體驗(yàn)式案例教學(xué)法在人力資源管理的研究與實(shí)踐

摘 要：教師作為教學(xué)的主體，學(xué)生行為、情感和認(rèn)知等方面投入少，甚至不投入。必須轉(zhuǎn)變教學(xué)理念和教學(xué)方法。經(jīng)過兩年的教學(xué)研究與實(shí)踐探索，在人力資源管理課程中實(shí)施體驗(yàn)式案例教學(xué)，通過感知、體驗(yàn)、感悟、內(nèi)化與提升的教學(xué)過程，讓課堂煥發(fā)活力、增強(qiáng)學(xué)生的自信心和增進(jìn)師生之間的感情。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)式案例教學(xué)；人力資源管理；教學(xué)實(shí)踐；效果

2015年西南科技大學(xué)校級(jí)教改項(xiàng)目：體驗(yàn)式案例教學(xué)法在《人力資源管理》課程中的研究與實(shí)踐，項(xiàng)目編號(hào)——15xn0012

1 引言

人力資源管理具有理論性、實(shí)踐性、應(yīng)用性和政策性，主要包括選人、用人、育人和留人四大內(nèi)容，要求學(xué)生重點(diǎn)掌握崗位分析、招聘、績效考核、薪酬管理、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理等流程與操作技能。課程內(nèi)容與企業(yè)、社會(huì)實(shí)際聯(lián)系緊密，需要學(xué)生在理解、掌握基本概念和原理的基礎(chǔ)上解決實(shí)際問題。根據(jù)人力資源管理課程的特點(diǎn)和內(nèi)容，國內(nèi)一些學(xué)者提出了案例教學(xué)法，認(rèn)為案例教學(xué)法有利于提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力，有助于學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，有利于提高學(xué)生交往和溝通能力[1]。但大多數(shù)真實(shí)案例來自國外企業(yè)的實(shí)踐，缺乏真實(shí)的本土案例，師生雙方缺乏人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使得案例教學(xué)難免本本主義，案例分析止于概念、原理等概括性知識(shí)的闡釋和套用，難以形成很好的討論氛圍，難以激發(fā)思維火花，對(duì)于學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題及進(jìn)行創(chuàng)新思考等能力的培養(yǎng)都很不利[2]-[3]。根據(jù)吳建華的一項(xiàng)調(diào)查表明在沒有以學(xué)生為主體、采用填鴨式的教學(xué)中，即使采用了案例教學(xué)，結(jié)果也會(huì)導(dǎo)致84%的學(xué)生不滿意，他們認(rèn)為自己無法掌握課堂教學(xué)內(nèi)容[1]。近幾年，一些學(xué)者提出了在本科生的人力資源課程中使用體驗(yàn)式教學(xué)，并取得了一定的成效。如胡菊香指出，體驗(yàn)式教學(xué)法的應(yīng)用，能較好地培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力[4]。候二秀等指出，體驗(yàn)式教學(xué)模式可以促使學(xué)生先做后學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，讓學(xué)生學(xué)以致用；增強(qiáng)教師的成就感，改進(jìn)教學(xué)方法，提升教學(xué)質(zhì)量[5]。

高職?？茖W(xué)生理論學(xué)習(xí)的廣度和深度都比不上本科生，學(xué)生缺乏管理經(jīng)驗(yàn)而對(duì)管理知識(shí)似懂非懂，使學(xué)生對(duì)案例中的問題感到迷茫與困惑，參與熱情不高，在行為、情感和認(rèn)知方面投入不足，甚至不投入。必須更新教學(xué)方法，轉(zhuǎn)變教學(xué)思想，讓教學(xué)更具有吸引性、參與性、知識(shí)性和實(shí)用性。

2 體驗(yàn)式案例教學(xué)法的概念與教學(xué)過程

2.1 體驗(yàn)式案例教學(xué)法的理論基礎(chǔ)

2.1.1 構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論

構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，知識(shí)是在主客體相互作用的活動(dòng)之中構(gòu)建起來的。學(xué)習(xí)不是被動(dòng)地接受，機(jī)械地記憶，也并非是知識(shí)由外到內(nèi)的轉(zhuǎn)移和傳遞，而是在原有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，與外界環(huán)境相互作用，通過新舊知識(shí)經(jīng)驗(yàn)反復(fù)、雙向的互動(dòng)來構(gòu)建知識(shí)的新意義的過程。學(xué)習(xí)過程既有對(duì)原有經(jīng)驗(yàn)的改造和重組，也有對(duì)新信息的意義的建構(gòu)。知識(shí)的建構(gòu)過程具有主動(dòng)性建構(gòu)性、社會(huì)互動(dòng)性、情鏡性三個(gè)重要特征。[6]

