淺談班主任與家長溝通的策略

代偉紅

（湖南省郴州市湘陰渡鎮中心小學 湖南郴州 423000）

摘 要：作為一名從教多年的教師，在工作中我們不可避免要與家長交流溝通，與人交流是一門藝術，也是一種樂趣。結合自己多年的工作經驗，我認為在與家長交流溝通中要做到一下三點：1、明確目標，認清自己。2、和藹可親，保持微笑。3、冷靜沉著，積極應對。用換位思考的方式推己及人與家長交流是可以達到良好溝通效果的。

關鍵詞：明確目標 態度可親 精神飽滿 冷靜沉著 換位思考

人際關系是人生中不可缺少的一種重要資源，從不同的人那里，你能學到各種不同的東西。例如， 知識、經驗、快樂、 慈悲、感恩等等。教師尤其是當班主任的教師許多時候都不可避免要和家長交流溝通。如果不能順利和家長交流溝通，老師猶如大海中的一葉孤帆，缺少了社會、家庭的合力，我們的教育能順利嗎？能夠航行的更遠嗎？因此，能否與家長溝通，如何與家長尤其是后進生的家長溝通則是教師工作成功與否的關鍵之一。與家長交流是一項技術，更是一門藝術。

一、明確目標，認清自己

首先，在對別人說道理之前，應該知道自己究竟想做什么。明確自己的交流目的，把握好自己的交流目標，對自己應該有一個清晰客觀的自我認識，對此次的交流要有一個明確的目標，做到心中有數。 只有做到胸有成竹了才能保證交流的順利性和有效性。

當你要和家長交流之前，你不妨在心里為自己設置一些家長可能會說的問題，例如，有的家長一談到孩子的成績就比較敏感，常常脫口而出：“為什么別人的孩子這么聰明，我家的孩子卻不行呢？你這話是不是說我家孩子很傻呢？你怎么可以這樣說？”或這樣說：“為什么我兒子在那個老師的教育下，學習很好，在你這里就不行了呢？你是不是應該先從你自己身上找找原因呢？”“老師，你有沒有每天布置作業呢？”有的家長很喜歡向老師提意見，他們常常會這樣說：“老師，我家孩子很矮，你能不能給他換換座位？”

其次，在人際交往中，我們應懂得兩個方面的角色運用：一是角色互換，，一是角色創造。角色互換：有些人不懂得把握角色互換的原理，常常習慣于從自己的角色出發來看待自己和別人的行為。我們在與人溝通時也應該明白自己的角色——我們是教師， 我們的目的是為了學生更優秀以及更好的教育學生，這個中心目的在交流時一定要讓家長真實的感受到，并且要讓家長明白你和他在教育孩子的立場上是一樣的，你在正式交流之前，可以明確的告訴家長：“醫者仁心，師者父母心。我們和你們家長一樣都希望每一個孩子德、智、體、美、勞全面發展，所以今天為了孩子的學習和未來讓我們好好推心置腹的聊一聊吧！” 因此，我們在和差生家長交流時一定要和藹可親，不能用居高臨下的姿勢和家長交流。

二、和藹可親，保持微笑

我們之所以會把家長請到學校來交流，就是因為他們家的孩子存在這樣或那樣的問題，當家長來到學校之后，我們的態度很大程度上決定了我們和家長的此次交流能否順利且成功。這些年的教育教學工作經驗告訴我：微笑其實很重要。

俗話說的好“于無聲處聽驚雷”，與人交流并不需要你的粗嗓門大喉嚨，我們要在輕言細語中讓家長感受到我們的誠意和我們的苦心，讓家長明白：我們都是為了孩子能更好的學習，更健康的發展。結合自己的工作經驗，我認為培養幽默風趣的言行是不錯的選擇。幽默而不失分寸，風趣而不顯輕浮，給人以美的享受。這不僅能體現我們教師的個人素養而且有利于交流的順利進行。因此與家長交往要謙虛，待家長要和氣，尊重家長，否則交流就會事與愿違。

曾有一個前輩這樣告訴我：當你見到家長時，首先你要為家長倒一杯水并禮貌地邀請他坐下，然后你自己要端莊的坐在辦公桌旁，微笑著和他展開交流溝通。現在仔細品味，這確實是一個行之有效的辦法。試想一下當你自己來到一個陌生的環境，面臨一個不熟悉的人時，你多多少少會不安無措，這時有人微笑著端著一杯水雙手遞到你手里，當你接過這杯水的一瞬間是不是會在心底對這個人涌出一股好感呢？人有的時候是很感性的，若一個人對對方有了好感后，就會很容易認同并樂于接受對方的觀點，會很容易配合對方的工作。在這種良性的交流環境中，相信教師與家長的溝通應該不會有大問題。

三、冷靜沉著，積極應對

根據有關專家的實驗，我們發現：處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發別人的交往動機，贏得別人的信任，產生使人樂意交往的魅力。教師在與家長交流的過程中也要時刻保持積極向上的姿勢，我們可以通過自己的眼神、手勢、動作等讓來訪的家長真真切切感受到我們的誠意。

當老師的人每天都希望每個學生乖巧溫順，每個學生都平平安安，希望每個學生放學回家時都毫發無損。可理想的狀態畢竟抵不過現實的殘酷。課間休息20分鐘，偏偏就有學生給你出難題——2個學生因為一點芝麻綠豆大點的事打得頭破血流。他們哭哭啼啼來到你面前，本來心情很好的你一定著急了吧？！你可能會想，我天天三令五申的強調不能打架，不能打架，你們還是沒能忍住自己的性子，你們……，你們……你們真是讓我哭笑不得啊！這時我們會很容易心煩氣躁，思維紊亂，這時的我們千萬別急著處理這種突發事件，一定要先平復自己的心情，可以自己深呼吸，在平復了心情之后再和家長電話聯系，請他們來學校好好溝通并協商解決的辦法。有的人可能會認為，你反正是打電話和家長交流，家長在電話里又看不見你的表情，他們怎么知道你是急躁還是沒急躁呢？

讓我們來看看一個應聘者的故事：對方是一家要求嚴格的世界五十強公司，這家公司和應聘者約定在星期一的早晨電話聯系，最后定奪。當約定的星期一來臨時，應聘者像參加正視的面試一樣早早打理好自己：認真穿好西裝，打好領帶，梳理好頭發，正襟危坐的在電話機旁虔誠的等待招聘公司的電話。電話響了之后，應聘者畢恭畢敬的接電話，謙虛謹慎的和對方交流。應聘者的母親看到這情境不禁笑道：“你這樣做對方又看不到，是不是有點過了？”應聘者答道：“我知道公司雖然看不到我，但我相信公司一定會感知我的態度，當你全身心的投入時，對方一定能感知的。而且，公司負責人是從公司打來電話，那么他一定是著裝整齊，態度嚴謹的，我這樣做也是對對方的一種尊重。”是啊，我相信每個人除了有一雙明亮的眼睛，應該還有一雙心靈的慧眼吧！在肉眼看不到的地方，心靈的眼睛會更有洞察力。

“一年之計，莫如樹谷；十年之計，莫如樹木；終身之計，莫如樹人。”教師是一個平凡而偉大的職業，讓我們懷著真摯的感情，持之以恒且誠心誠意和每一位家長溝通、交流吧！