校園危機中的心理教師：沖擊與應對

張俊杰?趙晶

〔摘要〕近年來，校園危機呈現高發態勢，運動傷害、校園欺凌、飲食安全、師生沖突、教學設施致傷等事件數量激增。這些危機事件不僅傷害到師生生理，而且對當事人的心理也產生了長遠影響。在很多配備專職心理教師的學校，心理教師都積極地投入到校園危機的防范和處理過程中。心理教師參與校園危機管理凸顯出心理健康教育在學校日常工作中的重要性和危機應對中的專業性；同時，很多心理教師在危機應對中忽略自身心理維護，危機事件后出現一定程度的創傷反應。我們以自己督導的心理教師為例，論述心理教師在校園危機中受到的沖擊，并嘗試提出應對策略。

〔關鍵詞〕校園危機；應激反應；心理教師；自我調適

〔中圖分類號〕 G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2017）18-0079-02

一、心理教師參與校園危機管理

校園危機事件按照時間序列可以分為事前預防、事中處理和事后干預三個階段，心理教師在每個階段甚至全程都會參與到危機事件中。在這些活動中，每位心理教師都承擔著巨大的工作量。

首先，心理教師參與危機事件事前預防。隨著學校危機意識的提升，危機學生篩查逐漸成為很多學校的常規工作。當學生在家庭形態、身心狀況、行為和情緒表現、重大生活事件等主題上具有一定特殊性時，容易成為學校關注的對象。過去這些學生都由班主任管理教育，如今很多此類學生以“高危學生”名義，成為心理教師的工作對象。心理教師要主動約談學生，對他們的情況進行評估，建立特殊學生的心理檔案，制定并開展心理教育工作，與班主任、科任教師和家長進行溝通協調，并對他們的發展進行長期跟蹤和記錄[1]。

第二，心理教師參與危機事件現場處理。很多師生危機事件發生在校園中，我們遇到過的有站在窗臺或樓頂威脅跳樓，有將自己反鎖在教室或廁所中不肯出來等。還有一些危機事件出現在會談中，比如學生提到有自殺企圖、受到性侵害和家庭暴力等。學校管理者一方面需聯系監護人、親屬、公安和消防等部門，另一方面希望心理教師能夠出面，安撫和平息危機事件中當事人的心緒。心理教師要快速調整好自己的狀態，對危機風險做出評估，尋找和利用可以支持當事人的各種保護性資源，處理當事人的情緒、認知和需求，開展面對面的危機化解工作。

第三，心理教師參與危機事件事后干預。一些危機事件屬突發意外，比如同學因溺水、觸電、墜崖或交通事故等原因身亡，包括師生自殺身亡，這些事件對班級和學校系統中的其他成員造成心理沖擊，需啟動心理危機干預程序。心理教師要評估校園危機的風險程度，制定危機干預方案，采用團體、個別、家庭、熱線、心理互助與自助等輔導形式，利用談話、游戲和藝術性心理干預策略，對當事人進行危機干預，盡快恢復學校正常秩序，制定和實施長期的危機監測機制。

二、校園危機對心理教師的沖擊

危機事件會對身處其中的個體造成極大壓力，而這些發生危機的師生與同處其中的心理教師具有諸多交集，參與校園危機管理的心理教師自身也會產生各種身心應激反應。

首先，心理教師會有生理應激反應。比如長期大量地約談班級高危學生，很多心理教師產生疲倦感，對危機線索敏感度下降。參與惡性校園危機事件處理的心理教師出現缺乏食欲、難以入睡、身體麻木、頭腦昏沉等感受。

其次，心理教師會有情緒反應。在大量危機預防工作中，心理教師會出現煩躁、易怒、擔心、焦慮和敏感等情緒。在危機干預中，很多心理教師需要直面危機現場和受到危機沖擊的個體，他們會出現震驚、害怕、失落、無助和悲傷等情緒。比如一所學校學生自殺，該生曾參加心理教師組織的心理社團活動。心理教師出于工作職責立刻開展危機干預工作，同時卻認為自己本可更加關注到該生，并有可能挽救他的生命，因此陷入深深的自責和愧疚情緒中。

