基層管理者應具備的基本素質、能力與理念

王明義

做好油田基層管理工作，提升基層團隊整體素質，確保基層工作安全、高效運行，關鍵在于基層管理者，要求基層管理者必須具備相應的素質、能力與理念。

一、基層管理者應具備的基本素質

素質是經過長期鍛煉、學習所達到的一定水平和素養，基層管理者應具備三個方面的素質。有合格的政治素質。有堅定的理想信念，對黨忠誠，始終保持政治上的清醒，善于從政治上認清和判斷形勢、觀察和處理問題，能夠滿腔熱情地為油田、為基層、為員工服務。具體表現為：有較高的理論政策水平，熟悉黨的基本理論、基本知識，掌握黨和國家及中石化、油田有關國有企業改革發展的方針政策及法律法規；有良好的政治素養，能夠正確認識和把握當前形勢，有堅定的政治信念和較強的政治敏銳性，政治立場堅定，在大是大非面前旗幟鮮明，在關鍵時刻頭腦清醒；有高尚的奉獻精神，以奉獻為榮，以付出為樂，在奉獻中體現價值，在辛苦中收獲進步；有強烈的自律意識，時刻以進取心對待事業，以責任心對待崗位，以平常心對待自己。

有良好的人格素質。著名哲學家帕斯卡爾認為：“人的全部尊嚴在于思想。”要讓基層員工有尊嚴，就要讓他們學會思考，學會表達，能夠健康文明地工作和學習。這就要求基層管理者必須具備高尚的人格，只有這樣才能得到員工的尊重、信任與認可，才能更好地為他們服務，才能實施有效管理。具體表現為：有強烈的責任心和使命感，想企業所想、急員工所急、做基層所需；樹立正確的權力觀和工作觀，清正廉潔，老實做事，清白做人；端正工作態度，把工作當作一種生命的狀態，增強工作熱情，把工作當作進步的階梯，增強工作的推動力，把工作當作實現自身價值的需要，增強工作的成就感。有全面的業務素質。基層工作整體水平的高低直接取決于管理者的業務素質。具體表現為：有較高的文化素養，除掌握與本職工作相關的業務知識外，還要學習掌握一定的歷史、文學、藝術、法律等方面的知識，能夠熟悉運用現代管理、心理學等知識以及科學的思維方法，組織和領導好所在基層單位的科學發展。只有培育更多的興趣點和愛好，在知識上和員工們交流，感情上才能增進，管理工作才能到位。有崗位職責要求，落實職責，就是要從自己做起，從本職做起，在平凡的崗位上，用自己的本領，做好工作和事情，這也是對企業、對員工最大的負責任。有心理素質要求，對待領導的批評要受得，對待員工的埋怨要忍得，對待同事的誤解要擔得，還要善于控制情緒，遇事冷靜、制怒，不把喜怒哀樂帶到工作中。

二、基層管理者應具備的基本能力

能力通常指完成一定任務的本領。能力的真諦就是做事的本領，基層管理者應具備三個方面的能力。有學習能力。如何做到真學深學、學有所獲、學用相長？應從四個方面著手。一是向書本學習。博覽群書，可以登高望遠、汲取精華，它是站在前人的肩膀上快速充實、豐富和提高自己的捷徑。但人的精力是有限的，什么都學、什么都讀也是不可能的。重要的是選好內容選好書，處理好通讀與選讀、泛讀與精讀的關系，做到讀書與思考相結合。二是向實踐學習。甘當小學生，尊重基層員工的首創精神，善于總結和提高員工在實踐中創造的新鮮經驗，不斷改進工作。三是向他人學習。“三人行，必有我師”。取人之長、補己之短，關鍵是真正做到謙虛。四是向自己學習。古人云：吾日三省吾身。注意并善于從自己的工作中總結經驗、吸取教訓，不斷地警省自己、調整自己、激勵自己，不斷地感悟人生、修正品行。

