基于OBTL的高職《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程學(xué)生滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)研究

薄斌+曹家謀

摘 要：本研究參考成效為本（OBTL）理論，選取江蘇城市職業(yè)學(xué)院物流管理專(zhuān)業(yè)群為典型個(gè)案，從陳述性知識(shí)和功能性知識(shí)兩個(gè)維度出發(fā)，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)SPSS18.0軟件，進(jìn)行降維因子分析，探索學(xué)生對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程滿(mǎn)意度的影響要素。研究結(jié)果表明，學(xué)習(xí)方法、知識(shí)目標(biāo)、考核方式是影響學(xué)生對(duì)陳述性知識(shí)掌握程度和滿(mǎn)意度的主要影響要素，其中學(xué)習(xí)方法和知識(shí)目標(biāo)清晰表述的影響效應(yīng)顯著；學(xué)生在真實(shí)工作職場(chǎng)情境體驗(yàn)感、團(tuán)隊(duì)合作與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、實(shí)訓(xùn)任務(wù)的可操作性、實(shí)訓(xùn)使用設(shè)備與設(shè)施是影響學(xué)生對(duì)功能性知識(shí)掌握程度和滿(mǎn)意度的主要因素，其中又以真實(shí)工作職場(chǎng)情境體驗(yàn)感以及團(tuán)隊(duì)合作與創(chuàng)新能力兩個(gè)因素的影響效應(yīng)最為突出，從而為進(jìn)一步探索高職實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)及類(lèi)似課程的學(xué)生滿(mǎn)意度影響要素提供依據(jù)，為探索職業(yè)教育教學(xué)的改革模式提供借鑒。

關(guān)鍵詞：OBTL；高職《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程；學(xué)生滿(mǎn)意度

作者簡(jiǎn)介：薄斌（1974-），男，江蘇南京人，江蘇開(kāi)放大學(xué)講師，研究方向?yàn)轭櫩蜐M(mǎn)意度；曹家謀（1955-），男，安徽明光人，江蘇開(kāi)放大學(xué)教授，研究方向?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)管理。

基金項(xiàng)目：江蘇省高等教育教改研究立項(xiàng)課題“物流管理專(zhuān)業(yè)（群）‘3+X人才培養(yǎng)模式改革研究與實(shí)踐——基于現(xiàn)代職教體系建設(shè)的視角”（編號(hào)：2013JSJG076），主持人：曹家謀、薄斌。

中圖分類(lèi)號(hào)：G715 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-7518（2016）35-0086-05

伴隨中國(guó)高等職業(yè)教育的快速發(fā)展，以教師單方傳授知識(shí)和教材建設(shè)為本的傳統(tǒng)教學(xué)模式難以適應(yīng)時(shí)代之需，取而代之的是以學(xué)生為中心，倡導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)和探究學(xué)習(xí)的新教學(xué)模式[1]，成效為本教學(xué)法應(yīng)運(yùn)而生。20世紀(jì)90年代，Spady較早提出“成效為本教學(xué)法”（Outcomes based teaching and learning，以下簡(jiǎn)稱(chēng)OBTL），將其界定為教師通過(guò)組織課堂教學(xué)活動(dòng)、實(shí)施靈活多樣的教學(xué)方法、設(shè)計(jì)科學(xué)合理的成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)等，使學(xué)生在學(xué)習(xí)之初就能清晰了解學(xué)習(xí)目標(biāo)，在學(xué)習(xí)之末能夠熟練運(yùn)用習(xí)得知識(shí)成功展示學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。與傳統(tǒng)較多關(guān)注教育投入的時(shí)間和內(nèi)容相比，OBTL教學(xué)法側(cè)重于探究學(xué)生應(yīng)該了解、理解、掌握和運(yùn)用的陳述性知識(shí)和功能性知識(shí)，突出對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的評(píng)價(jià)，傾向于學(xué)生“學(xué)到什么與是否學(xué)到比什么時(shí)候?qū)W與如何學(xué)更重要”[2]。從上世紀(jì)末葉開(kāi)始，OBTL教學(xué)法已經(jīng)在澳大利亞、新西蘭、英國(guó)、美國(guó)、南非等一些國(guó)家開(kāi)始實(shí)施，近年來(lái)中國(guó)香港的一些高等院校在香港教育資助委員會(huì)的支持下，也逐步開(kāi)始推行此種教學(xué)方法[3]。