2.1.2 人本主義教育理論

人本主義理論認(rèn)為教育的主體是學(xué)生，教育的目標(biāo)是促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，使學(xué)生成為能夠適應(yīng)環(huán)境的，具有創(chuàng)造性和獨(dú)特個(gè)性的自由人，成為即用情感方式也用認(rèn)知的方式行事的情知合一的完全人。[6]

2.1.3 馬斯洛需求理論

馬斯洛需求理論認(rèn)為人有生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)需要，低層次需要滿足后，高層次需要的滿足成為動(dòng)機(jī)或行為產(chǎn)生的原動(dòng)力。大學(xué)生大多數(shù)處于尊重和自我實(shí)現(xiàn)需要的階段。

此外，哲學(xué)中的馬克思實(shí)踐觀[7]對(duì)體驗(yàn)式案例教學(xué)也有指導(dǎo)意義：實(shí)踐是檢驗(yàn)認(rèn)識(shí)真理的標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)、來源和動(dòng)力。對(duì)具體事物的認(rèn)識(shí)，要經(jīng)過從從生動(dòng)的直觀到抽象的思維再到實(shí)踐的反復(fù)運(yùn)動(dòng)，即實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)的循環(huán)遞進(jìn)過程。

從以上理論可知，實(shí)施體驗(yàn)式案例教學(xué)時(shí)，教師需要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)適合的學(xué)習(xí)情境，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)學(xué)生主體體驗(yàn)、主動(dòng)學(xué)習(xí)，在已有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生的思考分析能力、推理能力和實(shí)踐動(dòng)手能力，最終提高學(xué)習(xí)者綜合素質(zhì)和創(chuàng)造力；同時(shí)，融入個(gè)體的情感態(tài)度，重視學(xué)生理想、價(jià)值觀培養(yǎng)。

2.2 體驗(yàn)式案例教學(xué)法的概念與實(shí)施流程

體驗(yàn)教育是讓學(xué)生的認(rèn)知、情感、意志和態(tài)度等都參與到學(xué)習(xí)中來，使學(xué)生在認(rèn)識(shí)知識(shí)的同時(shí)感受和理解知識(shí)的內(nèi)在意義，獲得精神的豐富和完整生命的成長[8]。體驗(yàn)式教學(xué)涉及關(guān)鍵詞為體驗(yàn)、實(shí)踐、環(huán)境和經(jīng)歷[9]，具有親歷性、探究性、差異性和互動(dòng)性四個(gè)明顯的特征[10]。

體驗(yàn)式案例教學(xué)法是指教師基于學(xué)生的實(shí)際認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)而精心設(shè)計(jì)或選擇案例，把理論知識(shí)融入到案例中，以學(xué)生為主體，讓學(xué)生親自參與、感受和領(lǐng)悟而獲得情感體驗(yàn)的一種教學(xué)方法。它突破以往對(duì)已經(jīng)發(fā)生的案例進(jìn)行回顧性分析和討論，從學(xué)生的實(shí)際認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，以案例為主線，將學(xué)生帶到設(shè)定好的情境中進(jìn)行具體分析，鼓勵(lì)學(xué)生自身進(jìn)行體驗(yàn)，其教學(xué)流程為：感知—體驗(yàn)—感悟—內(nèi)化與提升，如表1。

3 體驗(yàn)式案例教學(xué)法的教學(xué)實(shí)踐

根據(jù)體驗(yàn)式案例教學(xué)法的教學(xué)過程，以職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理為例，討論如何實(shí)施體驗(yàn)式案例教學(xué)。筆者事先做好：根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和要求設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)和重點(diǎn)、難點(diǎn)，教學(xué)目標(biāo)包括知識(shí)、態(tài)度和價(jià)值觀等；選擇合適的案例；給學(xué)生進(jìn)行分組。本章要求學(xué)生重點(diǎn)掌握如何設(shè)計(jì)和管理職業(yè)生涯，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力、積極主動(dòng)的工作態(tài)度。

