社區(qū)教育服務(wù)質(zhì)量影響因素及實(shí)證研究

廖楚暉 向黎明

摘要：作為社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，社區(qū)教育對(duì)構(gòu)建終身教育體系以及提升國(guó)家文化軟實(shí)力起著舉足輕重的作用。目前我國(guó)社區(qū)教育體系正處于完善過(guò)程中，社區(qū)教育服務(wù)及其質(zhì)量還跟不上日益增長(zhǎng)的各類社區(qū)需求。該文通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，目前城市社區(qū)教育服務(wù)的對(duì)象多以老年群體為主，而運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程對(duì)社區(qū)教育服務(wù)的六個(gè)關(guān)鍵因素進(jìn)行分析的結(jié)果顯示，提高社區(qū)教育服務(wù)質(zhì)量需著眼于課程教學(xué)、管理人員素質(zhì)、人文關(guān)懷、統(tǒng)籌服務(wù)、配套設(shè)施建設(shè)等關(guān)鍵因素，同時(shí)也要提升行政服務(wù)水平，豐富社區(qū)教育服務(wù)的內(nèi)容，以完善社區(qū)教育服務(wù)體系，從整體上提升整個(gè)社區(qū)教育服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：基本公共服務(wù)；社區(qū)教育；服務(wù)質(zhì)量

一、引言

近年來(lái)，我國(guó)政府越來(lái)越重視社區(qū)教育建設(shè)，2010年7月公布的《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》明確提出，要廣泛開展城鄉(xiāng)社區(qū)教育，加快各種學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，到2020年，基本形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)。目前，我國(guó)國(guó)家級(jí)社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)區(qū)共有241個(gè)，國(guó)家級(jí)社區(qū)教育示范區(qū)達(dá)到了122個(gè)，我國(guó)社區(qū)教育可謂進(jìn)入了示范階段，社區(qū)教育的發(fā)展出現(xiàn)良好勢(shì)頭，社區(qū)教育正在從自發(fā)走向自覺(jué)，從無(wú)序步入有序，從活動(dòng)型轉(zhuǎn)向制度型、規(guī)范型、實(shí)體型、網(wǎng)絡(luò)型，從“學(xué)校-行政型”轉(zhuǎn)為“社區(qū)-社會(huì)型”，社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)區(qū)和示范區(qū)建設(shè)取得良好回報(bào)，社區(qū)教育體系的建設(shè)取得初步成功。……