基于網絡游記的韶關旅游目的地形象感知研究

羅美娟，祁明德，張陶陶

（廣東工業大學 管理學院，廣東 廣州 510520）

基于網絡游記的韶關旅游目的地形象感知研究

羅美娟，祁明德，張陶陶

（廣東工業大學 管理學院，廣東 廣州 510520）

對韶關網絡游記的研究表明：客源市場主要是珠三角，游客多選擇火車和自駕方式與朋友進行兩天的自由行；游客對自然景觀、社會環境與氛圍感知積極，對情感形象評價較高；游客對人文景觀、娛樂與購物等設施感知度較低，消極感知集中于交通、餐飲與住宿；旅游發展存在自然與人文旅游資源不平衡、內部交通網不完善、對省外游客吸引力不足、宣傳渠道與游后反饋機制不完善等；并提出了韶關市旅游目的地形象感知優化的建議。

形象感知；認知形象；情感形象；網絡游記；韶關

隨著互聯網的快速發展，人們的思考方式與行為模式發生著深刻變化。在旅游行為上表現為，越來越多的游客通過網絡來獲取目的地信息，也通過寫網絡游記來表達對旅游目的地形象的認知和旅游體驗。網絡游記在“塑造”與“傳播”旅游目的地形象中，發揮著越來越重要的作用，越來越多的旅游行為通過網絡傳播而被促發。因此，基于網絡傳播的旅游目的地形象研究逐漸成為目的地研究的新領域和重要組成部分。同時，由于網絡傳播已成為旅游目的地形象塑造的重要途徑和工具，旅游目的地也越來越重視“網絡傳播的旅游目的地形象”的塑造與管理。

韶關作為廣東省重要的旅游目的地，“丹霞山”一個“關鍵詞”就使得游客在網絡游記中對韶關進行了大量的描述與分享。……