3.1 感知階段

感知階段分為：活動(dòng)——理論講解——案例引入。

首先，組織學(xué)生參與兩個(gè)活動(dòng)，讓學(xué)生有一個(gè)感性的認(rèn)知。

活動(dòng)一，分享經(jīng)歷。經(jīng)過大一的職業(yè)生涯規(guī)劃的簡短培訓(xùn)和暑期的社會(huì)實(shí)踐，學(xué)生有工作、生活經(jīng)歷。在上課時(shí)，讓學(xué)生分享經(jīng)歷和對(duì)未來的憧憬，分享完后，進(jìn)行討論：（1）你喜歡自己以前的兼職工作嗎？若不喜歡，你以后換工作，會(huì)從哪些方面考慮？若喜歡，喜歡哪些方面？（2）你是怎么樣找到自己的工作的？

活動(dòng)二，選擇杯子。在職業(yè)發(fā)展中，經(jīng)常會(huì)面臨各種各樣的決策問題，主要是看我們希望在職業(yè)中的得到什么。先準(zhǔn)備4個(gè)不同形狀和顏色的杯子，分別裝有茶、咖啡、果汁、開水，且杯子都用蓋子蓋上；然后讓5位同學(xué)選擇自己想要的杯子；再打開杯子；最后，分別問學(xué)生選擇的和自己想要是否一致，為什么會(huì)作這樣的選擇？

其次，理論講解。介紹職業(yè)生涯規(guī)劃的概念和設(shè)計(jì)步驟，讓學(xué)生從一些零散的、局部的個(gè)性化認(rèn)知上升到具有普遍意義指導(dǎo)意義的理論認(rèn)知。

第三，案例的引入。學(xué)生閱讀案例《一位交大博士小A的苦惱》，引導(dǎo)學(xué)生提出思考問題：小A作為一位交大博士，為什么最后無路可走？再結(jié)合學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和能力、興趣而提出問題：（1）找出一個(gè)成功的職業(yè)生涯的案例？并闡明在職業(yè)生涯發(fā)展中，應(yīng)該把什么放在首位？（2）請(qǐng)?jiān)u價(jià)小A的職業(yè)發(fā)展？并給他合理的建議？

3.2 體驗(yàn)階段

選擇兩個(gè)小組在課外進(jìn)行一周的體驗(yàn)。學(xué)生通過分工協(xié)作，收集、分類和整理資料，分析、討論與解決案例中的問題，完成PPT報(bào)告。在體驗(yàn)的過程中，小組成員都必需親自體驗(yàn)，小組長做好全程記錄。教師作為引導(dǎo)者和鼓勵(lì)者，提供適當(dāng)?shù)膸椭?，與學(xué)生保持良好的溝通與交流。

3.3 感受階段

感受階段主要檢驗(yàn)學(xué)生參與體驗(yàn)的成效，是否認(rèn)真分析與思考案例中的問題，考察學(xué)生對(duì)基本知識(shí)理解和掌握的程度與分析問題的深度。

先小組匯報(bào)。第一組分析了周杰倫的職業(yè)發(fā)展道路，提出在職業(yè)發(fā)展中，要找到自己的興趣，把興趣當(dāng)做職業(yè)，指出小A應(yīng)該重新把計(jì)算機(jī)專業(yè)撿起來，找有關(guān)計(jì)算機(jī)專業(yè)的工作。第二組分析了福特的職業(yè)發(fā)展道路，提出在職業(yè)發(fā)展中要知道自己的職業(yè)價(jià)值觀，指出小A可以先從事材料有關(guān)的工作，養(yǎng)活自己，再利用業(yè)余時(shí)間來搞計(jì)算機(jī)。

再提問和討論。學(xué)生1：是否所有興趣都可以當(dāng)職業(yè)？學(xué)生乙：有的時(shí)候，我自己都不知道想要什么？如何才能確定我自己的職業(yè)生涯發(fā)展？在討論的過程中，學(xué)生圍繞在職業(yè)發(fā)展過程中，把什么放在首位進(jìn)行爭論？

概括與總結(jié)。對(duì)案例中的一些關(guān)鍵點(diǎn)、容易理解錯(cuò)的地方進(jìn)行詳細(xì)講解、并舉出通俗易懂的實(shí)例；對(duì)學(xué)生的精彩發(fā)言給予喝彩，讓學(xué)生樂于參與討論。 筆者利用職業(yè)生涯三葉草模型，指出在職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展中，首先考慮職業(yè)職業(yè)觀，再考慮興趣、能力，因?yàn)榕d趣和能力都可以培養(yǎng)與提高。

