體驗式案例教學法在人力資源管理的研究與實踐

摘 要：教師作為教學的主體，學生行為、情感和認知等方面投入少，甚至不投入。必須轉變教學理念和教學方法。經過兩年的教學研究與實踐探索，在人力資源管理課程中實施體驗式案例教學，通過感知、體驗、感悟、內化與提升的教學過程，讓課堂煥發活力、增強學生的自信心和增進師生之間的感情。

關鍵詞：體驗式案例教學；人力資源管理；教學實踐；效果

2015年西南科技大學校級教改項目：體驗式案例教學法在《人力資源管理》課程中的研究與實踐，項目編號——15xn0012

1 引言

人力資源管理具有理論性、實踐性、應用性和政策性，主要包括選人、用人、育人和留人四大內容，要求學生重點掌握崗位分析、招聘、績效考核、薪酬管理、職業生涯設計與管理等流程與操作技能。課程內容與企業、社會實際聯系緊密，需要學生在理解、掌握基本概念和原理的基礎上解決實際問題。根據人力資源管理課程的特點和內容，國內一些學者提出了案例教學法，認為案例教學法有利于提高學生分析問題、解決問題的能力，有助于學生實踐經驗的積累，有利于提高學生交往和溝通能力[1]。但大多數真實案例來自國外企業的實踐，缺乏真實的本土案例，師生雙方缺乏人力資源管理實踐經驗，使得案例教學難免本本主義，案例分析止于概念、原理等概括性知識的闡釋和套用，難以形成很好的討論氛圍，難以激發思維火花，對于學生發現問題、解決問題及進行創新思考等能力的培養都很不利[2]-[3]。根據吳建華的一項調查表明在沒有以學生為主體、采用填鴨式的教學中，即使采用了案例教學，結果也會導致84%的學生不滿意，他們認為自己無法掌握課堂教學內容[1]。近幾年，一些學者提出了在本科生的人力資源課程中使用體驗式教學，并取得了一定的成效。如胡菊香指出，體驗式教學法的應用，能較好地培養學生創新能力和實踐能力[4]。候二秀等指出，體驗式教學模式可以促使學生先做后學，激發學生學習的興趣，讓學生學以致用；增強教師的成就感，改進教學方法，提升教學質量[5]。

高職專科學生理論學習的廣度和深度都比不上本科生，學生缺乏管理經驗而對管理知識似懂非懂，使學生對案例中的問題感到迷茫與困惑，參與熱情不高，在行為、情感和認知方面投入不足，甚至不投入。必須更新教學方法，轉變教學思想，讓教學更具有吸引性、參與性、知識性和實用性。

2 體驗式案例教學法的概念與教學過程

2.1 體驗式案例教學法的理論基礎

2.1.1 構建主義學習理論

構建主義學習理論認為，知識是在主客體相互作用的活動之中構建起來的。學習不是被動地接受，機械地記憶，也并非是知識由外到內的轉移和傳遞，而是在原有知識經驗的經驗的基礎上，與外界環境相互作用，通過新舊知識經驗反復、雙向的互動來構建知識的新意義的過程。學習過程既有對原有經驗的改造和重組，也有對新信息的意義的建構。知識的建構過程具有主動性建構性、社會互動性、情鏡性三個重要特征。[6]

2.1.2 人本主義教育理論

人本主義理論認為教育的主體是學生，教育的目標是促進學生的全面發展，使學生成為能夠適應環境的，具有創造性和獨特個性的自由人，成為即用情感方式也用認知的方式行事的情知合一的完全人。[6]

2.1.3 馬斯洛需求理論

馬斯洛需求理論認為人有生理、安全、社交、尊重和自我實現需要，低層次需要滿足后，高層次需要的滿足成為動機或行為產生的原動力。大學生大多數處于尊重和自我實現需要的階段。

此外，哲學中的馬克思實踐觀[7]對體驗式案例教學也有指導意義：實踐是檢驗認識真理的標準。實踐是認識的基礎、來源和動力。對具體事物的認識，要經過從從生動的直觀到抽象的思維再到實踐的反復運動，即實踐、認識、再實踐、再認識的循環遞進過程。

從以上理論可知，實施體驗式案例教學時，教師需要為學生創設適合的學習情境，充分發揮學生的主觀能動性，鼓勵學生主體體驗、主動學習，在已有經驗的基礎上不斷創新經驗，培養學生的思考分析能力、推理能力和實踐動手能力，最終提高學習者綜合素質和創造力；同時，融入個體的情感態度，重視學生理想、價值觀培養。

