圖書館為非物質文化遺產提供信息服務的思考

楊春燕

摘 要 圖書館與非物質文化遺產工作有著密切聯系。為非物質文化遺產服務，是圖書館的一項重要任務。本文分析了圖書館信息服務的定位，指出了圖書館信息服務與非物質文化遺產工作的契合點，并提出了圖書館信息服務中應當注意的問題，以期對圖書館為非物質文化遺產提供信息服務有所助益。

關鍵詞 圖書館 非遺 信息 服務

一、圖書館信息服務的定位

信息服務，是圖書館的一項重要功能。如果只是泛泛地講信息服務，就很難準確地為“非遺”提供信息服務。那么什么是信息服務，至少有以下幾個方面：

第一，信息服務具有目的性。也就是說，信息服務是信息的提供者根據信息需求者的需要，通過篩選和整理，通過一定的載體，向信息需求者提供能滿足其要求的文獻資料、圖片、實物等信息。信息服務一定是為了滿足特定的要求而來的，服務的對象是社會公眾和特定的社會機構，而不是圖書館本身。圖書館從自身出發而不是從需求者出發，所編輯的文獻資料，不應當視為信息服務。比如圖書館開展工作的內部文件、活動通知等，雖然具有目的性，但是其面向圖書館內部職工，而不是面向社會和社會需求者，只能算作圖書館的內部信息，而不是我們這里所講的信息服務范疇。

第二，信息服務具有價值性。也就是信息服務能夠滿足社會公眾或者特定機構的某種需求，能夠對他們的工作產生實際的幫助，或者有助于一個具體問題的求證和解決，或者能在某個問題上提供一個參考。沒有價值的信息，就是無用信息。這種價值性，還體現在提高圖書館的社會影響上。當圖書館所提供的信息有很高的參考價值，并被經常采用時，圖書館自身在某一個領域的社會地位就會得到社會公眾或者特定機構的認可，并通過這種認可，在很大程度上提高圖書館的社會影響和專業影響力。如果圖書館所提供的信息價值偏低，質量不高，就很難得到社會公眾和特定機構的認可。

第三，信息服務具有專業性。信息服務是為滿足社會公眾和特定機構的需求而提供的，不僅需要滿足社會公眾和特定機構的一般需求，還要求滿足他們的專業需求。對社會公眾和特定機構來說，只有難以通過自身獲取某種特定信息時，才會通過圖書館等公共服務機構來滿足，而這種信息需求一般來說具有一定的專業性，甚至僅僅靠一家圖書館未必能夠得到解決，需要通過多個圖書館，或者圖書館和其他公共服務機構如檔案館、博物館等的聯合協作。所以，圖書館在提供信息服務時，根據不同的服務對象專業需求，提供有價值、專業性強的信息，是圖書館提供非物質文化遺產信息服務中需要注意的問題。

二、圖書館信息服務與非物質文化遺產的結合點

圖書館與非物質文化遺產有著很強的關聯性，這種關聯性體現在非物質文化遺產與圖書館功能上的一定的契合性。圖書館信息服務只有找準與非物質文化遺產的結合點，才能更好地為非物質文化遺產提供服務。

第一，圖書館功能與非物質文化遺產在屬性上的契合。根據我國《非物質文化遺產法》的界定，非物質文化遺產是指世代相傳的傳統文化表現形式，包括口頭文學及其語言、傳統美術、傳統技藝、傳統禮儀、傳統體育等。這些傳統文化，有的通過文字記錄的形式，流傳下來，有的雖然沒有文字記錄，但是需要通過其他形式，使其得到傳承和傳播。圖書館的一項原始功能，就是保存人類文化典籍，收集、加工、整理這些珍貴文獻資源。圖書館與非物質文化遺產的契合點就在于，“非遺”是傳統文化的一種載體，圖書館是這種載體的保存和服務者，并為其傳承和傳播提供條件，兩者的文化屬性相同。

