打造城市客廳：區域媒體應對新競爭的差異化選擇
——以《都市快報》為例

□ 文/王晨郁

打造城市客廳：區域媒體應對新競爭的差異化選擇
——以《都市快報》為例

□ 文/王晨郁

本文認為，在當前競爭環境下，區域媒體調動和運用一切適合的傳統、新興媒體手段和技術，在區域范圍內打造一個虛擬的“城市客廳”，為讀者和用戶真誠服務，在服務中激發共鳴、凝聚共識，在服務中創造社會價值、市場價值，是一個現實可行的選擇。

服務 社會價值 都市快報 文化品牌

一、城市里的一塊情感布告欄

2017年3月28日到4月6日，清明節前后這10天，《都市快報》連續第10年推出“快報為你寄思念”專版，刊登讀者緬懷先人、追思親友的小文章，既是告慰逝者，也給更多的人以啟迪和感悟。

10年前，2008年3月29日，一位老人手持一株菊花，拄著拐杖在杭州南山公墓追思親人的照片打動了我們，“快報為你寄思念”專版就此推出。10年來，每到3月下旬，就有很多讀者提醒我們要開專版了，追思文章也隨之而來，2017年是從幾百篇文章中挑選了64篇刊登出來。追思文章最打動人的是真誠，作者寫作時不會摻雜別的念頭，文章中的細節和故事，文章背后的深情，常常讓人讀著讀著，熱淚盈眶。

10年堅持，“快報為你寄思念”已成為品牌欄目，也成為杭州市民對《都市快報》認知里不可缺少的一部分。今年專版結束后，就有讀者發來感慨，除了快報這個欄目，他還想不出，在這個城市里，哪里還有這樣一塊小小的園地，可以承載普通人對逝去親友的思念，可以和大家一起，在情真意切的文字里，體味中華文化慎終追遠的傳統。

王晨郁

這樣的感慨也讓我們很欣慰，每年清明節，“快報為你寄思念”就像城市里立起的一塊情感布告欄，讓素不相識的人聚在一起，抒發心聲、交流情感。

這是一塊虛擬的布告欄，而對整個《都市快報》來說，在新的競爭環境下，我們希望充分運用各種傳統和新興的媒體手段，把快報打造成一個虛擬的城市客廳，讓更多的讀者和用戶隨時來坐坐，在熱鬧溫暖的氛圍里，交流和分享，獲取和展示，傾訴和傾聽……

二、區域媒體要承擔激發共鳴、凝聚共識的重任

為什么要打造城市客廳？這是區域媒體應對新競爭環境的一種差異化道路選擇。

微信、微博、客戶端……這是現在人們獲取信息、交流情感的最主要渠道，在這些渠道里，用戶從個人興趣和需求出發，主動關注、訂閱，平臺根據大數據計算，個性化訂制信息，再精準推送給用戶，形成一個流暢的閉環。

但正如很多人指出的那樣，這個流暢閉環的不足之處在于，從獲取信息上看，人們的視野，越來越局限在自己的喜好圈子里，形成“信息繭房”，很難有意外的營養和收獲。從交流情感上看，人們的交流越來越圈子化、部落化，用個夸張點的說法就是：世界上最遙遠的距離，就是你不在我的朋友圈和關注對象里。

因為獲取信息和交流情感這兩方面存在的不足，激發共鳴、凝聚共識在一定程度上缺失了，作為區域媒體，這時應當承擔起這一重任，毫無疑問，這是新聞輿論工作“成風化人，凝心聚力”的職責和使命所在，同時，也是應對新競爭環境的差異化道路選擇。

激發共鳴、凝聚共識的方法和手段有很多，在當前競爭環境下，區域媒體調動和運用一切合適的傳統、新興媒體手段和技術，在區域范圍內打造一個虛擬的“城市客廳”，為讀者和用戶真誠服務，在服務中激發共鳴、凝聚共識，在服務中創造社會價值、市場價值，是一個現實可行的選擇。

三、打造城市客廳，區域媒體可充分發揮既有優勢

打造城市客廳，區域媒體有獨特的優勢。首先，有公信力；其次，有深耕區域多年積累下來的親和力、認同感，和由此帶來的品牌效應，這是時間沉淀的寶貴財富，也是時間筑起的競爭門檻。

