開展校內督導活動提高德育工作實效

張金桃

【摘 要】校內督導主題活動的開展在全面實施素質教育的過程中起到導向、激勵、發展的作用，大大提高了德育工作的實效性。本文以主題為“家校溝通方式之微信群”的德育督導活動為例談了校內德育督導主題活動的實踐模式，以期探索出更加科學、有效的督導評估機制，為學校發展和素質教育的全面實施保駕護航。

【關鍵詞】校內督導；主題；實踐模式

中圖分類號：G410 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2017）12-0124-02

教育督導評估是推進素質教育的重要機制，也是管理學校的重要手段。發揮校內督導的積極作用，則是學校強化育人質量監控的重要途徑。

近幾年來，圍繞“立德樹人”的目標任務，學校建立了“扁平化——矩陣式”的管理機制，重視校內督導評估機制的建設，組建了德育督導組。由分管德育的副校長領導，從教導處、總務處、少先隊、工會、婦委會、家委會這些組織中選聘出經驗豐富、辦事公道、認真負責、群眾威信高的成員為兼職督導員。德育督導組負責對學校的德育工作作全面診斷和督導，實行每月一個德育督導主題的活動，有效地推動了德育工作向縱深發展，學校育人質量更上一個臺階。下面以主題為“家校溝通方式之微信群”的德育督導活動為例談談學校的實踐模式。

一、了解情況，收集數據

制定督導方案，周密安排，明確分工。督導員加入班級家長微信群，設計教師與家長的調查問卷，擬定班主任工作研討交流會提綱；觀察、記錄微信群動態情況，發放調查問卷，組織召開班主任會議。

二、信息匯總，綜合分析

調研結果表明，我校（此處指“廣州市從化區城郊街黃場小學”，下文同）教師和家長都非常認可班級家長微信群這個平臺。問卷中，教師和家長都認為它是家校溝通最靈活便捷有效的方式。100%的班主任和99.2%的家長都加入了微信群，群主81.25%是班主任，12.5%為科任老師，6.25%為班級家委會成員。總之，家長微信群的建立都是一件大好事。

督導組根據調研統計，發現了學校利用微信群進行家校溝通存在的一些問題：

1. 家長抱怨

家長抱怨主要有以下4種訴求：①教師沒有及時回復信息；②老師在微信群公開孩子的不好表現而感到很沒面子；③孩子偷偷玩手機亂發信息而尷尬；④怕錯過群中重要的信息不停刷屏而感到有壓力。

2. 教師的苦惱

教師的苦惱主要有：①孩子進入微信，家長群變得好像學生問作業群；②過度關注孩子的家長不停地問問題，老師不勝其煩；③偏激的家長不明就里在群中質問老師和學校；④無聊的家長在群中發紅包、新聞笑話、奇聞怪談等信息；⑤一些家長不看時間發信息、問問題，影響教師和其他家長的工作休息。

經過綜合分析、研討交流，可以總結出問題的成因：

1. 微信依賴癥引起的焦慮

有的人已經被微信“綁架”了，他們所有碎片化的時間都用在了微信上，他們的生活就是：微信見。過度頻繁的聯系讓人產生習慣性的心理饑餓感，很多人對微信態度復雜：既嚴重依賴，又不堪其擾；既有錯過的焦慮感，又有病態的強迫癥。

2. 溝通障礙導致的不信任

教師和家長要在微信群進行一次溝通，大致要經歷“話題發起→信息輸出→信息輸入→信息處理→信息反饋”幾個環節。成功的溝通會使雙方達成有效協議并建立起良好的協作關系。全國知名班主任王懷玉老師認為，在工作中，家長與教師之間造成的誤會，很多時候就是因為信息溝通不暢造成的。

3. 無規則產生的矛盾與混亂

俗話說：“沒有規矩不成方圓。”規矩，顧名思義，是規范一個地區或人們的要求或準則。是根據一些地區或一些人的共同要求而制定的準則，它有一定的約束人群。如果沒有了規矩，就失去了秩序。而我們的家長微信群，從學校到班級都沒有制定出相關的規則，造成了群內的成員都按個人意愿行事，如隨意拉孩子進群、不分時間發信息等，但是卻甚少考慮到自己的行為有沒有影響或侵犯到他人的權利。

三、提出督導建議和措施

1. 營造和諧的群聊文化

家校溝通是否能取得成效，與其中的文化建設有很大的關系。教師要注意用簡單的語言、易懂的言辭向家長傳達信息，讓家長容易理解傳達的意圖。要注意微信群是個公開的場合，要顧及個人的形象和自尊。

教師對待家校溝通的態度要積極、要真誠。自己內心有了期盼合作的需求，才會用積極的心態來做好事情；自己用誠摯的心去對待家長，就一定會贏得家長的信任。教師要尊重家長，要善于換位思考，理解家長為孩子所做的一切，用商量、征詢的口氣，心平氣和地和家長溝通，共同探尋教育孩子的方法。

2. 建立家長微信群溝通規則

首先，學校在家長微信群這一塊上要有硬性的規范制度。因為，沒有規則，家長和學校在教育孩子的過程中就會缺乏約束，使得協作流于形式。班級家長微信群規則應該由家長和教師雙方共同協商決定，然后共同執行。

