聽障高職生《電子商務法》教學實踐與思考

應武伶

摘要：由于教育對象的特殊性，高職院校聽障生電子商務專業的教學不能照搬照抄健全學生的方式方法，而對于其中的《電子商務法》這一課程的教學更是需要深入研究，大膽實踐，并不斷摸索總結。本文結合自身聽障高職生電商法律教學的實踐，對教學方法的成敗進行總結，并重點對案例教學法中的模擬法庭教學進行探討，提出一些建設性的意見。

關鍵詞：聽障生；電子商務法；教學

近幾年來，大學生就業難問題日益突出，很多學者專家都提出高校尤其是高職應該從傳統的重就業教育模式轉向注重培養大學生的創業能力，在互聯網迅猛發展的大背景下，參與創業的大學生日益增多。殘疾大學生是就業中的弱勢群體，隨著經濟的發展，傳統的就業方式逐漸退出歷史舞臺，社會就業崗位發生了巨大變化，但隨著互聯網的迅猛發展，電子商務等行業應運而生，成為了當前殘疾大學生群體能夠盡可能參與社會平等競爭的領域，隨之一些特殊高職院校也迅速開設該類專業，應對市場就業行情對應培養專業人才。

浙江特教學院是浙江省唯一的特殊人群高等學府，考慮到互聯網創業就業為殘疾人提供的極大便利，該校充分利用浙江省電子商務非常發達的地緣優勢，從2015年開始設立電商專業，在招生類別中，經論證認為肢殘生和聾生都會比較適合從事電子商務，故目前在全國范圍內招收這兩個殘疾類別的學生，采取2+1的模式進行培養，并將建立國家級殘疾人電商創業基地扶持學生創業。在2015年的人才培養方案中，未開設《電子商務法》課程，考慮到法律法規對于電子商務創業就業的重要性，2016年人才培養方案修訂時將此課程列為專業基礎課程。2016年電商專業分為肢殘生和聾生兩個班級，本人承擔電子商務法律法規課程的教學，有一個班全是聽障生，一個班是肢殘生。本文就自己在聾生班《電子商務法》具體教學中遇到的一些問題，在此做些思考與探討。

1、開設電子商務課程的必要性

學院剛剛開設電子商務專業時，由于課程安排所限，在具體設置上除了高職規定的公共基礎課外，以電子商務相關理論和實操課程為主，對于電商法律法規這一專業基礎課程未單獨開設，相關內容理論部分在《電子商務基礎與實務》中以很少的篇幅帶過，實踐部分在淘寶實操課中對淘寶規則附帶強調。但這種課程安排暴露了一些問題，尤其是學生具體創業中出現了幾個案例，給學生帶來了或多或少的損失，原因恰是關平于電商法規方面的，而且完全可以避免的。

為有效提高學生實操能力，實現畢業后就業的零過渡并提升自我創業就業的技能，學院大膽突破，在專業開設的第一個學期就從全校范圍內挑選20名學生成立了電子商務創業班，采取外聘老師與校內老師理論實操教學相結合的模式。一時間學生們創業熱情很高，有單個開設淘寶店的，有團隊合作打理店鋪的，在貨源選擇上也多種渠道并進，有依托親朋好友對接貨源，有直接從1688平臺批發貨源。學生創業過程中，出現了幾個由于沒有很好掌握電商法規而導致的失敗案例。案例一是一位女生趁著冬季從1688平臺進貨，開設淘寶店鋪賣圍巾，由于初學，其商品名稱、商品圖片、文案都幾乎套用進貨平臺，不想寶貝剛上架就莫名地被后臺以出售假貨為由下架，她百思不得其解，這圍巾明明從網上進貨怎可能是假貨，后來才明白是淘寶標題中看似無關緊要的“acne”幾個英文字母，百度上一搜索居然是瑞典的一個服飾名牌。案例二是一個團隊賣生鮮水果，但店鋪里仍標明支持7天無理由退貨，完全不知嘵《新消費者權益法》第二十五條“7天無理由退貨的例外之一“鮮活易腐的商品”這一規定。案例三是一男生剛開店鋪為了引流，聽信旺旺上賣廣告和刷信譽的人，花了近千元買批量刷單，結果被騙錢。其實這些案例中，涉及到的都是非常基本的法律知識，在電子商務法的《合同法》、《產品質量法》、《消費者權益保障法》等篇章中都有涉及，但凡經過學習強化，都是可以避免的。可見，磨刀不誤砍柴工，對于電子商務專業而言，電子商務法的學習顯得尤為必要。這不僅有利于學生在當前電子商務行業很不規范，違規行為和買賣糾紛時有發生的背景下，提高電商法律法規意識和法律實際應用能力，順利適應電子商務各工作崗位，實現既能有效維護自身合法權益，又合法誠信經營不至損害國家集體和他人利益，這同時也是我國提出的建設法治國家的應有之意。

