關于企業規范化管理路徑的若干思考

李然++劉陽

摘 要：分析中國大多數企業在發展變革中碰到的諸如制度漩渦、人才流失、機制缺失等問題及阻力，筆者認為企業要突破瓶頸，不斷壯大，就必須探索一條適合自身的規范化管理之路，企業可試從提高規范化管理認識、重視人的因素、施展執行魅力等共6個層面逐級部署，全面鋪展企業規范化管理，從而保障企業規范化管理變革工作的順利推進。

關鍵詞：規范化 管理 路徑 思考

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）02（b）-0159-02

在美國，福特通過對規范化管理思想的實踐和完善，形成了流水線大工業生產，改變了全人類的生產與生存方式，這也許是人們對企業規范化管理的最初印象。其后，專注生產持續改進、徹底杜絕浪費的豐田精益生產的日本汽車制造企業又一次向世人證明了規范化管理這一“基本功”的超凡能量。

企業如何鋪展規范化管理是一個寬泛的題目，坦率地說，筆者視野存在局限性，無法找出適合每個企業的標準答案，僅能結合現有文獻和自身觀察，思考整理出適合企業規范化管理的一些思路，以供企業和管理者參考。

1 企業規范化管理的現狀

企業發展到一定階段，會出現制度、流程、企業文化等方面的困惑，制度制定不完善、執行不徹底，流程模糊，企業文化停留于文字本身，企業管理離不開它們；但過分重視企業文化會使企業會陷于文山會海的漩渦。

企業規范化管理，制度化是基礎，顯然，規范化建設首先是制度化的實現，這樣一來企業很容易進入一個極端，為了規范化而制度化，將職工的各種行為禁錮在各種條條框框中，不僅職工無所適從，企業也會不自覺地滑入官僚化的邊緣，這實質上是企業規范化的一個陷阱，企業只有了解了規范化的真諦，才能真正找到突破口。

在企業規范化管理的道路上，要時刻把握住目標明確原則、系統思考原則、全員參與原則、腳踏實地原則、重點突破原則、循序漸進原則，這樣企業在推進任何工作時才能做到有的放矢。綜合以往研究，企業可將以下提高規范化管理認識、施展執行魅力等6個層面作為逐級部署、全面鋪展企業規范化管理的有效路徑。

2 企業規范化管理路徑

2.1 堅定信心，提高規范化管理認識

企業應避免將過去一些行之有效的規章制度和管理辦法擱置一邊，避免放松管理現象的發生，提高規范化管理認識，加強企業規范化管理工作，使企業擺脫盲目的低效經營狀態。企業規范化管理工作的滯后不僅影響企業經濟效益和企業形象，而且還會進一步制約企業的生存和發展，全面推行規范化管理工作是提高企業競爭能力的關鍵措施，是企業在市場經濟中立于不敗之地的前提條件。

2.2 分類指導，逐步推進規范化管理

企業在實施規范化管理的過程中，可先對現有企業軟、硬件各方面條件進行具體分析，視企業經濟情況分步運作，避免形式主義和一刀切現象的發生，但同時要做到統籌兼顧、重點突出，發揮分類指導的優越性。例如，在推進崗位規范化管理的過程中，可先以重要業務崗位和窗口服務崗位為突破口，除了在制度、行為規范上按標準規范執行，還可結合企業發展目標，研究制定更高的標準和要求，達到“以崗帶崗”的聯動作用，最終為職工素質的全面提升打下基礎。

