現代供電企業基層班組文化建設的途徑啟示

劉婉君 蔡妙妝

班組文化，是企業文化在基層落地的具體體現，就是在企業文化指導下、以班組為單位形成的一種基層文化范式。相關研究證明，搞好當前企業班組建設，不僅能提高企業員工的工作熱情，而且能提高職業認同感，有益于企業文化的深入推進，實現本企業的和諧與可持續發展。近年來，隨著供電企業對班組文化建設意義和作用認識的不斷提高，基層班組在班組文化建設的實踐中也不斷摸索出新的路徑，卓見成效。本文以廣州市供電局計量中心“大數據、超能量”為主題的班組文化建設為例，闡述現代供電企業基層班組文化建設的有效途徑，并以此提出經驗建議。

一. 班組文化建設的背景

2015年以來，計量中心電能量數據班認真貫徹落實中心黨委班組文化建設要求，以“筑牢基礎、突出特色、形成模式”為主要方針，明確“六個風向標”為建設方向，圍繞中心工作，緊扣創先，加強管理，改進短板，著力打造具有特色的班組文化。中心堅持將黨建和企業文化建設融入班組的創先管理、融入日常工作，以黨建工作的開展保障員工隊伍的團結、穩定，以企業文化的建設帶動班組管理水平提升，營造積極向上的工作氛圍，有力提升了創先的“內動力”，促進了各項工作的有序開展。

準確可靠的電能量數據對于未來電網管理、用電管理、用電服務提升、企業提質增效等方面都具有舉足輕重的作用。電能量數據管理班，隨電能計量管理應運而生，肩負責任不可或缺。“大數據，超能量”是中心班組文化建設的口號，也是中心通過踐行《南網總綱》精髓，逐步提煉形成的班組文化理念。一方面，“大數據”是當下時代的特征，電能量“大數據”則是中心的工作對象，因此“大數據”是中心班組的代名詞。另一方面，大數據的分析和應用關鍵靠人，而電能量則是中心大數據分析的基礎，基于此，中心提出“超能量”的概念，“超能量”凝聚了中心對團隊精神期望、對本職工作的熱情、對數據鉆研的專注，同時“能量”是可以流動傳遞的，傳遞班組文化“超能量”也是中心的希望。

二. 班組文化建設的頂層設計

（一） 班組業務及人員特點。計量中心電能量數據管理班是廣州供電局計量中心下屬，負責計量自動化系統主站的運維管理及計量自動化終端的驗收、運行維護的專業班組，肩負著全廣州市約240萬臺計量設備及其負荷終端的管理職責。主要業務為以計量自動化系統和電能量數據平臺為基礎，通過營配信息集成系統提供的拓撲關系，在營銷系統和生產管理系統搭建一條橋梁，實時采集各計量點臺賬信息及電能量數據，針對數據進行分析并對處理故障。

在人員方面，電能量數據管理班目前包括班長在內共有9名成員，均為本科及以上學歷，研究生3名，本科6名。班組年齡層次整體上呈現年輕化，成員平均年齡在30歲以下。全體班員中的男女比例均衡，黨員覆蓋率達56%。

（二） 建設思路。為了更好地推動班組文化建設工作有序開展，本班組在一開始就對班組的文化建設現狀進行了認真分析。其中，主要的優勢有：

第一，業務特色。作為廣州地區電能量數據管理班，掌握著電能量大數據的未來，從本身業務屬性來說，就已經很具有特色；

第二，黨員的帶頭作用。黨員比例高達56%，能夠很好地起到領導和示范的作用；

第三，成員基本素質高。成員有活力、干勁足，學歷及技能水平較高，具有較強的執行力和創造力。

第四，工作創新模式，注重責任感的培養。班組以項目管理的形式來開展業務，分為三個工作組分片區負責項目的實施。。

但是，我們在看到自己優勢時，也看到了自己的不足：

第一，制度執行不到位，績效考核、班組激勵兩張皮。考核不能有效地激勵員工的積極性；

第二，缺乏班組文化提煉。員工對于集團文化的理解不足，難以將文化融合工作之中，從而起到提升工作績效的目的；

第三，班組現場環境管理需進一步提升。舒適、整齊、與企業文化相匹配的工作環境能夠提升員工的效率和歸屬感。制度執行不到位。

（三） 框架設計。本班組以班組文化示范點建設為契機，以改善短板，提升綜合能力為建設目標，結合實際情況，通過班組管理提升和班組文化建設“雙推進”，形成特有的班組文化體系，如下圖所示：

