班主任壓力社會管理策略研究

唐瀛

摘 要：教師壓力管理是教育管理部門的職責所在。但是，經濟的快速發展導致社會管理與教育發展不同步，教育管理相對滯后、錯位和缺位，使得教師職業壓力的各種矛盾和問題凸顯出來。班主任是教師群體中壓力較大的群體，由此給班主任帶來的問題和矛盾更為明顯。解決好班主任的職業壓力對緩解整個教師群體的職業壓力有著舉足輕重的作用。

關鍵詞：壓力管理；教育管理；班主任；壓力；緩解

研究表明，班主任產生壓力的原因是外部的環境要求超出了他的能力和可控制的水平，結果使班主任感到缺乏信心和無助。通過各種社會支持幫助他們，可以有效消除壓力的影響。

社會支持是一種特定的社會管理策略，它是指來自他人的一般性或特定性的支持性行為，這種行為可以減輕心理應激反應、緩解精神緊張狀態、提高個體的社會適應性，使個體免受不良環境的傷害。

一、提高社會地位和經濟待遇，緩解班主任生活壓力

班主任是教師群體中的特殊人群，他們不僅面臨著和普通教師同等的壓力，還在各種考試的重壓下關心學生的成績好壞、心理成長等問題。因此，首先要提高教師的社會地位和經濟待遇，這也是緩解班主任生存壓力的重要舉措。

首先，教師的身份和法律地位是教師隊伍建設的根本問題，直接影響教師隊伍的素質和教育質量。要緩解班主任壓力，首先要保障他們作為教師的社會地位，明確其權利、義務和責任，增強教師職業的吸引力和隊伍的穩定性，增強班主任的信心和快樂指數。

其次，提高班主任的工資待遇。班主任不僅是任課教師，肩負著同其他教師同等的教學壓力。同時，他們還是學生心理的輔導者，班級建設的管理者，教育科研的研究者。他們和莘莘學子一起奮戰在各大考試的戰場上，還無時無刻不在關心著學生的考試成績、身心健康以及生活狀態。身體健康受到工作強度的影響，心理也會因為巨大的壓力而抑郁沉重，班主任的身心健康將會受到威脅。因此，提高班主任的工資待遇是合情合理之事。這樣才能讓班主任切實感受到自己與一般教師的差別和身上肩負的責任。激發他們的工作熱情，也由此為自己的勞動付出感到一絲欣慰。

二、完善教師人事制度改革，構建人性化的教師聘任制，舒緩班主任壓力

教師聘任制是我國教師人事改革的一項重大舉措，其目的是建立起與市場經濟相適應的學校用人與師資管理制度，形成雙向選擇、能上能下、能進能出的競爭激勵機制，以激發學校內部的活力。但是，在實施聘任制的過程中暴露出來的問題不容忽視。必須建立起科學公平的教師聘任制，可以堅持短期聘任與長期聘任相結合的原則，使教師聘任制度更人性化；建立教師聘任制申述機構，以維護教師的合法權益；樹立“以教師為本”的管理觀念等。教師聘任制要真正遵循“公開招聘、平等競爭、擇優聘任、合同管理”的原則，還教師一個良好的心態，這對減輕教師壓力尤其是班主任壓力是非常必要的。

三、建立對班主任的合理期望，減輕班主任的責任壓力

威爾遜提出：“所有對他人高度負責的角色，都存在相當多的沖突和不安全感?！卑嘀魅巫鳛閷W生和社會高度負責的教師職業人群所產生的角色沖突之多、心理壓力之大是可想而知的。根據費魯姆的期望理論，期望值過高時，就會對人產生一種過大的壓力，反而不利于工作效率的提高。事實證明，過高的社會期望不僅沒有使班主任產生更高的工作效率，反而使其有“不堪重負之感”。因此，建立對班主任的合理期望，增強對班主任工作的理解和支持，對于減輕教師職業壓力是非常必要的。

首先，社會各界要理性認識班主任的作用。無疑，班主任在促進學生身心發展和提高學習成績方面起著重要作用，但這種作用不是絕對的。他們并不能主宰學生的發展，而只是對學生的發展起著導向性作用，而且這種作用的發揮是有條件的。因為學生的發展是教師、教育管理者、家長和社會等諸多教育因素共同交互影響的結果，是系統工程，需要全社會的配合和支持，要班主任承擔所有的責任是不合理的。

其次，政府和媒體應多一些對班主任的正面宣傳。比如教育部在2009年出臺的《中小學班主任工作規定》中規定班主任在日常管理中“有采取適當方式對學生進行批評教育的權利”就是最好的正面宣傳。不少媒體對個別有違師德的教師事件大加渲染，而絕大多數兢兢業業、勤勤懇懇、盡心盡責、關愛學生的教師則相對宣傳不多、肯定不夠，這在造成教師不滿、挫傷教師工作積極性的同時，也挫傷了班主任的工作熱情，客觀上也給他們帶來了巨大的心理壓力。因此，政府和媒體應“扭轉方向”，以大力宣傳教師的職業精神為主要導向，要大力宣傳班主任的先進典型，更要從班主任工作的特殊性出發，在全社會弘揚班主任精神、教師精神。