2、聽障學生電子商務法教學遇到的難點

2.1電子商務法目前尚不是獨立的部門法，而是散在各個環節中，涉及知識繁瑣又散亂，因此教材的選擇上難度很大。市面上高職電子商務法的教材都是針對健全生的通用教材，沒有專門針對殘疾大學生的教材，更不可能有配套的聾生手語譯本。

2.2由于法言法語的晦澀，法理的深奧，法條的繁雜，聾生原本的法律基礎不好，再加上學習電子商務時間不長，對于電子商務的全流程真實體驗不足，對于課程的理解更是難上加難。

2.3任課老師不是手語專業出身，學生也來自全國各地，相互交流的手語五花八門，對于日常交流都有些不暢，更別說是晦澀的很多法律專業術語了，案例教學亦是難收實效。

2.4聾生與大多數年輕大學生一樣喜歡簡單直白，由于自幼接受的信息量大大少于常人，他們的思維邏輯性不強，自主學習能力也不強，這也給電子商務法律法規教學帶來了很大的難度。

3、聽障高職生電子商務教學的對策

3.1合理選擇教材及教輔資料：工欲善其事，必先利其器，教材的選擇對于授課的質量影響重大。在眾多的教材中，本課程選擇了電子工業出版社的201 5年《電子商務法（第3版）/“十二五”職業教育國家規劃教材》。該教材在吸取當前最新電子商務立法信息的基礎上編制，內容全面，敘述簡潔明了，通俗易懂。法律專業術語闡釋清晰，法理觀點明確。尤其是通過案例引題，采用比較分析、案例分析等研究方法，將原理與案例相結合，學理與法理相結合，理論與實踐相結合，很適合法律基礎不太好的學生使用。同時筆者還選擇了一些教輔資源：如《電子商務法案例評析》等案例集，中國電子商務法律網、IT法律咨詢專家、110法律咨詢網、中國法律網、電子商務公眾微信號等網絡資源及《電子商務》等雜志。讓學生盡可能多接觸書本之外的電商法律知識，增進理解。

3.2提升師生手語交流效能。目前國家語文文字委員會正在推廣國家通用手語，學院組織師生共同學習當前推廣的國家通用手語，避免地方手語溝通的不一致，盡可能用手語準確表達，增強溝通的有效性。同時制作盡可能詳盡的PPT或板書，以盡可能通俗詳盡的文字展現課程內容。

3.3相關知識的延伸講授。對于每個章節涉及的相關法律法規，盡可能地做基本知識的補充延伸，了解每個法律制度的來龍去脈，增進學生對章節知識的理解，盡可能彌補法律知識和專業知識不足對學習該課程的不良影響。

3.4講授方法的靈活性。針對學生對抽象的法律概念易厭煩的特征，結合抽象概念不利于聾生理解的缺陷，在授課方法上盡量靈活，采用游戲法、分組討論、任務驅動等方式，由學生提供身邊發生的真實案例在課堂上分角色游戲方式演示，變單個學生單獨學習為分小組游戲式學習，既將法律問題具體化、生活化，增強學生的感性認識，又能增強課堂趣味性和互動性，活躍氣氛，變教師的灌輸性講授為以學生為主體的自主性思考。

3.5巧妙運用案例教學法。課程講授堅持“以案例導入為切入——以法理分析為基柱；以引發興趣為引導——以能力發展為方向”的原則，采取案例教學法“以案引題——法條解釋——案例分析”的教學方式。重點運用模擬法庭案例教學法。模擬法庭教學在法律課程中的早就廣泛應用，且效果很好：一是實踐與理論相結合，增加課程趣味性，增加學生的感性認識，增進法律概念理論的理解；二是變教師的灌輸性講授為以案例引導啟發學生思考，運用模擬法庭等情境教學，將法律問題具體化、真實化，以虛擬的角色分工營造通過法律武器解決糾紛的真實感，很利于提升學生對法律問題的感性認識和深層地理解。模擬法庭教學是法律課程中運用得比較多的案例教學情境教學方法，其基本流程如圖所示。