第二，圖書館服務與非物質文化遺產認定上的契合。保持非物質文化遺產的真實性，是“非遺”工作的一項重要原則。我國通過第一次全國范圍內的“非遺”普查，收集整理實物和資料29萬多件，拍攝圖片477萬張。按照我國非物質文化遺產立法思路，對所有的“非遺”采取認定、記錄、建檔等措施予以“保存”，對其中具有價值的“非遺”則進一步采取傳承、傳播等措施予以“保護”。什么樣的文化遺產是非遺，什么樣的非遺有價值，價值的評判標準是什么？圖書館在非物質文化遺產認定方面發揮著重要作用?；趫D書館的文化保存功能，可以在非物質文化遺產的調查、整理、認定過程中，根據已有的館藏資料，通過深入查證，通過多方面比對，為認定非物質文化遺產的真實性提供咨詢服務。

第三，圖書館與非物質文化遺產在保存與保護方面的契合。根據《非物質遺產法》，非物質文化遺產的保存，是指對非遺的認定、記錄和建檔；保護，是指對非物質文化遺產的傳承和傳播。前面已經提到，圖書館是作為保存文化財富的機構而存在的，擔負著保存文化典籍的任務，并以文獻為物質基礎開展業務活動。非物質文化遺產雖然存在形式多樣，形態各異，但是作為一種文化形態，應該成為圖書館保存和保護的一個重要方面。另一方面，圖書館通過所保存的非物質文化遺產資源的系統整理和加工，進行廣泛交流與傳遞，為非物質文化遺產提供一個展示的平臺，有助于提高非物質文化遺產的影響，使非物質文化遺產得到更廣泛傳承和傳播。

三、圖書館為非物質文化遺產提供信息服務應注意的問題

圖書館在非物質文化遺產的保存、保護全過程中，所能提供的服務是多方面的。目前，許多圖書館通過數字化改造，大大提高了包括非文化遺產在內的信息服務能力。但是基于圖書館信息服務的定位和特點，圖書館在為非物質文化遺產提供信息服務上，應該注意以下幾個方面：

第一，增強信息服務的針對性。信息服務是有很強的目的性的。由于非物質文化遺產包括多種形態，不同的形態對信息服務的需求不同，因此，圖書館在為非物質文化遺產提供信息服務中，應該增強預見性，開展相應的服務調查，或者通過公開的報紙、書刊、網絡以及上級文件要求等渠道，進行信息服務研判，特別是根據當地非物質文化遺產的保有情況、保有項目，有針對性地提供信息服務，做到每一條信息都針對某一項特定需求，增強信息服務的針對性、有效性，防止漫無目的、應付差事式的服務。

第二，提高信息服務的質量。圖書館信息服務的質量，不僅體現在信息寫作水平本身的質量上，更重要的是信息本身所含有的價值量。圖書館在為非物質文化遺產提供服務的過程中，應該深入挖掘自身館藏資源的優勢，把自身優勢與非物質文化遺產的需求有機結合起來，通過對擁有資源的系統整理，使所提供的每一條信息能夠最大限度地滿足非物質文化遺產工作的需求，能夠對非物質文化遺產工作者提供最大價值的參考。作為信息提供者，圖書館應該熟悉自身資源，了解自身資源優勢，能夠把自身資源優勢挖掘出來，展示出來，滿足非物質文化遺產工作的需求。

第三，注重信息服務的專業性。非物質文化遺產包羅萬象，多元雜糅，每一個方面，都含有其特定的專業性、技術性。圖書館在非物質文化遺產提供信息服務中，不僅要提供一般性的服務信息，還應增加專業性信息的數量，針對非遺工作中的特定要求開展服務。一方面，應當提高自身素質，特別是專業人才的培養，另一方面，要加強圖書館之間、圖書館與檔案館、博物館等公共文化服務機構之間的常態化合作，開展業務交流與協作，實現資源共享，最大限度滿足非物質文化遺產的多元化信息需求。

（作者單位為秦皇島市青龍滿族自治縣圖書館）

參考文獻

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