企業(yè)辦公室業(yè)務(wù)及方法創(chuàng)新途徑

樊雪純

【摘要】企業(yè)的內(nèi)部管理和可持續(xù)發(fā)展都離不開(kāi)企業(yè)辦公室，企業(yè)辦公室工作的創(chuàng)新可以讓辦公室工作人員的效率和管理水平都得到提高，但是目前企業(yè)辦公室管理存在很多問(wèn)題，本文分析企業(yè)辦公室管理的特點(diǎn)和存在的問(wèn)題，并提出具體的應(yīng)對(duì)措施，從而來(lái)提高企業(yè)辦公室的管理水平。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)辦公室；問(wèn)題；創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)辦公室的工作成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)，因此如何創(chuàng)新企業(yè)辦公室的管理水平也成為各個(gè)企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。企業(yè)辦公室在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的作用，所以企業(yè)辦公室應(yīng)該不斷發(fā)展，不斷創(chuàng)新，跟得上時(shí)代的潮流，運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，只有這樣企業(yè)才能更好地發(fā)展。

一、企業(yè)辦公室具備的管理各項(xiàng)功能與特性

現(xiàn)代企業(yè)辦公室已經(jīng)成為了一個(gè)綜合性的部門(mén)，它是企業(yè)連接內(nèi)部和外部、上級(jí)和下級(jí)的樞紐，在企業(yè)發(fā)展中起著重要作用。它主要包含以下幾種管理模式：第一，全局性尤為突出。辦公室是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重心，它管理著企業(yè)發(fā)展的各個(gè)層面，因此，它在企業(yè)發(fā)展中具有統(tǒng)籌作用。第二，辦公室管理工作具備極強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。辦公室是各個(gè)部門(mén)聯(lián)系的媒介，它需要妥善地處理各個(gè)部門(mén)之間的問(wèn)題。第三，辦公室管理工作不僅需要協(xié)調(diào)能力，還具有極強(qiáng)的服務(wù)性，這兩項(xiàng)工作要同時(shí)進(jìn)行，因?yàn)樵谶M(jìn)行協(xié)調(diào)工作時(shí)，服務(wù)功能會(huì)自覺(jué)地體現(xiàn)出來(lái)。

二、企業(yè)辦公室管理所存在的問(wèn)題

（一）管理上缺乏創(chuàng)新。時(shí)代在發(fā)展，但是企業(yè)的管理卻沒(méi)有隨之發(fā)展?，F(xiàn)在很多企業(yè)還是遵照以前的規(guī)則，只是對(duì)企業(yè)管理人員下達(dá)命令，并實(shí)行監(jiān)督，沒(méi)有給工作人員自由發(fā)揮的余地，這樣就使得工作人員失去了工作的積極性，也就不能提高企業(yè)業(yè)績(jī)，長(zhǎng)此以往，企業(yè)辦公室就會(huì)變得死氣沉沉。而且辦公室的工作還很雜亂無(wú)章，這也在無(wú)形中降低了員工工作的積極性。

（二）企業(yè)辦公室的地位不高。企業(yè)辦公室的工作人員需要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的工作，所以他們?cè)谄髽I(yè)的發(fā)展中是很重要的，也就需要有相應(yīng)的地位，但是他們并沒(méi)有得到相應(yīng)的地位和待遇，很多領(lǐng)導(dǎo)常常忽視辦公室工作人員，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到他們的重要性，這樣工作人員就會(huì)由于沒(méi)有受到重視，而不認(rèn)真完成工作，從而降低企業(yè)的管理水平。

（三）服務(wù)及管理水平低下。由于企業(yè)實(shí)行傳統(tǒng)的管理模式，辦公室工作人員就有了惰性，只是被動(dòng)地等待上級(jí)交代工作，而不會(huì)主動(dòng)處理工作上存在的問(wèn)題，此外，工作人員之間很少進(jìn)行溝通，這樣得不到同事的認(rèn)同，也就會(huì)很影響工作效率。工作人員還很少能接觸到上級(jí)，這樣有些問(wèn)題就不能及時(shí)向上級(jí)反映，問(wèn)題無(wú)法得到解決。

