高校大學生微商創業就業現狀與趨勢數據調研

程飛

摘 要：微商創業已成為大學生創業的重要選擇，本文通過對蘇南高校大生微商創業就業現狀與趨勢數據進行調研，剖析微商在大學生群體中的發展現狀，并對微商前景作出預測，同時根據微商發展過程中的問題提出相應的對策與建議。

關鍵詞：大學生微商 創業就業 數據調研

中圖分類號：F243 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）01（c）-174-02

2015年6月11日，國務院發布了《國務院關于大力推進大眾創業萬眾創新若干政策措施的意見》，文件表明“支持大學生創業，深入實施大學生創業引領計劃，整合發展高校畢業生就業創業基金?！苯K省也一直致力于電子商務的發展，認為電子商務是江蘇省發展平臺經濟的重要途徑?？梢娂訌婋娮由虅漳Ｊ絼撔乱咽谴髣菟?。據統計，移動端網購交易占比由2013年的14.5%迅猛擴張至2014年的33.7%，而微商行業也借助了移動購物市場發展的聲勢，發展勢頭十分迅猛。故在電子商務的發展和大學生創業過程中，創新運用云計算、大數據等新一代信息技術，利用數據挖掘和分析，將會極大促進微商行業發展。

在強大的互聯網潮流中，大學生扮演了十分重要的角色。我國移動互聯網網民規模截至2014年底已達6.52億。其中學生群體占比20%，本科和大專學歷的網民占比43%?？梢赃@么說，大學生更容易接受移動互聯這樣的新事物，已經逐漸成為移動互聯網的關鍵人群。在如今我國就業形勢嚴峻的情況下，利用互聯網相關資源進行創業， 不失為一條創新的創業之路。

1 調查概況

1.1 調查對象與數據來源

本次調查以蘇南地區高校大學生為對象。蘇南地區位于江蘇省南部，土地總面積27872平方公里，占江蘇省總面積的27.17%。地處于長江三角洲腹地，東靠中國最發達的城市上海，西連中部大省安徽，南接富饒浙江，北依天塹長江，是江蘇經濟最發達的區域，也是中國現代化程度最高的區域之一。本次調查選取蘇南地區五市（南京、蘇州、無錫、常州和鎮江）高校為調查地點，隨機發放問卷600份問卷，有效問卷為567份，有效回收率為94.5%。本文調查共計15個題目，數據來源主要依據實際調查的數據并對其進行整理與處理。

1.2 調查結果分析

1.2.1 大學生微商發展現狀

70%的被調查者通過朋友直接從事或間接轉發宣傳了解到從事微商行業的大學生群體，這表明微商以及逐漸走進人們的生活，但僅有兩成左右的參與者不認識或未關注大學生微商，說明大學生微商創業的規模在不斷擴大。但大部分創業者從業不滿一年，說明大多數大學生微商尚在初創期，面臨著很多不確定性因素，缺乏經驗，沒有形成集聚或者完善的體系效應。

1.2.2 大學生微商發展中出現的問題

75%的被調查者沒有從大學生微商處買過產品，只有20.31%的比重消費次數在1～5次。不購買的原因多樣，主要有賣家信用等級、商品照片真實度、價格、產品質量保證、售后服務以及付款方式等。25%的被調查者有消費經歷，但一次性消費價位普遍在100元以內。在調查數據中顯示，影響大學生微商發展最大的阻礙是產品來源不清，產品質量得不到保證，從而呈現規模小，影響力小的現狀。

1.2.3 營銷手段缺乏多樣化

由于微商缺乏專業培訓，營銷戰術較為單一，暴力刷屏是最常用的方式。[1]而45%的消費者不能接受任何形式的刷屏，39%的消費者的承受限度在每天三次。在消費者的朋友圈里，大學生微商的產品87.5%為化妝護膚品，62.5%為衣飾鞋包?？梢钥闯?，產品結構較為單一，消費者的可選擇性大大降低。

1.2.4 大學生創業模式探討以及微商前景預測

對于大學生網絡創業模式，為消費者所了解的，主要有加盟代理、依靠技術自主研發以及網絡創業。具體到大學生微商創業，超過70%的消費者認為網絡創業初期成本低，風險低以及不限時間不限地點，辦公方便。但在經驗以及人脈方面，則是大學生創業不可規避的短板。總體上，消費者對于大學生微商發展呈悲觀狀態，40%的被調查者認為微商限制因素多，有發展的可能性，但是規模難以擴大。