事實(shí)上，OBTL教學(xué)法提出的學(xué)生對(duì)陳述性知識(shí)和功能性知識(shí)兩個(gè)維度的掌握程度，已經(jīng)成為衡量學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要評(píng)判指標(biāo)。在以往考量高職教育學(xué)生學(xué)習(xí)效果的實(shí)證研究方面，比較多的是采用滿(mǎn)意度相關(guān)的測(cè)量模型和評(píng)價(jià)因子，比如，國(guó)外學(xué)者Sanders和Chan提出，通過(guò)調(diào)查學(xué)生滿(mǎn)意度能夠切實(shí)發(fā)現(xiàn)高職院校服務(wù)質(zhì)量亟待改進(jìn)之處[4]；Kerlin發(fā)現(xiàn)職業(yè)教育的服務(wù)項(xiàng)目是否能滿(mǎn)足學(xué)生的期望，決定著學(xué)生是否注冊(cè)入學(xué)等[5]；中國(guó)學(xué)者對(duì)學(xué)生滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的相關(guān)研究大致始于本世紀(jì)初，嘗試借鑒西方滿(mǎn)意度的相關(guān)量表和成熟經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行模型假設(shè)和實(shí)證檢驗(yàn)，研究的范疇較廣，如張學(xué)盡和梁濤將信息技術(shù)與課程教學(xué)整合，構(gòu)建了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程內(nèi)容體系及教學(xué)模式，并通過(guò)學(xué)生滿(mǎn)意度調(diào)查，了解到信息技術(shù)整合對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程具有明顯的優(yōu)勢(shì)[6]；張艷馥和劉銀花結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)特點(diǎn)，構(gòu)建了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)學(xué)生滿(mǎn)意度模型[7]等。

綜合來(lái)看，學(xué)生滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)研究日益成為高等職業(yè)教育內(nèi)涵建設(shè)的新焦點(diǎn)，特別是就高職相關(guān)課程開(kāi)展的學(xué)生滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)研究，在研究數(shù)量、內(nèi)容和質(zhì)量方面都呈現(xiàn)逐年上升的態(tài)勢(shì)，但將OBTL教學(xué)法引入高職課程教學(xué)改革中較為少見(jiàn)。為此，本文嘗試將OBTL教學(xué)法引入高職《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程的學(xué)生滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中，通過(guò)學(xué)生對(duì)陳述性知識(shí)和功能性知識(shí)兩個(gè)維度的滿(mǎn)意度二階因子測(cè)評(píng)，為探索高職《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》及類(lèi)似課程的教學(xué)改革與實(shí)踐提供新的參考依據(jù)，為物流管理專(zhuān)業(yè)（群）“3+X”人才培養(yǎng)模式改革研究與實(shí)踐的效果驗(yàn)證提供數(shù)據(jù)支持。

一、研究設(shè)計(jì)

基于OBTL教學(xué)法，擬從陳述性知識(shí)與功能性知識(shí)2個(gè)維度出發(fā)，以江蘇城市職業(yè)學(xué)院物流管理專(zhuān)業(yè)群《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程為例，設(shè)計(jì)課程學(xué)生滿(mǎn)意度的具體調(diào)查問(wèn)卷題項(xiàng)，然后運(yùn)用SPSS18.0軟件，進(jìn)行降維的因子分析，探索課程學(xué)生滿(mǎn)意度的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)。在參考相關(guān)學(xué)者的研究?jī)?nèi)容與經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，本文將陳述性知識(shí)界定為學(xué)生在學(xué)習(xí)目標(biāo)中所需要掌握的理論性的知識(shí)點(diǎn)，如：概念、理論等；而將功能性知識(shí)界定為學(xué)生在實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)的陳述性知識(shí)去解決問(wèn)題的能力[8]。