溝通規則可以規定進群的人、交流的內容、交流的時間等等。這樣，大家明白什么事情是可以做的，什么事情是不可以做的，有利于家長和教師各自明確在教育過程中所應承擔的責任。

3. 給家長更好的引導

在實際的操作上，當家長出現違反規則的行為時，教師作為班級的引導者，要努力做到不被自己的情緒所綁架，真誠地表達，通過用平穩的情緒態度和家長進行交流和溝通。當教師更真誠地表達自我，并引導家長共同將目光聚焦到探索孩子成長的話題上時，家長就會更容易感受到教師的那份真誠，并積極投入到家校共育的主題活動中來。

4. 發揮家委會的作用

家長委員會不僅可以幫助學校和教師傳遞正能量的言論，維護家長微信群的和諧穩定，還可以通過傳遞育兒經驗，豐富教育常識，指導家長的素養進一步提升，讓家庭教育跟上孩子成長的需要，跟上時代發展的需要。

四、完善制度，執行措施

經過督導研討，出臺了學校班級微信群管理制度：

為了充分利用微信群工具，促進學校與家庭溝通、合作，形成教育合力，讓老師與學生、家長共同成長，共同進步，特制定如下管理規定：

1. 班級微信群只用于家校溝通，學生家長及監護人方可入群，禁止無關人員加入。

2. 群成員一律實名制，教師命名規則：學科+教師姓名；學生家長命名規則：學生姓名+爸爸/媽媽或直接出現學生姓名。

3. 班級微信群由班主任管理員與科任老師共同管理，班主任為第一責任人，負責建立和執行微信群管理規定，不定時檢查群成員，不應加入人員應予以清退。

4. 教師要隨時關注班級微信群輿情，重要信息要及時跟進處理，不能處理的要及時向有關領導匯報。

5. 群內不得發布學生的負面信息，不得公布學生的成績排名或可以對比學生成績優劣的信息。

6. 群內傳播的應該是教育權威信息和正信正能量的信息。可以發布有關學校或班級教育教學活動的、展示教師、學生優秀表現的文字和圖片，可以發布家庭作業、育兒經驗、教育常識等。

7. 對發布非本群應發內容的，如是教師成員班主任有權制止，如是家長成員的，班主任或教師要及時向其指出并指導其發布相應的內容。

8. 一般不要就某一個學生的事情在群內長篇大論。探討對個別孩子具體的教育問題請私聊。除非這個問題具有普遍的意義，既沒有傷害到孩子，又對家長產生普遍的引導。

9. 教師發布有關學校或班級信息不能視為家長當然知道，要注明需不需要回復，重要通知一定要通過書面通知或電話通知傳達到家長。

10. 不得在群內與家長發生爭執，當家長在群內出現負面情緒時，應當引導家長私聊或以電話、到訪等方式解決。

學校的德育制度進一步完善了，各班級也迅速建立起了自己的群規并認真執行了起來，如四（2）班公告的群規如下：

微信搭建橋梁，孩子健康快樂成長。歡迎加入四（2）班家長微信群！為更好發揮班級群的正能量作用，形成教育的合力，特制定以下群規，請群成員共同遵守：

1. 群名稱：快樂學習四（2）班

2. 群目的：發布班級通知，分享班級活動情況，交流孩子教育經驗。

3. 群宗旨：尊重、愛心、 平等、互助。

4. 群昵稱：學生姓名或+學生姓名爸爸/媽媽。

5. 交流內容：不發與學生教育管理無關的信息，不發微信紅包、集贊、拉票、募捐等活動鏈接，不得發危害國家、法律禁止的信息，及沒無法考證真偽的負面事件鏈接。

6. 傳播正能量：群成員群內交流請使用禮貌用語，不盲目攀比，不炫富，吐槽有損孩子身心健康的內容，不發影響班級團結氛圍的內容，嚴禁在群內爭吵！如果班級管理、學校教育或其他相關事務有意見，請先與有關人員私聊，盡量不要在班級群內公開討 論。當確有必要在群內討論時，可向群主申請。

7. 交流時間：除非重大緊急事務，每天早晨8點前，晚上10點后盡量不在群中發布信息，以免影響大家休息。

8. 隱私保護：禁止對外泄露群成員的個人資料信息和照片。

實踐證明，小學校內督導主題活動的開展在學校實施素質教育的過程中起到導向、激勵、發展的作用，大大提高了德育工作的實效性。我們還須努力探索，大膽實踐，充分發揮校內督導的積極作用，構建更加科學、有效的督導評估機制，為學校發展和素質教育的全面實施保駕護航。

參考文獻：

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[2] 吳志明.班級微信群的引導和管理[J].江西教育，2015（12）：24-25.

[3] 郭江華.給班級微信群立規矩[J].班主任，2016（8）：38-39.

[4] 廖乃燈.自評 督評 整改 復評——中小學素質教育督導評估模式實踐研究[J].試題與研究：教學論壇，2016（22）：26-27.

（編輯：胡 璐）