企業(yè)激勵(lì)機(jī)制下下的員工滿意度的研究

高峪騰

摘要：?jiǎn)T工滿意度關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展與興衰，對(duì)其把握和管理有著重要的作用，是企業(yè)人力的重要內(nèi)容。在企業(yè)發(fā)展中，激勵(lì)機(jī)制缺失會(huì)導(dǎo)致員工滿意度下降。它包括多部分，有文化、激勵(lì)制度等。為了提升員工的滿意度，可以加強(qiáng)人力管理，采取各種策略將員工的積極性得到充分的發(fā)揮，用以達(dá)到最終的目的即企業(yè)的飛速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工滿意度；激勵(lì)機(jī)制； 策略；目地

一、員工滿意度的作用

企業(yè)的員工對(duì)自己的工作有著基本的態(tài)度，他們的滿意度是其在心理上的直接感受，反映了他們對(duì)企業(yè)的滿意程度。

企業(yè)員工心理的滿意程度具有著重要的作用，其越高，凝聚的發(fā)展動(dòng)力就越強(qiáng)大。與此相反，越低就會(huì)影響員工工作的積極性，造成怠工等嚴(yán)重后果，這必定會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，將員工滿意度提高一成，外部對(duì)企業(yè)的好感程度也會(huì)相應(yīng)提高二成多，這將有效的促進(jìn)企業(yè)的收效。企業(yè)規(guī)模越大其收到的效益就越可觀。因此，企業(yè)狀況充分的體現(xiàn)在了員工的滿意程度上，有著無(wú)可比擬的重要意義。員工滿意程度到達(dá)了一定的高度，其將為企業(yè)創(chuàng)造巨大的價(jià)值。同時(shí)員工的創(chuàng)新等能力也會(huì)相應(yīng)的提高，工作效率也會(huì)加強(qiáng)，最重要的是員工之間的合作默契度、凝聚力等都會(huì)有著不可忽視的增強(qiáng)。這使企業(yè)具有了團(tuán)結(jié)的屏障，很難破壞。所以，企業(yè)應(yīng)將員工的滿意度高度重視，使其成為企業(yè)首要完成的重要目標(biāo)。

二、造成企業(yè)員工滿意度低迷的重要原因

有很多的原因在制約著員工的滿意程度，其中就有激勵(lì)、溝通等。一般情況下，激勵(lì)機(jī)制的缺失是最主要的原因，它包含如下幾種情況：

（一）激勵(lì)制度的缺失

例如在企業(yè)中對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)缺少公平的競(jìng)爭(zhēng)制度，即使有相關(guān)的考核制度，也沒有設(shè)置相應(yīng)的獎(jiǎng)懲規(guī)則，使得員工沒有積極進(jìn)取的上進(jìn)心。另外，對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，也沒有設(shè)置相關(guān)的榮譽(yù)制度。種種制度的缺失都可能導(dǎo)致員工的工作積極性不高，甚至是沒有積極性。這些都可能導(dǎo)致企業(yè)在內(nèi)外界有著不良的看法。

（二）激勵(lì)文化的缺失

文化在任何方面都是最直接的體現(xiàn)，同樣，在企業(yè)中，其的缺失將直接導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法有正確的思想、意識(shí)、觀念等。然而，在符合我國(guó)國(guó)情的情況下，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)其必須具有愛崗敬業(yè)主義精神，這也是直接在企業(yè)下員工的身上所體現(xiàn)，員工的奉獻(xiàn)、創(chuàng)新等意識(shí)也會(huì)比較容易形成。所以激勵(lì)文化的養(yǎng)成直接關(guān)系著員工的滿意度，若其缺失，員工的工作效率不可能會(huì)有提高。

（三）激勵(lì)目標(biāo)的缺失

任何人都不能沒有目標(biāo)，身為一個(gè)企業(yè)的員工則更加重要，企業(yè)應(yīng)根據(jù)每個(gè)員工的自身情況，幫助其建立合理的激勵(lì)目標(biāo)。這也間接的表明，企業(yè)也應(yīng)有其明確的目標(biāo)。若一個(gè)企業(yè)只停留在金錢等物質(zhì)表面的話，其沒有應(yīng)有的積極向上的精神，嚴(yán)重的忽視員工豐富精神層面的知識(shí)，這很容易導(dǎo)致員工在獲得物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)后養(yǎng)成怠慢的個(gè)性，這將得不償失，嚴(yán)重的問(wèn)題是可能降低員工的滿意度。

