基層管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)、能力與理念

王明義

做好油田基層管理工作，提升基層團隊整體素質(zhì)，確保基層工作安全、高效運行，關(guān)鍵在于基層管理者，要求基層管理者必須具備相應(yīng)的素質(zhì)、能力與理念。

一、基層管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)

素質(zhì)是經(jīng)過長期鍛煉、學(xué)習(xí)所達(dá)到的一定水平和素養(yǎng)，基層管理者應(yīng)具備三個方面的素質(zhì)。有合格的政治素質(zhì)。有堅定的理想信念，對黨忠誠，始終保持政治上的清醒，善于從政治上認(rèn)清和判斷形勢、觀察和處理問題，能夠滿腔熱情地為油田、為基層、為員工服務(wù)。具體表現(xiàn)為：有較高的理論政策水平，熟悉黨的基本理論、基本知識，掌握黨和國家及中石化、油田有關(guān)國有企業(yè)改革發(fā)展的方針政策及法律法規(guī)；有良好的政治素養(yǎng)，能夠正確認(rèn)識和把握當(dāng)前形勢，有堅定的政治信念和較強的政治敏銳性，政治立場堅定，在大是大非面前旗幟鮮明，在關(guān)鍵時刻頭腦清醒；有高尚的奉獻精神，以奉獻為榮，以付出為樂，在奉獻中體現(xiàn)價值，在辛苦中收獲進步；有強烈的自律意識，時刻以進取心對待事業(yè)，以責(zé)任心對待崗位，以平常心對待自己。

有良好的人格素質(zhì)。著名哲學(xué)家帕斯卡爾認(rèn)為：“人的全部尊嚴(yán)在于思想。”要讓基層員工有尊嚴(yán)，就要讓他們學(xué)會思考，學(xué)會表達(dá)，能夠健康文明地工作和學(xué)習(xí)。這就要求基層管理者必須具備高尚的人格，只有這樣才能得到員工的尊重、信任與認(rèn)可，才能更好地為他們服務(wù)，才能實施有效管理。具體表現(xiàn)為：有強烈的責(zé)任心和使命感，想企業(yè)所想、急員工所急、做基層所需；樹立正確的權(quán)力觀和工作觀，清正廉潔，老實做事，清白做人；端正工作態(tài)度，把工作當(dāng)作一種生命的狀態(tài)，增強工作熱情，把工作當(dāng)作進步的階梯，增強工作的推動力，把工作當(dāng)作實現(xiàn)自身價值的需要，增強工作的成就感。有全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)。基層工作整體水平的高低直接取決于管理者的業(yè)務(wù)素質(zhì)。具體表現(xiàn)為：有較高的文化素養(yǎng)，除掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識外，還要學(xué)習(xí)掌握一定的歷史、文學(xué)、藝術(shù)、法律等方面的知識，能夠熟悉運用現(xiàn)代管理、心理學(xué)等知識以及科學(xué)的思維方法，組織和領(lǐng)導(dǎo)好所在基層單位的科學(xué)發(fā)展。只有培育更多的興趣點和愛好，在知識上和員工們交流，感情上才能增進，管理工作才能到位。有崗位職責(zé)要求，落實職責(zé)，就是要從自己做起，從本職做起，在平凡的崗位上，用自己的本領(lǐng)，做好工作和事情，這也是對企業(yè)、對員工最大的負(fù)責(zé)任。有心理素質(zhì)要求，對待領(lǐng)導(dǎo)的批評要受得，對待員工的埋怨要忍得，對待同事的誤解要擔(dān)得，還要善于控制情緒，遇事冷靜、制怒，不把喜怒哀樂帶到工作中。

二、基層管理者應(yīng)具備的基本能力

能力通常指完成一定任務(wù)的本領(lǐng)。能力的真諦就是做事的本領(lǐng)，基層管理者應(yīng)具備三個方面的能力。有學(xué)習(xí)能力。如何做到真學(xué)深學(xué)、學(xué)有所獲、學(xué)用相長？應(yīng)從四個方面著手。一是向書本學(xué)習(xí)。博覽群書，可以登高望遠(yuǎn)、汲取精華，它是站在前人的肩膀上快速充實、豐富和提高自己的捷徑。但人的精力是有限的，什么都學(xué)、什么都讀也是不可能的。重要的是選好內(nèi)容選好書，處理好通讀與選讀、泛讀與精讀的關(guān)系，做到讀書與思考相結(jié)合。二是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。甘當(dāng)小學(xué)生，尊重基層員工的首創(chuàng)精神，善于總結(jié)和提高員工在實踐中創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗，不斷改進工作。三是向他人學(xué)習(xí)。“三人行，必有我?guī)煛薄Ｈ∪酥L、補己之短，關(guān)鍵是真正做到謙虛。四是向自己學(xué)習(xí)。古人云：吾日三省吾身。注意并善于從自己的工作中總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，不斷地警省自己、調(diào)整自己、激勵自己，不斷地感悟人生、修正品行。

