論新媒體時代高校學生管理工作的創新

鄒新

【摘要】新媒體環境下，高校學生管理者應當打破傳統管理模式的藩籬，遵循現代管理原則和高等教育規律，創新管理模式，依托大學文化精神，加強信息素養教育；人文關懷需要重視，保持推行高校文化管理；對實行目標進行管理，緊跟時代的步伐才能構建一個和諧的校園，促進高校可持續發展。

【關鍵詞】新媒體 高校學生管理工作

【中圖分類號】G645.1 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2017）22-0231-02

21世紀的今天，已經成功進入到了一個新媒體時代，微信、QQ、微博等APP成為了我們司空見慣的交流軟件，移動互聯終端已然成為了大學生最重要的交流平臺。在這種現狀下，如何根據新媒體環境的特點，對傳統高校管理模式進行變革，是廣大高校輔導員面臨的重要課題。

一般來說，制度管理模式是高校普遍使用的管理模式，重視管理制度的作用，通過制定各種校規校紀來約束并完善學生的行為。這種硬性的制度管理模式的實質是將一個個擁有獨特個性的人規范化、標準化、系統化。這種制度管理模式自然有一定的優越性，它保障了學生管理工作的進行，但這種過于死板的模式也有一定的缺陷，它只能從外部約束學生的行為，無法從精神層面激勵學生。與此同時，學生處于被動的被管理約束地位，很容易使他們對這種強制性的管理產生逆反心理。而且，制度管理模式往往是在學生觸犯校規校紀后，進行教育管理，存在滯后性。因而無法真正深入地達到預期的管理效果。

“新媒體”概念由美國CBS哥倫比亞廣播電視網技術研究所所長p.GOIdmark于1967年首次提出，這是一個相對且不斷更新的概念，在傳統的三大媒體基礎上“新媒體”被稱為“第四媒體”，這就直接表明了“新媒體”的性質。新媒體時代，傳播的主體、客體、技術、內容、形式、傳播的觀念和速度等都發生了一個革命性的變化。在新媒體環境下，網絡信息資源豐富，獲取便捷，這使得高校學生的自我意識得到了極大的釋放，思想的多元化使他們不再認可單一的管理模式。傳統學生工作者的權威被動搖，在這種情況下，我們要善于把握創新點“新媒體傳播的平等性、交互性特點，要求現代傳媒教育要堅持以人為本，改變傳統單一的育人模式，注重教育的互動性、主客體的平等性。”根據新媒體在高校盛行的特點，觀察新媒體對高校大學生產生的影響，利用其雙面的性質，對原本單一的管理教育模式進行變革，堅持與時俱進是高校在創新管理模式上的一條重要原則。

一、依托大學文化精神，加強信息素養教育

事物都具有矛盾性，新媒體亦不例外，它利弊兼具。新媒體網絡信息豐富，獲取便捷，極大的拓展了人的視野，但也引發了一系列得負面影響，大學生是當今最大的互聯網使用群體，而大學生在自控能力方面尚不完善，很容易造成沉迷虛擬的網絡世界，引發現實世界溝通交流障礙，人際關系冷淡，信任危機等嚴重后果。這不利于大學生的身心健康。

不同時期下的大學生群體，思想認知也在不斷更新，加上國家管理制度也在不斷完善和健全，學生管理制度的創新就成了必然的趨勢和要求。為了鍛煉大學生獲取和批判性地甄別信息的能力，提升他們的信息處理能力，培養他們的信息倫理道德，信息素養在新媒體帶來的價值觀混亂的條件下應運而生，信息素養的培養能夠有效的監控和引導高校新媒體輿情。高校學生管理工作者要采取最簡答粗暴的方式，積極成為新媒體輿論領袖，掌握輿論宣傳的主動權，引導大學生的價值取向。

“高校文化的維護與培育，特別是高校精神文化的建構與生成，是一個價值觀的傳輸過程，也是一個價值觀的內化過程。”高校文化精神是高校大學生價值觀培養的依托，也是進行高校信息素養教育的有效途徑。儒家經典《大學》開宗明義地說：“大學之道，在明德，在親民，在止于至善”，這正是大學文化精神的精髓。大學文化是一種追求真理、追求理想和人生抱負、崇尚學術、嚴謹求是、具有強烈批判精神的文化。而大學精神則是大學在長期的發展過程中所形成的約束大學行為的價值和規范體系，和體現這種價值和規范體系的獨特氣質。高校文化精神引領大學的風氣，自覺傳播優秀文化，引領文化創新，內化為全體師生的共同的價值觀和精神追求，成為社會主義先進文化的代表。在現如今的新媒體環境下，高校應當掌握新媒體所帶來的創新點和傳播速度優勢，結合高校文化精神，積極營造一個優秀的大學文化氛圍，引導大學生健康綠色的使用新媒體，潛移默化的對大學生實現信息素養的教育，盡快占領網絡教育的最高陣地，給大學生的人生觀、價值觀起到正確的引導作用。