三. 班組文化建設的具體內容

（一） 數據以成，服務能量。“讓數據說話”是我們班組工作目標所在，提供規范、準確、可靠的電能量數據是我們工作的工作職責，“挖掘數據價值”服務社會用戶、服務電力改革、服務企業發展是我們的價值體現。

本班組通過做好“四大關鍵業務”：計量自動化系統主站維護、計量自動化終端運維、電能量數據采集與應用、計量自動化系統技術管理。開發好、應用好電力計量自動化系統，維護好、管理好電能量大數據，為有序用電、遠程抄表負荷控制、電費結算、市場管理、電費結算等業務提供實時數據支撐，滿足了電網營銷自動化水平和客戶供電服務水平的提升，為智能電網的建設提供實時基礎數據。

服務社會用戶，數據維護用戶利益。數據班于今年年底將實現自動抄表全覆蓋，減少人工抄表弊端，提高電費結算準確率，保障客戶用電權益，降低上門人工抄表對客戶的影響。通過數據異常監控，及時發現計量差錯，縮短計量故障處理時間，降低用電企業成本核算的影響。推廣計量自動化系統應用，實時監控各區域負載情況，及時調用備用線路，最大限度減少用戶停電時間。通過對客戶電量歷史數據分析，為客戶生產優化，實現節能減排提供數據支撐。

服務電力改革，數據推進市場交易。通過提供準確的電能量數據，滿足市場化用戶電量結算的高要求，保障電力市場交易順利開展。同時利用計量自動化歷史數據進行負荷預測，分析客戶用電特稱，提高負荷預測準確率，為制定合理購電計劃提供依據。

服務企業發展，數據輔助業務決策。實時監控電能計量裝置運行情況，逐步推進電能計量裝置在線監測，減少人工現場檢定頻次，有效提高裝置運維工作效率，和避免現場作業安全隱患。應用好日線損自動統計功能，快速定位線損異常的線路和臺區，實現線損異常的閉環管理，為線損精益化管理提供便利。服務城中村電網改造工程，利用計量自動化系統內城中村歷史負荷統計分布，為臺區線路設計提供依據，保障新電網設計的合理性。

（二） 團結以促，績效能量。“團結”——凝聚力量，鑄就成功。我們認為團結必須建立在健全管理和有效激勵上，輔以績效能量，促使班組人員整體素質和團隊合力的提升。為此，班組進行了以下工作：

（1）“全員參與，一崗雙責”的班組自主管理。細化“兩職責”（業務職責和班務職責），確定班組成員的權限和任務，實現職責之間沒有重疊或斷點，業務與班務管理并軌運行，形成班組建設齊參與、共管理的工作模式。

（2）構建“雙效統一”的學培機制。班組一直注重學習的實效性與長效性，堅持“五化”推進自主學習、技能提升和閉環管理的落實落地。學習培訓常態化，固定每周一學保障學習時間，推行班組微課、班組三集（課件集、案例集、問題集）等多樣化學習方式，堅持學習內容多元化，有的班組成員甚至把H5制作、ppt美化等搬進課堂。技能比武簡約化，通過簡化比拼形式，組定期開展“賽安全、賽學習、賽技能、賽專業”活動，隨時隨地開展技能比武、崗位練兵，達到了“以賽促學、以賽促培”的效果。對標互動經常化，班組“請進來，走出去”每年聯系對口政府部門、企業、兄弟單位進行對標學習10余次，有效提升班組專業技術及建設水平。傳幫帶規范化，結合“黨員三人行”師帶徒工作，優化“傳幫帶”技能傳承機制，在班組內形成互促共進良好氛圍。閉環管理實效化，有效落實班組人員“培訓-評價-崗位（崗級）”閉環管理機制， 以能定崗，鼓勵員工主動提升技術技能水平，提升各項工作質量，將培訓、評價的結果與崗位（崗級）調整掛鉤。

