“互聯網+”對企業管理的影響探討

陳國元

摘 要：隨著信息技術的快速發展，“互聯網+”時代悄然來臨，社會生產生活的各個領域在發展過程中都在一定程度上用到了計算機科學技術。在新的時代背景下，企業管理工作必須注重迎合時代發展的潮流，必須注重緊跟時代的步伐，以此來推動企業管理的創新，進而提升企業管理水平。

關鍵詞：“互聯網+” 企業管理 影響

中圖分類號：F273 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）07（c）-098-02

“互聯網+”時代是在信息技術快速發展的基礎上產生的，互聯網技術的深入發展，在很大程度上推動了科技的創新，推動了信息化管理的實現。在企業管理工作中，應該緊緊結合時代發展的潮流，緊緊迎合時代發展的趨勢，不斷實現管理創新，不斷優化管理方式，以此來推動企業的健康可持續發展。

1 “互聯網+”對企業管理工作的雙重刺激分析

企業管理是企業生存與發展的關鍵，是企業快速發展的保障，更是企業不斷進步的基礎。企業管理不僅是一系列管理工具的組合、管理技術的使用，還是一種思維的方式、一種對所需解決問題的深刻信念，歸結起來也是一種范式。從這點來看，企業管理作為一種模式，必須緊緊結合企業所處的時代環境以及企業自身的經營環境，否則就容易出現“新腳配舊鞋”的問題，不僅無法優化企業的管理水平，無法提升企業的管理能力，同時還會在很大程度上制約著企業的健康可持續發展。一方面，在“互聯網+”時代中，企業發展環境的變化，促使企業在生產經營過程中，自覺跟隨時代的特色來調整發展方向，調整經營策略。企業管理工作作為企業經營與發展的重要保障，往往會隨著企業經營方針的調整來作相應的改變。特別是在“互聯網+”時代背景下，企業經營與發展的大環境發生了重大的改變，這就需要企業對其管理方式進行一定的微調或轉變，以幫助企業快速適應時代的潮流。另一方面，企業在實際經營中所采用的傳統管理方式，雖然能夠推動企業的發展，但存在明顯漏洞，管理水平低下，制約著企業發展的空間。在這種情況下，企業就需要及時分析管理中存在的問題，主動調整企業管理方式，不斷優化企業管理的信息化程度，以推動“互聯網+”時代中企業的快速發展。總而言之，“互聯網+”時代對于企業管理的影響是雙重性，既體現在環境的刺激和激勵上，也體現在企業管理的自覺性和主觀能動性上。

2 “互聯網+”時代企業管理中凸顯的主要問題

“互聯網+”時代對于企業管理的影響是非常深遠的，刺激著企業調整管理方式，優化管理能力，實現管理的信息化程度。若企業仍維持傳統僵化的管理方式，將不利于企業的生存與發展，更嚴重者可能還會導致企業被淘汰。雖然“互聯網+”對于社會生產生活方式的改變已經逐步深入，但仍有不少企業無視環境的影響，無視客觀存在的事實，仍沿用傳統的管理模式，在很大程度上制約著企業的良性發展。

2.1 互聯網思維管理理念缺失

在“互聯網+”時代里，企業在管理的過程中，必須注重結合企業自身的實際情況，制定科學的管理理念，以用戶為中心來優化管理理念，不斷推動管理理念的科學化與人性化。但在當前企業管理的過程中，不少企業并沒有順應時代的潮流，并沒有貼合時代的特點，仍采用傳統的管理方式，尤其是管理理念并不科學。不少企業在實際的管理工作中，堅持以自我為中心，這就使得企業的經營與發展過于封閉，難以結合用戶的需求來進行及時的調整。特別是在“互聯網+”時代中，信息共享的快速化、企業經營的無界性等特點，都在很大程度上分流了用戶群體。因此，企業在管理工作中，必須落實科學的互聯網管理思維。

