探究績(jī)效管理與員工主動(dòng)性

李維思 中國(guó)人民大學(xué)

探究績(jī)效管理與員工主動(dòng)性

李維思 中國(guó)人民大學(xué)

在企業(yè)不斷發(fā)展的過(guò)程中，績(jī)效管理工作始終是保障員工切身利益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有建立科學(xué)合理的績(jī)效管理策略，才能真正有效的提升企業(yè)發(fā)展效率，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并且吸引更多優(yōu)秀人才到該企業(yè)就職，進(jìn)一步提升員工的工作積極性和熱情，從而提升企業(yè)整體工作效率和質(zhì)量。所以對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理工作是極為重要的內(nèi)容，它是提升員工主動(dòng)性的關(guān)鍵。因此，文章就通過(guò)對(duì)當(dāng)前我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理形式進(jìn)行有效分析，明確績(jī)效管理重要作用以及在實(shí)際工作當(dāng)中存在的問(wèn)題等，明確績(jī)效管理與員工之間的關(guān)系，進(jìn)而建立完善的企業(yè)績(jī)效管理策略，在增強(qiáng)企業(yè)員工主動(dòng)性的同時(shí)，推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

績(jī)效管理 績(jī)效考核 員工主動(dòng)性

在當(dāng)前我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，員工的積極主動(dòng)性是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)和發(fā)展的動(dòng)力，一家企業(yè)只有擁有充足的發(fā)展動(dòng)力，才能夠全面有效的促進(jìn)企業(yè)在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下良好發(fā)展，而反之也將會(huì)帶來(lái)消極作用。所以企業(yè)必須要深刻意識(shí)到，員工的工作態(tài)度是會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響的，所以企業(yè)必須要借助績(jī)效管理制度來(lái)提升員工的積極性，使員工能夠主動(dòng)的參與到企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展當(dāng)中，運(yùn)用績(jī)效管理的形式來(lái)激發(fā)其積極性，才能為企業(yè)發(fā)展提供更多動(dòng)力和優(yōu)勢(shì)，這樣才能真正有效的促進(jìn)企業(yè)在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)氛圍下更好發(fā)展。

一、績(jī)效管理工作的作用以及弊端分析

（一）作用分析。績(jī)效管理工作，是企業(yè)為了更好的保障管理者及其員工達(dá)到組織目標(biāo)的一種激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)將組織目標(biāo)進(jìn)行分解，再根據(jù)分解后的具體目標(biāo)，來(lái)逐一完成績(jī)效計(jì)劃，并建立完善的績(jī)效制度，從而確保績(jī)效管理工作的有效開(kāi)展。要想更好的發(fā)揮績(jī)效管理作用，獲取良性循環(huán)，就要從以下幾點(diǎn)做起：建立完善的目標(biāo)管理環(huán)節(jié)、制定合理的績(jī)效考核環(huán)節(jié)，營(yíng)造有效的激勵(lì)控制環(huán)節(jié)，完善最終評(píng)估環(huán)節(jié)。同時(shí)績(jī)效管理也要重視調(diào)動(dòng)員工的積極性，而不是對(duì)員工進(jìn)行控制；要借助管理者的能力，而不是借助某種工具；要重視溝通和共識(shí)的形式開(kāi)展工作；通過(guò)堅(jiān)持這一形式才能更好的保障績(jī)效管理工作的有效開(kāi)展。

此外，績(jī)效管理工作，對(duì)組織和個(gè)人都有著積極有效的作用。首先，績(jī)效管理能夠有效的促進(jìn)組織與個(gè)人績(jī)效的全面提升。對(duì)于績(jī)效管理工作在設(shè)定相應(yīng)目標(biāo)和績(jī)效考核、績(jī)效反饋等工作時(shí)，能夠?yàn)閱T工帶來(lái)一定的鼓勵(lì)和支持，能夠有效的鼓勵(lì)人才健康成長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)發(fā)展同樣具備促進(jìn)作用。其次。績(jī)效管理能夠?qū)芾砹鞒毯蜆I(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。對(duì)于績(jī)效管理工作來(lái)說(shuō)，要求管理者以公司利益為主導(dǎo)，要求其不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)處理效率以提高業(yè)務(wù)水平，能夠?qū)M織運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行良好優(yōu)化。最后，績(jī)效管理能夠?qū)崿F(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的管理層通過(guò)將年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行分解，并下發(fā)到各個(gè)部門(mén)，形成業(yè)績(jī)目標(biāo)，而各部門(mén)再將其進(jìn)行分解到各個(gè)崗位中，從而通過(guò)企業(yè)整體共同努力來(lái)完成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

