“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的企業(yè)員工入職培訓(xùn)淺議

摘 要：企業(yè)員工入職培訓(xùn)可以使新進(jìn)人員了解本企業(yè)概況及規(guī)章制度、認(rèn)同企業(yè)文化，明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)，盡快進(jìn)入崗位角色，融入新的環(huán)境。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)員工的入職培訓(xùn)必須要轉(zhuǎn)變思維，有效整合資源，創(chuàng)新培訓(xùn)工作。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；企業(yè)員工；入職培訓(xùn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們的生活越來越離不開網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。“互聯(lián)網(wǎng)+”正在從信息通信業(yè)為基點(diǎn)全面擴(kuò)展到了其他產(chǎn)業(yè)，深度上也從信息傳輸逐步滲透到生產(chǎn)、銷售、運(yùn)營、人力資源管理等多個(gè)環(huán)節(jié)，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的社交網(wǎng)絡(luò)、新媒體平臺(tái)也在企業(yè)管理中發(fā)揮越來越重要的作用。當(dāng)前許多企業(yè)還沒有對現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行充分應(yīng)用，特別是在人力資源管理領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也能夠發(fā)揮優(yōu)化管理流程，提升協(xié)同運(yùn)作效率的作用。特別是一對一、多對多的社交網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展，使得人力資源管理者更要注意“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的企業(yè)文化、HR政策、員工管理。針對“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的變化，培訓(xùn)管理者也應(yīng)轉(zhuǎn)變思維，結(jié)合現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)模式創(chuàng)新。

一、企業(yè)員工入職培訓(xùn)的作用

新進(jìn)人員進(jìn)入企業(yè)，首先面對的就是進(jìn)行入職培訓(xùn)。入職培訓(xùn)主要是對員工進(jìn)行企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、個(gè)人能力提升等方面的培訓(xùn)；可以讓員工了解自己將要為之奮斗的企業(yè)發(fā)展歷程、行業(yè)背景、標(biāo)桿榜樣人物、領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)范，提高新員工的向心力、凝聚力，使其以企業(yè)為榮，幫助其更快融入新的環(huán)境；對企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)，可以讓新進(jìn)員工熟悉企業(yè)的行為規(guī)范；對崗位職責(zé)、工作流程的培訓(xùn)可以讓新員工了解崗位所需要的各種技能，更好的勝任工作；對個(gè)人能力的培訓(xùn)可以提高新員工的人際交往能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神、解決問題的能力等，使其更能適應(yīng)不同于單純校園的職場。

同時(shí)，新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)成功與否還關(guān)系到企業(yè)員工的流失率高低。公司的發(fā)展取決于每一個(gè)員工的成功，新進(jìn)人員招進(jìn)來以后，如果不適應(yīng)環(huán)境，會(huì)很快流失，企業(yè)不僅要承擔(dān)招聘、培訓(xùn)的成本還要承擔(dān)職位空缺的機(jī)會(huì)成本。企業(yè)通過實(shí)施有效的入職培訓(xùn)，幫助新進(jìn)人員盡快熟悉、適應(yīng)工作場所、明確工作職責(zé)、遵從新的工作程序和要求，培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法，使新進(jìn)人員明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系。在企業(yè)中初步定位自己的角色，在人生旅途中初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)目標(biāo)的一致，達(dá)到雙贏。因此，新員工的入職培訓(xùn)對企業(yè)來說顯得特別重要。

二、傳統(tǒng)的企業(yè)員工入職培訓(xùn)方式存在的問題

傳統(tǒng)的企業(yè)員工入職培訓(xùn)，跳躍性很大，不太重視后期的反饋和刺激，培訓(xùn)的效果會(huì)隨著時(shí)間的延長慢慢淡化，總的來說主要存在以下問題：

