學習型組織理論與企業人員培訓與開發

曹旭+劉佳宏

摘要：文章梳理了學習型組織理論的內涵與特征等內容，從學習型理論的五項修煉出發，與企業人員培訓與開發的實踐相結合分析了這五項修煉法，得出了學習型組織理論對企業人員培訓與開發的啟示。

關鍵詞：學習型組織；五項修煉；人員培訓與開發

20世紀90年代以來，“學習型組織”成為了管理學理論中一個引起廣泛關注的理論。企業在管理中也越來越重視學習型組織的建設。學習型組織倡導以人為本的管理理念，使組織通過不斷學習能夠對環境的變化及時反應，獲得持續發展的能力，幫助企業和組織實現可持續發展。

一、學習型組織理論概述

（一）學習型組織理論的內涵

“學習型組織”之父，彼得·圣吉在他的著作中曾提出：“所謂學習型組織，是指通過培養彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發揮員工的創造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續發展的組織。這種組織具有持續學習的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。”

學習型組織提倡組織中更多的互動，打破組織中的等級限制，讓組織中的成員交流，取長補短，互相學習，鼓勵組織內成員不斷地學習以適應不斷變化發展的內外部環境，持續創新，從而讓組織能夠基業長青，永葆青春與活力。

學習是企業生命的源泉，學習型組織的本質是創新。創建學習型組織能夠增強企業持續的適應能力、變革能力和競爭優勢，以使企業可持續發展。

（二）學習型組織的五項修煉

學習型組織的五項修煉即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統思考。自我超越包括三個內容：一是建立愿景；二是認清現狀；三是實現愿景。自我超越的修煉是學習型組織的基礎，它要求能在理性分析現狀的基礎上，找尋內心深處真實愿望，從而建立新的目標并待之以不斷地努力。改善心智模式要求能打破思維局限。共同愿景要求組織成員們朝著一個共同的方向努力，促使組織內部成員不由自主地朝著那個共同的目標前進。團隊學習的修煉是始于深度匯談，達成個人無法達到的深度。系統思考就是以系統全面的觀點看待問題，透過現象看本質。

（三）學習型組織的特征

1. 擁有共同愿景。學習型組織的共同愿景是組織內所有成員共同的理想和遠景，能將擁有著不同個性的人結合在一起，向著共同的目標前進。

2. 由多個創造性個體組成。學習型組織將團隊作為最小的要素，而團隊又是由許多不同的個體所組成，他們在這個組織里各司其職，每個人都充分發揮自己的主觀能動性來達到團隊的目標。

3. 善于不斷學習。這是學習型組織的本質特征，主要有4點含義：一是強調“終身學習”；二是強調“全員學習”；三是強調“全過程學習”；四是強調“團體學習”。學習型組織通過保持學習的能力，及時克服發展道路上的障礙，不斷突破組織成長的極限，從而保持持續發展的態勢。

4. 組織結構扁平化。學習型組織要求內部成員能夠充分交流，要打破內部等級的限制，這就要求學習型組織結構扁平化，從而使組織能夠對變化的環境做出及時有效地處理與應對，組織才能有更持久的創造力。

