獨立學院輔導員如何解決危機

許強

【摘要】輔導員是大學中與學生相處最多的人，但是目前各高校不斷加強輔導員對學生心理的干預，但忽略了其他事件的出現，以及輔導員自身處理危機的能力，從而導致危機不能及時有效的干預和有效處理。要解決這些問題，加強了解，預防為主，防止問題發生，同時加強輔導員培訓。

【關鍵詞】獨立學 輔導員 突發問題

一、高校危機的種類

對于不同的環境中，主體存在著素質文化和生活壓力等的差異，對獨立學院來說其特點尤為明顯，據近年來在獨立學院發生的典型危機事件，可按性質將高校危機事件分為七類：自然災害類（臺風、冰雹、雷電、洪水、地震等的自然災害），公共衛生類（學生的群體食物中毒、學校周圍的環境污染及學校和學校周圍的治安），群體事件類（打架斗毆等事件），心理健康類（心理疾病學生的自我傷害或傷害他人、困難學生心理問題），政治行為類（不法分子通過社會負面現象煽動學生反動情緒等），蒙騙欺詐類（學生缺乏對傳銷的手段和騙局的認識，而陷入傳銷和詐騙陷阱），日常管理類（學生嗜酒滋事、教學事故、學生的生活及就業壓力引起的事件等等）。

二、高校危機的處理

做好日常教育和防范工作。學生在校期間最重要胡是安全問題，所以安全教育是非常關鍵的，要對學生進行安全教育，遵守校紀校規，做好防火、防盜、防騙工作，通過發生的真實案例進行逐步深入講解，首先要學生重視起來，其實很多時候學生的觀點就是這些我都了解，不需要聽老師講解，所以如何調動學生積極性來講解這些問題尤為重要，如果只是形式上的老師將學生聽，沒有任何意義，一定要學生參與其中，同時特別牢記生命是第一位，保護自己生命是最重要的。同時學會一些處理安全事故的技能，可以用活動或者比賽的形式進行。

其實還有一點牢記班導師電話，有事情處理不了及時與班導師聯系，同時通過學生或者其他渠道將班導師信息告知家長。很多同學出問題聯系家長，家在遠方，等家長在聯系學校部門，就錯過了最佳時間。有時候學生與家里發生糾紛或者出現不適，也便于老師與家長的有效溝通。同時讓學生了解在校期間最能維護其權益的就是輔導員，讓學生主動與輔導員聯系，這就需要輔導員加強說學生的聯系，走入學生心理，取得學生的信任。

還有一點加強班干部的防御意識，問題早發現早解決，解決不了的問題及時上報，一來多渠道更好的發現問題，二來避免事情惡化。

三、各類問題的認識解決辦法

（一）生活學習就業類事件

獨立學院的學生來自很多地方，家庭情況都不相同，兩極分化特別嚴重，很多學生家庭狠貧困，做好學生入學的家庭情況排查工作，通過了解家庭情況，做好學校的助學金的宣傳，評選工程中，既要照顧學生的隱私，由要通過學生寢室成員，同學了解以及老師了解多渠道的了解學生真實情況，使真正貧困的學生收益，同時做好教育工作，人窮自不窮，通過自己努力學習可以減輕家庭負擔。

獨立學院就業是大問題，對于就業困難學生加強了解，找出原因，并且在就業課程中重點關注，同時對于成績困難無法畢業的學生要重視畢業成績的同時，了解其心理，避免事情演變更嚴重。

（二）心理健康類事件

現在00后學生獨生子女倍受溺愛，心理障礙問題日趨嚴重，據有關調查顯示，近11%的學生有不同程度的心理問題，尤其獨立學院情感問題狠嚴重，所以關注學生心理問題也是重中之重，做好平時的排查工作。

（三）群體性類事件

獨立學院部分學生素質不高，極容易受到社會勢力的煽動，產生群體性事件。主要表現為學生的集體游行、打群架等，尤其現在網絡發達，學生及其容易被鼓動，對可能發生群體事件的初期做好防止工作，教會學生理性愛國等。

（四）校園文明安全類事件

獨立學院存在校學習和外出實習安全問題。在校學習其間文明安全事件更復雜，如實驗室安全、宿舍水電安全、學生財物安全。校園及周圍環境的變化而出現“神秘”的傳銷手段、“高明”的詐騙團伙、“隱形”的神偷，隨之治安或刑事犯罪案件接連不斷。加強學生平時的安全教育，并且不定期通過班會等強調加深同學的印象，在學生發放獎學金、助學金的時候進行安全提醒，同時叮囑學生不要帶大額現金，避免受到傷害。

四、突發事件處理措施

手機保持24小時暢通，發生事情，第一時間趕到現場了解情況，控制局面。如果事發突然無法馬上趕到現場，要聯系住寢輔導員或者學生干部趕往現場了解情況，如果情況嚴重，確認事情真假后及時上報。

如果發生醫療等情況，馬上通知110，120，送學生去醫院治療，在治療的過程中與家長溝通，讓家長了解情況，如果家長不能及時趕到，保持與家長的溝通，做好后續的事情的處理，等待家長到來進行交接。如果太遠等原因家長一直沒有來，做好后續所有事情并及時反饋給家長，同時注重學生后續康復情況以及不定期探望了解。

如果學生心理問題，及時疏通，問題嚴重請專業心理人員到場，同時與家長溝通，了解學生病史，如果沒有病史，將目前情況與家長溝通。并記入在冊，不定期的回訪，如果在學校期間病情加重將與家長溝通送入專門醫院進行治療，配合家長辦理好后續手續問題。

如果是打架性質的問題，積極做好雙方學生工作，了解情況化解問題，同時要跟蹤調查，防止后續報復事件的出現，使事件擴大化，同時通知對方班導師共同關注，如果涉及社會人事，要聯系校園110一起處理，要保障我校學生安全，防止學生傷害加重。

在現場處理完之后，要在24小時內向有關部門書面匯報情況。同時對于已經發生的突發事件要總結經驗教訓。

學生事情無小事，突發事件多種多樣，對于不同的事情如何解決輔導員非常了解，自身要有過硬的能力以及處理突發事件的專業水平，學校也要加強培訓，考核。

五、輔導員自身建設

加強輔導員自身建設，提高自身素質。要預防高校突發事件的發生，輔導員首先要有較高的政治理論水平和良好的道德修養。因為輔導員的一言一行對學生起著潛移默化的作用，輔導員只有樹立正確的人生觀、價值觀，加強自身的修養，才能做好大學生的領路人。輔導員還應加強自身的理論學習，要具備多方面的知識和技能，培養觀察、分析、判斷能力，口頭表達能力，組織協調等能力。輔導員如果沒有真才實學是很難在學生中樹立威信的。