第三，心理教師會有自動化想法出現。面對短時間沒有改變的個案，心理教師會認為自己的工作沒有成效；看到很多在輔導室有所轉變的個案，回到教室和家庭又回到初始的問題狀態，心理教師會認為自己的工作沒有意義；在危機事件中聽到管理者將危機發生歸責到學校心理健康教育工作，心理教師會認為自己的工作平時受到忽視，出了問題就受到指責。很多經歷過校園危機的心理教師都會對自己的工作價值產生懷疑，職業信念受到動搖。

第四，心理教師會表現出一些應激行為。在高危學生篩查過程中，很多心理教師擔心漏報，會強迫性地搜尋危機線索，關注學生的言行細節，甚至做出過度解釋。面對正在發生的危機，很多心理教師不想參與其中，有逃避反應。在危機干預之后，一些心理教師面對個案表現出退縮、討好等行為。

三、心理教師的自我照顧

長時間在壓力下工作，或者對于壓力應激沒有進行系統處理，都可能讓心理教師產生專業耗竭和職業倦怠。為保證來訪者的利益一直放在首位，心理健康教育工作者需要對自己的身心狀況保持高度覺察，并主動進行自我照顧，將自己維持在最佳狀態[2]。這也是我們為心理教師做督導最為重要的工作內容之一。

第一，心理教師要有意識地維護自己健康的生活形態。健康的生活形態包括規律的作息，健康的飲食，充足的睡眠，適量的運動和娛樂，穩定的社會支持系統，與親友之間的親密關系，合適的業余愛好，豐富的精神生活，持續的專業規劃與教育等。很多時候，巨大的工作量擠占我們寶貴的休閑時間，很多心理教師甚至會將適度的輕松自在視為羞恥。工作與休閑的平衡需要得到組織和管理者的支持與認同。美國加州一些社區心理衛生中心設有“心理健康日”，當日允許心理工作者集體出游，在游玩和互動中紓解壓力，調整身心狀態。

第二，心理教師要主動參加督導活動。學校中心理教師的督導主要有兩種形式，一是師徒結對，二是同伴互助，很多時候表現為案例研討和技能展示等心理教研活動。一些接受我們督導的教師，在校園危機事件的全程都會與我們保持緊密聯系，在危機事件風險評估、危機現場應對、危機干預流程、心理工作倫理、自身權益維護等方面聽取意見。我們在校園危機事件結束后，也會有意識地對心理教師的心理狀況進行評估，提出身心調整的建議。

第三，心理教師要主動保持同行交流。現在很多學校心理教師為數不多，大家平日工作繁忙，少有時間交流，很多心理教師處在孤立的工作狀態。心理教師要主動找尋當地心理同行，共同參與一些能夠分享、交流和促進專業自主與合作的組織。我們每月組織學校專兼職心理教師開展一次讀書會活動，活動采用無領導團體形式，主題涉及專業理論和技術、心理教育活動與個案、教師身心自我維護等。在自由而安全的氛圍中，心理教師分享自己在工作和生活中的壓力，接受他人的支持與鼓舞，讀書會為大家搭建了共同成長的專業平臺[3]。

在校園危機高發的當下，心理教師承受著較大壓力。這種壓力可能對心理教師產生負面影響，造成替代性創傷和創傷后應激反應。如果心理教師平日能夠對所處情境保持覺察，就有可能對危機事件做出合適恰當的反應，并在危機事件的壓力中獲得成長。

參考文獻

[1]崔曉曙.淺析校園危機管理[J].科技創新導報，2009 （21） ： 201.

[2]陳素芳.NLP技術在校園心理危機干預中應用的實踐研究[J].中小學心理健康教育， 2017 （8）： 43-47.

[3]何競軒.學校心理教育技術化是振興民族教育的百年大計[J].心理技術與應用， 2013， 1（2）： 42-44.

（作者單位：1.浙江省溫嶺市教研室，317500；2.浙江省金華市教育科學研究所，321000）

編輯/杜文姬 終校/于 洪