3.4 內(nèi)化與提升階段

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去，才能讓學(xué)生有更深刻的感悟和體會(huì)，提高學(xué)生的動(dòng)手能力和思考能力。要求學(xué)生完成自己的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)報(bào)告。學(xué)生先熟悉自己的個(gè)性特征、技能、興趣與職業(yè)價(jià)值觀等，再完成報(bào)告，然后參加學(xué)院、學(xué)校舉行的校園招聘會(huì)和了解就業(yè)情況，修正和調(diào)整自己的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)報(bào)告。

4 教學(xué)效果

4.1 提高了學(xué)生教學(xué)的參與度，讓課堂煥發(fā)活力

通過課外體驗(yàn)、分析、思考、討論、實(shí)踐與課內(nèi)分享、討論、交流，學(xué)生投入在教學(xué)中的時(shí)間、精力得到有效提高，參與教學(xué)活動(dòng)的人數(shù)逐漸增多，從教學(xué)的旁觀者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)的主體。在課堂教學(xué)中，學(xué)生與教師進(jìn)行雙向交流，進(jìn)行觀念、思想的碰撞，打破了鴉雀無聲和低聲細(xì)語的氛圍，形成氣氛活躍、生機(jī)勃勃的課堂。經(jīng)過兩年的教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的出勤率由85%由提高到95%，學(xué)習(xí)平均成績由70.3分提高到75.1分，大部分學(xué)生參與課堂交流與討論。

4.2 培養(yǎng)了學(xué)生的能力，增強(qiáng)了學(xué)生的自信心

在體驗(yàn)式案例教學(xué)中，學(xué)生需要完成體驗(yàn)、講解、提問和討論、動(dòng)手操作等任務(wù)，這些任務(wù)的完成給學(xué)生提供鍛煉與提升的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在實(shí)踐中不斷提高自己的能力。學(xué)生從緊張、說話聲音小、吐詞不清逐漸到說話自然、聲音洪亮、表達(dá)清晰；制作PPT從缺乏邏輯、層次不明到條理清晰、有理有據(jù)、版面整潔；從對(duì)理論知識(shí)的一知半解到理解透徹，從實(shí)踐操作的無從下手到運(yùn)用自如。

4.3 縮短了師生之間的距離，增強(qiáng)了彼此的情感

教師在教學(xué)中起到引導(dǎo)作用，在學(xué)生完成任務(wù)的過程中，需要及時(shí)給予幫助、指導(dǎo)、鼓勵(lì)和督促，經(jīng)常保持與學(xué)生的互動(dòng)與交流。教師尊重學(xué)生的差異性，肯定和接納學(xué)生個(gè)性，寬容與支持學(xué)生的不同思想、不同見解，教師不只是面向?qū)W生的說話者，更是體諒學(xué)生的傾聽者。在交往、對(duì)話和理解中，師生之間相互尊重、彼此信賴與激勵(lì)，逐漸縮短了師生之間的距離，增強(qiáng)了彼此的情感。

5 結(jié)論

體驗(yàn)式案例教學(xué)是在摸索中前進(jìn)的，需要師生雙方共同努力和堅(jiān)持，才能達(dá)到一個(gè)好的效果，否則事倍功半。所以，作為教師應(yīng)該有扎實(shí)的基本功和足夠的耐心，給學(xué)生足夠的時(shí)間與空間，充分發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)中的主體地位，讓學(xué)生能感受學(xué)習(xí)的樂趣，學(xué)以致用。首先在教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)要遵守體驗(yàn)要求，由淺及深、階段分明、步驟清晰；其次，在教學(xué)過程中，根據(jù)學(xué)生對(duì)知識(shí)掌握的漸進(jìn)性、任務(wù)對(duì)知識(shí)運(yùn)用的流程性，做好引導(dǎo)和指導(dǎo)；再次，對(duì)不同的教學(xué)內(nèi)容，在運(yùn)作過程中應(yīng)有不同的著重點(diǎn)，教師需要靈活把握，隨時(shí)調(diào)整。

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作者簡介

蔡雙嬌（1980-），女，漢族，湖南株洲，管理學(xué)碩士， 講師，從事人力資源管理教學(xué)與研究。