1.對入職培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不夠

很多企業(yè)對于員工的入職培訓(xùn)沒有規(guī)劃，不管是上層領(lǐng)導(dǎo)還是員工在思想上對入職培訓(xùn)都沒有高度重視，缺乏緊迫感和危機(jī)感，認(rèn)為員工的入職培訓(xùn)是加大企業(yè)成本的行為，有些企業(yè)根本就不進(jìn)行入職培訓(xùn)或者是在新進(jìn)人員報(bào)到的前兩天，安排領(lǐng)導(dǎo)講授課程、走馬觀花的參觀下企業(yè)就結(jié)束了，為了完成任務(wù)才進(jìn)行入職培訓(xùn)，達(dá)不到預(yù)期效果，使培訓(xùn)流于形式。

2.入職培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)單一

隨著管理理念的發(fā)展，企業(yè)越來越認(rèn)識(shí)到入職培訓(xùn)的重要性，但是，培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)幾乎一樣，涉及到公司層次的培訓(xùn)就是公司概況、工作關(guān)系、人員關(guān)系、工作環(huán)境、工作內(nèi)容、規(guī)章制度、職位說明、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、管理哲學(xué)、公司理念、價(jià)值觀等；涉及到部門層次的培訓(xùn)就是業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)；培訓(xùn)的課程大多數(shù)是ABC課堂、導(dǎo)師帶徒、拓展訓(xùn)練等，設(shè)計(jì)項(xiàng)目重復(fù)性大。

3.入職培訓(xùn)師資隊(duì)伍有待加強(qiáng)

優(yōu)秀的培訓(xùn)教師關(guān)系到培訓(xùn)成果的好壞，好的培訓(xùn)師對培訓(xùn)課程有清晰的規(guī)劃，結(jié)合課程情況給學(xué)員設(shè)定有難度但是可以達(dá)成的目標(biāo)，激發(fā)學(xué)員的積極性，在課程中運(yùn)用多種教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)員熱情；而現(xiàn)實(shí)中，大部分企業(yè)不重視培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)，培訓(xùn)師素質(zhì)和技巧需要加強(qiáng)。

4.不重視入職培訓(xùn)效果的評(píng)估與反饋

企業(yè)員工入職培訓(xùn)結(jié)束之后，很多企業(yè)不重視培訓(xùn)效果的評(píng)估與反饋，通過培訓(xùn)效果評(píng)估可以得到領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同，讓管理層認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作是有價(jià)值的，可以通過評(píng)估工作判斷培訓(xùn)是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期價(jià)值。培訓(xùn)結(jié)果的反饋可以讓新進(jìn)人員了解自己在各方面的表現(xiàn)，進(jìn)行有針對性的提升。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)員工入職培訓(xùn)的有效改進(jìn)

當(dāng)前企業(yè)的員工年齡層次是80、90后，這一代人的成長環(huán)境相對于70后，有很大不同，生活條件比較好，對于接受新鮮事物的能力比較強(qiáng)，個(gè)人主義比較重，而當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式特性和他們的個(gè)性相吻合。要想進(jìn)行企業(yè)員工入職培訓(xùn)模式的創(chuàng)新，就必須先了解互聯(lián)網(wǎng)思維，要對企業(yè)新進(jìn)員工有一定的了解。那么，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的企業(yè)員工入職培訓(xùn)方式應(yīng)該如何創(chuàng)新呢？企業(yè)在給新員工做入職培訓(xùn)的時(shí)候，完全可以把對培訓(xùn)內(nèi)容跟互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合。