2.2 金字塔式管理模式弊端顯現

企業管理模式是企業經營與發展的重要依據，是企業快速發展的保障。當前大部分企業在實施企業管理的過程中，仍采用傳統的金字塔式的管理模式。這種管理模式在過去很長一段時間里，確實實現了企業的集中化管理，確實推動了企業經濟效益的提升。但這種管理模式自身也凸顯了嚴重的弊端，信息與決策在層級之間傳遞比較緩慢，逐層審批的方式嚴重影響了管理的機動性和靈活性。一旦出現新的市場信息，很可能因逐級反饋而造成比較嚴重的耽擱。特別是在“互聯網+”時代背景下，信息呈現爆炸式傳播，若缺乏快速靈活的反應機制，將直接導致企業在管理中與市場脫節。但當前大部分企業仍采用傳統的金字塔結構，企業管理的水平并不高。

2.3 企業營銷管理方式嚴重落伍

企業在經營與發展的過程中，需要將產品的信息全面發布給用戶，并獲得用戶的反饋，以及時地調整產品策略，改進產品缺陷，提升產品質量。但在現階段，雖然企業已經開始注重采用科學的營銷管理手段。但在實踐過程中，企業的營銷管理模式仍然比較單一和僵化，具體表現為，企業通過電視、網絡、廣播、平面等全方位發布廣告信息的過程中，并沒有將用戶的反饋作為營銷管理的落腳點，而是在營銷管理的過程中具有較強的主觀臆斷性。在“互聯網+”的時代背景下，用戶可以借助于快速化的手機網絡、PC端等來個性化地查找產品信息，并作出自己的判斷。企業若仍沿用一對多的單向性的管理模式，那么極容易造成用戶的大量流失。

2.4 人性化管理理念不足

在企業的管理工作中，運用人性化的管理理念，讓員工對企業產生強烈的歸屬感，很容易激發員工的工作積極性，很容易激勵員工在各自的崗位上發光發熱。但在當前企業的人力資源的管理中，大部分企業仍采用傳統的管理模式，對員工實施強制性的管理和約束，對員工的管理過于苛刻與挑剔，使得員工難以產生歸屬感，對企業的文化認同感也不強。特別是在“互聯網+”背景下，員工與網絡之間的距離越來越近，員工可以通過互聯網獲得所需的各種各樣信息。落后的人力資源管理方式，在海量信息社會，極易造成人才的流失，難于形成穩定可靠的員工隊伍。

3 “互聯網+”時代企業管理水平的優化策略

“互聯網+”時代對于企業管理的刺激與激勵作用是非常明顯的，企業為了順應時代的潮流，為了迎合企業發展的大環境，必須積極轉變、更新、創新管理理念，必須創新管理方式，提升管理能力，只有這樣才能切實推動企業的快速發展，才能切實提升企業的整體管理水平。那么在“互聯網+”時代，企業應該如何提升管理水平呢？

3.1 創新管理理念，實施以用戶為中心的管理理念

在“互聯網+”的時代背景下，落后的企業管理理念，嚴重制約著企業的生存與發展，也分裂了企業與用戶之間的有機關聯。為推動企業的快速發展，不斷提升企業的管理水平，必須積極創新管理理念，改變過去以企業為主的管理理念，不斷優化管理方法，積極實施以“用戶為中心”的科學管理理念。在“互聯網+”時代里，企業在管理過程中，積極運用這種科學化的管理理念，能夠真正迎合用戶的需求，結合用戶的審美及反饋來優化企業產品的質量，不斷提升企業服務的水平。特別是在“互聯網+”時代背景下，用戶在滿足自身需求的過程中，越來越注重其需求的個性化。企業通過管理理念的創新，通過運用科學化的“以用戶為中心”的管理理念，則能夠有效地實現企業與用戶之間的無縫對接。此外，在新的時代背景下，用戶的需求在不斷地變化與發展，鑒于此，企業在創新管理理念的過程中，一定要滿足開放、共贏、融合等發展理念，在發展過程中以客戶為中心，這樣才能更好地促進企業的發展。