2.2 體驗式案例教學法的概念與實施流程

體驗教育是讓學生的認知、情感、意志和態度等都參與到學習中來，使學生在認識知識的同時感受和理解知識的內在意義，獲得精神的豐富和完整生命的成長[8]。體驗式教學涉及關鍵詞為體驗、實踐、環境和經歷[9]，具有親歷性、探究性、差異性和互動性四個明顯的特征[10]。

體驗式案例教學法是指教師基于學生的實際認知經驗而精心設計或選擇案例，把理論知識融入到案例中，以學生為主體，讓學生親自參與、感受和領悟而獲得情感體驗的一種教學方法。它突破以往對已經發生的案例進行回顧性分析和討論，從學生的實際認知經驗出發，以案例為主線，將學生帶到設定好的情境中進行具體分析，鼓勵學生自身進行體驗，其教學流程為：感知—體驗—感悟—內化與提升，如表1。

3 體驗式案例教學法的教學實踐

根據體驗式案例教學法的教學過程，以職業生涯設計與管理為例，討論如何實施體驗式案例教學。筆者事先做好：根據教學內容和要求設計教學目標和重點、難點，教學目標包括知識、態度和價值觀等；選擇合適的案例；給學生進行分組。本章要求學生重點掌握如何設計和管理職業生涯，培養學生實際操作能力、積極主動的工作態度。

3.1 感知階段

感知階段分為：活動——理論講解——案例引入。

首先，組織學生參與兩個活動，讓學生有一個感性的認知。

活動一，分享經歷。經過大一的職業生涯規劃的簡短培訓和暑期的社會實踐，學生有工作、生活經歷。在上課時，讓學生分享經歷和對未來的憧憬，分享完后，進行討論：（1）你喜歡自己以前的兼職工作嗎？若不喜歡，你以后換工作，會從哪些方面考慮？若喜歡，喜歡哪些方面？（2）你是怎么樣找到自己的工作的？

活動二，選擇杯子。在職業發展中，經常會面臨各種各樣的決策問題，主要是看我們希望在職業中的得到什么。先準備4個不同形狀和顏色的杯子，分別裝有茶、咖啡、果汁、開水，且杯子都用蓋子蓋上；然后讓5位同學選擇自己想要的杯子；再打開杯子；最后，分別問學生選擇的和自己想要是否一致，為什么會作這樣的選擇？

其次，理論講解。介紹職業生涯規劃的概念和設計步驟，讓學生從一些零散的、局部的個性化認知上升到具有普遍意義指導意義的理論認知。

第三，案例的引入。學生閱讀案例《一位交大博士小A的苦惱》，引導學生提出思考問題：小A作為一位交大博士，為什么最后無路可走？再結合學生的經驗、知識和能力、興趣而提出問題：（1）找出一個成功的職業生涯的案例？并闡明在職業生涯發展中，應該把什么放在首位？（2）請評價小A的職業發展？并給他合理的建議？

3.2 體驗階段

選擇兩個小組在課外進行一周的體驗。學生通過分工協作，收集、分類和整理資料，分析、討論與解決案例中的問題，完成PPT報告。在體驗的過程中，小組成員都必需親自體驗，小組長做好全程記錄。教師作為引導者和鼓勵者，提供適當的幫助，與學生保持良好的溝通與交流。

3.3 感受階段

感受階段主要檢驗學生參與體驗的成效，是否認真分析與思考案例中的問題，考察學生對基本知識理解和掌握的程度與分析問題的深度。

先小組匯報。第一組分析了周杰倫的職業發展道路，提出在職業發展中，要找到自己的興趣，把興趣當做職業，指出小A應該重新把計算機專業撿起來，找有關計算機專業的工作。第二組分析了福特的職業發展道路，提出在職業發展中要知道自己的職業價值觀，指出小A可以先從事材料有關的工作，養活自己，再利用業余時間來搞計算機。

再提問和討論。學生1：是否所有興趣都可以當職業？學生乙：有的時候，我自己都不知道想要什么？如何才能確定我自己的職業生涯發展？在討論的過程中，學生圍繞在職業發展過程中，把什么放在首位進行爭論？