（二）弊端分析。首先，欠缺合理的績(jī)效管理保障體系。在績(jī)效管理保障體系當(dāng)中具有管理制度、管理流程以及管理組織等內(nèi)容。對(duì)于那些不健全的保障措施來(lái)說(shuō)，是不能在績(jī)效管理工作實(shí)施中發(fā)揮其自身優(yōu)勢(shì)和作用的，更會(huì)影響整體工作效率和質(zhì)量。其次，對(duì)績(jī)效管理工作的角色分配缺乏認(rèn)識(shí)。很多企業(yè)的管理者認(rèn)為人力資源部門(mén)應(yīng)對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理工作負(fù)全責(zé)，卻對(duì)各級(jí)團(tuán)隊(duì)管理者的目標(biāo)和相應(yīng)任務(wù)等欠缺一定認(rèn)識(shí)。如果將兩者責(zé)任混淆，定將會(huì)影響企業(yè)的正常發(fā)展，也無(wú)法將績(jī)效管理工作的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮。最后，缺乏對(duì)績(jī)效管理目的的認(rèn)識(shí)。很多員工認(rèn)為績(jī)效管理工作屬于一種獎(jiǎng)懲手段，使得很多管理者將業(yè)績(jī)放置在第一位，卻并沒(méi)有意識(shí)到員工成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的重要性。雖然這樣的形式能夠地調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性，但是由于忽視員工綜合能力的培養(yǎng)，將會(huì)對(duì)員工成長(zhǎng)與發(fā)展帶來(lái)影響，從而對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響。

二、在績(jī)效管理工作中影響員工主動(dòng)性的主要原因分析

首先，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)能夠有效的展現(xiàn)出價(jià)值觀的接受程度。對(duì)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)在遵循的價(jià)值觀是組織和個(gè)人的情況下，要在組織內(nèi)部形成向心力，而且員工會(huì)自覺(jué)的向一個(gè)方向和目標(biāo)共同努力，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。所以企業(yè)在制定績(jī)效規(guī)劃中，要多吸取和采納員工的意見(jiàn)或是建議來(lái)開(kāi)展相應(yīng)工作。

其次，受績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)高低、彈性因素等影響。對(duì)于設(shè)置過(guò)高的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)對(duì)員工的積極性帶來(lái)影響，無(wú)法調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性。而對(duì)于設(shè)置過(guò)低的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，將無(wú)法提升績(jī)效水平。所以低彈性的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，要對(duì)應(yīng)于相應(yīng)的固定值，對(duì)于業(yè)績(jī)相對(duì)較差的員工能夠帶來(lái)一定的壓力，而對(duì)于相對(duì)高成就的員工有著明顯的激勵(lì)作用；而高彈性的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，能夠緩解業(yè)績(jī)較低員工的壓力，并且也能提升其工作積極性和主動(dòng)性，卻對(duì)業(yè)績(jī)水平高的員工帶來(lái)影響。

第三，在績(jī)效管理規(guī)劃當(dāng)中，應(yīng)給予員工相應(yīng)的參與權(quán)和自主權(quán)，這樣能夠有效的激發(fā)員工創(chuàng)造力和主動(dòng)性，確保個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)共同完成。但對(duì)于員工參與績(jī)效管理計(jì)劃制定工作當(dāng)中，其參與程度應(yīng)當(dāng)權(quán)衡把握，防止因個(gè)人因素而出現(xiàn)的有意定低績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和損害公司利益的問(wèn)題出現(xiàn)。

最后，績(jī)效考核工作的公平性因素。確保整體的公平性是人力資源工作的重點(diǎn)內(nèi)容，更是激發(fā)員工積極性和主動(dòng)性的重要環(huán)節(jié)。在開(kāi)展績(jī)效考核工作中，要做到客觀公正，根據(jù)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)與程序開(kāi)展相應(yīng)工作內(nèi)容，在公布相應(yīng)的考核結(jié)果工作時(shí)，應(yīng)該公開(kāi)反映相應(yīng)問(wèn)題，并接受員工的辯解與申訴，要對(duì)具有質(zhì)疑的考核結(jié)果進(jìn)行聲明，從而更好的發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)與作用。

三、完善績(jī)效管理工作水平和增強(qiáng)員工主動(dòng)性的有效策略

（一）制定完善的績(jī)效管理體系

首先，確保組織工作的有效完成。應(yīng)建立完善的、具有層次分明的績(jī)效管理組織體系，建立以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為主導(dǎo)，并由不同負(fù)責(zé)人參與績(jī)效管理工作當(dāng)中，將績(jī)效管理制度滲透到各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，從而真正有效的發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)與作用。并且再由相應(yīng)的工作小組將績(jī)效管理制度及各自的思想、操作形式以及具體內(nèi)容和質(zhì)疑事項(xiàng)等通過(guò)培訓(xùn)的形式傳遞給工作人員，在通過(guò)企業(yè)全體員工共同宣傳下增強(qiáng)員工的思想意識(shí)，使其明確績(jī)效管理工作的重要性，進(jìn)而借助其更好的協(xié)調(diào)和處理相應(yīng)問(wèn)題和難點(diǎn)等。

