高校大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀與趨勢數(shù)據(jù)調(diào)研

程飛

摘 要：微商創(chuàng)業(yè)已成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的重要選擇，本文通過對蘇南高校大生微商創(chuàng)業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀與趨勢數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)研，剖析微商在大學(xué)生群體中的發(fā)展現(xiàn)狀，并對微商前景作出預(yù)測，同時根據(jù)微商發(fā)展過程中的問題提出相應(yīng)的對策與建議。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生微商 創(chuàng)業(yè)就業(yè) 數(shù)據(jù)調(diào)研

中圖分類號：F243 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）01（c）-174-02

2015年6月11日，國務(wù)院發(fā)布了《國務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新若干政策措施的意見》，文件表明“支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，深入實(shí)施大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計劃，整合發(fā)展高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)基金。”江蘇省也一直致力于電子商務(wù)的發(fā)展，認(rèn)為電子商務(wù)是江蘇省發(fā)展平臺經(jīng)濟(jì)的重要途徑。可見加強(qiáng)電子商務(wù)模式創(chuàng)新已是大勢所趨。據(jù)統(tǒng)計，移動端網(wǎng)購交易占比由2013年的14.5%迅猛擴(kuò)張至2014年的33.7%，而微商行業(yè)也借助了移動購物市場發(fā)展的聲勢，發(fā)展勢頭十分迅猛。故在電子商務(wù)的發(fā)展和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中，創(chuàng)新運(yùn)用云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)，利用數(shù)據(jù)挖掘和分析，將會極大促進(jìn)微商行業(yè)發(fā)展。

在強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)潮流中，大學(xué)生扮演了十分重要的角色。我國移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模截至2014年底已達(dá)6.52億。其中學(xué)生群體占比20%，本科和大專學(xué)歷的網(wǎng)民占比43%。可以這么說，大學(xué)生更容易接受移動互聯(lián)這樣的新事物，已經(jīng)逐漸成為移動互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵人群。在如今我國就業(yè)形勢嚴(yán)峻的情況下，利用互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)資源進(jìn)行創(chuàng)業(yè)， 不失為一條創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)之路。

1 調(diào)查概況

1.1 調(diào)查對象與數(shù)據(jù)來源

本次調(diào)查以蘇南地區(qū)高校大學(xué)生為對象。蘇南地區(qū)位于江蘇省南部，土地總面積27872平方公里，占江蘇省總面積的27.17%。地處于長江三角洲腹地，東靠中國最發(fā)達(dá)的城市上海，西連中部大省安徽，南接富饒浙江，北依天塹長江，是江蘇經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的區(qū)域，也是中國現(xiàn)代化程度最高的區(qū)域之一。本次調(diào)查選取蘇南地區(qū)五市（南京、蘇州、無錫、常州和鎮(zhèn)江）高校為調(diào)查地點(diǎn)，隨機(jī)發(fā)放問卷600份問卷，有效問卷為567份，有效回收率為94.5%。本文調(diào)查共計15個題目，數(shù)據(jù)來源主要依據(jù)實(shí)際調(diào)查的數(shù)據(jù)并對其進(jìn)行整理與處理。

1.2 調(diào)查結(jié)果分析

1.2.1 大學(xué)生微商發(fā)展現(xiàn)狀

70%的被調(diào)查者通過朋友直接從事或間接轉(zhuǎn)發(fā)宣傳了解到從事微商行業(yè)的大學(xué)生群體，這表明微商以及逐漸走進(jìn)人們的生活，但僅有兩成左右的參與者不認(rèn)識或未關(guān)注大學(xué)生微商，說明大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的規(guī)模在不斷擴(kuò)大。但大部分創(chuàng)業(yè)者從業(yè)不滿一年，說明大多數(shù)大學(xué)生微商尚在初創(chuàng)期，面臨著很多不確定性因素，缺乏經(jīng)驗(yàn)，沒有形成集聚或者完善的體系效應(yīng)。