2.3 重視人的因素，依靠人推行規范化管理

企業規范化管理始終講求企業應作為一個有機整體，企業管理行為的方式、方法應有系統性。在企業發展中起作用的任何一個因素被忽視，都可能在將來的某一時點影響企業自身的發展。企業是由人構成的，企業發展的核心資源也是人，而人的價值觀念是主導人的意志行為最直接的影響因素。因此一套企業內部一致認同的價值觀念體系是企業規范化管理不可或缺的，尊重和重視職工在自由、尊嚴、權利、價值等方面的訴求，通過指導思想來協調企業組織運行和管理的行為，踐行“以人為本”的管理理念，拓寬職工職業成才路徑，使職工感到“工作有干頭，日子有奔頭”，不斷提高職工的向心力和忠誠度，逐步取得企業各層面的管理方法和技術融合為統一整體的效果，這是企業規范化管理的首要特征。企業人員構成和軍隊建制相仿，不單只有職工，就如同軍隊不單只有士兵，更有指揮作戰的將領，古時為將講求“五德”，企業中管理人員也應加強自身修養，同職工一同走向共同的目標。

2.4 施展執行魅力，落實規范化管理

制度和標準再到位，如果只是輸入在電腦中的文字抑或是粘貼在墻壁上的宣傳頁，規范化管理也只是空談，規范化要落地生根，必須堅決地執行。在規范化管理的過程中要注意細節，在細節上做文章，實現企業精細化管理的打造應通過管理方式的轉變，實現對“人”、對“事”和對“物”的精細化管理，在職工理性職業生涯規劃的基礎上，建立專業化的崗位職責、目標管理、考評體系以及精準到產品屬性上的細分、新業務效益的預測，保證執行的順利進行，確保整體價值的實現，這也是中國企業擺脫執行缺乏癥、增強企業后勁的重要突破口，形成“令之以文，齊之以武”的良好局面。

提高執行力必須在領導干部上下功夫，作為企業中堅力量、骨干力量的各級管理人員要率先垂范，對上形成提升執行力的基礎，對下產生輻射帶動作用，有效提高工作質量和效率，使企業規范化管理不折不扣地執行下去。

2.5 借助網絡手段，全面鋪開規范化管理

在信息風行的當下，對信息的及時掌握已成為各個企業爭奪有力資源的必要保障，對信息的要求便突顯出來，企業規范化管理應以信息化為推手，“科技興企”是企業可持續發展的不竭動力，因此人們應高度重視信息化技術的普及和推廣工作，積極引進先進的科技管理手段，搭建信息共享平臺，通過信息共享，提升信息的傳播范圍、準確性和及時性，減少信息不完全、信息時滯等帶來的風險，可使企業間的相關業務流程單元有效降低業務活動的成本而增強企業差異化競爭優勢。

企業家能夠認識到“硬件”和“ 軟件”并舉的重要性，甚至將“軟件”的建設排在“硬件”建設的前頭，這種排列關系就如同在激勵方式上常提的“物質激勵”和“精神激勵”，對于不同的人、不同的企業有著不同的現實意義，但可以肯定的是，企業“硬件”建設對于搭建信息平臺、實現電子商務的重要性，而搭建信息平臺、實現電子商務正是企業向規范化管理不可逾越的關鍵之步。

2.6 拓寬思路，將企業規范化管理進行到底

通過規范化、標準化、精細化改造后，企業快速成長的“高速公路”自然搭建而成，企業規范化管理還必須與企業自身緊密聯系起來，規范化管理作為支撐企業穩健發展這座大廈的“承重墻”，需要個性化、人性化的柔性管理這一特殊的裝飾性構件，企業力求在實踐中不斷探索二者的完美搭配和組合。

當企業為規范化管理準備好了一切并展開執行程序，企業仍應時刻保持著憂患意識和緊迫感、危機感，以創新為推手，善于找準時機進行科技創新、組織創新、市場創新、文化創新、模式創新等，以便帶動企業整體經營實力的提升。

3 結語

透過以往研究考察得知，我國學者多采用橫截面研究、定性研究企業規范化管理路徑，整體上缺乏基于時間序列的縱向對比研究、定量研究，這也是今后大家要努力的研究方向，并可在研究領域的細分、作用機理的探索等層面進一步加強研究力度，探索出適合本企業、同行業乃至相關行業的企業規范化管理標準模式。該文對相關管理政策方面的建議專業性上有待突破，希望之后的研究可以在該研究已有理論成果基礎上提出更為專業性、完善化的思考和建議。

參考文獻

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