淺談電力營銷稽查對改善電力營銷的有效性

王瑞萍

【摘要】：近年來我國的經(jīng)濟社會得到了快速發(fā)展，用電量也在急劇增加，電力企業(yè)的壓力巨大。電力營銷工作作為電力企業(yè)的重要分支，對供電質量會造成很大影響，因此電力營銷是電力企業(yè)提高經(jīng)濟效益的有效方式。但現(xiàn)階段我國的電力營銷工作中還有很多問題需要解決，這就需要我們對此高度重視，而電力營銷稽查能夠保證電力營銷的順利進行，所以文章針對電力營銷稽查工作中存在問題進行較為深入的分析，并提出了具有針對性的解決措施，希望通過文章的分析，能夠促進電力事業(yè)的健康、有序發(fā)展。

【關鍵詞】：電力營銷稽查；電力營銷；有效性

引言

現(xiàn)階段電力營銷在企業(yè)的發(fā)展中處于十分重要的位置，它的有效性可直接影響到電力企業(yè)的整體發(fā)展水平以及未來的發(fā)展前景。這就需要進一步加強電力營銷的有效性，而電力營銷稽查是改善電力營銷有效性的有效途徑。隨著電力系統(tǒng)的不斷改革，電力營銷稽查水平也有了大幅度提高。

1、電力營銷稽查的基本內容

1.1部門內部的稽查管理

在日常的工作中電力企業(yè)要嚴格監(jiān)察和管理電力稽查人員的工作情況，這就需要進行部門內部稽查管理，使其能夠始終遵守相關的規(guī)章制度，減少工作中可能出現(xiàn)的違規(guī)操作問題。

1.2部門外部實施檢查與管理

電力稽查的外部管理主要面向企業(yè)和居民，也是為了更好地監(jiān)督和管理用戶的用電行為，減少違法現(xiàn)象的出現(xiàn)，另外還能提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。近年來通過電力企業(yè)的不懈努力，取得了一定的發(fā)展，并且擁有良好的發(fā)展前景，但不可否認的是還是存在一些違法、違規(guī)的用電行為，為了實現(xiàn)電力企業(yè)的良性發(fā)展，必須及時解決這些問題。

1.3電力營銷稽查制度的實施

電力稽查制度主要作用在于規(guī)范電力稽查工作，明確稽查的主要任務，以便減少工作中出現(xiàn)混亂。必須要由專業(yè)人員監(jiān)督電力營銷的稽查工作，因為他們能夠對電力營銷稽查制度有更為深入的理解，稽查制度有更好的執(zhí)行力，能夠最大限度地保障電表檢查、計量等工作的準確性。

1.4電力營銷稽查計劃制定與實施

電力營銷稽查任務的制定一般情況下是以月為單位的，但電力營銷稽查具有長期性，所以需要制定長期計劃，保證其是一項發(fā)展的、系統(tǒng)化的工作。在具體的操作中，營銷稽查規(guī)劃的制定要符合相關要求，還要確保電力營銷工作的有效開展，實現(xiàn)電力營銷的總體目標。

2、電力營銷稽查的發(fā)展現(xiàn)狀

2.1觀念滯后，稽查工作有序開展受限制

有的電力企業(yè)領導將關注點放在企業(yè)業(yè)務的拓展上，而忽視了電力營銷稽查工作，這樣就會出現(xiàn)一個問題，那就是電力營銷稽查工作難以適應市場。在稽查中，很多時候都會出現(xiàn)內部稽查大而化之，外部時松緊不一，在一定程度上阻礙了電力稽查工作的有效開展。

