供應商參與和客戶參與對供應鏈績效的影響

摘 要 近年來，隨著企業面臨越來越大的重組壓力，社會發展變化迅猛。過去，公司強調分工和局部優化，認為只要單位達到最大效益，整體就會受益。但這種分工思想使企業的整體觀念逐漸消失，引發了很多問題。因此，在新的供應鏈管理中，在這樣的前提下，企業應該選擇合適的供應商來相互配合。

關鍵詞 供應鏈績效；供應商參與；客戶參與

一、簡介

由于地域，時差，語言，文化等因素，導致買家往往無法與供應商面對面解決問題，或出現錯誤以及長途運輸時間和庫存太多，導致企業的危機。為了實現這一目標，我們必須有一個良好的供應鏈管理體系，以及供應鏈管理的范圍，包括原材料采購，原材料的設計，制造，分銷，交付和管理，營銷，售后服務服務，整體規劃等，供應商選擇評估是首要運營，優秀的供應鏈管理體系應由很多良好的廠商組成，相輔相成。

二、買方權力的影響

關于買方的權力，經合發組織界定，零售商被定義為擁有買方權力的情況下，零售商可以自信地將長期機會成本作為威脅，一旦出現威脅的實施，另一方承擔的長期機會成本比其長期機會成本要高。這個定義清楚地指出，零售商的買方權力存在于零售商與供應商之間的相對經濟關系中，雙方在經濟交往中的不平等狀況產生了買方的權力。

在短期內，假設零售商的買方的權力是固定的，從而確定零售商和供應商的固定位置。首先，零售商對供應商的影響力的影響直接反映在利潤分配效應上。強大的零售商可以對供應商施加縱向限制，要求獲得一些優惠條件，如渠道費用，最優惠的交易價格折扣，以獲得更大的共同利潤份額，受到供應商利益損失的約束費用。第二，雙方之間的垂直限制協議將對其他供應商產生外部影響，扭曲供應商之間的競爭。在特定的實踐中，零售商不一定選擇最好的，最有成效的或消費者最喜歡的中間投入，而是在某種程度上選擇最愿意為供應商支付的中間投入，如果零售商在實際中使用其買方的權力將零售業務所產生的成本和風險轉移給供應商，如市場研究，零售店裝飾，商店促銷，零售服務等供應商的要求。買方的影響影響供應商的產品類型具有雙重性。一方面，具有買方權力的零售商可以通過實施垂直限制降低經營新產品的風險，從而在一定程度上為供應商引入新產品，以促進供應商的產品類型革新。另一方面，隨著零售商購買力的增加，市場上最優的零售商數量將會低于沒有買方權力的供應商，而供應商將戰略性地選擇生產較少的產品類別，因此力量將會抑制生產各種電源供應商的產品。

三、供應商權力的重要性

1.供應商選擇的重要性

由于市場競爭激烈，制造商與供應商的關系從短期競爭轉為長期合作，供應商的選擇標準也由價格，質量等傳統定量性能參數決定，服務，成為考慮到整體績效，財務績效，未來發展等的定性績效參數。供應商選擇評估是一項重要決定。良好的供應商可以使企業節約成本，提高質量，提升市場對應能力，強化供應鏈靈活性。當企業采購材料在市場上有多個供應商時，科學規范的供應商選擇更為重要。因此，建立良好的供應商選擇評估指標體系是企業規范供應商管理的首要步驟，提高企業經營成果具有重要意義。企業為了面對21世紀的挑戰，應該是擴大供應體系，明確定義供應商標準的選擇和評估，以提升公司的制造業績。供應商選擇標準在開發供應商關系中的重要性不容忽視。

2.供應商關系管理

正如今天流行的客戶關系管理用于改善與客戶的關系一樣，供應商關系管理被用于改善與供應鏈上游供應商的關系。通過供應商管理思想和技術方案，實現維持業務與供應商之間關系的一種承諾。隨著經濟全球化的發展和信息技術的廣泛應用，采購已經走出世界的世界，在這種情況下，最終產品的采購成本大幅增加。現代制造企業越來越依賴供應商為制成品提供增值部件，通常企業最終產品的大部分價值來自供應商，因此制造企業尋求成本控制和競爭優勢需要更好的供應商關系管理。

對于許多企業來說，供應商為自己的發展建立合適的關系，其價值將難以估計。 這些價值觀可能包括：提高收入；與供應商的合作可以幫助企業比競爭對手更快或更早地向市場提供新產品，通過大規模萎縮來實現個性化服務，以分割市場；降低成本：除了傳統的價格，從供應商推薦使用新材料，也可以降低成本；資本擴張：與供應商的合作可以使企業更加合理地利用其核心生產能力，更好地控制公司庫存水平，從而提高企業的資金利用率；提高客戶滿意度：供應商合作，提高企業質量，縮短交貨時間，提高供貨率，提高服務水平起著重要的作用；降低風險：企業及時，安全地獲取關鍵原材料，可以減少供應鏈的潛在風險和不確定性。

四、結論和展望

本研究的結果表明，供應商關系管理和企業績效必須通過供應商的績效相聯系；供應商績效改善是提高企業實體績效的基礎，這是供應商關系管理最直接的結果。提高現有供應商的績效是企業管理與供應商的關系以滿足市場競爭需求的有效途徑。

上述結論與企業實體績效有關，由于業績滿意度的表現，從分析結果和供應商關系管理模式與供應商績效的角度，并不存在很多聯系。所以業務表現可能會受到其他因素影響，如雙方之間的利益分配等。在現實生活中有很多這樣的例子，雙方的合作非常好，供應商可以滿足企業的需求，而是因為供應鏈雙方的分配利益不均衡，導致企業不想與供應商和供應商進行交易。

隨著全球市場競爭的加劇和變革的加速，越來越多的企業將不得不投入大量的精力進行供應商的管理。盡管供應商關系管理的風險和成本，本研究更好地了解了供應商關系管理及其對業務績效的影響。如何在競爭中生存和發展是大多數企業面臨的一個問題。優秀企業通過實施各項戰略，實現提高企業競爭力的目的，包括降低成本，提高質量，提高客戶滿意度，縮短交貨時間，縮短產品開發時間，并將供應商關系管理視為實現這些目標的重要策略目標。

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作者簡介：

李姍珊（1996-），女，湖南邵陽人，江西財經大學國際學院學生，研究方向：國際會計。