還有一點，在比較區域傳統媒體和新興互聯網媒體時，涉及范圍廣而散，不聚焦、不垂直，是傳統媒體常被提及的一個劣勢。但是，問題有時也要換個角度來看，我們自己視為包袱、劣勢的，可能也是別人很難擁有的資源、很難跨過的門檻。

現在，誰還有資金成本、人力成本、時間成本，再去做一個包羅萬象的區域媒體？既然已經有了這一資源，為什么不從優勢的角度去考慮，把它的效用發揮到極致？打造城市客廳，區域媒體正好可以充分調動現有資源、充分發揮既有優勢。

打造虛擬的城市客廳，重點是哪些方向和領域？這需要在實踐中不斷探索。一段時間以來，《都市快報》的一些報道和項目，在打造城市客廳方面作出了自己的嘗試。

本文開頭提到的“快報為你寄思念”，就像城市客廳里的一塊情感布告欄，給廣大讀者 提供了一個抒發心聲的地方。再看幾個別的例子。

（一）快拍快拍——開辟交流園地

“一個有人情味的圖片社區”“一個簡單好用的攝影APP”，這是《都市快報》攝影部“快拍快拍”客戶端給自己的定位。

2016年初，“快拍快拍”客戶端新版上線，目前有近3萬注冊用戶，用戶數雖不算多，但活躍度非常高，目前平均每天用戶上傳照片有3000-5000張。

客戶端里的“快拍小站”，是一個個圖片征集活動和項目，這其中，和中國攝影出版社聯合發起的“中國大家庭”，已收到14000張圖片，“快拍365·把日子拍成一本書”已收到52000張圖片，“旅行快拍”已收到22000張圖片。

“快拍快拍”在杭州市民和國內攝影愛好者中獲得了良好口碑，成為他們踴躍上傳圖片、熱情參與活動的一個交流園地。依托這塊交流園地，都市快報攝影部近年來推出了一系列線上線下活動，既有人氣，也有收入。

比如，由杭州市委宣傳部主辦的杭州市民攝影節，已連續10年由《都市快報》攝影部承辦，依托“快拍快拍”的專業水準和旺盛人氣，每年都辦得熱熱鬧鬧，反響很好。攝影節的模式已在被別的城市復制，2016年，攝影部受邀策展了寧波國際攝影活動周和黃山國際鄉村攝影節等節展，這些攝影節展都有政府的資金投入，承辦這些活動，“快拍快拍”既獲得了不錯的收入，又推廣了自己的品牌。

依托“快拍快拍”，攝影部還在嘗試開辦攝影培訓班，目前開出的有面向入門需求的“菜鳥班”，面向提高需求的“大師班”，分層收費教學。他們還和杭州知名的綠城物業公司合作，把培訓班開進綠城物業下屬的小區會所里，教喜愛攝影的小區業主怎樣拍好自己家人、怎樣拍好身邊風景，這一塊也很有發展潛力。

（二）地震報道——引領熱點話題

一個虛擬的城市客廳，要成為城市里熱點話題的引領者，而城市里的熱點話題，往往來自突發事件、熱點事件。

4月12日凌晨2：25，杭州臨安市發生4.2級地震；2：30，已下夜班的快報官方微信編輯及時監控到中國地震臺網發布的消息，這時，現場情況、圖片都還沒有，但微博上杭州及周邊網友反應越來越多，編輯團隊立刻行動起來；3：18，一條《突發！凌晨2點25分，杭州臨安發生4.2級地震！多地網友被震醒！》的微信已推送出去，這是所有媒體里最早一條報道臨安地震的消息。最及時、最權威的答疑解惑，讓這條微信在凌晨就廣泛傳播開來，推送后3小時，早上6點，閱讀量達到10萬+，到12日下午3點，閱讀量已突破92萬。

沒有造成人員傷亡和房屋倒塌的4.2級地震，在別的地方不是件大事，但在浙江、在杭州，不一樣。全國所有省份中，唯一目前沒有找到發生過6級以上地震史料證據的就是浙江，而杭州上一次4級地震，還是1922年發生的。

所以，臨安地震成為12日杭州最熱話題，12日中午，快報官微頭條繼續推送地震情況，綜合記者現場報道、省地震局專家采訪、地震歷史資料等，更加豐富、全面的報告現場情況、解答市民疑問。