1.2.2 大學(xué)生微商發(fā)展中出現(xiàn)的問題

75%的被調(diào)查者沒有從大學(xué)生微商處買過產(chǎn)品，只有20.31%的比重消費(fèi)次數(shù)在1～5次。不購買的原因多樣，主要有賣家信用等級、商品照片真實(shí)度、價格、產(chǎn)品質(zhì)量保證、售后服務(wù)以及付款方式等。25%的被調(diào)查者有消費(fèi)經(jīng)歷，但一次性消費(fèi)價位普遍在100元以內(nèi)。在調(diào)查數(shù)據(jù)中顯示，影響大學(xué)生微商發(fā)展最大的阻礙是產(chǎn)品來源不清，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，從而呈現(xiàn)規(guī)模小，影響力小的現(xiàn)狀。

1.2.3 營銷手段缺乏多樣化

由于微商缺乏專業(yè)培訓(xùn)，營銷戰(zhàn)術(shù)較為單一，暴力刷屏是最常用的方式。[1]而45%的消費(fèi)者不能接受任何形式的刷屏，39%的消費(fèi)者的承受限度在每天三次。在消費(fèi)者的朋友圈里，大學(xué)生微商的產(chǎn)品87.5%為化妝護(hù)膚品，62.5%為衣飾鞋包。可以看出，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為單一，消費(fèi)者的可選擇性大大降低。

1.2.4 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)模式探討以及微商前景預(yù)測

對于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)模式，為消費(fèi)者所了解的，主要有加盟代理、依靠技術(shù)自主研發(fā)以及網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。具體到大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)，超過70%的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)初期成本低，風(fēng)險低以及不限時間不限地點(diǎn)，辦公方便。但在經(jīng)驗(yàn)以及人脈方面，則是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不可規(guī)避的短板。總體上，消費(fèi)者對于大學(xué)生微商發(fā)展呈悲觀狀態(tài)，40%的被調(diào)查者認(rèn)為微商限制因素多，有發(fā)展的可能性，但是規(guī)模難以擴(kuò)大。

2 大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)就業(yè)模式存在的問題

2.1 經(jīng)驗(yàn)不足，模式單一

在從事微商的大學(xué)生中，40%的微信好友在350個以下。人脈窄，沒有固定客源，依靠零散銷售獲取不穩(wěn)定的收入，承擔(dān)的風(fēng)險較大。67%的從業(yè)者，從事時間不滿一年，且主要依靠傳統(tǒng)分銷微商模式以及層層分銷微商模式，收入被分割，銷售模式較單一。相對于有實(shí)體店的企業(yè)的O2O模式以及直接賣貨模式，缺陷明顯，競爭力不足。

2.2 產(chǎn)品受限，質(zhì)量參差不齊

大學(xué)生微商的營銷產(chǎn)品主要是化妝護(hù)膚品以及衣飾鞋包，涉獵范圍窄小，選擇性余地較低。由于大多采用分銷模式，產(chǎn)品質(zhì)量受供應(yīng)商影響。實(shí)際用戶體驗(yàn)與營銷形象存在較大反差，由于售后服務(wù)體系不完善，雙方有效溝通效果差，用戶的不滿意度較高。

2.3 監(jiān)管不嚴(yán)，安全隱患

由于微商發(fā)展迅速，對于微商監(jiān)管的相應(yīng)法律法規(guī)還未建立健全，對于不法分子利用微商平臺進(jìn)行犯罪違法活動如盜用客戶信息、發(fā)布不實(shí)消息以使客戶遭受重大損失等情況缺乏懲罰措施。監(jiān)管不力使得產(chǎn)品質(zhì)量偽劣、售后服務(wù)較差、支付風(fēng)險較高，并最終限制了大學(xué)生微商發(fā)展的規(guī)模以及在消費(fèi)者心中的形象[2]。

