電子商務教學：模擬實訓的模塊化設計

吳越

[摘 要] 隨著“互聯網+”電商模式的迅速興起，電商人才需求量也越來越大。如何培養具有全面綜合素質直接參與生產、服務、技術和管理一線工作的應用型電商專門人才，是電子商務專業教學需要解決的問題。本文通過對中等職業學校電子商務專業模擬實訓教學分析，指出電子商務實訓教學過程中存在的不足，通過模擬實訓的?？旎O計解決教學中問題，提高電子商務教學的質量。

[關鍵詞] 電子商務 教學 模擬實訓 模塊化設計

隨著“互聯網+”電商模式發展，社會對電子商務人才的需求越來越多。如何培養具有全面綜合素質直接參與生產、服務、技術和管理一線工作的應用型電商專門人才，是電子商務專業教學解決的重要課題。電子商務專業人才的培養具有較強的實踐性，教學中的實踐環節至關重要。因此，如何將電子商務實訓課程設計的合理，讓學生充分理解，掌握并應用于實踐，是電子商務實訓教學探索研究的問題。

一、《電子商務實訓模擬》課程認識

電子商務模擬實訓是專業技能培養和訓練的有效方式，這種綜合能力一般包括計算機操作及網絡應用能力，商務實施能力與電子商務技術能力，是一種實踐教學方式。而所謂電子商務實踐教學，是指利用教學模擬環境，網絡環境和社會對電子商務專業知識的商業化運用進行觀察、了解、參與、模擬和再現、修改、評價、總結和創造等的教學活動。通過教學模擬環境和網絡模擬環境理解專業知識，解剖專業知識，認知專業知識，通過電子商務企業經營案例對網上商業活動過程了解、參與和分析，掌握電子商務經營規律和工作原理，加深對電子商務技術知識應用的理解，掌握發展趨勢，使學生在參與實踐教學中學會發現需求，提出商業設想和找到解決關鍵技術的方法。

二、《電子商務實訓模擬》課程教學中存在的問題

1.課程實踐培養不構成體系

電子商務專業的復合型特點，決定人才培養必須具備信息技術和商務市場能力，大多數電子商務專業課程時間內容缺少綜合性項目，多為單獨的實操訓練，這樣導致學生的知識點不成體系，不能整體把握電子商務專業情況和全部工作流程，學生綜合能力減弱。

2. 教材、實訓軟件的脫節滯后

電子商務實訓模擬所使用的教材，通常是在現階段之前編寫出來的。而電子商務的發展瞬息萬變，沒有人能預料到未來發展的趨勢。例如02年的時候電子商務是什么樣子，現在是什么樣子？當時的教材現在早已淘汰，而就在我們的學生學成走出校門時，中國電子商務一定會發生相當大的變化。教學所用的軟件系統操作流程和實際的電子商務工作流程有很多出入，軟件系統的更新速度趕不上電子商務行業的發展速度，是所有電商專業教學使用的模擬平臺共有的缺陷。

3.無法營造真實的商場情景

電子商務實訓多為模擬模塊教學，缺少真實的工作場景，而且不能產生實際的收益。另外模塊教學一般是設定好的流程與結果，而真實電商戰場中波譎云詭各種突發情況并不能體現出來，因此學生不能夠真實的體驗到這些。

三、結合我校電子商務專業實際情況進行課程設計

1.《電子商務實訓模擬》課程定位

《電子商務實訓模擬》課程是電子商務專業各學期課程知識的綜合性課程也是電子商務專業的核心技能課程。該課程對學生職業能力培養和職業素質養成起主要支撐作用和明顯促進作用的。在課程定位設計中，要堅持以學生職業能力培養為核心，培養動手能力，強化實踐能力，按崗位設計課程，搭建與真實平臺相似的平臺，或盡量采用真實電商環境平臺。

2.教學內容處理和教學方法選擇

對于《電子商務實訓模擬》這一課程來講，綜合性很強，知識點繁多，在教學過程中不可能涵蓋所有內容，因此在內容選取上要遵循專業培養目標和本課程教學目標?！峨娮由虅諏嵱柲M》教材的內容應簡潔使用，突出新知識，新方法，新技術，更要結合現下電子商務活動中出現的新事物。注重實訓內容的可操作性，強調實訓內容的理解與理論相結合，充分體現任務引領實訓導向的課程設計思想，以工作任務為主線來設計教材結構，順應崗位需求。

在教學方法上，以實訓模塊教學為思路和導向；實現教、學，做系統的同步進行。把教學的重點放在學生上機模擬操作上。把大部分時間留給學生自主練習，教師多以提點，提示、指導為主要教學內容，從中穿插引出理論知識加以鞏固。

教學手段為多媒體、網絡教學及實訓平臺。

3.以B2C模塊教學為例組織實施教學

以企業與消費者真實的網購行為作為一個項目操作：其中包括7個角色網絡用戶、商城管理員、銷售部、財務部、采購部、物流部、儲運部。每個角色分配一個學時去學習及具體操作實施。另外作為企業內部各個部門之間溝通協作來完成整個的購買流程另外需要分配8個學時，其中包括預警采購及缺貨采購，實際上與在與消費者正常網購行為無直接關聯的公司活動。最后，需要將消費者及企業整個的電子商務流程串聯起來，讓學生能更加清晰思路，順暢操作，并作為本模塊的考評則需要4個學時。

總結：

（1）本模塊學時：7+8+4。

（2）教學內容：B2C模塊操作。

（3）教學過程：教師分配角色及任務；學生實操完成每個角色日志；交易流程實施；交易成功或退貨完成。

（4）實訓模塊考核：學生完成日志后每個步驟有相應的分數；最終交易成功或退貨完成的整體測評成績。

4. 效果評價

對于課程的效果評價，主要從兩個方面來綜合評判。一是學生評價。從學生是否對每個模塊課程的感興趣出發，從實際操作來評判課程難易度。從學生掌握技能熟練度來評價課程設計的實戰性。二是老師評價。通過專業老師的集思廣益對本課程進行細致的討論和可行性評估，對不足之處進行分析改進。

對電子商務模擬實訓課程的設計，旨在摸索一條能夠適應電子商務發展的具有實踐性、操作性的人才，讓學生更快更好的融入電商大環境中，學以致用。同時促進電子商務專業教學改革，讓專業教師根據教學的具體情況采用更多樣性的教學方法，發揮教學優勢，創造新成果。

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