軍工企業集團智能辦公發展研究

◎中國航天科技集團公司 王獻雨

中國航天系統科學與工程研究院 祝彬 郝雅楠

軍工企業集團智能辦公發展研究

◎中國航天科技集團公司 王獻雨

中國航天系統科學與工程研究院 祝彬 郝雅楠

近年來，國際一流軍工企業集團管理模式不斷創新，管理手段不斷改進，管理效率不斷提升。管理模式的優化調整和管理效率的全面提升，離不開先進技術手段和辦公系統的支持與促進。隨著我國軍工企業集團的國際化業務穩步發展，國內型號研制能力不斷突破，與國際一流軍工企業集團的差距日漸縮小。面向未來，我國軍工企業集團要在全球競爭中取得更大突破，就必須在管理模式和管理手段上與國際先進水平接軌，并建立與之匹配的智能辦公系統。

筆者以中國航天科技集團公司為例，梳理了當前集團公司辦公系統的發展現狀及存在問題，針對性地提出建立智能辦公系統的功能需求及構建思路，進而展望國際一流軍工企業集團智能辦公的未來發展。

一、現狀及存在問題

智能辦公系統通常是指融合了移動化、網絡化、智能化等先進技術的辦公系統。相比協同辦公、BYOD辦公模式，智能辦公系統具有更完整的架構體系、更先進的技術手段，是企業辦公系統未來發展的新趨勢。

航天科技集團辦公系統自2004年上線以來，經過10多年的發展，已經建立起涵蓋公文處理、領導決策支持、經濟數據直報、外事信息管理等功能的較為成熟的辦公系統，為集團公司管理效率的提升和管理模式的優化起到良好的促進作用。同時也必須清醒地認識到，對照建設成為國際一流大型航天企業集團的目標定位，當前的辦公系統還存在一些亟待解決的問題。

1．難以滿足移動辦公需求

目前，航天科技集團的辦公系統基于內網部署，連接終端僅限于臺式電腦，各級領導和普通員工只有在辦公室才能運用辦公系統。領導出差出訪期間，會累積大量公務文件，許多重要事項的處理進程也會相應延后。

2．難以實現數據快速集成

在辦公系統建設方面，頂層設計不夠。航天科技集團內部很多單位獨立開發了自己的辦公系統，造成了總部與所屬單位、所屬單位之間在數據一致性、平臺一致性等方面的差異，難以實現各單位數據的快速集成。與此同時，總部各部門開發各自業務管理系統時，考慮數據的一致性、兼容性不夠，對不同系統間的數據互通互用造成不利影響。此外，由于缺乏統籌，單獨開發辦公系統往往需要從頭開始，導致辦公系統重復建設和投入較大。

3．難以支撐科學決策

當前，航天科技集團辦公系統的功能單一，在決策支撐與日常管理方面作用發揮有限。決策支持方面，集團公司主要的決策方式依然是聽匯報、作研討，不同渠道的統計分析數據口徑不一，領導關心的數據往往經過較長時間的人工整合才能獲得，在準確性、科學性方面存在不足。會議材料仍多為紙質材料、機要傳遞，沒有實現網上互聯互通，決策時間成本較高。日常管理方面，現有辦公系統也不能很好實現待辦事項智能提示、統計數據按需推送。

4．難以適應保密安全需求

辦公系統通常面臨著輻射泄密、網絡泄密和介質泄密等方面的保密風險。目前，航天科技集團在杜絕網絡泄密和介質泄密方面已經開發了一些技術手段，采取了相對成熟的防范措施。這些技術和措施能夠滿足基于臺式計算機辦公的保密需求，但移動終端的廣泛使用將會使保密問題更加突出。