有溝通協調能力。基層工作內容繁多，牽扯面廣，單靠基層單位和基層員工，是做不好的。只有溝通上下，協調左右，形成合力，工作才能順利開展。一是對領導匯報、溝通要及時準確、突出重點。不能眉毛胡子一把抓，不但要提前匯報工作，而且還要對下步工作作出預測，同時還要實話實說，不能避重就輕，避免給工作造成被動。二是在爭取同級部門和同事的協作配合時要理解尊重、講究藝術。保持低調謙虛，做到互敬互重，營造和諧氛圍；待人真誠，尊重他人，還要講究語言藝術。三是與員工溝通要講究穩、準。基層管理者是廣大員工與組織溝通聯系的紐帶，在員工們心中有很重要的位置。如果基層管理者不注意自己的言行，損害的不僅僅是個人形象，還會給企業帶來負面影響。因此，在與員工溝通時，言行舉止穩重大方，說話辦事有理有據，從而贏得廣大員工的信賴和尊重。

有創新能力。思想領先才有發展領先，觀念創新才有行動創新。隨著企業改革發展的日漸深入，具備創新精神和創新意識對基層管理者來說就顯得尤為重要。要認清基層在企業發展中的重要地位，帶動引領基層自覺跟上，推動基層工作扎實推進；敢于面對挑戰和考驗，有發現問題和解決問題的信心與毅力，打破傳統思維模式，突破固有的思維定勢，把解決問題作為創新的起點，使破題成為發展的機遇；要創新工作方法，對好的經驗和做法要及時總結推廣，凡事主動超前，想得遠一點、重一點、深一點，及時提供預案，拿出處理事情、解決問題的意見和建議，做到領導未覺有所察，領導未謀有所思。

三、基層管理者應具備的基本理念

理念是經過長期的理性思考及實踐，對于某一方面所形成的思想觀念、精神向往、理想追求及其所形成的觀念體系。基層管理者應具備三個方面的理念。

有關愛尊重理念。關愛員工、尊重員工，是基層管理的上策。員工的積極性不是逼出來的，而是在認同與企業利益緊密相連的前提下，內動力的自覺發揮。基層工作能否提質增效運行，很大程度上取決于員工的愛崗敬業和創造性工作。充分調動廣大員工的積極性，除了要健全完善規章制度和激勵機制，還應關愛、尊重員工，只有這樣，員工才會有干好工作的激情，才會最大限度地奉獻聰明才智。否則員工就會缺乏主人翁意識，給多少錢干多少活，沒有自發自覺，也就不會創造性工作。當然，關愛員工、尊重員工，并不是說就可以不講原則，更不能損害國家利益和企業利益，只有把健全完善的規章制度和激勵機制以及真誠地關愛尊重員工等企業管理的方方面面兼顧起來，企業才能得到健康穩步發展。

有干事創業理念。基層工作蘊含著崇尚實干、尊重實干、呼喚實干的精神追求，并最終通過基層管理者團結帶領廣大員工想干事、會干事、多干事、干成事的具體行動體現出來。想干事是一種強烈的事業心和責任感，是積極有為的精神狀態，就要在其位謀其政，把基層發展和員工利益放在第一位，時刻把心思集中在想發展、想干事上。會干事，不但要見之于行動，更需要本領和水平，是順應規律的善干，是依靠員工的實干，也是與時俱進的巧干。多干事，就是兢兢業業、勤勤懇懇、盡職盡責，就是分清主次、持之以恒、長期苦干，就是干讓企業發展、讓員工受益的事。干成事就是樹立正確的政績觀，把權力看成是一種責任、一種奉獻、一種約束，并有強烈的創新精神，研究新情況，探索新路子，創出新特色，取得新突破。

有民主理念。在當今世界，“民主”已成為一個公認的正面社會價值理念，是人類社會的美好追求。基層管理者如何樹立民主理念？基層工作首先是為企業服務，要為企業負責；同時還要對廣大員工負責，因此開展工作必須做到公開、公正、公平，要透明、陽光運作，讓廣大員工來監督工作，讓黨組織和領導滿意。鼓勵并歡迎廣大員工對基層工作提意見，擴大員工表達呼聲意愿的渠道，提高對員工意見和建議的回應力。不斷建立完善預公開制度，就是在事關基層發展、事關廣大員工切身利益的相關政策制定出臺前，組織不同層面員工開展討論，集思廣益，不斷促進基層決策的合理化和科學化，進而提高管理水平，維護好企業和廣大員工的正當權益。