調(diào)研問(wèn)卷內(nèi)容側(cè)重于采用OBTL教學(xué)法進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)效果學(xué)生滿(mǎn)意度的調(diào)查與分析，具體內(nèi)容包括兩個(gè)部分，第一部分以客觀(guān)選擇題的形式對(duì)學(xué)生的基本情況進(jìn)行調(diào)查，包括：專(zhuān)業(yè)、年級(jí)、性別等選項(xiàng)。第二部分以L(fǎng)inker 5點(diǎn)量表方式，對(duì)學(xué)生掌握的陳述性知識(shí)和功能性知識(shí)的滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查。其中陳述性知識(shí)滿(mǎn)意度的觀(guān)察指標(biāo)包括：知識(shí)目標(biāo)描述的清晰度（X11）、教師對(duì)知識(shí)目標(biāo)的講解（X12）、自我對(duì)知識(shí)目標(biāo)的理解度（X13）、網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)學(xué)習(xí)方法（X21）、案例學(xué)習(xí)法（X22）、邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)理論的方法（X23）、小組學(xué)習(xí)對(duì)理解理論的方法（X24）、課堂回答教師提問(wèn)（X31）、課后作業(yè)成績(jī)（X32）、課程小測(cè)驗(yàn)或考試成績(jī)（X33）、知識(shí)目標(biāo)達(dá)成率（X34），共11個(gè)學(xué)生滿(mǎn)意度測(cè)量題項(xiàng)；功能性知識(shí)的觀(guān)察指標(biāo)包括：教師對(duì)實(shí)訓(xùn)任務(wù)布置的清晰度（Y11）、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)的可實(shí)施性（Y12）、實(shí)訓(xùn)程序及步驟的合理性（Y13）、實(shí)訓(xùn)考核評(píng)價(jià)方法的恰當(dāng)性（Y14）、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景模擬職場(chǎng)的真實(shí)感（Y21）、實(shí)訓(xùn)崗位劃分的仿真度（Y22）、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)的職場(chǎng)相似度（Y23）、實(shí)訓(xùn)技能在職場(chǎng)中的實(shí)用性（Y24）、實(shí)訓(xùn)分組合理性（Y31）、小組內(nèi)部溝通的效率（Y32）、實(shí)訓(xùn)小組合作完成任務(wù)的滿(mǎn)意度（Y33）、實(shí)訓(xùn)中師生的互動(dòng)程度（Y34）、實(shí)訓(xùn)成果的創(chuàng)新程度（Y35）、實(shí)訓(xùn)室5S管理水平（Y41）、實(shí)訓(xùn)室軟硬件設(shè)備及時(shí)更新（Y42）、實(shí)訓(xùn)室管理人員服務(wù)水平（Y43），共16個(gè)學(xué)生滿(mǎn)意度測(cè)量題項(xiàng)。

二、調(diào)查過(guò)程與樣本概況

本調(diào)研連續(xù)對(duì)采用OBTL教學(xué)法授課的2009級(jí)、2010級(jí)、2011級(jí)、2012級(jí)物流管理專(zhuān)業(yè)與會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。每個(gè)年級(jí)每個(gè)專(zhuān)業(yè)分別選擇一個(gè)班級(jí)進(jìn)行了為期4年的調(diào)研，在學(xué)生完成課程（校園商品展銷(xiāo)會(huì)）后，采取現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷和當(dāng)場(chǎng)回收的方式，提高問(wèn)卷回收率和調(diào)研質(zhì)量。本調(diào)研共發(fā)放問(wèn)卷360份，回收問(wèn)卷345份，剔除題項(xiàng)填寫(xiě)遺漏、不全及其他無(wú)效樣本，使用有效問(wèn)卷樣本共336份，有效問(wèn)卷率93.33%，具體樣本結(jié)構(gòu)和特征見(jiàn)表1。

三、研究分析

（一）信度和效度檢驗(yàn)

為確保調(diào)研樣本數(shù)據(jù)的一致性與可靠性，先進(jìn)行信度、效度檢驗(yàn)，在可靠性度量分析中，樣本數(shù)據(jù)中陳述性知識(shí)指標(biāo)和功能性知識(shí)指標(biāo)的Cronbach's信度值分別達(dá)到0.826和0.813，超過(guò)Cronbach's信度值0.8的標(biāo)準(zhǔn)，故樣本數(shù)據(jù)的信度可靠。同時(shí)，陳述性知識(shí)指標(biāo)和功能性知識(shí)指標(biāo)的KMO度量值分別為0.805和0.763，均大于0.7，說(shuō)明陳述性知識(shí)和功能性知識(shí)適合進(jìn)行因素分析；陳述性知識(shí)和功能性知識(shí)的Bartlett's球形度檢驗(yàn)近似卡防值分別為1986.860和2813.036，都通過(guò)了Bartlett's球形檢驗(yàn)，p值接近于0，小于顯著性系數(shù)0.05，表明存在顯著性差異，因此樣本數(shù)據(jù)可以開(kāi)展進(jìn)一步因素分析。