二、智能辦公系統功能需求

航天科技集團對智能辦公系統的功能需求主要包括移動辦公、智能決策、保密安全和基礎網絡覆蓋4個方面。

1．移動辦公的需求

隨著航天科技集團國際影響力和航天高科技產品的國際競爭力不斷增強，外貿市場需求持續旺盛，為集團公司國際化發展創造了良好條件，國際交流合作、市場產品推介、項目洽談履約等活動頻度隨之增加，集團公司各級領導、員工在國外駐留的時間都呈現上升態勢。為確保領導和員工外出期間各項業務的高效運轉，需要創造一種便捷、可視化、互動良好的移動辦公環境。

2．智能決策的需求

航天科技集團辦公系統在智能決策支持方面應該滿足以下需求：一是實現集團公司總部與所屬單位辦公系統的平臺及數據一致，為數據快速集成和信息互聯互通奠定基礎；二是充分融合可視化等技術手段，提升集團公司總部與所屬單位的信息互動效果；三是開發智能決策功能，按需提供分析數據；四是綜合集成大數據挖掘與分析、數據智能管理、云計算等技術，實現決策輔助智能化。

3．保密安全的需求

保密安全需求主要體現在數據安全、網絡安全、應用安全等方面。數據安全方面，需要防范非授權使用產生的非法拷貝、下載或打印敏感資料的風險；網絡安全方面，需要防范移動終端在外部網絡和集團網絡之間切換產生的外網病毒或木馬傳播至集團網絡的風險；應用安全方面，需要防范移動終端下載和安裝消費類應用產生的數據丟失或設備功能失效的風險。為此，集團公司可以為各級領導和員工專門定制智能移動終端，開發自己的操作平臺，并充分運用身份識別與驗證等保密安全技術。

4．基礎網絡覆蓋的需求

航天科技集團的業務范圍、所屬公司分布廣泛，既有發達城市，也有相對落后地區，既在國內發展，也要開拓國際市場，網絡通信條件各異。要保證智能移動辦公系統有效發揮作用，必須實現通信網絡的全覆蓋和高帶寬。在確保經濟效益的基礎上，集團公司可以基于衛星通信領域的優勢來滿足網絡覆蓋需求。結合集團公司在該領域的核心優勢，建立基于衛星互聯網的智能辦公系統，不僅可以很好的滿足集團公司的網絡覆蓋需求，也可促進衛星互聯網的成熟應用，開辟新的發展領域空間。

三、智能辦公系統的構建思路

1．總體原則

根據航天科技集團辦公系統發展現狀和未來需求，智能辦公系統可以按照“系統謀劃、分步實施、技術先行、移動高效”的原則推廣實施。

系統謀劃是要廣泛吸收意見，充分考慮集團公司總部和各單位的需求，加強頂層設計，將基礎平臺論證好、設計好、實施好，確保系統能夠最大范圍內滿足集團用戶需求。

分步實施是要按領域、分單位穩步推進，先在非密業務和非密的民品領域部署智能辦公系統，逐步向內部、涉密領域推廣。在試點單位選擇上，可以考慮選擇管理水平較高、系統應用較好、智能辦公系統需求強烈的單位，先行先試，待應用成熟、風險可控后再推向其它單位，穩步有序部署智能辦公系統。

技術先行是在長期積累的軟硬件和網絡應用技術基礎上，充分吸收國內外智能辦公的新觀念、新技術，大力開發適合自身特點、具有自主知識產權的應用平臺系統、保密技術、網絡通信技術，在此基礎上，使之與業務流程相結合。

移動高效是要在智能辦公系統建設過程中始終貫徹移動互聯理念，解決辦公時間地域限制問題，實現移動化、可視化，同時著力解決海量數據及時準確分析與應用，以及審批決策模式單一、效率不高的問題。

2．實施路徑

由于航天科技集團各單位在辦公系統開發應用領域已經積累了大量的技術和豐富的經驗，可考慮由集團公司牽頭組織所屬單位，分工研究開發移動互聯網技術、安全技術和安全策略、軟硬件產品。與此同時，由集團公司組織智能辦公系統平臺建設并進行統一部署。智能辦公系統要充分考慮與現有系統中重要數據的兼容性，確?，F有系統中的重要數據集成到智能辦公系統中。智能辦公系統也要具有可擴展性，即在設計時要多預留接口，同時將接口向各單位開放。各單位可以在標準平臺上根據自身特點和業務需要進一步開發拓展，但要確保數據的一致性。集團公司還應明確使用管理規范，加強員工培訓，既讓員工用好這套系統，也讓員工在方便辦公的同時做好相應的保密安全工作。