新媒體雖已搶占時效做好報道，13日見報的報紙，還是做了三個版的地震報道。“新聞是歷史的初稿”，豐富翔實的報紙報道，也是給城市留下這個熱點事件的一份全面記錄。三個版里，既有市領導趕赴現場指導工作的權威報道，又有請地震專家詳細解答的《臨安地震是如何發生的？為什么說杭州不存在發生中強地震的可能？》的專業解析，還有記者梳理歷史資料寫的《從公元108年到1970年歷史上的杭州震過多少次？》等兼具知識性和可讀性的文章。

當一場地震成為城市里的話題中心，快報調動微信、微博、報紙等多種媒體手段，用快速的報道節奏、豐富的報道內容，成功引領了這一熱點話題。

（三）“愛寫作的獅子”——搭建展示平臺

2017年2月18日，新學期開始的第一個周六，《都市快報》用單獨一疊16個版的體量，推出全新的浙江中小學生寫作學習平臺——“愛寫作的獅子”，聲勢奪人。“愛寫作的獅子”是份作文周刊，它有自己的特點：

1.體量大，單獨成疊：很多報紙也開設學生作文版，但版面數不多，一般夾雜在日常新聞版面里。“愛寫作的獅子”則是周六出版的《都市快報》里單獨的一疊，第一期16個版，此后固定每期8個版，家長可以單獨抽出這一疊給孩子慢慢閱讀、學習，一來內容足夠豐富；二來也很純粹，上面沒有家長認為不適合給孩子看的一些社會新聞。

2.不收費，參與零門檻：很多作文社團都要交納年費、會費，才能成為會員，參與各項活動。“愛寫作的獅子”則不收取任何費用，關注“愛寫作的獅子”公眾號，注冊成為會員，就可以投稿、參與各項活動。

3.緊扣學校語文教學內容和進程：“愛寫作的獅子”第一期就推出了杭州小學生寒假作文大賽，杭州最知名的14所小學從剛剛收上來的寒假作文中選送來62篇優秀作文，全部在報上刊登出來，接受專家評審和讀者投票，從中評出一二三等獎。此外，每期交替出現的“名師點評”“名師出題”“名師課堂”“名師公開課”等欄目，也都緊扣學校語文教學內容和進程，讓學生在閱讀視野、寫作能力、作文技巧方面，都能有實實在在的提高和收益。

正因以上這些特色，“愛寫作的獅子”迅速打開局面，積累了強大人氣和良好口碑。寒假作文大賽的投票活動，短短幾天時間，讀者累計投票162萬，訪問量近700萬次。“愛寫作的獅子”公眾號，全新改造上線一個多月，已有近十萬粉絲，覆蓋了杭州眾多中小學的家長和學生。

四、區域媒 體要成為城市中不可替代的文化品牌

打造虛擬城市客廳，新媒體手段、傳統媒體手段各有適用的場景、可發揮的優勢，不必偏廢。突發地震后凌晨搶推微信，新媒體快速發送的優勢，是報紙做不到的。“愛寫作的獅子”則是對報紙版面功能的充分使用，中小學生在家長老師同學都在看的報紙上發表作文、拿到稿費，這種成就感不用說了。“快報為你寄思念”也是這樣，在報上發表追思文章，告慰逝者，這種見報的儀式感也很重要，而這些，新媒體目前還取代不了。

也正是從這個意義上講，做好新媒體、做好報紙，都是手段，關鍵是通過這一手段要達到的目標。對新競爭環境下的區域媒體來說，總的目標，毫無疑問是“成風化人，凝心聚力”，總目標之下的小目標，則包括強化影響、獲取用戶、開拓市場等等。

所以，區域媒體經營好一個虛擬城市客廳的目的可以概括為：用長期積累的公信力、品牌等優勢，融合快速迭代的傳播技術、手段，為廣大用戶提供信息獲取、情感分享、話題交流、才能展示等多項功能，讓自己成為城市中一個不可替代的文化品牌。

這是我們用核心優勢筑起的應對新競爭的護城河，而我們追求的社會價值、市場價值、商業價值，也就從這不可替代中來。

（作者是《都市快報》副總編輯）

編 輯 梁益暢 46266875@qq.com