關鍵詞： 心理健康教育； 模式； 互聯網+； 網絡平臺； 建構

中圖分類號： G711 文獻標志碼： A 文章編號： 1671-2153（2017）06-0031-05

高校心理健康教育自30多年前開始之后，經過萌芽、探索、初步發展、快速發展階段，得到了國家層面的重視，一系列關于心理健康教育的文件出臺，極大地促進了高校心理健康教育的發展[1]。“互聯網+”時代鼓勵傳統行業利用互聯網平臺和信息通信技術，將傳統行業與互聯網深度融合，創造出新的發展生態。心理健康教育在新時期需要結合新的需求、新的變化，構建符合時代要求的心理健康教育模式。

一、高職院校心理健康教育工作現狀

（一）心理機構發展速度快，但建設不規范

高校心理咨詢機構自1988年以來如雨后春筍般出現，因為大部分高校按照要求而設立。由于學校對心理健康教育工作重要性的認識差異較大，各校發展不平衡。有一些是硬件配備不足，有一些機構命名不規范，有一些沒有按照國家教育部的規定配置專業人員（即從事心理輔導與咨詢服務的專業教師與學生的比例不小于1：4000），還有一些沒有建立完善的規章制度。

（二）心理教育隊伍龐大，但教師不夠專業

高等職業院校一般沒有設置心理學專業，學生的心理健康教育工作主要由以下人員擔任：學生輔導員、班主任、心理學教師和心理咨詢師。輔導員基本上是學生心理健康教育工作的主力軍，高職院校有心理學專業背景的輔導員不多。

（三）教育內容單一，學生認可度低

各高校心理健康教育中心每年都會開展各種心理健康教育活動，但是很多活動內容比較枯燥，有特色的活動較少，學生記憶深刻的活動不多，心理咨詢普及率不高。中國青少年研究中心的報告顯示，在學生遇到困惑的時候，將近80%的同學首先向朋友傾訴求助，僅2.5%的同學會向心理咨詢師咨詢。有些同學表示，有時候去咨詢室找老師的時候，老師太忙或不在，長此以往，學生就對心理咨詢失去信心。

（四）心理教育意識良好，但保障不到位

高校各級部門都認識到心理健康教育很重要，但是大部分人還停留在意識上，沒有落實到行動上，很多保障措施沒有到位。例如，學校對心理健康教育工作沒有科學認識，僅當教育就是照本宣科或談心聊天；有一些學校心理課程教師與心理健康教育中心人員分開管理，對心理從業人員缺少發展和激勵考核機制；學校和各二級學院缺乏配套的資金支持；有一些還在場地和設備方面存在問題。

（五）網絡心理平臺良莠不齊

每個學校在心理健康教育方面都有自己的管理風格和特點，雖然國家要求各高校建立網絡平臺，但是很多平臺沒有校本特色，或者購買的商業平臺不能滿足管理需要。有些平臺僅用于心理信息發布，有一些僅用于咨詢或測試。在各大高校數字化校園的建設中，沒有考慮心理教育這個方面，造成信息零碎化，使用頻率不高，沒有聯動作用。

二、構建“互聯網+”時代心理健康教育模式的必要性

（一）國家政策要求

2016年12月30日，國家衛生計生委與中宣部、教育部等共22個部委聯合發文，出臺《關于加強心理健康服務的指導意見》，提出建立健全心理健康服務體系，搭建心理健康服務平臺，建立健全心理健康服務網站，到2020年全民心理健康意識明顯提高，到2030年全民心理健康素養普遍提升。可見我國高度重視心理健康教育服務體系建設工作。

（二）“互聯網+”的時代要求

互聯網正逐漸改變著人們的學習、工作以及生活方式，甚至影響著整個社會進程。中國互聯網信息中心發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2017年6月，中國網民規模達7.51億，互聯網普及率達到54.3%，其中手機網民7.24億，占比96.3%，網民中學生群體規模最大[2]。

中國互聯網已經形成規模，互聯網應用走向多元化。“互聯網+”的提出帶動了各個傳統行業的快速發展，心理健康教育工作在“互聯網+”的大時代背景下，也需要創新教育模式，讓心理健康教育煥發出新活力。如今的高校心理健康教育，需要真正以學生為中心，心理健康教育正在邁向新時代。