3.2 實施扁平化管理，促進信息流通的速率

在企業傳統的管理組織體系中，金字塔式的結構是主要的管理模式，這種管理模式是一種僵化的管理組織體系。該組織體系層級清晰，無論是重大決策還是市場信息都需要逐級上傳和下達。雖然這本身有助于集中化管理，但卻難以提升管理的效率，適應市場的靈活性不高，很容易造成管理的滯后性。在“互聯網+”時代里，企業在管理組織體系的構建上，應該正視此類管理模式的種種弊端，運用扁平化管理來提升管理效率，提升管理的靈活性。一方面，企業應該減少中層領導干部的設置，在條件允許的情況下可以運用小團隊的管理模式，由小團隊來獨立運營，獨立負責。這種小團隊的管理模式，能夠靈活地適應市場，能夠結合市場信息的變化及時調整經營策略。特別是在一些新的產品剛剛投入市場后，小團隊的管理模式，能夠精準地把握用戶對產品的反饋，進而做出增加投入或者降低產品運營費用等相關決策。另一方面，企業在實際的管理組織建構中，還應該積極實施扁平化管理，并暢通信息溝通與交流的渠道，使得信息得以在不同的管理層之間快速傳遞，利用信息化的管理手段，提升管理信息的公開透明度，便于提升管理效率。

3.3 運用個性創新的管理模式，優化客戶滿意度

企業在經營與發展的過程中，提升客戶的滿意度是非常關鍵的。企業的有形產品或者無形服務，只有贏得顧客的認可，只有滿足顧客的需求，才能真正占有市場，才能真正擴大市場覆蓋率，才能真正提升企業的整體競爭力。在“互聯網+”時代中，用戶的需求是多樣化的，是個性化的。為了切實優化企業的管理水平，提升企業的管理質量，必須運用個性化、創新化的管理模式，不斷提升客戶的滿意度。企業需要建立起一個以客戶為導向的個性化管理模式，這樣才能更好地提升客戶滿意度，從而才能在激烈競爭市場中贏得市場。

3.4 積極運用信息化技術，提升企業管理的整體水平

在“互聯網+”的時代背景下，企業管理水平的提升，企業管理質量的保障，有賴于企業管理技術的優化。特別是在“互聯網+”的時代背景下，企業應該積極更新管理技術標準，不斷提升企業管理技術的水平，運用信息技術手段來提高企業管理的信息化程度。一方面，企業應該結合自身的實際運營情況來創新技術模式，運用技術標準，對于已經過時的管理方式要積極改良、及時替換。另一方面，企業還應該運用信息手段來武裝管理人員，使得他們得以掌握新型的管理技術和方式，能夠運用信息化手段來提升管理的效率。如為了靈活地適應市場供需的變化，在市場信息關鍵點出現后，可以借助于信息化的管理手段，快速地分享在公共平臺上，便于公司所有領導及員工都能夠及時查閱，及時作出相應的管理決策。

3.5 實現員工管理的人性化，增加員工的歸屬感

在“互聯網+”時代背景下，企業管理的目的在于優化企業的競爭力，提升企業的整體實力。而在新的時期，企業競爭的關鍵點在于人才，能夠留住符合企業發展需求的人才，直接關系著企業整體競爭力的提升。針對當前企業人力資源管理模式的缺陷，為更好地留住人才，為更好地維持團隊的穩定性，需要企業更新管理理念，實施科學的人性化管理，結合不同員工的特點來給予針對性的管理，滿足員工的發展需求和成長需要。同時，企業在人員管理的過程中，還應該兼顧員工的家庭。如開展員工家屬慰問活動，讓員工將企業當成家，增加員工對企業的歸屬感和認同感，更有助他們在崗位上發光發熱。

4 結語

在“互聯網+”時代背景下，企業管理必須緊跟時代潮流，不斷創新、優化管理方式，不斷更新管理理念，不斷提升管理能力，實施扁平化管理、人性化管理、信息化管理等，只有這樣才能全面提升企業的管理水平，才能真正提升企業的管理能力。

參考文獻

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