關于模擬法庭教學法，當前學者有不同的看法，認為利弊皆有。優點是可以彌補傳統教學的時間不足之缺陷，提升法律實務技能，變傳統教師灌輸的被動學習為學生親身體驗的主動參與主動思考，理論實踐相結合，有利于學生主體地位的發揮，鍛煉其邏輯思維和思考能力。弊端是每次參與的學生數有限，學生知識儲備不足，導致表演成分多于學習成分，影響模擬法庭應有的效能的發揮。總體而言，大家都認為對于法律課程的教學模擬法庭教學法還是利大于弊的，只要加以完善仍不失為專業法律教學的一個有效教學方法。但是對于聾生的模擬法庭教學無疑是存在著很大的語言溝通障礙的，如何改進加以有效利用很重要。教育心理學理論認為，有非語言系統媒體和言語系統媒體，對于聾生教育者無疑后者是很難發揮作用的，只能借助前者將模擬法庭教學法有效地改良。

（1）精選案例：選取案例是否合適是開展模擬法庭教學的關鍵前提，其原則應該是真實的，符合學生成長的時代性，學生基本熟悉，同時有疑難性和可辯性也很重要。如筆者在學習第三章《電子支付》時選取的電子支付中銀行卡被盜刷，這個案例與大家的生活息息相關，大家都比較熟悉，同學甚至有過這個經歷，有切身體會，但對于其歸責又比較有爭議。在學習《消費者權益保護》時選取的是圍繞淘寶平臺的虛假交易而產生的電子合同及買賣雙方權益爭議這樣的案例，同學們也很有切身感觸，辯論起來雙方都很有發言的積極性。這些來源于生活，難度又不是太大的案例，充分激發了學生的興趣和參與熱情。在選取部門法時，筆者也是本著強化基礎法律知識，普及電子商務創業就業中基本法律常識的教學目的，以民法、商法、經濟法為主，重點強調合同法、消費者權益法、不正當競爭法、電子簽名法等。同時還著重強調淘寶等國內大的電商平臺交易平臺規則的掌握。

（2）提前輔導：高職聾生沒有經過系統的法律學習，對于法律問題的思考方式也很陌生，對于法庭的訴訟程序等知識嚴重缺失，對于案例的梳理能力也有一定程度的欠缺。為此，教師的提前輔導對于開展好模擬法庭也非常關鍵。筆者在課堂上對訴訟法的知識和法庭的一般程序對學生做了補充延伸，同時還在QQ群和微信群上上傳相關資料，讓學生課后也可以增進了解。同時，對于準備開展模擬法庭的案例提前一周進行初步梳理、解析，給其充分準備的時間。指導學生分組和角色分配，有條件的每組搭配有一定語言能力、會手語翻譯或者打字速度快的學生，有利于模擬法庭的正常開展。

（3）優選載體：借助多媒體，充分發揮網絡輔助教學對于聾生教育的優勢。傳統的聾生教學主要依靠手語，這個在基礎教學階段由專業的手語老師來承擔基本能滿足教學要求，但到高職階段，知識的層次深度廣度綜合性等都大大提高，教師也來自多種專業，很少經過系統的手語培訓，一般都是通過崗前短期培訓掌握一些簡單的手語，與學生進行簡單的日常交流，難以應付復雜的課堂教學，尤其是專業法律課，模擬法庭上幾方發言都在短時間內完成，眾多的法言法語難以用手語窮盡表達。因此，借助網絡輔助教學手段就非常有必要。筆者專門借助了多媒體教室的網絡設備開展，利用極域教學軟件開展虛擬課堂教學，分角色在各自平臺上將觀點言論電腦錄入，直接傳輸給對方，人手一機，大家都同步看到顯示的內容，然后予以及時的回應，還可以回看，防止言語交流的可能遺忘或者沒聽清的弊端。學生相互的意見建議及教師的點評也通過這個平臺傳遞給大家。

（4）合理定位：調低期望值，因為是高職學生，與法律本科甚至是研究生相比，其法律基礎知識是非常薄弱的，而且是聾生，整個成長過程中接收的信息及表達的能力都是有欠缺的，所以教師不可操之過急定位過高，對于模擬法庭中聾生的表現不能有太高的期望值。可以普法為主要目的，多用欣賞的眼光，對學生引導為主，鼓勵為主，通過喜聞樂見的方式，讓學生見識、體驗整個法律訴訟或調解的過程，增加其感性認識和對法律的興趣，鍛煉其邏輯思維，對一些基本的法律知識尤其是在電子商務創業就業初期，增強基本的法洽意識，合法經營，誠信守法，同時學會保護自己，能用法律武器維護自己合法的權益。

（5）及時總結：模擬法庭的教學最終目的是通過設計這樣一個以學生為表現主體師生互動的教學情境，引發師生的共同思考，并及時發現問題，因此及時總結顯得非常有必要。這個總結不僅是教師對學生的，還包括學生對學生的，學生對老師的，所謂旁觀者清當局者迷，真理越辯越清，經過整個過程的演示，加上事后及時的回顧總結，才能及時發現各自存在的問題，總結提煉，取得更多知識和經驗的積累。