高校輔導員是大學文化的重要傳播者，輔導員可以擔當新媒體輿論領袖的角色，這就要求了高校輔導員深入了解學生交流方式并且加入他們的行列，提高參與輿論的積極性，可以通過QQ、微博、微信、BBS、公共聊天室等形式，向學生傳播積極、向上、健康的大學文化精神，掌握話語主動權，最大程度上與學生形成思想共識和共同價值觀。參與交流的方式也要跳出傳統的“說教”方式，在語言運用上、話題的選擇上以及方法的結合上，也要選擇學生們感興趣的表達方式，適當融入時下流行語，增加幽默感和親近感，提升思想政治教育輿論的親和力和說服力。同時也可以集思廣益，號召同學們共同參與平臺的建設，給予學生積極參與輿論的動力，并及時的對出現的言論進行適當分析，使學生們既深刻感受到馬克思主義理論的與時俱進，又產生對思想政治教育工作的科學性和時代感的認同，保證他們在三觀形成的關鍵期沿著一個正確的意識軌道上行進，進而成長為中國特色社會主義建設事業的合格建設者和可靠接班人。輔導員還要靈活的應用現有的網絡環境深入關心學生的生活，然后再有針對性的對學生進行幫助和教育。

高校學生管理工作者應該充分利用新媒體環境的優勢，形成凝聚力和向心力，以大學文化精神為內在導向，參與學生的網絡交流方式，潛移默化的展開信息素養教育，培養學生正確的價值觀，避免新媒體給高校帶來的負面影響和風險，促進高效的健康發展。

二、推行文化管理，注重人文關懷

高校文化管理是對科學管理的新發展，是“文化管理的模式在大學組織管理中的運用，在尊重文化多元化的基礎上，強調建立組織成員共同認可的主流價值觀為獲得管理成功的關鍵。”文化管理就是從文化的高度來管理企業，以文化為基礎，強調人的能動作用，強調團隊精神和情感管理，管理的重點在于人的思想和觀念。文化管理理論不僅僅適用于企業文化管理，而且可以在高校文化管理工作中起到“無為而治”的作功效。高校文化管理旨在通過潛移默化的熏陶，使學校推崇的價值觀、世界觀、管理制度內化為學生行為的內在驅動力，從而實現高效的學生管理。

“在網絡空間的人際交往中，由于身體不在場和匿名，人們在現實社會中的地位、身份和角色對道德交往的影響和制約作用就變得微乎其微。人們在網絡空間里的交往倫理，更多地不是取決于他律而是取決于自律。”而如何使學生在虛擬的網絡世界里做到完全自律這又是高校文化管理的一個嚴峻挑戰，在這種情況下推行文化管理便是新媒體時代賦予高校的新型使命，文化管理相對于以制度管理為核心的傳統管理模式更為完善。文化管理是以人為本的柔性管理，建立在性善論的基礎上，力圖從精神方面進行感化式教育，使得學生從內心深處認可高校的規章制度，從而自覺完善自我的言行，提升自己的素養。在文化管理模式下，高校主要是對學生進行思想、信念、責任、道德感化教育，慢慢幫助學生建立正確的人生觀，價值觀。這種教育方式雖需要長時間進行，但這可以對學生的行為進行事前的約束和調整，且管理效用是長久的。

高校文化管理要強調管理的三個方面：首先要以人為本，實施人性化的管理；其次，管理過程必須貫徹并體現一套完整的價值觀念體系，以此來激發學生積極進取；最后管理方式要將理性與非理性結合，在科學管理的制度化、規范化和科學化的基礎上，增加了人性管理的因素。一切圍繞大學生成長成才的特點，激勵學生實現知識、能力、價值觀全方面發展。文化管理不同于制度管理，在制度管理模式下，哪些欠缺紀律觀念，常常觸犯條列條規的問題學生處于被懲罰的角色，這會使被懲罰學生感到不平等性可能使他產生逆反心理，而在文化管理模式下學生工作這則更注重學生的個體差異，平等的對待每一個學生，這更有利于激勵和引導學生。學生工作者要充分認識到精神激勵的無形力量，如果出現問題學生要及時深入溝通，挖掘原因，對癥下藥找到解決途徑，并鼓勵學生不斷完善自我。由于我國現在正處于社會主義社會建設初期，地區差異、貧富差距日益明顯，加上社會等級分化嚴重，高校學生之間的個體差異也隨著顯著。高校學生工作者要意識到這點并且注重人文關懷，主動幫扶貧困生，從物質上和精神上對他們進行雙重呵護，使他們重塑信心，勇敢面對生活。