（3）建立“激勵—容錯—追責”可視化班組獎懲機制。對班組員工業績表現、閉環管理、培訓考核等進行量化，并制作看板上墻實施可視化管理。結合“能量”主題，形成“能量加油站”和“能量通行證”兩大模塊，把班員的日常表現實實在在的通過數據展現出來，孰勝孰優一目了然。結合月度績效量化考評工作，在班組推行“雙評”民主評優機制，雙向評選“超能量之星”，切實實現績效獎勵。在班組內提倡“容錯糾錯”理念，實施“人性化”的考核評選，進一步強化班員敢于擔當、勇于創新的工作意識的同時，給予糾錯改正的機會。“追責”則是針對不履行職責、有錯不該的班員，進行績效扣除的責懲辦法。

（4）推進辦公區域“7S+”管理 。“定置管理”是精益化管理的重要部分，工作要有工作的態度，辦公環境同樣要有工作的氛圍，我們對照《南方電網公司班組標準化工作手冊》對班組環境布置進行“定置管理”，工具歸類放置、桌面規范擺放、文件分類整理、私物隱藏放置等，實現班組環境整潔規范。

（5）構建班組資料共享“數據庫”。為優化班組各類資料、記錄管理，我們把班組質版和電子版資料實施分類管理。對紙質版進行入冊歸檔整理，同時編制匯總清冊，方便查閱。對電子資料進行“目錄樹式”的數據庫整理，把班組工作、培訓、項目等相關的資料納入“數據庫”，堅持邊整理邊充實的管理原則不斷完善“數據庫”，實現班組各類活動痕跡的保存，和信息資料的共享提取。

（三） 活力以聚，創新能量。“創新”——創造動力，激發活力。“四大行動”為我們創新提供強而有力的保障，使得我們班組保持源源不斷的創先力和競爭力。為此，班組進行了以下工作：

（1）激勵行動。班組積極參與中心計量技術提升研究機制，組建QC小組、科技項目工作組、職工創新工作小組、課題攻關小組等，今年共完成科技項目4個，職工創新項目5個，QC項目3個，碩果累累成績斐然。

（2）匯智行動。定期開展合理化建議征集，發揮職工的聰明才智，為班組管理、文化建設、技術創新等獻計獻策，并安排專人及時回復，提高職工的發明創造、提合理化建議的積極性。

（3）陣地行動。以班長的“悅輝工作室”為創新陣地，把班組全員納入工作室并行管理，為班組職工提供學本領、練技能、求創新的固定場所，進一步提高班組人員的技術素質和創新能力，同時加強創新成果的推廣宣傳。

（4）協同行動。2016年我們班組著手“青年文明號”創建工作，以新青年的力量持續推進班組創新工作，倡導班組建設和青年文明號等復合型創建活動，進一步優化班組創新，提升工作實效。

（四） 拼搏以進，先鋒能量。“先鋒”——拼搏務實，奮勇爭先。我們堅持“三個融合”（支部建設與班組職責、黨員管理與班員管理、支部資源與班組資源）持續傳遞奮勇爭先的先鋒力量。為此，班組進行了以下工作：

（1）支部建設與班組職責融合。我們始終堅持支部黨建與班組管理的互融共促，近年我們以攻克重點任務、項目為目標，以黨員為引領，團結群眾力量，先后成立5個功能型黨小組在專業業務方面攻堅克難，有效推進黨建與業務的契合發展。

（2）黨員管理與班員管理融合。2016年，我們支部切實推進黨員“1+x”差異化積分激勵計劃，從“核心基礎”和“創先激勵”兩個方面全面考核黨員，并把考核情況應用至班員個人績效。同時，數據管理班把群眾班員一并納入考核，在創先激勵積分X上與黨員爭高下比先進。此外，班組把黨員群眾的積分累計情況實行可視化管理，獎懲以數據說話，達到刺激落后、激勵合格、鼓勵先進目的。最后，我們在班組廣泛開展“黨員三人行”活動，有效對接確保一名黨員至少聯系一名群眾，進一步密切黨群關系。

