試論機動車保險網絡營銷發展策略

周園

摘要：機動車保險的網絡營銷是現代網絡信息化時代和網絡經濟變革的背景下，一種新型經營方式，擁有著降低投入成本、沒有時間和地點的限制，很好地保護客戶信息等。這種新型的方式的特點是能夠為客戶提供個性需求，一定會成為保險營銷的壓軸戲。

關鍵詞：試論；機動車保險；網絡營銷；發展；策略

如今是互聯網+大數據時代，保險行業也因此進入了一個全新的時代。第一張汽車保險單于1888年的美國簽發，因為汽車保險比較簡單，并且交易量十分可觀的特點，汽車保險很快占據了網絡營銷保險很大一部分地位。在國內，汽車保險網絡營銷是一種新型業務。

一、當前我國的機動車保險網絡營銷狀況和存在的問題

慢慢崛起并且發展的網絡保險對于我國現代化建設來說，是把雙刃劍。在推行汽車保險網絡營銷的時候，必須以一個積極、正確的態度去面對所遇到的問題。我國的第一個保險網站創建于1977年，但其功能還不完善，只能進行一部分保險咨詢、保險介紹以及投訴等內容。網絡保險發展至今已經完善了許多，網站也越來越專業，其中包含了許多保險種類。有關保險經紀人以及保險的代理人的業務網站也非常之多。保險公司紛紛加入了創建保險網絡營銷的隊伍中，這種現象證明了我國網絡保險已經漸漸發展起來了。

（一）企業信息化

進行保險網絡營銷的前提條件之一就是企業信息化，企業信息化的成功與否是決定網絡保險發展的重要標準。尤其是我國保險企業剛剛步入網絡信息化建設，信息技術應用水平還不能達到標準，并且觀念意識還過于老舊，缺乏信息意識以及信息能力。對網絡保險的概念還沒有一個準確的定義。

（二）市場問題

目前我國的保險市場體系還處于起步階段，機動車保險的市場并不成熟。其中車險產品結構和經營方式落后、賬外經營以及存在不規范的市場競爭嚴重的阻礙了我國汽車保險行業的發展，同時也危害到了汽車保險業務的經營。早在1999年的時候，保監會和各個保險公司行業共同討論研究，努力地加強了一系列對汽車保險行業業務的監督檢查工作，通過監制車險保單、統一車險條款等辦法有效地改善了汽車保險市場，有效地阻止了保險行業崩盤情況的發生。

（三）電子金融化問題

網絡支付一樣也不讓人放心，信用卡這一制度在我國的推行也不廣泛。此外，銀行信用卡的聯網工程還未完善，即使完成，由于每個銀行都需要對每筆交易作“日終”，在這一期間所導致的交易數據丟失還是得不到解決。金卡與商業銀行的合作需要默契的連接，就算保險人因為網絡投保從而放棄了原有的信用方式，但是在當前誠信體制并不完善的情況下、在線每承保一部車，保險公司都需要安排人員進行現場的檢查、收費，這樣反而增加了成本的投入。網絡保險給保險人的低成本也就打上了雙引號。推行保險網絡化的條件是要有電子金融產品（此產品必須是高效的）進行配合，唯有如此才能達到投保的付款與結算，但是這如果只靠保險行業的力量來進行是達不到預想的目標。當前，中國的金融行業的電子化程度整體都不高，很難達到網絡保險的需求，但是我國現在正在推行解決方案——“國家金融通信網工程”的進行，這將實現全國金融系統的相互配合，這樣我國的金融電子化問題就能夠得到有效的解決。

二、推動我國當前機動車保險網絡銷售的方案

（一）靜態的信息服務階段，合理規劃量力而行

開展網絡保險的服務需要一筆投入資金，用來建設公司網站。與此同時還

需要面對網絡服務和現實保險銷售的沖突等情況出現，這樣就需要制定網絡保險發展規劃，加強電子系統的基礎建設。

（二）加強保險公司職員的管理，制定相關制度

為了禁止保險公司內部工作人員進行暗箱操作，從而導致公司的不必要損失。必須明確每個員工的責權利，進行互相監督，此外還要加強各層級人員的道德教育，創建良好的道德風尚。

（三）動態信息服務階段

開設網上專家咨詢平臺，及時的為客戶解答各類關于汽車保險這一方面的困惑。進行市場調查，第一時間掌握客戶的需求和意見，有目的性的修改相關條例或者開發新的保險種類，更加好的滿足客戶的需求。與此同時，需要充分地利用網絡平臺，構建有關網絡保險與保險字典的網頁，使客戶可以進一步學習保險最基本常識、有關保險的法律法規和投保技巧等。另外，網頁上還可以推送些防災防損等小知識與新技巧，例如安全氣囊與安全、防側撞系統、駕駛員報警系統等，這些小知識的推送不僅能夠幫助顧客提高保險意識、防范心理風險與道德風險，還能夠吸引潛在客戶，實為一舉兩得。

三、我國機動車保險網絡營銷的未來發展

（一）專業趨勢

由于專一化的網站是不能夠替代的，其固定的網民數量，特別的個性特點有著很強的專一網站會與幾個大型的綜合網站共同渡過一個共存期。這樣專一化的網站能夠快速發展，是因為他們把局部的優勢進行擴大，通過局部的優勢得到全局的優勢和有利地位，所以它能夠很好地滿足廣大網民個性化的需求和服務。

（二）融合趨勢

國際化趨勢讓網絡保險的發展得越來越快，網絡保險走向了國際化。我國的法律在不斷完善的進程也更加的快速，我國的汽車保險網絡營銷也會融入國際市場，中國的潛力很大，存在著無限的商機，跨國企業也看中了中國的市場，網絡必然會成為首選對象，將掀起一股投資和開發的熱點

結語

高效率的社會當中，網絡保險是更符合大眾的需要的，也一定會成為保險公司的未來選擇的模式。但是我國的網絡保險業發展還是受到很多的限制，行業真正的健康發展還是需要時間，當前，傳統的保險方式和網絡保險在相互融合，如若形成“水泥+鍵盤“的模式，那么保險的網絡營銷就能到達一個新高度。

參考文獻：

[1]田沖.機動車保險網絡營銷發展策略研究[J].上海汽車，2006，11：18-21.

[2]田沖.機動車保險網絡營銷發展策略研究[J].北京汽車，2006，06：6-9.