在文化管理制度下，學生管理工作者應當增強服務意識，改變工作作風，利用新媒體技術參與深入學生生活，與學生融為一體，產生情感共鳴，達到管理效果。學生管理者與學生之間也不是的管與被管對立關系，學生管理者應充當關愛者，服務者。當然，推行文化管理并不是意味著制度管理將推出高校管理的舞臺。制度管理作為學生行為規范的標尺，有著不可替代的作用，只是在其規范化和制度化的基礎上增加了人性管理的情感因素，使制度管理與文化管理相結合，發揮兩者顯性與隱性的辯證作用，才能更好地進行高效管理。

三、完善目標管理，促進學生自我成長

目標管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理方法，也是一種把個人需求和組織目標結合起來的管理方法。它調動了組織員工的主動性、創造性和積極性，將個人利益個組織利益緊密聯系起來了，因而能鼓舞士氣，極大地激勵組織人員為實現目標而努力，具有很好的激勵功能。美國管理大師彼得·德魯克（PeterF.Drucker）于1954年在其名著《管理實踐》中最先提出了“目標管理”的概念，其后他又提出“目標管理和自我控制”的主張。我國在改革開放以來，高校中逐步引入目標管理體制，這種現代管理方法以其優越性正日益受到關注。

德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。高校目標管理制度主要從確定目標、實施目標、評估目標等層面展開，使學生工作者與大學生共同制定成長目標，大學生得以參與到管理工作中來，得以加強對目標的認同感，從而使大學生能夠積極朝著目標努力完善自身，實現管理效果。在目標管理制度下，不再是以往單向性的灌輸式的教育管理模式，而是管理者和學生之間的雙向互動，能充分發揮學生的積極性、主動性和創造性，對于提升學生培養質量意義重大。

目前，大學生中普遍存在著對大學生活感到迷茫、對即將步入社會無所適從的狀況，原因大都是對未來缺乏目標與規劃，對生活充滿困惑，找不到自身的價值。高校是通往社會的橋梁，缺乏目標的大學生走上社會后，往往無法實現自身價值。高校學生管理者應該關注學生這一狀況，結合新媒體時代的潮流形勢，善于利用新媒體時代所帶來的機遇和資源積極引導學生找尋自身的興趣愛好，關注社會需求，從未來的就業、創業、學術深造等方向，促使每位同學建立起個人的成長目標體系。在新生入學時，學生工作者，尤其是高校輔導員，就應該通過查閱學生檔案材料、與學生及家長交流，深入學生的內心世界，掌握學生的真實思想狀況和發展需求。學生管理者應靈活運用高校目標管理體系，不要生搬硬套，掌握本校學生的實際情況，在此基礎上對學生進行職業性格測試/心理健康測試等測評，幫助學生能夠更好的認知自我。輔導員還可以根據學生的實際情況，提出預設的幾種發展目標。學生根據目標實現的可能性，從假設的目標中選取最適合個人發展的目標，這樣可以保證學生的個人目標合理而且合乎實際。在確立目標之后輔導員要積極引導學生寫出規劃書，這樣有利于目標的實現以及保證目標管理的完整性。當學生確立個人的發展目標后，高校學生工作者要在目標的實施階段，圍繞學生的發展目標組織開展各項活動，為實現目標提供現實活動的載體。定期開展有利于培養個人技能、道德品質的院系活動，組織學習成果匯報演出，召開學期表彰大會，展示學生的優秀學習成果，激勵學生們進一步為實現個人目標而繼續努力。目標管理制度下，輔導員要定期督促完善學生的個人大學生涯規劃書，從考勤、學習成績、活動參與情況、德育量化積分等方面建立學生個人考核檔案，發揮評先評優、獎助學金評選的激勵作用。

目標測評是目標管理制度的最后一個階段，參與學生的個體目標，比對現實的效果，找出差距，分析原因，從而為下一階段的目標實現提供條件。在這個階段，學生和輔導員共同進行目標評估，學生是評價的主體，綜合考慮到目標設定的難易程度、個人的努力程度等因素，進而完善目標。輔導員對目標測評的結果進行相應的獎懲措施，使目標管理工作落到實處，提高目標管理的效益。

學生管理是一門過程，也是一門藝術。在新媒體時代下，高校學生管理工作只有遵循現代管理原則和高等教育規律，加強信息素養教育，注重人文關懷，推行文化管理，實行目標管理，創新管理模式，打破傳統的藩籬，才能構建和諧校園，促進高校可持續發展。