有溝通協(xié)調(diào)能力。基層工作內(nèi)容繁多，牽扯面廣，單靠基層單位和基層員工，是做不好的。只有溝通上下，協(xié)調(diào)左右，形成合力，工作才能順利開展。一是對領(lǐng)導(dǎo)匯報、溝通要及時準(zhǔn)確、突出重點。不能眉毛胡子一把抓，不但要提前匯報工作，而且還要對下步工作作出預(yù)測，同時還要實話實說，不能避重就輕，避免給工作造成被動。二是在爭取同級部門和同事的協(xié)作配合時要理解尊重、講究藝術(shù)。保持低調(diào)謙虛，做到互敬互重，營造和諧氛圍；待人真誠，尊重他人，還要講究語言藝術(shù)。三是與員工溝通要講究穩(wěn)、準(zhǔn)。基層管理者是廣大員工與組織溝通聯(lián)系的紐帶，在員工們心中有很重要的位置。如果基層管理者不注意自己的言行，損害的不僅僅是個人形象，還會給企業(yè)帶來負(fù)面影響。因此，在與員工溝通時，言行舉止穩(wěn)重大方，說話辦事有理有據(jù)，從而贏得廣大員工的信賴和尊重。

有創(chuàng)新能力。思想領(lǐng)先才有發(fā)展領(lǐng)先，觀念創(chuàng)新才有行動創(chuàng)新。隨著企業(yè)改革發(fā)展的日漸深入，具備創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識對基層管理者來說就顯得尤為重要。要認(rèn)清基層在企業(yè)發(fā)展中的重要地位，帶動引領(lǐng)基層自覺跟上，推動基層工作扎實推進；敢于面對挑戰(zhàn)和考驗，有發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的信心與毅力，打破傳統(tǒng)思維模式，突破固有的思維定勢，把解決問題作為創(chuàng)新的起點，使破題成為發(fā)展的機遇；要創(chuàng)新工作方法，對好的經(jīng)驗和做法要及時總結(jié)推廣，凡事主動超前，想得遠(yuǎn)一點、重一點、深一點，及時提供預(yù)案，拿出處理事情、解決問題的意見和建議，做到領(lǐng)導(dǎo)未覺有所察，領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思。

三、基層管理者應(yīng)具備的基本理念

理念是經(jīng)過長期的理性思考及實踐，對于某一方面所形成的思想觀念、精神向往、理想追求及其所形成的觀念體系。基層管理者應(yīng)具備三個方面的理念。

有關(guān)愛尊重理念。關(guān)愛員工、尊重員工，是基層管理的上策。員工的積極性不是逼出來的，而是在認(rèn)同與企業(yè)利益緊密相連的前提下，內(nèi)動力的自覺發(fā)揮。基層工作能否提質(zhì)增效運行，很大程度上取決于員工的愛崗敬業(yè)和創(chuàng)造性工作。充分調(diào)動廣大員工的積極性，除了要健全完善規(guī)章制度和激勵機制，還應(yīng)關(guān)愛、尊重員工，只有這樣，員工才會有干好工作的激情，才會最大限度地奉獻聰明才智。否則員工就會缺乏主人翁意識，給多少錢干多少活，沒有自發(fā)自覺，也就不會創(chuàng)造性工作。當(dāng)然，關(guān)愛員工、尊重員工，并不是說就可以不講原則，更不能損害國家利益和企業(yè)利益，只有把健全完善的規(guī)章制度和激勵機制以及真誠地關(guān)愛尊重員工等企業(yè)管理的方方面面兼顧起來，企業(yè)才能得到健康穩(wěn)步發(fā)展。

有干事創(chuàng)業(yè)理念。基層工作蘊含著崇尚實干、尊重實干、呼喚實干的精神追求，并最終通過基層管理者團結(jié)帶領(lǐng)廣大員工想干事、會干事、多干事、干成事的具體行動體現(xiàn)出來。想干事是一種強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，是積極有為的精神狀態(tài)，就要在其位謀其政，把基層發(fā)展和員工利益放在第一位，時刻把心思集中在想發(fā)展、想干事上。會干事，不但要見之于行動，更需要本領(lǐng)和水平，是順應(yīng)規(guī)律的善干，是依靠員工的實干，也是與時俱進的巧干。多干事，就是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、盡職盡責(zé)，就是分清主次、持之以恒、長期苦干，就是干讓企業(yè)發(fā)展、讓員工受益的事。干成事就是樹立正確的政績觀，把權(quán)力看成是一種責(zé)任、一種奉獻、一種約束，并有強烈的創(chuàng)新精神，研究新情況，探索新路子，創(chuàng)出新特色，取得新突破。

有民主理念。在當(dāng)今世界，“民主”已成為一個公認(rèn)的正面社會價值理念，是人類社會的美好追求。基層管理者如何樹立民主理念？基層工作首先是為企業(yè)服務(wù)，要為企業(yè)負(fù)責(zé)；同時還要對廣大員工負(fù)責(zé)，因此開展工作必須做到公開、公正、公平，要透明、陽光運作，讓廣大員工來監(jiān)督工作，讓黨組織和領(lǐng)導(dǎo)滿意。鼓勵并歡迎廣大員工對基層工作提意見，擴大員工表達(dá)呼聲意愿的渠道，提高對員工意見和建議的回應(yīng)力。不斷建立完善預(yù)公開制度，就是在事關(guān)基層發(fā)展、事關(guān)廣大員工切身利益的相關(guān)政策制定出臺前，組織不同層面員工開展討論，集思廣益，不斷促進基層決策的合理化和科學(xué)化，進而提高管理水平，維護好企業(yè)和廣大員工的正當(dāng)權(quán)益。