（三）大學生的心理需要

雖然經過多年的普及教育，大家都了解了一些心理健康知識，但是同學們對線下心理援助還是有所避諱，他們有網上交流的心理需求。網絡平臺的隱匿性、平等性和開放性，使廣大學生更喜歡在網絡上交流信息。當他們遇到困難的時候，他們礙于臉面不愿意走進心理咨詢室面對面地咨詢，更愿意通過網絡表達情感。在網絡上他們可以做自己的“主人”，可以在虛擬的世界里做自己想做的事情，滿足自我實現的需求。所以構建“互聯網+”時代線上線下結合的心理健康教育模式是必要的。

三、“互聯網+”時代高職心理健康教育模式的構建理念與原則

（一）設計理念

國家印發的《關于加強心理健康服務的指導意見》中明確指出心理健康教育需要黨政領導，共同參與。“互聯網+”時代高職心理健康教育模式以積極心理學、人本主義心理學為理論依據，堅持以學生為中心，師生共同參與，加強朋輩心理輔導，構建適合發展需要的教育模式。

積極心理學作為一門研究幸福的學科，致力于培養人們以積極的視角和心態來面對和處理生活中的事情[3]。用積極心理學理念引領心理健康教育，會讓教育者更加關注學生的積極品質，注重培養學生潛在的積極力量。以學生需求為中心的心理健康教育模式，也需要教育者轉變傳統消極心理的處理方式，用更加積極的眼光和態度處理學生事務。

人本主義心理學強調人的正面本質和價值，不會僅僅關注人們的問題行為，注重關注人的成長和發展，21世紀的心理健康教育不再以心理疾病為中心，更加注重關注同學們的發展心理，與人本主義提倡的理念一致。

朋輩心理輔導改變了以往只有專業心理咨詢師才能開展助人活動的情況，讓對心理學有興趣且樂于助人的學生加入朋輩心理輔導隊伍，充分發揮同學們在心理教育方面的主動性。在網絡上更能發揮朋輩組織的作用，由于同學們的年齡和生活背景類似，遇到的問題也差不多，所以同伴的心理引導容易得到大家的認可和共鳴[4]。

“互聯網+”時代高職心理健康教育模式是指在“互聯網+”時代下，利用互聯網絡技術、云計算、大數據、移動互聯網的優勢，結合線上線下二元模式，依據高職學生心理健康教育內容，以面向對象為基礎，以學生為中心，以“學校、家庭、社會”為依托，以“網絡平臺、干預體系、互助聯盟、普及教育”四大模塊為載體，構建符合發展要求的高職學生心理健康教育模式。

（二）基本原則

1. 保密性原則。高職學生心理健康教育不管是線上進行還是線下進行，對于學生的心理檔案都需要嚴格遵守心理咨詢制度的保密原則。在網絡平臺上，必須加強技術保密和人員管理，確保學生相關信息不外露。

2. 平等互助原則。心理教育強調每個人都是有意識、有思想的人，就算對于有心理問題的學生，老師和其他的同學也應該尊重他們的想法。通過尊重來訪者的感受獲得他們的尊重，這樣才能更好地建立咨詢關系。模式還強調朋輩輔導需要同學們在平等互助的基礎上共同參與。

3. 開放性原則。模式注重發展性心理教育，所以在整個體系中通過多種渠道開放交流平臺，在做好信息保密的同時，也可以讓大家積極參與討論和互助。

4. 全員參與原則。以往的心理健康教育中，更多的只是輔導員和心理教師參與，模式需要全體教職人員、家庭和社會共同參與，這樣才能人人關心關注心理健康，全方位多維度監督，真的遇到心理危機的時候可以第一時間做出反饋。