2.2對營銷稽查工作的認識存在局限性

衡量稽查工作業(yè)績的重要標準還是以外部檢查成效為主，更多的會關注反竊防漏的作用，而忽視了對內的營銷業(yè)務的規(guī)范性、客戶檔案的數(shù)據(jù)完備性、“量、價、費”等關鍵指標異常情況，內部檢查會受到多方面因素的影響，并且在實施上存在一定的難度，這就造成稽查在規(guī)范營銷業(yè)務、實施營銷管理全過程跟蹤考核方面不能充分發(fā)揮以內促外的作用；稽查工作中比較常用的方法就是對報裝資料、以及工作傳票進行抽查，需要工作人員判斷其準確性，因為存在一定的隨機性和偶然性，無法對電力營銷工作進行全方位的檢查，這在一定程度上造成了工作效率低下，成本過高的問題。

2.3稽查隊伍建設受限制

近年來“大營銷”理念不斷深入人心，“三集五大”體系不斷完善，公司面臨著重組和重建，但這并不意味著工作量會減少，稽查部門人員相對較少，部門專業(yè)人員工作量大、勞動強度高，內部機構設置受限制，專業(yè)能力參差不齊，與承擔的重要責任不相對應，存在的風險大。稽查機構設置不一，有效勞動力不足，不利于管理水平的提高。

3、電力營銷稽查對改善電力營銷有效性的措施

3.1提高營銷稽查人員素質

電力營銷稽查自身具有一定的執(zhí)法性，工作人員必須具備較高的技術水平和素質。所以在選拔電力營銷稽查人員時，要從公正、公開、公平的原則出發(fā)，以嚴格的標準來對人員進行優(yōu)化。所選拔的人才除了要具備較好的專業(yè)技能外，還要有一定的電力一線的工作經(jīng)驗，以便有利于稽查工作的開展。

3.2制定營銷稽查工作規(guī)范

僅就現(xiàn)階段發(fā)展來看，稽查工作中很難分辨出電力營銷的稽查人員，這是由于稽查人員一般沒有顯著的標志，多以便裝出現(xiàn)在公眾場合，有時的工作態(tài)度難以令人接受，這在一定程度上使其工作形象大打折扣。所以要進一步規(guī)范稽查人員的工作行為，具體如下：服裝應穿戴整齊、儀態(tài)保持統(tǒng)一、工作中需要注意自身的態(tài)度、語氣以及動作等。應盡量選拔那些高素質人才，這是保證工作規(guī)范性的有效途徑，另外還應定期組織培訓，對于工作中出現(xiàn)的問題進行及時糾正，目的在于在公眾面前樹立一個良好的形象。

3.3加強信息反饋

在電力營銷稽查工作開展過程中，營銷稽查人員只有在獲得反饋信息后才能夠根據(jù)這部分信息以正確的方式判斷其效果，并以此將工作計劃同所獲得的實際效果進行良好的比較，這也有利于發(fā)現(xiàn)稽查過程中存在的問題，以便于采取行之有效的措施加以解決。這就能充分顯示出電力營銷稽查工作中信息反饋的重要意義。所以電力企業(yè)要建立一套科學、完整的信息反饋制度，并將網(wǎng)絡信息錄入到該系統(tǒng)中，這樣可以方便工作人員在需要時及時從系統(tǒng)中獲得相關工作的反饋信息，并在對其深入研究之后以更為高效的方式對其進行解決。

結語

通過文章的分析使我們深刻感受到電力營銷稽查工作對改善電力營銷的有效性。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，各行各業(yè)用電量持續(xù)增長，電力企業(yè)為了適應這種情況已經(jīng)做出了很多努力，但還是面臨著巨大挑戰(zhàn)。電力營銷是電力企業(yè)發(fā)展的重要方面，并且電力營銷所處地位的重要性逐漸顯現(xiàn)，而電力營銷稽查又是確保電力營銷正常、規(guī)范運作的基礎，也是提高電力營銷效率的重要途徑。所以應重視電力營銷稽查工作，我們完全有理由相信，在相關工作人員的不斷努力下，我國的電力事業(yè)將得到更好的發(fā)展。

【參考文獻】

[1]李森.電力營銷稽查對提高電力營銷效率探討[J].廣東科技，2014，18：64+58.