其次，建立完善的制度體系。對(duì)于企業(yè)績(jī)效管理工作的有效開(kāi)展，就要建立完善的績(jī)效管理制度，同時(shí)也要重視相關(guān)配套制度以及配套實(shí)施細(xì)則等工作的建設(shè)，其中就有管理制度的建設(shè)、管理流程的完善、操作內(nèi)容的細(xì)致化規(guī)定以及工作表單的完善等內(nèi)容，進(jìn)而有效的確保績(jī)效管理工作的有效開(kāi)展，并且也能確保相應(yīng)工作的有效完成。在其制度當(dāng)中也要表明相關(guān)工作人員的權(quán)力、責(zé)任以及利益和獎(jiǎng)懲制度措施等內(nèi)容，從而保障績(jī)效管理工作能夠“有責(zé)可問(wèn)、有據(jù)可依、有章可循”更好的確保績(jī)效管理工作的有效開(kāi)展。通過(guò)這樣的工作形式能夠保障在哪一環(huán)節(jié)上出問(wèn)題時(shí)，明確自身職責(zé)，保證相應(yīng)工作的有效開(kāi)展，增強(qiáng)整體工作效率和質(zhì)量等。

最后，制定完善的薪酬保障體系。企業(yè)只有將員工利益和企業(yè)績(jī)效指標(biāo)深入結(jié)合到一起，從而更好的發(fā)揮績(jī)效管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的引導(dǎo)以及員工主動(dòng)性的驅(qū)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，這樣才能真正有效的提升員工工作的主動(dòng)性，并且能夠激勵(lì)員工績(jī)效意識(shí)，真正有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)。在進(jìn)行設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo)以及考核方法的工作之中，首先應(yīng)意識(shí)到將績(jī)效目標(biāo)的結(jié)果與員工薪酬相結(jié)合，其次應(yīng)時(shí)時(shí)對(duì)薪酬體系進(jìn)行不斷調(diào)整和進(jìn)一步完善，也要對(duì)績(jī)效管理體系的管理工具進(jìn)行優(yōu)化，從而更好的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展中的變化需求，保正企業(yè)在在內(nèi)外部環(huán)境變遷的情況下更好發(fā)展。

（二）有效的增強(qiáng)員工對(duì)績(jī)效考核觀念的認(rèn)識(shí)

企業(yè)要積極引導(dǎo)員工樹(shù)立明確的績(jī)效意識(shí)，通過(guò)這樣的形式讓員工明確績(jī)效考核工作的重要性和真正作用與目的等，從而使員工能夠運(yùn)用平和的心態(tài)去看待相應(yīng)的考核結(jié)果和內(nèi)容，進(jìn)而形成積極向上的心態(tài)去開(kāi)展工作和學(xué)習(xí)發(fā)展，有效的消除員工不必要的心理負(fù)擔(dān)和相應(yīng)問(wèn)題，從而使員工能夠在團(tuán)隊(duì)協(xié)作當(dāng)中更好的提升績(jī)效水平，不僅能夠發(fā)現(xiàn)和提升自我價(jià)值，保障個(gè)體良好成長(zhǎng)與發(fā)展，更能對(duì)推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)該有效的幫助員工去理解和認(rèn)識(shí)績(jī)效管理工作的重要性，而開(kāi)展績(jī)效管理工作更是為了更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織績(jī)效以及個(gè)人績(jī)效的最終目標(biāo)，這是一個(gè)實(shí)現(xiàn)“雙贏”的重要過(guò)程和形式。

對(duì)于績(jī)效考核觀念當(dāng)中，有一個(gè)最為關(guān)鍵、重要的理念，就是團(tuán)隊(duì)績(jī)效觀念。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，其工作是環(huán)環(huán)緊扣，緊密相連的，而在這樣的環(huán)境下員工如果各行其是、過(guò)分追求個(gè)人高績(jī)效的話，那么在實(shí)際工作當(dāng)中將很難共同完成相應(yīng)工作，無(wú)法形成合力，將會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)績(jī)效的有效提升，從而影響到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的全面提升。要想更好的提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)水平，就要積極引導(dǎo)員工增強(qiáng)自身團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，并在高效協(xié)同的努力下，全面有效的增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效和企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。