三、企業(yè)辦公室管理方法的創(chuàng)新途徑

（一）更新企業(yè)辦公室管理觀念。傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在的社會(huì)，所以現(xiàn)在企業(yè)辦公室工作人員應(yīng)該更新自己的觀念，積極主動(dòng)地去工作，而不是被動(dòng)接受。企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立新的工作目標(biāo)，也即是為員工服務(wù)與促進(jìn)企業(yè)發(fā)展相結(jié)合。工作人員應(yīng)該經(jīng)常去了解各個(gè)部門(mén)的需要，與他們保持密切聯(lián)系，并根據(jù)情況制定適合企業(yè)發(fā)展的策略，讓企業(yè)在市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)力。此外，還要應(yīng)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，讓企業(yè)跟得上時(shí)代的發(fā)展，只有這樣，企業(yè)才能更好地發(fā)展。

（二）規(guī)范辦公室管理制度。企業(yè)需要有科學(xué)規(guī)范的制度，科學(xué)規(guī)范的制度對(duì)企業(yè)的管理具有指導(dǎo)性作用，因此，企業(yè)必須要建立完整、規(guī)范的規(guī)章制度。例如，企業(yè)在表決重大決定的時(shí)候，可能需要與別的企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系，此時(shí)就會(huì)有阻礙因素產(chǎn)生，在這個(gè)時(shí)候，企業(yè)辦公室工作人員就需要遵照規(guī)章制度認(rèn)真應(yīng)對(duì)，積極主動(dòng)去處理。除此之外，企業(yè)辦公室工作人員還應(yīng)該提前做好計(jì)劃，這樣可以簡(jiǎn)化工作流程，也能保證工作快速、順利地完成，從而提高工作效率。

（三）整體提高企業(yè)辦公室服務(wù)功能。集體的力量是無(wú)限的，工作人員應(yīng)該充分發(fā)揮集體的力量。企業(yè)應(yīng)該充分發(fā)揮各個(gè)人員的優(yōu)勢(shì)，讓每個(gè)人都各司其職，積極聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，這樣可以極大地開(kāi)拓思維。企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)新管理模式，積極引進(jìn)新的技術(shù)，也可以進(jìn)行網(wǎng)上建設(shè)，讓企業(yè)管理處在公眾監(jiān)督之下，這樣企業(yè)工作人員就會(huì)更認(rèn)真對(duì)待自己的工作，也能使工作高效地完成。

（四）協(xié)調(diào)處理好各部門(mén)間的關(guān)系。辦公室是企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間聯(lián)系的一個(gè)樞紐，員工的能力對(duì)于協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系至關(guān)重要。辦公室工作人員一定要認(rèn)真分析本企業(yè)的情況，并結(jié)合具體情況處理工作中遇到的問(wèn)題，這樣可以使企業(yè)向正確的方向發(fā)展。工作人員還要認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，保證每個(gè)員工都能理解，同時(shí)還要將下級(jí)員工的意見(jiàn)及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，這樣企業(yè)的問(wèn)題才能及時(shí)解決。

（五）樹(shù)立良好的工作形象。企業(yè)一定要有好的形象，才能更好地發(fā)展，因?yàn)槿藗兛偸菚?huì)先了解企業(yè)的外在，有了興趣之后，才會(huì)更深入了解企業(yè)的內(nèi)部狀況。企業(yè)員工一定要注意自己的形象，無(wú)論何時(shí)何地都不能放松警惕，尤其是在上班時(shí)間。從員工的角度來(lái)講，因?yàn)槠髽I(yè)總是會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)狀況，所以員工應(yīng)該有耐心，有責(zé)任心，有處理突發(fā)狀況的能力。從企業(yè)的角度來(lái)講，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)員工的表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，這樣可以激發(fā)工作積極性，還能讓他們高效地完成工作。

四、總結(jié)

提高企業(yè)辦公室的管理水平對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重大意義，但是要提高管理水平就要從根本上解決企業(yè)現(xiàn)在存在的問(wèn)題，要解決這些問(wèn)題，首先要提高辦公室工作人員的素質(zhì)，其次要提高企業(yè)管理人員的水平，這些同樣也是現(xiàn)代企業(yè)改革的重點(diǎn)，因?yàn)橹挥羞@樣企業(yè)辦公室才能更好地發(fā)展，企業(yè)也才能更好地發(fā)展。

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