2 大學生微商創業就業模式存在的問題

2.1 經驗不足，模式單一

在從事微商的大學生中，40%的微信好友在350個以下。人脈窄，沒有固定客源，依靠零散銷售獲取不穩定的收入，承擔的風險較大。67%的從業者，從事時間不滿一年，且主要依靠傳統分銷微商模式以及層層分銷微商模式，收入被分割，銷售模式較單一。相對于有實體店的企業的O2O模式以及直接賣貨模式，缺陷明顯，競爭力不足。

2.2 產品受限，質量參差不齊

大學生微商的營銷產品主要是化妝護膚品以及衣飾鞋包，涉獵范圍窄小，選擇性余地較低。由于大多采用分銷模式，產品質量受供應商影響。實際用戶體驗與營銷形象存在較大反差，由于售后服務體系不完善，雙方有效溝通效果差，用戶的不滿意度較高。

2.3 監管不嚴，安全隱患

由于微商發展迅速，對于微商監管的相應法律法規還未建立健全，對于不法分子利用微商平臺進行犯罪違法活動如盜用客戶信息、發布不實消息以使客戶遭受重大損失等情況缺乏懲罰措施。監管不力使得產品質量偽劣、售后服務較差、支付風險較高，并最終限制了大學生微商發展的規模以及在消費者心中的形象[2]。

2.4 銷售分散，集聚效應不足

由于大學生出于不同的目的而從事微商行業，缺乏團隊運作的經驗與資源[3]，營銷分散雖然可以輻射不同的人群，滿足不同層次的商品需求，但大學生群體缺乏一定的人脈資源，產品單一，并不能有效地利用分散營銷的優勢。各個大學生利用自己的銷售渠道與營銷方式，形成分散與交叉的營銷網絡，甚至造成了內部的激烈競，在很大程度上限制了微商在大學生群體中的規模發展。

3 對策與建議

3.1 多方面引進客源，樹立良好的品牌形象

網購已成為人們生活的一部分，但大多數人對于大學生微商并不了解，在大學生微商處購物并未真正融入到人們的生活。大學生可以拓展產品銷售渠道，從多方面引進客源，做好產品的宣傳工作，比如創建微信或者QQ公眾號，做好客戶組織與管理、發展潛在客戶的工作。拋棄暴力刷屏的狂轟亂炸式營銷，用詳細的產品描述、細心的售后以及對顧客的照顧與尊重來樹立良好的品牌形象。

3.2 誠信為本，建立良好的信用等級

大學生創業在初期應該確立誠信為本的原則，做一個誠信的學生商人，不銷售偽劣產品，拒絕接收來歷不明的貨源，不為謀取暴利為丟失自我。只有在誠信的基礎上，以顧客滿意度為評價標準，這樣才能得到朋友圈的信任，為以后的創業道路打下堅固的基礎。加強誠信營銷的管理，還可以給顧客營造安全感與信任感，有利于擴大長期、穩定的客戶群。

3.3 優化營銷策略，抓住顧客注意力

大學生經營的產品有特殊的性質，而且結構單一，缺乏多樣化，所以大學生首先要結合自己的商品特質、自身的優勢，對商品銷售的類型和目標消費人群進行精準定位。在商品的營銷手法上，不能選擇單一的發圖片配文字的“暴力”方法，應結合自己的商品屬性采用多種多樣的營銷手法，例如結合節假日促銷減價、利用游戲思維引發蝴蝶效應、痛點營銷快速傳播等營銷手法，這樣才能抓住顧客注意力。

3.4 嚴格監管，保護創業

在微商發展的初步階段，由于缺乏質量評價機制和服務監管制度等相關法律法規的規范，出現了不法分子魚龍混珠，在微商界做出引起顧客反感甚至使顧客蒙受損失的事情。所以，相關領域的管理部門應該不斷完善微商領域的各項評價和監管制度，或國家出臺相應的保護和懲罰措施的法律法規，在法律法規的約束下，為大學生微商提供一個保護創業的良好環境。

參考文獻

[1] 陳煦煦.微商運營模式調查研究[J].生產力研究，2016（7）.

[2] 符曉艷，申恒運.大學生微商營銷平臺的發展與完善[J].商場現代化，2015（28）.

[3] 龔玲.共生論視角下的大學生微商創業團隊建設研究[J].讀寫算（教育教學研究），2015（28）.