淺析信息系統對企業業務的影響

贠艷冰 中國石油大學（華東）

淺析信息系統對企業業務的影響

贠艷冰 中國石油大學（華東）

隨著IT技術的發展，信息對于企業經營越來越重要。面對大量信息，建立合理有效的信息系統能夠幫助決策者做出正確決策，提高企業的運作效率。信息系統在改變企業業務方式的同時，也為企業帶來一定的效益。但在企業信息化發展的過程中存在著很多困難，唯有克服困境、找到適合企業的信息系統，才能 夠真正地為企業發展助力。

信息系統 業務模式 現狀

一、為什么要實施信息系統

（一）何為信息系統

信息系統是一個系統，它由人、硬件、軟件和數據資源組成，目的是正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現組織中各項活動的管理、調節和控制。管理的任務是通過有效地管理好人、財、物等資源來實現企業的目標。而要管理這些資源，需要通過反映這些資源的信息來管理。

現代管理要依靠信息系統來實現其管理職能、思想和方法。企業的組織活動分為作業活動、戰術活動和戰略活動，對信息系統的需求分別為內部數據、內外部數據、內外部數據；企業的管理層分為底層管理、中層管理和高層管理，對信息系統的需求分別為需要日常業務的反饋信息、需要能使他們有效的分配資源達到組織目標的信息、需要外部的信息。

（二）實施信息系統的必要性

全球經濟的出現使企業位于全球市場的大環境下，全球合作伙伴之間的交流合作必須依靠信息系統；當今時代背景下，工業經濟的轉型出現了新的產品和服務，基于時間的競爭、越來越短的產品壽命等是實施信息系統的因素；科技飛速發展的背景下，企業公司的轉型必須依靠信息系統；新型的數字公司的運行必須依靠信息系統。

2014年第二季度移動互聯網市場規模444.9億元，環比增長25.0%，同比增長104.1%。移動互聯網市場呈現快速發展的態勢，互聯網公司、創業型公司加速移動端布局，進一步探索新的盈利模式，商業化進程加速，公司的信息化進程加快。

二、信息系統對企業業務的影響

中國移動互聯網市場規模逐步增長，中國網民的數量增長迅速，信息技術改變著我們的工作、學習、生活、娛樂等方式，為迎合大眾的生活方式，企業必須進行轉型，信息系統在企業轉型中發揮著不可或缺的作用。本文以沃爾瑪為例，簡要說明信息系統在企業業務轉變過程中發揮的作用。

在提出要建立自己的衛星系統時，沃爾瑪的創始人ft姆?沃爾頓是不太贊成的。在其他高管的不懈努力下，并以大量的數據證明了建立衛星系統的可行性以及將會給沃爾瑪帶來的巨大效益，ft姆終于讓步了，沃爾瑪立刻花費大約7億美元建成目前擁有的計算機和衛星系統。事實證明，沃爾瑪的信息系統取得了巨大的成功。沃爾瑪傳統的訂單執行模式下，出現了復雜的批發結構、過高的庫存水平以及缺貨等問題，問題的解決依靠信息系統，利用 IT 啟用的可見性，創新訂單執行方案，努力實現零庫存，減少庫存和缺貨成本。沃爾瑪在建立衛星系統后，其物流程序發生了質的變化。以衛星控制臺為核心，通過 UPC 代碼及時掌握銷售情況，然后發指令給分銷中心，再通過車隊將商品運送到目的地，整個動作過程協調有序，減少無效的程序，提高效率。信息系統改變了沃爾瑪的經營模式，減少了倉庫，直接由分配中心按照訂單將產品發放到賣場，并增加了總部和賣場之間的直接交流，便于總部對于每個賣場進行實時監控。

沃爾瑪建成的信息系統，創新了大型連鎖超市的業務模式。CRP（連續補貨 計劃）幫助沃爾瑪將其前端 POS 系統與其總部聯系起來，并提高可見性。對于超市經營額外的流程進行創新，例如交叉對接；供應商協同補貨，今天每一個供應商都可以通過自己的電腦，即時看到沃爾瑪任何一個收銀通道的出貨情況——當然僅限于自己供應的商品；向供應商提供必要的信息，甚至匯總競爭對手的信息，鼓勵競爭。信息系統的作用下使沃爾瑪消除庫存和物流成本，大大降低了經營成本。

沃爾瑪成為第一之后，自然難逃管理專家們的火眼金睛，于是，他們總結出了沃爾瑪的“制勝法寶”，歸納起來無外乎這么三條：一是供應鏈管理，二是品類管，三是顧客價值觀。沃爾瑪的成功與信息系統息息相關，無疑其經受住了時間的考驗，連續 4 年在美國《財富》雜志世界 500 強企業中居首位。

信息系統帶給企業的不僅是管理方式的改變，更重要的是通過引入的新的管理觀念，弘揚企業現有的優秀文化，形成現代化管理理念與優秀企業文化相融合的良好局面。

三、國內企業信息化現狀分析

企業對信息化建設的重視程度進一步提高。這幾年來，我國大部分企業顯然已經開始逐漸加大對信息系統的重視。許多公司成立了相應的 IT 部，并且其地位開始從二級管理輔助部門向“一把手工程”轉變。北京翠微集團在創建之始就提出：管理手段要采用高新技術。正是在現代科技手段與現代管理理念相結合的 基礎上，翠微集團在短時間內崛起，并在中國商界占有一席之地。信息基礎設施建設水平提高，信息化應用環境改善。信息化給企業帶來了效益，信息化預算增加，投入力度加大。國內不少應用ERP 軟件的企業，幾乎都未建立基本的供應鏈計劃調度系統。在沒有配套控制程序的情況下，其物流總成本及庫存水平仍遠高于國際同行。下一步規劃建設的重點開始轉向ERP 等集成應用、信息共享和數據整合。

與國外發達國家相比，我國企業信息化建設資金投入力度依然不夠；信息化人才特別是復合型人才匱乏；信息系統集成和資源共享水平低；國內IT產業產品結構不合理、基礎薄弱、技術水平低，不能滿足企業信息化建設的需求。

信息系統能夠給企業帶來收益，但企業信息化發展的過程中仍存在著幾大困境：生產率悖論與“IT 黑洞”；數據豐富，信息匱乏；意大利面條式的企業應用系統；信息孤島現象。只有精準分析企業現狀，正確引進信息系統，才能夠真正地發揮信息的作用，為企業帶來收益。

[1]劉濤.2014 第二季度移動互聯網市場規模 444.9 億元.數據市場，2014.

[2]林柱英，李巖.沃爾瑪物流信息系統的內部控制模式.財會信報，2009.

[3]沃爾瑪三大制勝法寶.供應鏈管理SCM居首位-企業信息化，288.