概括與總結。對案例中的一些關鍵點、容易理解錯的地方進行詳細講解、并舉出通俗易懂的實例；對學生的精彩發言給予喝彩，讓學生樂于參與討論。 筆者利用職業生涯三葉草模型，指出在職業生涯規劃與發展中，首先考慮職業職業觀，再考慮興趣、能力，因為興趣和能力都可以培養與提高。

3.4 內化與提升階段

實踐是檢驗真理的唯一標準，只有把學到的知識應用到實踐當中去，才能讓學生有更深刻的感悟和體會，提高學生的動手能力和思考能力。要求學生完成自己的職業生涯設計報告。學生先熟悉自己的個性特征、技能、興趣與職業價值觀等，再完成報告，然后參加學院、學校舉行的校園招聘會和了解就業情況，修正和調整自己的職業生涯設計報告。

4 教學效果

4.1 提高了學生教學的參與度，讓課堂煥發活力

通過課外體驗、分析、思考、討論、實踐與課內分享、討論、交流，學生投入在教學中的時間、精力得到有效提高，參與教學活動的人數逐漸增多，從教學的旁觀者轉變為教學的主體。在課堂教學中，學生與教師進行雙向交流，進行觀念、思想的碰撞，打破了鴉雀無聲和低聲細語的氛圍，形成氣氛活躍、生機勃勃的課堂。經過兩年的教學實踐發現，學生的出勤率由85%由提高到95%，學習平均成績由70.3分提高到75.1分，大部分學生參與課堂交流與討論。

4.2 培養了學生的能力，增強了學生的自信心

在體驗式案例教學中，學生需要完成體驗、講解、提問和討論、動手操作等任務，這些任務的完成給學生提供鍛煉與提升的機會，讓學生在實踐中不斷提高自己的能力。學生從緊張、說話聲音小、吐詞不清逐漸到說話自然、聲音洪亮、表達清晰；制作PPT從缺乏邏輯、層次不明到條理清晰、有理有據、版面整潔；從對理論知識的一知半解到理解透徹，從實踐操作的無從下手到運用自如。

4.3 縮短了師生之間的距離，增強了彼此的情感

教師在教學中起到引導作用，在學生完成任務的過程中，需要及時給予幫助、指導、鼓勵和督促，經常保持與學生的互動與交流。教師尊重學生的差異性，肯定和接納學生個性，寬容與支持學生的不同思想、不同見解，教師不只是面向學生的說話者，更是體諒學生的傾聽者。在交往、對話和理解中，師生之間相互尊重、彼此信賴與激勵，逐漸縮短了師生之間的距離，增強了彼此的情感。

5 結論

體驗式案例教學是在摸索中前進的，需要師生雙方共同努力和堅持，才能達到一個好的效果，否則事倍功半。所以，作為教師應該有扎實的基本功和足夠的耐心，給學生足夠的時間與空間，充分發揮學生在教學中的主體地位，讓學生能感受學習的樂趣，學以致用。首先在教學設計時要遵守體驗要求，由淺及深、階段分明、步驟清晰；其次，在教學過程中，根據學生對知識掌握的漸進性、任務對知識運用的流程性，做好引導和指導；再次，對不同的教學內容，在運作過程中應有不同的著重點，教師需要靈活把握，隨時調整。

參考文獻

[1]張飛，周翼翔.案例教學法在人力資源管理專業課程教學中的應用[J].池州學院學報，2008，22（2）：128-131

[2]趙文芳.案例教學法在人力資源管理專業教學中的應用研究[J]，云南財貿學院學報（社會科學版），2006，21（5）：129-130

[3]童舉希，施楊.提高人力資源管理課程教學的思考[J].常熟理工學院學報，2007（12）.

[4]胡湘菊.體驗式教學旅游企業人力資源管理課中的應用[J].長沙大學學報，2008，22（6）.

[5]候二秀，王秀麗，宋愛紅.體驗式教學法在人力資源管理教學中的應用[J].內蒙古大學學報（社會科學版），2013，22（1）.

[6]黃衍.體驗式教育的原理與應用[D]，上海：上海師范大學碩士論文，2014.

[7]趙向華.體驗教育的理論與實踐研究[J]，現代教育論叢，2007（6）：19-22.

[8]張金華，葉磊.體驗式教學研究綜述[J].黑龍家高教研究，2010（6）：143-145.

[9]張圣亮，朱寧.MBA體驗式探索與實踐[J]，學位與研究生教育，2013（12）：7-11.

作者簡介

蔡雙嬌（1980-），女，漢族，湖南株洲，管理學碩士， 講師，從事人力資源管理教學與研究。