試論旅游網絡消費者旅游需求特征和營銷方式

趙春園

[摘 要] 互聯網旅游消費是當前一種新興的消費模式，作為市場經濟下的產物，其出現使得旅游業實現了根本上的轉變。旅游網絡消費在推動旅游業迅速發展的同時，更進一步促進了我國國民經濟的快速增長。然而，現階段我國旅游網絡消費還處于初級的發展階段，影響旅游網絡消費者購買需求的因素還有很多，基于此，對旅游網絡消費者旅游需求的影響因素和營銷方式進行深入探討，以期能夠為我國旅游網絡消費模式的良好發展提供一定幫助。

[關鍵詞] 旅游；網絡消費；旅游需求；營銷

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 11. 055

[中圖分類號] F713.36 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）11- 0113- 02

0 前 言

伴隨著信息化時代的到來，我國互聯網經濟取得了突飛猛進的發展。互聯網經濟推動著人們消費觀念和生活模式的變化，在快節奏的生活中，人們對旅游產品的需求不斷發展轉變，傳統的旅游業發展觀念已經難以滿足當前我國旅游業的發展。為此，相關企業必須轉變傳統的發展觀念，以互聯網為依托，積極擴展多元化的旅游網絡營銷手段。唯有如此，才能實現旅游企業與消費者之間的有效溝通，進而促進整個旅游企業營銷戰略的完善與發展。

1 旅游網絡消費者旅游需求的影響因素

1.1 閑暇時間的充裕性

在旅游經濟學中，將人們去異地進行旅游的時間稱之為閑暇時間。這里所指的閑暇時間實際上是從人的工作和日常生活的時間進行分隔的。總體來說，閑暇時間應該是指人的日常生活、工作、學習和參加各種活動所需要的時間以外可以自由支配的時間。眾所周知，若想實現外出旅游的意愿，就必須有足夠的閑暇時間作為基礎。而且，往往連續數天或數個月的閑暇時間才能促使人們旅游的可能性提高。

1.2 旅游者的個人經濟實力

在市場經濟中，只有通過商品之間的交換才能滿足個人對旅游的需求。所以在旅游網絡消費活動受旅游者自身的經濟實力影響。經濟條件良好的人進行旅游網絡消費的可能性便大，反之可能性便小。這里的經濟實力并非指旅游者的個人收入多少，而是指從全部收入中扣除生活必要開銷和個人繳納稅金之外的剩余資金數量。這部分的資金是個人自由支配的金額，唯有個人的自由支配金額得到保證才能促使旅游者在現實生活中進行旅游網絡消費行為[1]。

1.3 個人的主觀意愿

旅游是新時代的一種新興生活方式，其不僅能夠滿足人們對休閑娛樂的需求，更能夠緩解現代快節奏生活的壓力。然而，旅游的最大影響因素還來自于旅游者的個人主觀意愿，網絡消費者在進行旅游的需求主要是出游動機。而旅游動機的產生是網絡消費者的個人需要，有的人去旅游可能是為了開闊一下眼界，有的可能是進行身體療養，有的只是為了能夠增長見識。然而，不管每個人的旅游動機是什么，這種主觀的意愿才是推動網絡消費者進行旅游活動的根本動機，倘若沒有這種旅游動機，亦不會產生旅游行為。

2 優化旅游網絡消費者旅游的營銷方式

2.1 強化相關網頁設計技術

網頁技術對一個企業甚至一個行業的發展宣傳起著重要的作用。各個旅游企業若想讓自身的旅游產品得到良好的推廣，便需要積極推進其企業的宣傳。而網頁宣傳是現代旅游企業進行旅游產品宣傳和企業形象宣傳的重要渠道。通過網絡傳播的方式將旅游產品的宣傳性、娛樂性和藝術性進行展現，若三者能夠做到完美的融合，便能夠引起旅游網絡消費者的注意，進而產生旅游產品的購買欲望。而以上的各種營銷效果都要以網頁的制作為依托，網頁制作要具備自己的特色，且內容要新穎，能夠給人耳目一新的感覺。如果旅游產品與國際相對接，還需要在網頁的制作上添加一定的外語元素，進而便于游客的瀏覽。此外，旅游企業要培養企業自身的市場敏感度，對旅游網絡消費者市場進行實施分析，對旅游消費者的需求做出及時的反應，在網頁設計時，將路由線路的設計做出優化，建設出完善的旅游計劃，并提供優質的旅游產品和服務[2]。

2.2 落實相關法律政策，提高消費者的法律意識

當前我國旅游網絡消費發展模式中，還沒有完全建立相應的旅游電子商務法律法規。為此，政府要積極落實網絡基礎建設，進而保證旅游網絡消費者的合法權益不被侵害。在進行網絡和稅收等方面的交易時，政府要完善相關的法律政策，通過引導的方式帶領企業在規范的法律制度下進行網絡交易，進而避免不必要的資源浪費。此外，政府要加強網絡消費道德規范監督機制，對一些從事不法行為的旅游網絡營銷活動進行嚴格懲處，加大對惡意搗亂行為的處罰力度。對于消費者，政府要通過引導和培養的觀念來轉變消費者的參與意識，完善消費者的旅游網絡消費觀。最后，政府要鼓勵企業及時轉變企業的營銷方針，通過技術與管理的雙重革新來實現旅游業電子商務的發展。

2.3 招賢納士，走人才戰略路線

旅游網絡消費的產生以互聯網電商的發展有這直接關系，這就需要從事旅游的企業要具備將互聯網與旅游行業相融合的能力，使旅游行業在“互聯網+”的環境下開發出相應的旅游產品。當前，我國旅游行業具有豐富經驗的領導人員往往缺乏良好的網絡技術，這便對旅游網絡營銷的穩健開展起到了一定的阻礙作用。為此，旅游網絡營銷必須充分對現有的專業知識和豐富的營銷經驗與網絡信息化相對接，招納網絡技術人才，走人才戰略路線[3]。讓旅游網絡營銷手段借助電子技術發展，通過網絡技術人才的帶動，促進網絡旅游的穩健進步。

3 結 語

綜上所述，旅游業是一項綜合性產業。隨著社會的不斷發展，人們基于享受型生活的需求而不斷提高休閑旅游的投入與支出，使得人們不斷轉變個人的消費結構，旅游的消費支出比重逐漸加大。旅游業是第三產業中的標志性行業，其發展不僅能夠帶動我國經濟的良好發展，更能促進其他行業的發展結構的優化。隨著信息化時代的到來，“互聯網+旅游”模式更是為旅游業的發展拓寬了更廣闊的發展渠道，亦使網絡旅游的發展空間不斷擴大。

主要參考文獻

[1]冷歡.大連市旅游網絡營銷組合策略研究[J].經濟研究導刊，2014（20）：122-123.

[2]姚唐，鄭秋瑩，邱琪，等.網絡旅游消費者參與心理與行為的實證研究[J].旅游學刊，2014，11（2）：66-74.

[3]陳玉，朱亞東.淺談旅游網絡消費者旅游需求特征和營銷方式[J].旅游縱覽：行業版，2011，6（7）：38-39.