極智嘉：新時代機器人物流專家
——專訪北京極智嘉科技有限公司創始人、CEO鄭勇

文/本刊記者 孫昊

極智嘉：新時代機器人物流專家
——專訪北京極智嘉科技有限公司創始人、CEO鄭勇

文/本刊記者 孫昊

隨著智能設備越來越普及，智能搬運機器人開始逐步進入人們的眼簾。在這個快速發展的新時代，有志于進一步鉆研智能搬運的企業無疑會在今后的發展中占據先機。近日，本刊記者采訪了北京極智嘉科技有限公司創始人CEO鄭勇先生，讓我們來看一看極智嘉是如何努力成為搬運專家的。

中國儲運：請您向讀者介紹一下極智嘉的主要產品。

鄭勇：極智嘉科技專注于打造機器人智能物流，也就是使用搬運機器人來實現智能物流的系統。由于我們產品的主要應用領域是物流行業，因此我們的客戶也主要是物流企業。當然，由于現在幾乎所有行業都需要高效的內部物流，我們的產品也非常受快消品零售、制造業、快遞等行業的歡迎。值得一提的是電商。隨著電商的不斷迅速發展，他們對于訂單揀選設備的要求是很高的。通過引入機器人來實現貨到人的訂單揀選來避免人在倉庫內的行走和搬運造成的時間成本浪費，可以更好地提高倉儲物流效率。我們曾經做過統計，通過使用我們的機器人系統，原來用人工的倉庫效率可以提高三倍。浪費在行走搬運上的60%～70%的時間可以被節省下來，做更多可以為企業帶來更大效益的事情。

中國儲運：與傳統的AGV自動搬運小車相比，智能搬運機器人系統有什么不同呢？

鄭勇：物料搬運設備的進化歷程是十分清晰的，從人工搬運到機械設備的輔助，再到自動化搬運設備的使用，一直到今天的智能化系統。可以說，我們所推出的智能化機器人與之前流行的AGV自動導引小車是有一些差異的。雖然看起來都是無人駕駛或操控的搬運設備，但它們的工作方式差別很大。傳統采用磁導引的AGV經常用于固定路徑往復行走的工況，需要系統自主決策，去決定下一步應該如何工作的環境很少。現在我們的機器人采用視覺導航，不拘泥于固定路徑，這就擴大了產品的應用范圍。正是因為具備復雜的系統，我們的機器人的工作背后有著強大的軟件系統作為支撐。因此，我們要不斷完善我們的算法，并需要在數據挖掘方面投入更多的精力來保證大數據分析技術可以支撐系統的高效運轉。這也是我們區別于傳統AGV的主要方面。

中國儲運：您對智能搬運機器人系統的市場前景有何看法？

鄭勇：搬運機器人市場前景非常廣闊，并且在未來會進一步細分。正是因為客戶需求的不同，使得我們必須掌握為用戶提供定制化產品解決方案的能力，這也就避免了行業內的企業不會因為產品同質化而陷入惡性競爭。就極智嘉本身來說，我們重點關注電商零售的物流倉庫，專注于為他們降低人力成本。在這一方面我們需要提供給客戶的是整體解決方案，而不是僅僅為客戶提供一個單獨的機器人設備。可以說，我們的系統才是我們為客戶提供的產品解決方案中的精髓。如果只能供給客戶硬件設備，不具備完整的軟件系統雕琢能力，這樣的企業是沒有核心競爭力的。只有具備軟件自主開發能力才能真正滿足客戶的需求。在這一點上，極智嘉可以說是在國內的市場中處于領先地位的。總而言之，在我們做市場的時候，深深感到這一市場還處于早期，未來潛力巨大。今后隨著客戶的需求增加，這個市場的規模還會進一步擴大。我們看到，目前市場上能夠為客戶提供整體解決方案的企業數量其實是遠遠不夠的。隨著更多的企業具備軟件自主開發能力，他們會加入到我們的行列中來，向客戶展示能做到什么。可以說，客戶的需求讓企業不斷完善自我，而企業本身的突破也引領著客戶的需求。這樣互相作用互相促進，機器人搬運會成為未來的主流。最終，客戶們都會看到新思維相比原有的方案優勢在哪里。當然，市場越來越繁榮，競爭也會越來越激烈。但因為我們都是直接與客戶的需求對接，因此競爭的成敗標準很簡單：誰能滿足客戶的需求，誰就能最終勝出。而對客戶來說，滿足自己的使用需求才是第一位的，往往只有在滿足了需求的條件下，他們才會去考慮成本問題。除了方案本身外，他們還非常看重產品的可靠性和服務的穩定性。因此，未來在競爭中脫穎而出的企業一定是產品最好，服務最優的企業。在大家努力拓展市場的階段，我們要為客戶提供更加完善的產品解決方案，努力打造品牌。

中國儲運：除了努力做好產品和服務，你們還有哪些新思路來爭取市場份額？

鄭勇：除了售賣設備和系統，我們也在做設備的租賃。目前主推的一種經營模式被稱為與客戶共同發展的代運營模式。即：客戶并不需要買下我們的設備，整套設備的初始投資如安裝等成本都由我們來承擔。當我們將設備部署到客戶的倉庫后，工作人員會去幫助客戶運營這套系統。之所以這樣做，是因為我們提供的是一套智能設備，智能化設備最重要的一點就是可以持續學習、分析，并根據客戶業務特點進行優化，從而進一步提升效率。我們和客戶一起維護和管理這套系統，并讓設備最大限度地貼合客戶工況。在這期間，我們按照完成訂單收費，讓客戶看到我們的方案能為他們實現多少價值。因為減少了客戶在設備購置風險方面的考慮，所以這是目前我們的客戶非常喜歡的一種合作模式。這種方式彌補了之前自動化成套設備所缺少的靈活性，采用這種按訂單收費的模式，我們的產品和客戶的運作更好地結合在了一起。

中國儲運：您對企業與行業的未來有何展望？

鄭勇：未來機器人應用領域會越來越寬，在各行各業都會有更多的樣板案例出來。隨著技術進步，機器人的產品形態、解決方案都會有更多的迭代更新，機器人技術可以更好地被應用于方方面面。具體到極智嘉要在業務模式上進一步創新，篩選最適合自己的行業，把市場做細做深，更好地為我們的目標客戶提供最貼心的服務。