最后，家長對班主任的工作要多一些理解和支持。有些家長教育觀念陳舊或偏頗，以單一取向，以考試成績審視教育教學工作；當孩子受到意外傷害或與教師發生沖突時，不能以理智的態度對待教師；當孩子早戀時，也將責任推卸給班主任。這些不僅讓班主任傷心，同時還使他們感到壓力很大。希望家長對班主任的工作多一分理解和支持，他們不是圣人，會有犯錯的時候，對他們不要太苛刻、要求太高。

四、減輕工作負荷，釋放班主任的身心壓力

班主任的工作負擔過重，不僅對班主任的身心健康有害，而且嚴重阻礙了其學習和身心發展。為此，政府和學校有責任采取措施，減輕班主任的工作負擔，釋放班主任的身體壓力。

首先，教育行政部門可以以評聘教師職稱為契機，嚴格班主任學術進修制度。規定班主任每隔幾年必須接受而且有權利享有系統的、脫產的繼續教育，為班主任的專業發展提供保障。

其次，抓住當前調整中小學學校布局的機遇，減少班級學生人數，調整復讀生和應屆生的班級規模，逐步實現小班化教學，方便班主任進行班級教學管理。

最后，學?？刹扇　坝薪M織的舍棄策略”，一般是指校長有意識、有計劃、有組織地舍棄一些不必要的教師負擔，如免檢資深教師的書面教案，設置“資源教師”崗位（“資源教師”的主要任務是為各科教師提供教學資料情報，為各年級、各學科考試準備試卷）等。班主任除了教學工作，還有班級的管理工作，在這個過程中會遇到更為復雜的問題，幫助學生減輕心理負擔，減輕壓力也是班主任的職責之一，因此，學校設置“資源教師”幫助班主任減輕工作負擔是非常有必要的。

五、建立科學的評價機制，緩解班主任自我發展壓力

怎樣評價班主任以及評價的方式，對班主任有很大的心理影響。目前，我國終結性教師評價結果基本上體現在對教師的獎懲上：與年終獎、福利待遇掛鉤。因此，班主任擔當得好壞，稱職與否，都直接與學生的考試成績掛鉤，有的學校還直接分配給年級中考或高考名額的任務，這嚴重不利于激發班主任的發展動機。依據馬斯洛的需要層次理論，生存需要是低層次的需要，自我發展需要才是最高層次的需要。如果班主任還沒有將低層次的“生存需要”上升為一種高層次的精神追求，而僅僅是將工作作為一種謀生的手段，而不是一項值得畢生追求的事業，那么，教育教學活動就難以煥發它內在的生命力。因此，改革現行的以學生考試成績為主要評價標準的班主任評價機制，建立一種定性評價與定量評價、靜態評價與動態評價、過程評價與結果評價相結合的教師評價機制，是緩解班主任職業壓力，推動其自我發展的關鍵所在。

六、班主任壓力管理的EAP模式建構設想

EAP（Employee Assistance Program）服務指的是一種幫助成員克服壓力和心理困難的員工援助計劃。本研究旨在以EAP服務為基準的條件下建立一種緩解班主任壓力的EAP管理模式。

精神治療醫師、咨詢輔導專業人員、心理學家等主要充當員工援助計劃的咨詢員，其對象主要是針對個體，以測評、咨詢輔導、治療服務為治療方法。具體調節手段包括放松技巧、認知層面的應對策略、冥想、鍛煉、時間管理方法等。2001年3月，聯想客戶服務部員工幫助計劃誕生，這是我國第一個完整的EAP項目。2003年10月和2004年8月分別舉行了第一、第二屆中國EAP年會，中國社會心理學會和中國勞動學會也將“員工援助和組織健康”學會作為其分會組織。2004年12月，上海市徐匯區人民政府的EAP項目正式啟動，標志EAP正式進入我國政府機構。2005年3月18日，江蘇省成立了我國第一家以教師為服務對象的專業心理援助機構——“南京市秦淮區教師心理援助中心”，把EAP模式運用到教育領域，進行了有益的實踐探索。陳潔、吳增強等人對上海教師心理援助制度進行了理論上的探索。但這類研究、實踐在教育領域還只是處于起步階段，更別提專門針對班主任的EAP模式管理研究。

班主任EAP服務內容包括考試壓力管理、學生壓力管理、職業心理健康管理、職業生涯規劃與發展管理、健康生活方式及家庭與情感糾紛等問題的管理。每項服務內容具體可以分成以下三個部分：一是處理壓力所造成的反應，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導；二是改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式；三是針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當的管理和環境因素等。

建議針對班主任的EAP服務模式建構主要由學校自己承擔。學?？梢云刚垖ｉT的心理咨詢師，滿足學校自身員工進行心理咨詢的需要。對于實在不能自主提供這種服務的可以委托校外機構提供這種服務。比如，地區的教育主管部門專門設立的教師心理援助服務機構，也可以是隸屬于醫院、大學的心理咨詢機構。班主任可以在以上機構或協會的幫助下緩解自身的壓力。

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編輯 李建軍