（三）制定科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)。

應(yīng)當(dāng)對(duì)各個(gè)崗位的工作職責(zé)以及相應(yīng)的技能與知識(shí)、能力與工作態(tài)度等因素進(jìn)行全面了解和認(rèn)識(shí)，并明確該崗位對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織整體目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)完成的相應(yīng)指標(biāo)以及相應(yīng)的目標(biāo)任務(wù)等。在實(shí)際工作當(dāng)中要結(jié)合以上條件來(lái)劃分崗位的類(lèi)型，從而更好的提升在制定績(jī)效考核規(guī)劃制度時(shí)的針對(duì)性以及可操作性特點(diǎn)，從而有效的保障評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以及考核結(jié)果更為客觀、科學(xué)化。在進(jìn)行績(jī)效考核指標(biāo)制定工作中，應(yīng)該與企業(yè)的戰(zhàn)略定位相融合，對(duì)于業(yè)務(wù)流程以及部門(mén)職能和關(guān)鍵崗位職責(zé)之間進(jìn)行有效的分配與完善，并最終來(lái)明確相應(yīng)部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)等內(nèi)容。應(yīng)當(dāng)對(duì)研究工作的分析結(jié)果進(jìn)行深入研究，通過(guò)建立各個(gè)崗位考核指標(biāo)體系為標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持以戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)為基礎(chǔ)來(lái)制定和完善考核指標(biāo)制度等，從而制定具有關(guān)鍵性、少而精的指標(biāo)內(nèi)容，通過(guò)這樣的形式來(lái)建立關(guān)鍵指標(biāo)體系，進(jìn)而真正有效的將績(jī)效管理工作與提升員工業(yè)績(jī)的主動(dòng)性進(jìn)行科學(xué)合理的融合。

（四）對(duì)整體過(guò)程中的績(jī)效管理溝通內(nèi)容有效的反饋策略

對(duì)于企業(yè)的績(jī)效管理工作過(guò)程來(lái)說(shuō)，溝通與反饋是貫穿其整個(gè)過(guò)程的重要內(nèi)容，更是績(jī)效管理工作的核心和關(guān)鍵部分。在進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃的制定工作當(dāng)中，管理層應(yīng)當(dāng)要與員工共同達(dá)成相應(yīng)的指標(biāo)，并且要加強(qiáng)兩者間的溝通與交流，從而保障相應(yīng)工作的有效開(kāi)展，確保績(jī)效計(jì)劃規(guī)定的共同完成，對(duì)于管理層以及員工間的績(jī)效紐帶，借助相應(yīng)的目標(biāo)進(jìn)行連接，從而建立完善的組織對(duì)員工的績(jī)效期望，從而正確員工的積極性和主動(dòng)性。

在開(kāi)展績(jī)效管理工作當(dāng)中，考核者與被考核者應(yīng)當(dāng)要進(jìn)行良好的溝通交流，從而更好的保障企業(yè)績(jī)效管理工作的有效開(kāi)展。對(duì)于管理層來(lái)說(shuō)在員工完成相應(yīng)績(jī)效過(guò)程時(shí)，應(yīng)與員工保持隨時(shí)的、動(dòng)態(tài)性的溝通，從而及時(shí)的發(fā)現(xiàn)員工的不足之處以及困難和需求等，在給予員工必要的資源支持以及業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的同時(shí)，不斷提升其積極性和主動(dòng)性，這樣才能真正有效的提升工作人員的整體工作水平。

（五）對(duì)相應(yīng)問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出合理的解決策略

對(duì)于企業(yè)的績(jī)效管理目的并不是績(jī)效考核，而是有效的提升工作人員的工作效率和工作積極性，從而更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。所以，績(jī)效管理的核心步驟就是，企業(yè)管理層要結(jié)合員工的實(shí)際表現(xiàn)來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并分析其原因，再根據(jù)相應(yīng)問(wèn)題制定合理的解決策略，從而真正有效的增強(qiáng)員工綜合素質(zhì)能力，促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的績(jī)效管理制度，包括運(yùn)用思想激勵(lì)、評(píng)先選優(yōu)、樹(shù)立榜樣等多種形式來(lái)增強(qiáng)員工的主動(dòng)性，從而激發(fā)員工的潛力與工作熱情，這樣才能真正有效的發(fā)揮績(jī)效管理工作的作用與優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

為了更好的對(duì)現(xiàn)代企業(yè)制度進(jìn)行完善，增強(qiáng)企業(yè)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷的提升自身的績(jī)效管理水平，并且要真正意識(shí)到績(jī)效管理制度建設(shè)的重要性，同時(shí)要拋棄以往的錯(cuò)誤觀念，一切從實(shí)際角度出發(fā)，積極有效的調(diào)整和完善當(dāng)前我國(guó)企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效管理體系，只有這樣才能真正有效的增強(qiáng)員工的主動(dòng)性和積極性，從而有效的通過(guò)績(jī)效管理工作提升企業(yè)發(fā)展水平，并且增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力，提升員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)，更好的發(fā)揮企業(yè)績(jī)效管理工作的優(yōu)勢(shì)與作用，真正有效的促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

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李維思（1989.5-），女，漢族，北京人，中國(guó)人民大學(xué)，在職研究生，研究方向：人力資源管理。