（二）因子分析

為簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)，本研究通過(guò)SPSS18.0統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)OBTL教學(xué)法的陳述性知識(shí)與功能性知識(shí)的多個(gè)變量中選擇出幾個(gè)綜合變量進(jìn)行降維因子分析，在指標(biāo)因子的選擇上，因子載荷截取點(diǎn)選擇0.5，刪除任何因子載荷小于0.5或多個(gè)因子上負(fù)載大于0.4的題項(xiàng)。可得陳述性知識(shí)的測(cè)量指標(biāo)全部符合要求，予以保留；而功能性知識(shí)的測(cè)量指標(biāo)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告書(shū)設(shè)計(jì)的完整性、教師現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)生問(wèn)題兩項(xiàng)不符合條件，予以刪除，然后再次對(duì)保留后的16個(gè)功能性知識(shí)測(cè)量指標(biāo)進(jìn)行二次數(shù)據(jù)驗(yàn)證和因子分析。結(jié)果顯示，陳述性知識(shí)測(cè)量數(shù)據(jù)的KMO值為0.803，適合進(jìn)行因素分析；Bartlett's球形度檢驗(yàn)p值接近于0，達(dá)到了顯著性水平，適合進(jìn)行因素分析。然后，采用主成分分析法，根據(jù)特征值大于1的原則分別對(duì)陳述性知識(shí)和功能性知識(shí)提取公因子；同時(shí)采用方差最大正交旋轉(zhuǎn)法對(duì)提取的公因子進(jìn)行解釋。結(jié)果表明，陳述性知識(shí)共提取3個(gè)公因子（X1、X2、X3），全部特征值都大于1，方差貢獻(xiàn)率共解釋了86.7%的信息；功能性知識(shí)共提取4個(gè)公因子（Y1、Y2、Y3、Y4），全部特征值也都大于1，方差貢獻(xiàn)率共解釋了82.1%的信息，由此可知提取的3個(gè)陳述性知識(shí)公因子和4個(gè)功能性知識(shí)公因子均可接受。對(duì)陳述性知識(shí)和功能性知識(shí)均值進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)分析，具體見(jiàn)表2和表3。

1.陳述性知識(shí)學(xué)生滿(mǎn)意度分析。在陳述性知識(shí)滿(mǎn)意度分析中，學(xué)習(xí)方法公因子的均值最高（X2，4.86），說(shuō)明傳統(tǒng)的死記硬背式的教學(xué)法已受冷落，教師應(yīng)選擇學(xué)生歡迎的學(xué)習(xí)方法，是提升學(xué)生陳述性知識(shí)獲取滿(mǎn)意度的最有效的做法，較受學(xué)生認(rèn)可的學(xué)習(xí)方法有：在線(xiàn)學(xué)習(xí)法、案例學(xué)習(xí)法、理實(shí)一體化、小組學(xué)習(xí)法。知識(shí)目標(biāo)的清晰表述公因子均值較高（X1，4.23），說(shuō)明在實(shí)訓(xùn)課程開(kāi)始時(shí)，教師必須清晰向?qū)W生傳遞需掌握的知識(shí)目標(biāo)、相關(guān)知識(shí)講解時(shí)務(wù)必重點(diǎn)突出、以便學(xué)生隨時(shí)了解是否掌握知識(shí)目標(biāo)，這是提高學(xué)生陳述性知識(shí)學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度的有效途徑；考核方式公因子均值較低（X3，3.52）是幫助學(xué)生衡量是否獲取陳述知識(shí)的較直觀(guān)方法，具體可通過(guò)課堂回答教師提問(wèn)、課后作業(yè)的批改反饋、課程小測(cè)驗(yàn)或考試成績(jī)、以及學(xué)生自身對(duì)比學(xué)習(xí)目標(biāo)目標(biāo)的達(dá)成率等多種方式，教師可組合使用以上考核方式提升學(xué)生的陳述性知識(shí)獲取率。