5. 實用性原則。模式的設計強調實用性，使用簡潔方便的方式讓每一個主體參與進來，特別增強網絡平臺的使用率，讓平臺可以更加適合高校的管理和普及。

四、“互聯網+”時代高職心理健康教育模式的構建內容

“互聯網+”時代高職心理健康教育模式將計算機技術與教育學、心理學結合，以家庭、學校、社會為依托，以學生為本，以“普及教育、干預體系、互助聯盟、網絡平臺”四大模塊為載體，構建符合當代大學生心理需求的心理健康教育模式，如圖1所示。

（一）干預體系：七級聯動心理監控

心理健康教育的關鍵在于基礎保障，高職院校需要以學生為中心，依托學校、家庭、社會的力量，構建由寢室長、心理委員、班主任、輔導員、心理咨詢師（校級心理健康教育中心）、家長、心理醫生（醫療機構）等七級構成的聯盟監控系統，如圖2所示，平時由寢室長觀察記錄寢室成員的心理晴雨表，每周由心理委員匯總上報班級同學的基本心理情況，當同學出現異常時，根據情況的嚴重程度由不同層面的援助人員介入。與此同時，同學們平時的心理成長狀態和危機干預情況都需要通過網絡平臺記錄，實現學生心理檔案的實時、動態管理。

（二）網絡平臺：連接載體

模式中的心理健康教育網絡平臺依托校內網，對接教務系統學生基本的學籍信息，利用先進的計算機技術，搭建符合管理和教育要求的平臺模塊。

1. 心理檔案管理。在國外，學生自入學開始就有相應的心理檔案，在他們學習的每個階段都可以查詢到相關的記錄。在國內，雖然心理健康教育引起了社會的重視，但是建檔工作相對薄弱。本平臺在學生入學時就對接教務信息，通過心理普測和自測建立學生最初的心理檔案，在大學期間隨時記錄學生的心理狀態，特別是有異常的同學，需要詳細記錄異常情況、干預措施和效果等內容，完善學生的心理檔案。管理人員還可以對心理檔案進行分類管理。

2. 心理干預管理。大學生心理干預七級聯動監控體系需要依托網絡平臺進行報送和管理。目前很多學校都是制定上報表格，人工填寫匯總，每個月上報，信息會出現延時和記錄不全，也不方便后期查閱。通過網絡平臺進行報送管理，可以隨時隨地查詢學生心理檔案，對于在外實習的畢業生更方便。心理干預管理給予不同級別的人不同的權限，利用熱點統計和大數據分析，對學生的信息進行實時監控和篩選，將有異常的學生及時通知相關的干預人員，以便快速地做出反饋和干預。網絡平臺可以讓干預體系做到全覆蓋、高效和及時。

3. 網絡心理咨詢服務。網絡心理咨詢是網絡心理健康教育的主要途徑，心理咨詢的對象是人，需要咨詢師和來訪者建立合理的咨詢關系[5][6]。但是在網絡上，咨詢者既真實又虛幻，咨詢師在咨詢時需要全方位了解咨詢者的情況，但是網絡咨詢時看不到對方的表情，所以有時候可能會接收一些錯誤信息。本平臺的網絡心理咨詢服務建立在所有在校學生的心理檔案基礎上，只要有同學通過網絡咨詢，咨詢師都可以快速查閱到該生的一些基本信息，可以根據以往的歷史情況進行鑒別。網絡咨詢可以根據學校安排，給專兼職心理咨詢師排班，提供QQ、微信、BBS、留言、郵件等可以咨詢的方式，當有學生通過以上方式咨詢時，智能鏈接該生的心理檔案，給咨詢師提供較為全面的信息，咨詢結束后，咨詢師通過網絡及時將咨詢情況記入學生心理檔案。

4. 心理互助分享。朋輩心理輔導在美國非常普遍，它是指經過選拔和培訓的非專業的心理工作者向同齡人提供幫助的過程，當然這些朋輩咨詢師需要受到專業人士的督導[7]。在國內，朋輩組織比較落后，由于高職院校基本上沒有心理學專業的學生，所以朋輩咨詢師更是參差不齊，但是朋輩咨詢師在大學生心理健康教育的過程中又有不可忽視的強大力量。心理互助分享模塊通過網絡平臺設置情緒宣泄墻或留言板，同學們可以將困惑或情緒寫在上面，朋輩咨詢師或其他同學看到后可以提供意見建議。當發現有一些特殊的情況時，第一時間反饋給專業人士。