2.4 銷售分散，集聚效應(yīng)不足

由于大學(xué)生出于不同的目的而從事微商行業(yè)，缺乏團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)與資源[3]，營銷分散雖然可以輻射不同的人群，滿足不同層次的商品需求，但大學(xué)生群體缺乏一定的人脈資源，產(chǎn)品單一，并不能有效地利用分散營銷的優(yōu)勢。各個大學(xué)生利用自己的銷售渠道與營銷方式，形成分散與交叉的營銷網(wǎng)絡(luò)，甚至造成了內(nèi)部的激烈競，在很大程度上限制了微商在大學(xué)生群體中的規(guī)模發(fā)展。

3 對策與建議

3.1 多方面引進(jìn)客源，樹立良好的品牌形象

網(wǎng)購已成為人們生活的一部分，但大多數(shù)人對于大學(xué)生微商并不了解，在大學(xué)生微商處購物并未真正融入到人們的生活。大學(xué)生可以拓展產(chǎn)品銷售渠道，從多方面引進(jìn)客源，做好產(chǎn)品的宣傳工作，比如創(chuàng)建微信或者QQ公眾號，做好客戶組織與管理、發(fā)展?jié)撛诳蛻舻墓ぷ鳌仐壉┝λ⑵恋目褶Z亂炸式營銷，用詳細(xì)的產(chǎn)品描述、細(xì)心的售后以及對顧客的照顧與尊重來樹立良好的品牌形象。

3.2 誠信為本，建立良好的信用等級

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)在初期應(yīng)該確立誠信為本的原則，做一個誠信的學(xué)生商人，不銷售偽劣產(chǎn)品，拒絕接收來歷不明的貨源，不為謀取暴利為丟失自我。只有在誠信的基礎(chǔ)上，以顧客滿意度為評價標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能得到朋友圈的信任，為以后的創(chuàng)業(yè)道路打下堅(jiān)固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)誠信營銷的管理，還可以給顧客營造安全感與信任感，有利于擴(kuò)大長期、穩(wěn)定的客戶群。

3.3 優(yōu)化營銷策略，抓住顧客注意力

大學(xué)生經(jīng)營的產(chǎn)品有特殊的性質(zhì)，而且結(jié)構(gòu)單一，缺乏多樣化，所以大學(xué)生首先要結(jié)合自己的商品特質(zhì)、自身的優(yōu)勢，對商品銷售的類型和目標(biāo)消費(fèi)人群進(jìn)行精準(zhǔn)定位。在商品的營銷手法上，不能選擇單一的發(fā)圖片配文字的“暴力”方法，應(yīng)結(jié)合自己的商品屬性采用多種多樣的營銷手法，例如結(jié)合節(jié)假日促銷減價、利用游戲思維引發(fā)蝴蝶效應(yīng)、痛點(diǎn)營銷快速傳播等營銷手法，這樣才能抓住顧客注意力。

3.4 嚴(yán)格監(jiān)管，保護(hù)創(chuàng)業(yè)

在微商發(fā)展的初步階段，由于缺乏質(zhì)量評價機(jī)制和服務(wù)監(jiān)管制度等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)范，出現(xiàn)了不法分子魚龍混珠，在微商界做出引起顧客反感甚至使顧客蒙受損失的事情。所以，相關(guān)領(lǐng)域的管理部門應(yīng)該不斷完善微商領(lǐng)域的各項(xiàng)評價和監(jiān)管制度，或國家出臺相應(yīng)的保護(hù)和懲罰措施的法律法規(guī)，在法律法規(guī)的約束下，為大學(xué)生微商提供一個保護(hù)創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳煦煦.微商運(yùn)營模式調(diào)查研究[J].生產(chǎn)力研究，2016（7）.

[2] 符曉艷，申恒運(yùn).大學(xué)生微商營銷平臺的發(fā)展與完善[J].商場現(xiàn)代化，2015（28）.

[3] 龔玲.共生論視角下的大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)研究[J].讀寫算（教育教學(xué)研究），2015（28）.