2.功能性知識(shí)學(xué)生滿(mǎn)意度分析。在功能性知識(shí)學(xué)生滿(mǎn)意度分析中的真實(shí)工作職場(chǎng)情境體驗(yàn)感公因子（Y2，4.53）與團(tuán)隊(duì)合作與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)公因子（Y3，4.18）2個(gè)公因子的均值較高。其中學(xué)生真實(shí)工作職場(chǎng)情境體驗(yàn)感公因子（Y2）說(shuō)明教師設(shè)計(jì)更真實(shí)的、符合職場(chǎng)及崗位能力要求的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可以有效提升學(xué)生獲得功能性知識(shí)的滿(mǎn)意度；同時(shí)團(tuán)隊(duì)合作與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)公因子均值一般（Y3）說(shuō)明在實(shí)訓(xùn)課程中，學(xué)生重視團(tuán)隊(duì)的溝通與合作，加之教師在實(shí)訓(xùn)中及時(shí)與有效的與小組互動(dòng)，重點(diǎn)調(diào)動(dòng)小組的成員的積極性與創(chuàng)造性，可以有效提升學(xué)生獲得功能性知識(shí)的滿(mǎn)意度。實(shí)訓(xùn)任務(wù)的可操作性公因子均值（Y1，3.36）處于適中水平，說(shuō)明教師設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)要考慮學(xué)生已具備的能力，實(shí)訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)要清晰、實(shí)訓(xùn)程序合理、實(shí)訓(xùn)課程文件齊全、且實(shí)訓(xùn)考核方式與評(píng)價(jià)指標(biāo)要適當(dāng)并努力達(dá)到公平與公正。實(shí)訓(xùn)使用設(shè)備與設(shè)施公因子均值最低（Y4，2.89），說(shuō)明實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地的硬件、軟件管理水平以及實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地的管理人員服務(wù)水平的高低與影響到學(xué)生獲得功能性知識(shí)滿(mǎn)意度，具體包括實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所的5S管理、軟硬件設(shè)備及時(shí)更新、管理人員的服務(wù)水平等要素。

四、研究啟示與展望

本研究采取基于成效為本（OBTL）理論，然后運(yùn)用SPSS18.0軟件，通過(guò)降維的因子分析，從陳述性知識(shí)與功能性知識(shí)兩個(gè)維度，選取江蘇城市職業(yè)學(xué)院財(cái)經(jīng)系《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程為典型個(gè)案，就高職《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程學(xué)生滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)進(jìn)行研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：學(xué)習(xí)方法、知識(shí)目標(biāo)、考核方式是影響學(xué)生對(duì)陳述性知識(shí)掌握程度和滿(mǎn)意度的主要影響要素，其中學(xué)習(xí)方法和知識(shí)目標(biāo)的清晰表述的影響效應(yīng)顯著；學(xué)生在真實(shí)工作職場(chǎng)情境體驗(yàn)感、團(tuán)隊(duì)合作與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、實(shí)訓(xùn)任務(wù)的可操作性、實(shí)訓(xùn)使用設(shè)備與設(shè)施是影響學(xué)生對(duì)功能性知識(shí)掌握程度和滿(mǎn)意度的主要因素，其中又以真實(shí)工作職場(chǎng)情境體驗(yàn)感以及團(tuán)隊(duì)合作與創(chuàng)新能力兩個(gè)因素的影響效應(yīng)最為突出，而實(shí)訓(xùn)使用設(shè)備與設(shè)施的滿(mǎn)意度相對(duì)較弱。

雖然本文借鑒OBTL理論，采用定量測(cè)度的研究方法，探索高職學(xué)生對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)》課程滿(mǎn)意度的影響要素，但案例地選取僅以江蘇城市職業(yè)學(xué)院財(cái)經(jīng)系為例，調(diào)研樣本和數(shù)據(jù)采集量相對(duì)較少。因此，未來(lái)可以考慮開(kāi)展不同課程、不同院校以及不同專(zhuān)業(yè)之間的對(duì)比研究，也可以將OBTL實(shí)踐于更多課程的實(shí)訓(xùn)中，為高職實(shí)訓(xùn)及相關(guān)課程的教學(xué)改革提供參考借鑒，為物流管理專(zhuān)業(yè)（群）“3+X”人才培養(yǎng)模式改革研究與實(shí)踐提供決策依據(jù)。

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責(zé)任編輯 秦紅梅