5. 心理案例庫。雖然網絡心理咨詢和心理互助分享都可以給同學們提供答疑解惑的渠道，但是同學們有時需要一些更加快捷的答案，心理案例模塊建立一個大學生心理案例庫，囊括各種不同的貼合學生實際的案例描述和心理解答，同學們只需要輸入關鍵詞就可以查找到相關內容的案例分析。

6. 心理知識家園。心理知識家園模塊提供一些心理書、心理電影、心理游戲、心理美文、心理常識及心理調試技巧等方面的內容，通過APP和微博、微信公眾號推送。

7. 網上心理課程。心理健康教育課程在很多大學已經是一門公共必修課，在互聯網時代，更是要充分利用網絡上的優秀資源進行授課。本模塊可以提供網上心理課程的接口，將線下課程與線上課程相結合，整合多樣化的心理課程資源，讓同學們可以通過網絡學習相關知識。

（三）互助聯盟：運行機制

心理健康教育希望實現助人自助的目的，需要全員參與。根據學校實際成立心理部、心理協會、朋輩組織等相關組織，選拔對心理知識感興趣且有勝任能力的同學參加相關的專業培訓和考核，合格后讓他們以同齡人樂于接受的方式宣傳心理健康知識，幫助同學們認識自我，快樂成長。線下采用不同的主題設定互助小組開展活動，線上依托網絡建立心理互助QQ、互助微信、互助微博、互助郵箱、互助論壇等同學們比較喜歡的平臺，在這些平臺里除了受過訓練的同學給予答疑解惑外，其他熱心同學也可以積極參與提供幫助，形成“助人自助，快樂成長”的氛圍。

（四）普及教育：基礎保障

大學生心理健康基礎普及教育在課堂，學校除了開設必修的大學生心理健康教育課程以外，還可以有針對性的開設一些選修課，例如積極心理學、心理學與生活、心理影片賞析、性心理、消費心理學和拖延心理學等。課程設計時引入互聯網思維，利用藍墨云班課、雨課堂、云課堂等智慧教學工具打造精彩的課堂，及時更新教學內容，優化教學資源。除了基礎課堂教學以外，學校可以組織開展各類線上線下的心理健康教育活動，比如心理情景劇大賽、心理講座、心理宣傳品設計大賽、心理電影展播、心理團體素質拓展、心理沙盤游戲和心理主題班會等，通過拓展延伸的活動讓同學們進一步體驗和學習心理健康知識。

五、結語

國內高職院校在心理健康教育工作方面已取得了一定的成績，但是還存在著資源匱乏、內容枯燥、信息延時、機構不健全、系統集成性差等問題。“互聯網+”時代高職院校心理健康教育模式積極探索學生的真正心理需求，利用互聯網的優勢將所有參與主體組成聯盟戰線，實時監控心理動態，及時進行危機干預，幫助學生實現助人自助、積極快樂的目標。

參考文獻：

[1] 潘曦，陳少平. 近三十年我國大學生心理健康教育工作歷史、現狀與對策研究綜述[J]. 武夷學院學報，2015（10）：59-66.

[2] 中國互聯網信息中心. 第40次中國互聯網絡發展狀況統計報告. [2017-8].

[3] 劉艷，蔣索. 學校環境中的積極行為支持——一種可借鑒的心理健康教育模式[J]. 北京師范大學學報（社會科學版），2016（4）：20-30.

[4] 何思彤，葛魯嘉. 高校朋輩心理輔導時代轉向的理論條件探析[J]. 黑龍江高教研究，2016（2）：40-43.

[5] 姜巧玲，胡凱. 大學生網絡心理健康教育研究進展與趨勢[J]. 現代大學教育，2011（6）：81-86，111.

[6] 王佳利. 大學生網絡心理健康教育積極模式研究[J]. 學校黨建與思想教育，2016（12）：58-60.

[7] 周莉，雷靂. 美國朋輩心理咨詢模式及其對我國的啟示——以美國斯坦福大學為例[J]. 教育理論與實踐，2016（15）：51-53.