3．相關技術

智能辦公系統的發展建設需要融合與開發多種技術，如人工智能、大數據等領域技術，形成一個決策支撐強、安全保密性高、用戶體驗好的可復制解決方案。

一是合理的網絡安全架構。目前，智能辦公系統的網絡架構可以采用BYOD解決方案常用的網絡架構——NAC（Network Access Control）系統架構，以保護計算機終端安全。NAC使用網絡基礎設施對試圖訪問網絡計算資源的所有設備執行安全策略檢查，從而限制病毒、蠕蟲和間諜軟件等新興安全威脅損害網絡安全性。

二是全方位的身份驗證。對于智能辦公系統，傳統的靜態密碼不足以保護敏感業務數據及系統的遠程訪問安全?？梢钥紤]引入多種身份驗證要素來加強安全性，同時兼顧業務可用性。

三是SSL VPN訪問策略。在用戶驗證工作準備就緒之后，還需要在網絡連接的安全性方面多下功夫。SSL VPN能夠賦予員工極大的靈活性，允許他們安全地從任何位置的任何移動設備上訪問內部網絡。SSL VPN能夠在無需為設備安裝任何額外軟件的前提下提供安全的遠程連接服務。

四是終端節點控制策略。為確保企業數據安全，如果員工離職，需要馬上剝奪他們的網絡訪問權。另外可以強制使用個人識別號碼（PIN）。PIN輸錯一定次數，聯網設備即被鎖定，同時強制加密系統中的數據。如果PIN或密碼被破解，數據仍然受到保護，這就不易造成數據的外泄。

五是電磁泄漏發射防護技術。

對于電磁泄漏發射防護問題，目前主要是在傳輸網、客戶端和數據后臺方面采取了相應的措施。未來要推廣智能辦公系統，需要升級相關配套技術。

六是人工智能、大數據等先進技術。科學高效決策是取得市場競爭優勢的必要條件，而科學的決策離不開對信息數據的全面準確感知。當前，航天科技集團的辦公系統已經能夠獲得龐大的、多源的數據，但這些數據如何有效支撐決策，還需要綜合運用人工智能、大數據等技術，實現大數據挖掘與分析、迅速將多源信息自動化關聯，為決策提供充分的、易用的、可靠的支持。

七是衛星互聯技術。我國已建立了發達的地面通信網絡，但普及率依然不高。航天科技集團也有部分單位、科研試驗場所面臨著地面通信覆蓋率不高、帶寬不足等問題，嚴重制約著集團公司智能辦公系統的推廣應用。這就需要集團公司加快發展衛星互聯技術，與地面通信網絡有效互補，建立無縫連接、高帶寬的網絡體系，提升智能辦公系統的可用性和用戶體驗。同時，基于集團公司獨有的衛星傳輸數據，也能在安全性上提供更多保障。

四、發展與展望

展望未來，我國軍工企業集團智能辦公系統的發展將全面步入集成創新階段。智能辦公系統的應用與推廣，必將對企業發展方式、生產經營模式產生深刻影響。首先，智能辦公系統將為我國軍工企業集團推行先進的管理理念和高效的管理模式提供有力支撐，為其國際化發展、市場化發展提供必要保障；第二，融合衛星互聯網技術，構建一套面向軍工企業的一體化辦公解決方案，有望塑造軍民融合的新典范；第三，智能辦公系統的推廣與實施，將有效吸收國內外信息系統領域的先進理念與技術，為我國軍工企業集團業務領域信息系統發展積累經驗?？梢灶A見，智能辦公系統將有望為我國軍工企業集團的發展帶來新的機遇、新的變革?！?/p>