從“以人為本”淺談加強企業人事管理的重要性

衡軍志

摘 要：“以人為本”對企業的人事管理工作而言，就是要以服務員工為核心工作，合理合法地使用人員，為職工提供一個良好的工作、學習和生活環境，切實維護職工的生理、心理健康和生命安全，保障職工的合法權益和合理訴求。

關鍵詞：以人為本；加強；企業人事管理；重要性

隨著社會的發展，人類的進步，人事管理工作在當今企業管理中發揮著越來越重要的作用。人事管理工作在企業的重要性，是不容置疑的，也是人人認可的。但是，從“以人為本”的高度，從改進、完善、發展的角度去看，企業的人事管理工作還存在著很多不足之處，需要進一步加強和提高。下面就從幾個不足的方面，淺談一下加強企業人事管理工作的重要性。

一、企業人事管理存在的問題

（一）對員工在企業中的地位和作用認識不足，重視不夠

企業的管理，主要是對人、財、物三個方面的管理。而隨著社會發展和進步，企業的管理重點，己由重視物品的管理向重視資金的管理，再由重視資金的管理向重視人才的管理這樣的一個方向發展。

企業的生存和發展離不開人、財、物這三大要素，而在這三大要素中，人是企業生存和發展的第一要素，只有人才能夠使財和物發揮出其應有的作用。其次，人是生產力中最基本、最重要和最能動的要素，決定著企業生產的發展水平。此外，人既是管理者，又是被管理者，對人的管理水平又直接或間接地影響到對財和物的管理水平。由此可見，員工在企業中占據著核心的地位，對企業的生存和發展起著決定性的作用，而企業的人事管理工作又是確保企業人員充分發揮其作用的關鍵。所以，作為企業的領導者，一定要充分認識到員工對企業的重要性，以人為本，重視員工的作用，努力抓好企業的人事管理工作，為廣大的員工謀利益、求幸福。

（二）企業用人不當，對員工產生消極的、不利的影響

企業用人不當的表現有：一是，缺乏正確“人才”觀，把人才簡單化為“高學歷人才”其結果就是不一定選到人才，還打擊了大批有真才實干能力的低學歷的員工；二是，犯取向性用人的錯誤，根據己見，選擇同觀點或類人才。其結果就是損害另一類員工的利益和損傷他們對企業感情；三是，用人原則與方法、措施上的認知企業，把用人的方法、措施當用人的原則來運用。如：把用人的“四化”措施作為選人用人的原則來運用，而不是根據企業自身的實際情況去選人用人。其結果就違反了“實事求是”的用人原則，不一定選到好的人才，還打擊了大批有真才實干能力的老員工。

企業用人不公平，不但會對員工產生極大的負面影響，同時也會產生惡性競爭的用人環境，而且也會影響到企業自身的發展。人是有思想、有追求的。當一個企業用人得當時，員工的工作受到重視，員工在公平、公正的用人環境工作時，員工的心理就比較平和，工作的積極性和工作的能動性就會比較好地發揮出來。

反之，當一個企業用人不當時，員工的心理就不會平和，容易產生消極的情緒和思想，工作的能動性就差，并影響到企業的正常發展。另外，也容易產生背離的思想和行為，以及不利于企業和社會的錯誤行為，甚至產生違法犯罪行為。

（三）企業對員工關懷不夠，使員工產生不滿情緒和背離行為

這類企業主要表現為只重視對資金和物品的管理，而忽視對人員的管理和關懷。而企業應該知道員工是一個群體，在這個群體里的人，有各種的思想和需求，而人的思想和需求又影響著人的行為，從而又影響到企業的經營和管理，如企業員工的需求長期達不到滿足，而又得不到企業的關懷，員工就會產生不滿情緒，影響企業的工作效能；嚴重的就會產生背離行為，給企業造成直接經濟損失。情緒壓抑得越長、越深，給企業和社會造成的危害性就越大。因此，必須加強企業的人事管理工作，給員工實際的關懷才能消除上述危害行為的產生。