1.把握“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代新員工的特性與需求

既然培訓(xùn)針對的人群是員工，那90后新員工有自己的特定需求，對70后而言，他們會(huì)感覺培訓(xùn)很重要，認(rèn)為這是公司提供的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)會(huì)。如果自身能夠參與到培訓(xùn)中去，他們會(huì)抱著感恩的心態(tài)對待工作，不會(huì)頻繁跳槽。而對于背負(fù)著買房壓力的80后群體而言，培訓(xùn)只是在需要的時(shí)候才去參加。對90而言，情況則完全變了。他們不會(huì)循規(guī)蹈矩、多元化、有著強(qiáng)烈圈子意識(shí)，需要在陌生的環(huán)境中快速建立自己的圈子，贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可；正式到崗位工作中之后，新員工需要發(fā)揮自己的特長，需要得到更多專業(yè)指導(dǎo)。當(dāng)完全勝任崗位工作之后，又需要合理的職業(yè)發(fā)展通道。要深入了解90后新員工的特點(diǎn)，才能發(fā)掘入職培訓(xùn)的訴求點(diǎn)。傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求調(diào)研，員工只會(huì)隨便填一下，針對性不強(qiáng)，毫無效果。企業(yè)培訓(xùn)管理者可以運(yùn)用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)有效挖掘培訓(xùn)需求，對培訓(xùn)進(jìn)行合理控制。

2.構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的企業(yè)員工入職培訓(xùn)體系

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，搭建移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)是必然趨勢。可以在多個(gè)方面嘗試線上線下結(jié)合進(jìn)行企業(yè)員工入職培訓(xùn)。第一，在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)方面：對應(yīng)屆畢業(yè)生來說，崗位學(xué)習(xí)內(nèi)容是千差萬別的，有管理類、技能類、知識(shí)類等，很分散。利用移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)之后，我們能夠?qū)⑦@些內(nèi)容做成微課，在平臺(tái)上共享，讓新員工隨時(shí)隨地以任何方式學(xué)習(xí)任何內(nèi)容，進(jìn)行自主碎片化學(xué)習(xí)。對于通用類的知識(shí)，則重點(diǎn)安排集中培訓(xùn)線下來完成。利用移動(dòng)平臺(tái)學(xué)習(xí)可以根據(jù)員工的接受程度、個(gè)人素質(zhì)的不同設(shè)置不同的學(xué)習(xí)路徑，來滿足新進(jìn)員工個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求。第二，在塑造文化方面：在線上平臺(tái)，新員工能夠及時(shí)快速地發(fā)布資訊、分享感悟心得、進(jìn)行問答互動(dòng)圈子等；在線下，可以進(jìn)行成長故事分享、旅游聚餐、心理訪談、演講比賽等，拉近員工關(guān)系。第三，在關(guān)注員工個(gè)性方面：90后新員工有著鮮明的個(gè)性，有著強(qiáng)烈的分享欲望。在線上平臺(tái)，可以設(shè)置微課評(píng)選等活動(dòng)；而在線下平臺(tái)上，可以多樹立標(biāo)桿榜樣。第四，在效果評(píng)估方面：利用線上平臺(tái)，我們能夠進(jìn)行在線測評(píng)、考試對比、月度總結(jié)、學(xué)習(xí)積分等；為了有效跟進(jìn)學(xué)習(xí)效果，在線下可以跟蹤行為改進(jìn)，進(jìn)行現(xiàn)場一對一指導(dǎo)，關(guān)注新員工心理成長等。最后，在培訓(xùn)體系管理方面：在線學(xué)習(xí)平臺(tái)上的成長檔案、培養(yǎng)計(jì)劃、課程庫等，能夠滿足員工自我學(xué)習(xí)與反思的需要；而線下的崗前測試、績效反饋、學(xué)習(xí)路徑等，是為了更好地幫助新員工找準(zhǔn)成長方向。

四、總結(jié)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，帶來了很多資源和便利條件，企業(yè)管理的各個(gè)流程都要轉(zhuǎn)變思維，尋求創(chuàng)新，新員工培訓(xùn)亦是如此， 要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展創(chuàng)新培訓(xùn)模式，提高培訓(xùn)效率，將培訓(xùn)做的更加人性化。

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作者簡介：李敏（1984.05- ），女，漢族，河南周口人，碩士，云南機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理工程系，講師，研究方向：企業(yè)管理