（3）支部資源與班組資源融合。在日常工作活動中，我們有效整合了班組及黨建活動資源，注重把群眾職工帶進黨組織。定期邀請群眾參與支部的政治學習和專題組織生活，有效結合“微黨課”和“班組微課”在班內全面推廣“微課”講學，結合班組特色主題日活動一并開展積極向上的主題黨日活動，如2016年我們開展了“走好新長征能量之旅戶外拓展”和“黨建定向越野”活動。同時，在支部陣地建設上，我們把黨員活動室和班組活動室合并打造，一室多用加強資源的綜合利用。

（五） 熱情以獻，和諧能量

“熱情”是我們對工作、生活的態度，“奉獻”是我們社會服務的團隊精神，和諧是我們班組凝聚的幸福能量。從心出發，打造以人為本、內外兼修的和諧班組。

（1）打造“暖心辦公室”計劃。優化布局，美化班房，打造“暖心辦公室”，營造舒適溫馨的工作學習環境。我們為班組員工增設休息區、增添植物綠意、采購人性化小電器、設置溫馨留言板、設置風采展示以及班組照片墻。

（2）建設多功能活動陣地。打造集工作活動合一、學習娛樂并用、黨建班組共享的專用活動室。讓班組員工在工作之余，有一個生活分享、娛樂交流的良好場地。

（3）開展多元化關愛活動。工作之余，班組不忘人文關懷，多舉措培育班組的“家庭”凝聚力。“幸福關懷”計劃，班組每季度至少開展一次“家庭聚會”，堅持“走出去，動起來”，開展文體活動、藝術賞析、烹飪烘焙等活動，豐富班組業余生活。“民意聆聽”計劃，通過定期舉辦班組意見會、班長約談等，建立起一個供班員提意見的平臺，齊心共謀班組發展。“班組名片”計劃，結合班組文化建設打造班組個性“名片”，，確定班組文化建設主題、班組目標、班組口號、班組logo，定制形象統一暖心物品，形成目視化、形象化的班組名片。

四. 班組文化建設的成效

自班組成立以來，始終堅持“以專業提升推動班組技術創新、以精益管理確保班組任務成功；以隊伍建設培育班組人才，以特色文化引領班組建設”的工作信念，不斷增強班組文化的牽引輻射作用，各層面均有不小的收獲。

（一）任務指標高標準完成。截止2016年12月31日，負荷管理終端覆蓋率達100%，在線率達99.06，數據采集完整率達96.48，自動抄表率達97.68；配變監測計量終端覆蓋率達100，在線率達99.41，數據采集完整率達98.63，自動抄表率達99.47，計量自動化系統指標考核在南方電網公司位列第一。

（二）班組人員素質獲綜合提升。班組員工技能等級、工作職稱都實現一個等級的提升，班組全員獲得計量檢定員證；1人晉升為“技師”等級，6人獲得“高級工”等級；4人被評為“工程師”職稱，3人獲得“助理工程師”職稱；班長被評為廣州供電局有限公司三級助理技能專家。

（三）職工創新獲佳績。自班組文化建設以來，班組無論在集體榮譽還是個人榮譽上均碩果累累，如“先進班組稱號”“技術創新成果一等獎”等，證明班組文化建設卓有成效。

總結計量中心班組文化建設的經驗和成效來看，班組是生產經營與管理的前沿陣地、是企業的基層組織。企業的規章制度，最后均通過班組來落實，產生經濟效益和社會效益，實現出企業的價值。班組不僅是企業文化的源泉，更是提升當前企業管理水平和實現文化建設新突破的關鍵。因為，需要重視基層班組的文化建設，增強企業內部的向心力和凝聚力，打造出一種企業文化氛圍，從而提高部門工作效率，為實現企業自身的戰略發展提供動力支撐。

（作者單位： 廣州供電局有限公司）