研究加強政府職能部門行政事務管理工作的措施與建議

摘 要 政府職能部門一般由包括行政事務管理部門在內的多個部門組成。各部門相互協調，相互統一，共同形成政府職能部門這一有機整體。加強政府職能部門行政事務管理工作對整個政府職能部門的發展具有重要作用。

關鍵詞 政府職能部門 行政事務 管理 措施

政府職能部門的行政事務管理工作較為全面、復雜，內容一般比較瑣碎。雖然每個政府職能部門的行政事務管理部門規模及人員配置等存在較大差異，但一般來講，政府職能部門的行政事務管理在整個政府職能部門管理中占據重要地位。不斷加強和完善政府職能部門的行政事務管理工作，使得行政事務管理工作更加規范化和科學化，有利于促進政府職能部門朝著穩定、健康的方向發展。

一、對政府職能部門行政事務管理工作的認識

政府職能部門行政事務管理部門一般集政府職能部門的管理和服務為一體，重點負責政府職能部門的日常管理和日常服務工作。

政府職能部門行政事務管理部門的工作一般包括以下內容：負責政府職能部門日常辦公用品的采購和分配、負責文檔的收集和整理、負責會議記錄的保存和備案、負責接待客戶、負責政府職能部門辦公區域的衛生檢查等等。由此可見，行政事務管理部門的工作涉及政府職能部門運營的方方面面，對政府職能部門的日常運行具有重要作用。

政府職能部門行政事務管理工作內容廣泛，其工作效率的高低、工作質量的高低將直接影響政府職能部門的發展效益。加強政府職能部門行政事務管理工作對促進政府職能部門發展具有重要意義。

二、對行政事務管理人員的要求

行政事務管理部門作為一個工作內容廣泛，綜合性較強的部門，對管理人員的要求較高。以下將具體分析政府職能部門行政事務管理工作對行政事務管理人員的要求。

（一）要求行政事務管理人員素質高

行政事務管理人員為提高自身素質，應當做到四個堅持：

第一，要堅持有針對性地學習。要根據工作內容，不斷學習，做到術業有專攻。

第二，要堅持廣泛地學習。由于行政事務管理工作內容十分廣泛，故要求行政事務管理人員也應當廣泛學習各種相關知識。

第三，要堅持創新性學習。不斷豐富新思路、新途徑、新方法，適用工作的需要。

第四，堅持經常性學習。通過經常性學習，保持對工作的熟練度，提高工作的效率。

（二）要求行政事務管理人員作風正

行政事務管理人員要想做到作風正，應當做到以下三點：

第一，要任勞任怨。行政事務管理工作比較繁雜，需要工作人員具有吃苦耐勞的精神。

第二，要有良好的是非判斷能力。在工作過程中，應當注意不能人云亦云，挑撥是非，應當有良好的是非判斷能力，維持同事之間的和諧。

第三，要有工作責任心。對待工作要認真負責，避免出現工作失誤和紕漏等給政府職能部門造成損失。

（三）要求行政事務管理人員服務優

政府職能部門行政事務管理部門具有服務的職能，作為行政事務管理人員，首先應當具有良好的服務態度，自覺提高服務水平。其次，應當提高辦事的效率，增強時間觀念。此外，應當提高服務的積極性和主動性，主動發現和分析工作中存在的問題，并及時主動地解決問題。

三、加強政府職能部門行政事務管理工作的措施和建議

加強政府職能部門行政事務管理工作，需要政府職能部門從各方面提高行政事務管理工作的水平，以下從五個方面具體論述加強政府職能部門行政事務管理工作的措施和建議。

（一）完善行政事務管理制度

完善行政事務管理制度，是加強政府職能部門行政事務管理工作的必要措施。首先，政府職能部門應當根據政府職能部門的發展狀況，實事求是，制定初步的行政事務管理制度，對行政事務的日常管理工作進行一定的規范；其次，政府職能部門領導應當將初步的行政事務管理制度向全體員工進行公示，由全體員工對該制度提出修改意見和建議；緊接著，由政府職能部門相關負責人員收集匯總全體員工的意見和建議，并根據員工的意見和建議進行制度的修改。最后，制度由全體員工簽字后正式開始實施。行政事務管理制度開始正式實施后，政府職能部門應當按照制度的規定嚴格執行相關規定。

只有做到有制度可依據，并嚴格執行該制度，才能有效加強和完善政府職能部門行政事務管理工作。

（二）加強與其他部門之間的溝通聯系

政府職能部門是由各個部門組成的一個有機整體。各部門之間相互合作，相互協調統一，才能促進公司的正常運營。政府職能部門行政事務管理部門作為一個綜合性的管理和服務部門，應當在日常工作中加強與其他部門之間的聯系。當領導有重要工作內容需要傳達時，政府職能部門行政事務管理部門應當及時地傳達到位；當部門之間在工作上有沖突時，政府職能部門行政事務管理部門應當本著相互理解，共同促進公司發展的原則積極進行溝通和交流，促進沖突的化解。通過加強與其他部門之間的溝通聯系，可促進政府職能部門行政事務管理工作的順利開展。

（三）加強對行政事務管理人員的培訓

當前，很多政府職能部門的行政事務管理人員素質較低，工作水平參差不齊，為有效提高行政事務管理人員的素質，全面提高工作人員的工作水平，政府職能部門行政事務管理部門應當加強對其內部人員的培訓。政府職能部門行政事務管理部門對其內部人員的培訓可分為兩大塊：

一是對行政事務管理人員基本素質的培訓。具體可包括工作態度、工作禮儀、工作著裝等的培訓，通過這些培訓，全面提升行政事務管理人員的外在形象和內在修養，為提高工作水平奠定良好的基礎。

二是對行政事務管理人員工作能力的培訓。具體可包括工作內容和工作方法的培訓。首先，應當明確工作人員的工作內容；其次，應當對內部人員進行嚴格分工，使得部門內部職能明確；同時，還應當制定相關工作程序，由工作人員嚴格按照工作程序執行工作。當然，也應當注意結合實際情況，對相關工作方法進行培訓。通過培訓，全面提高行政事務管理人員的工作能力和工作水平。

（四）加強對行政事務管理人員的績效考核

為有效提高行政事務管理人員的工作質量，改善行政事務管理人員的工作態度，建議行政事務管理部門加強和完善對其內部人員的績效考核?？冃Э己耸侵竼T工的工作表現直接與其工資掛鉤，對于表現良好的員工，給予相應的獎勵；對于表現不好的員工，進行相應的工資考核。通過嚴格的績效考核，實現對員工的科學合理的管理，完善政府職能部門行政事務管理工作。

四、結語

政府職能部門行政事務管理的工作效率對于我國的社會發展過程影響是很大的。加強政府職能部門行政事務管理工作需要緊緊圍繞綜合協調、優質服務合一主題。通過完善行政事務管理制度等措施，加強政府職能部門行政事務管理工作，促進政府職能部門的健康發展。

（作者單位為徐州市環境保護局）

[作者簡介：劉桐林（1973—），男，山東寧津人，大專，技師，研究方向：行政事務。]

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