（四）企業對員工的教育問題重視不夠

人的需求既有物質方面的，也有精神方面的；人的物質和精神需求是不斷變化著的，兩種需求之間既可以相互作用，又可以互為轉化；兩種需求之間的相互作用是有方向性的，而且是互為相反的方向。而要解決兩者之間相互作用的方向性問題，只能依靠思想教育，提高認識和識別方向能力。好的、正確的思想教育就會使人沿著好的、正確的方向發展；不好的、不正確的思想教育就會使人沿著壞的、不正確的方向發展。

例如，很多在思想上、政治上退化變質的企業領導者或職工，他們的變質時期，大都是在物質條件改善、變好的時期出現的，而在艱苦、困難的時期，他們當中可能很多還是工作出色、成績很大的優秀工作者、好領導。這些退化變質的職工，對企業的危害很大；而退化變質的企業領導者，對企業的危害就更大了。

二、企業應用以人為本理念要重點關注的問題

首先，樹立以人為本理念：大部分人力資源管理者都沒有深刻理解企業內部以人為本的真正意義，因此反映到市場上，很難實現以客戶為本。一個人可以成為企業的員工，可以成為企業的顧客，或者成為生存環境中的蕓蕓之一，人作為個體以這種方式在企業內外流動著。如果以人為本的理念難以在企業內外得以貫通，必然使企業的利潤長期受到損害。所以，一個企業在人力管理觀念上加強對人的理解，是根本性的變革。企業提倡“以人為本”的管理理念，必須把以員工為本、客戶為本和社會公眾為本三個層次有機結合起來，達到表里如一、內外貫通的境界。

其次，要關注以人為本理念的內涵，要理解以人為本是與心靈關懷、平等、無障礙溝通、開放、機會均等這些理念緊密結合在一起的。如果領導人不能認同這些觀念，以人為本必然無從談起，必然是虛假的。以人為本不僅僅是物質上的報償，心靈上的關懷更為重要。

此外，要重視理念與制度、表象、社會交往的一致性。企業文化最關鍵的問題是文化的四個層次之間發生沖突。如果不能建立開放和順暢溝通的機制和平等的組織結構，以人為本是無從談起的；如果企業不能設置開放、自由、舒適的辦公環境，以人為本也無從談起；很多國有企業都在本行業內形成了領導、壟斷地位，如果將這種地位延伸到同客戶和社會的交往中，以人為本也無從談起。我們在很多倡導人本理念的國有單位觀察到，領導人高高在上，等級森嚴，官大一級壓死人，下級惟命是從，尤其在進行文化理念提煉的過程中，不同的下屬拼命猜測領導的真實意圖，但是沒有人敢問清楚，這本身就是對以人為本的莫大諷刺；辦公室門窗緊閉，人與人的交流非常艱難；對待客戶蠻橫、推卸責任。這些現象表明以人為本只是一句口號，而真實的文化恰恰是等級文化。

因此，以人為本人事管理的基本原則如下：一是重視人的需要；二是鼓勵培養員工實現個人的全面發展；三是以人為中心，致力于個人目標與企業目標相吻合。這些原則在企業管理中如何體現呢？具體做法可概括為四個字——知人善用。知人包括尊重人、信任人、理解人、關懷人、激勵人。善用是指用人的合理性，即用其所長、用其所思、用其所愿，還要用當其時、用當其位。

三、結語

總而言之，人事管理工作對于現代企業的重要性不言而喻，而“以人為本”是當前企業人事管理工作的出發點和目的地，在企業的人事管理工作中，只有樹立“以人為本”的人才觀，不斷地完善相關制度和體制，并加強人事管理隊伍的自身建設，才能真正實現“以人為本”的目的，促進企業的長遠發展。

參考文獻：

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