5. 自主管理。學習型組織理論提倡組織成員能夠充分發揮主動性，自主地將工作和學習結合起來，自發地去思考如何改進工作，通過自主學習，增強解決問題的能力。

6. 領導者的新角色。領導者不僅要負責對組織進行設計，還要給組織實現共同愿景努力創造條件，同時還要起到一個引導的作用，激發組織中成員的積極性。

二、學習型組織理論對人員培訓與開發的啟示

1. 自我超越（PersonalMaster），提升員工自我，開發員工潛能。學習型組織理論的第一項修煉——自我超越，要求組織成員在充分了解自身的狀況和所面臨的條件的前提下，去挖掘個人的真正需求與內心深處的愿望，它是學習型組織的原動力與精神核心。人員培訓與開發的目的是是通過培訓的手段，使得員工的知識、技能、能力等方面有一定的提升，以滿足崗位需求；通過開發的手段，挖掘員工的潛在能力、創造力，為企業能夠實現可持續發展提供源源不斷的動力。自我超越這項修煉與企業人員培訓與開發出發點和立足點是一樣的，都是從提升員工個人起始，最終達到組織的提升，它激勵著組織成員持續高漲的學習積極性，剔除固有的陳腐觀念及成見，敢于迎接挑戰及吸納新的理念與方法，不斷創新并通過自身努力實現心中愿望。愿望的最終實現需要組織成員解放思想、積極創新、與時俱進，最后也能促使企業的實現可持續發展。

2. 改善心智模式（ImprovingMentalModels），改變員工態度，意識轉變為行動的力量。“心智模式”是個人在長期的生活、工作歷程中不斷累積的一種經驗和思維模式。創新的關鍵點就是要打破思維的禁錮，更新觀念，從而達到思維模式和行為方式的改變。優秀的心智模式在管理者做出及時高效的決策上表現搶眼，往往能夠獲得組織績效的優異變現。對企業人員培訓與開發來說，改變員工的固有概念，引導他們產生改變的想法，讓他們產生想要突破自己的愿望，是培訓與開發的很關鍵的一步，因為人的意識對人行為的影響很大，態度改變一切。

3. 建立共同愿景（BuildingShared Vision），達成組織的共同目標。 “建立共同愿景”是提升組織凝聚力的發動機，建立組織成員共同奮斗的目標，就相當于組織在商海中航行有了一盞指路明燈。在企業人員培訓與開發中，要引導組織中的成員通過相互溝通、相互交流、共同參與設計組織共同愿景，通過培訓的方式向成員傳遞組織的共同愿景，激勵著組織成員不斷向前，能夠吸引個體成員真心參與、有興趣成為組織的一員，使組織成員明確未來共同的目標和使命，并愿意為之努力以不斷推動共同愿景的實現。

4. 團體學習（TeamLearning），實現知識的轉移。當今時代知識更新速率變得越來越快，如果一個團隊能夠充分調動成員學習的積極性，讓團隊里的成員愿意在內分享知識，實現知識的轉移，將大大提高工作效率。團隊學習是一種開發員工的好方式，它不僅可以喚起個體成員的學習熱情、提高個體成員的創新能力和效率，而且可以為個體提供一個表現、交流的平臺，提高隱性知識向團隊轉移變為顯性知識的速度和效率，增加團隊的知識儲備。

5. 系統思考（SystemsThinking），把握全局。系統思考是一種能力，是學習型組織理論的精髓。在企業人員培訓與開發中，樹立系統思考的思維模式是非常重要的。系統思考要求我們看待問題要用全面的眼光，企業人員培訓與開發雖然只是企業人力資源管理中的一個環節，但是卻對整個組織的發展起著很重要的作用，企業要獲得持續發展的動力就必須要持續不斷地創新，而對企業人員進行有效的開發不但能滿足組織發展的需要，而且也能使員工個人的能力得到提升、潛能得以發揮，一舉多得。

三、結論與思考

運用學習型組織理論的相關理論，對于企業和組織來說，可以充分利用集體智慧的力量，組織中的每個人又都在不斷地擴展、增強或提高自己的創造力。系統思考可以使員工了解發生在組織各個部門、各個層次的事情，這樣他們會明白自己的行動對別人的影響，增強組織的成員責任感，也便于建立組織成員的戰略觀。團隊學習讓組織成員彼此探詢各自的觀點和偏見，一種和諧的企業氛圍，有利于組織改進和變革。

參考文獻：

[1]彼得·圣吉.第五項修煉：學習型組織的藝術與實踐[M].中信出版社，2009.

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[3]宋子傲.學習型組織理論下企業人力資源管理創新對策探討[J].人力資源管理，2016（04）.

（作者單位：貴州大學管理學院）