（四）激勵(lì)的時(shí)機(jī)不準(zhǔn)確

企業(yè)員工的狀況每天都在變化，他們的工作積極性會(huì)隨著各種原因而變化，一個(gè)新的制度的實(shí)行、工作量的改變等都有影響的可能性，所以在準(zhǔn)確的時(shí)機(jī)激勵(lì)企業(yè)下的員工將會(huì)得到意外的效果。有很多的企業(yè)找不準(zhǔn)時(shí)機(jī)，當(dāng)員工需要物質(zhì)激勵(lì)時(shí)給予精神激勵(lì)，需要精神激勵(lì)卻給予物質(zhì)激勵(lì)，這樣的后果便是員工積極性不高，內(nèi)心對(duì)于企業(yè)的滿意度嚴(yán)重下降，這些都是有可能發(fā)生的。

（五）激勵(lì)方法的滯后

一般的激勵(lì)方法包括物質(zhì)和精神兩方面的，以前的企業(yè)做好這兩方面便可使員工得到滿意，但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、時(shí)代的變遷，員工的需求也已經(jīng)發(fā)生了改變，若企業(yè)一味的按照之前的激勵(lì)方法，這顯然不能很好的滿足員工需求。因此，企業(yè)應(yīng)跟上時(shí)代的步伐，根據(jù)時(shí)代的改變對(duì)員工的激勵(lì)方法也做出相應(yīng)的改進(jìn)。例如以以集體免費(fèi)聚餐等娛樂(lè)方式激勵(lì)，這將充分的提高員工的滿意程度。

三、采取組合策略

一般以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的方式作為激勵(lì)機(jī)制的重要策略，其能幫助管理環(huán)節(jié)。但從某些需求方面來(lái)說(shuō)，其不一定是最合適的方法，因?yàn)椋芏鄷r(shí)候金錢不是最另人滿意的方法。往往員工的滿意度與金錢的多少并不成正比，應(yīng)用正確的組合激勵(lì)策略，將使員工滿意度得到提示。

（一）員工獎(jiǎng)金的合理發(fā)放

相關(guān)可靠的研究表明，固定增長(zhǎng)的工資即使較高也得不到時(shí)不時(shí)給予員工意外的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)得到的效果好。這是因?yàn)槿司哂邢鄳?yīng)的適應(yīng)性，企業(yè)不可能做到天天漲工資，漲工資都是有一個(gè)過(guò)程的，因此，在這個(gè)過(guò)程中員工會(huì)逐漸適應(yīng)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)這很平淡，沒有任何驚喜的感覺。然而，意外的獎(jiǎng)金總能給自己帶來(lái)喜悅，且留下深刻的印象。

（二）獎(jiǎng)金數(shù)額的合理發(fā)放

人們常常都有習(xí)慣的心理，不變的獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)額不會(huì)形成有效的刺激，合理調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)額對(duì)員工能起到良好的刺激，值得注意的是，數(shù)額不多的獎(jiǎng)金發(fā)放也不能得到相應(yīng)的刺激，所以相比不增加還會(huì)更好。

（三）表彰和獎(jiǎng)勵(lì)的及時(shí)性

很多企業(yè)都比較在乎獎(jiǎng)勵(lì)的形式而忽略獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)機(jī)，員工做出貢獻(xiàn)往往就希望得到企業(yè)的認(rèn)可，這是人的正常心理需求，雖然這種需求是短暫的，但也及其重要，因此需要抓住機(jī)會(huì)，才能得到相應(yīng)的效果。

（四）精神獎(jiǎng)勵(lì)的重要性

員工內(nèi)心的喜悅和滿足就表示滿意度，只有將物質(zhì)轉(zhuǎn)化為精神才能提升員工內(nèi)心的愉悅感。所以，給予精神獎(jiǎng)勵(lì)是滿意度提高的直接表現(xiàn)。精神獎(jiǎng)勵(lì)有多種方面，例如委以員工重任等，既能提示員工的工作能力，也能使其積極性得到提示。

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（作者單位：北京交通大學(xué)海濱學(xué)院）