唯有真誠 才能共享

張檬

在今天的市場常態(tài)下，不共享很難去完成一件事情。過去同行是冤家，大家相互競爭，你追我趕的比銷量。在賣場中，導(dǎo)購員相互之間，也很少會交流產(chǎn)品的功能賣點，在促成顧客成交方面就更缺少互動。而如今，市場環(huán)境改變，在進店顧客有限的情況下，對一線導(dǎo)購提出了更高的要求。

導(dǎo)購員要有主動助人的意識

這是筆者碰到的一個真實案例，有位客戶在某品牌看熱水器，和導(dǎo)購員聊了很長時間，看似很有希望成交，結(jié)果最終顧客并沒有答應(yīng)下單購買。但這位導(dǎo)購還是一如既往地對待這位客戶，在客戶即將離開他的專柜，說是去看某品牌的產(chǎn)品時，這位導(dǎo)購說，“我也下樓，順便把您送樓下產(chǎn)品的展區(qū)吧”。

這是一個非常聰明的導(dǎo)購員，而她的銷售業(yè)績也確實是此賣場中的佼佼者。先有共享精神才能資源共享。現(xiàn)在，由于賣場中人流減少，有些品牌的導(dǎo)購員并不是全天都上班，經(jīng)常會有品牌專柜無人的情況。而顧客到賣場，看到專柜沒有人，隨便看看可能就走了。藝多不壓身，有的導(dǎo)購員就能夠做到不僅對自己負責(zé)產(chǎn)品很熟悉，也了解賣場中其他的產(chǎn)品，能夠做到幫助其他產(chǎn)品的導(dǎo)購員帶客流，甚至幫助賣貨。只有幫助別人，別人才會幫助你，在賣場中的人脈越廣，也會有更多的成交機會。

研究產(chǎn)品讓自己更加的專業(yè)

客觀來講，現(xiàn)在，終端賣場的人流量越來越少，但也意味著進店的每一位客戶都是潛在的目標(biāo)客戶。往往銷售不好的導(dǎo)購員會給自己找借口，產(chǎn)品價格太高，沒有活動、沒有贈品，怎么賣給客戶？……