自媒體時代下高校朋輩心理輔導模式研究

王小麗+劉雯

[摘 要] 自媒體的迅速發展給大學生的生活與思維方式帶來深刻影響，使得大學生能夠自主的使用和傳播社會及自身的新聞，但這也給高校朋輩心理輔導工作帶來了一定的挑戰。因而要結合自媒體的不同特點，提出自媒體時代下創新大學生朋輩心理輔導模式的具體措施，具有一定的理論與現實意義。

[關鍵詞] 自媒體；高校；朋輩心理輔導

[中圖分類號] B849 [文獻標識碼] A [文章編號] 1002-8129（2017）02-0069-06

隨著科學技術的不斷發展與創新，網絡已經成為當今社會必不可少的生活元素，以微博、微信、QQ等為載體的自媒體平臺得到快速發展，使大學生切實感受到無 “網”不在，無 “微”不至的網絡生活體系。與此同時，高校朋輩心理輔導的傳統輔導形式也受到了極大的沖擊，例如朋輩心理輔導的求助者在自媒體當中受到各種因素的影響，使得自己的思想與觀念不斷沖擊與改變，加深了求助者的心理困惑與問題；同時一些心理問題嚴重的人在自媒體平臺上散發消極、悲觀的人生態度，影響大學生正確人格的形成。在自媒體技術無孔不入的時代，高校朋輩心理輔導如何應對自媒體時代的各種挑戰，把握時代主流，化被動為主動，化風險為契機，實現高校朋輩心理輔導模式的創新，增強輔導實效性，是擺在高校朋輩心理輔導員面前一個亟待解決的問題。

一、自媒體與朋輩心理輔導

（一）自媒體的概念與特征

自媒體是相對于傳統媒體而言的，它打破了傳統媒體由上到下、由點到面的傳播方式，使得社會中的每個個體都成為媒體的主導者，成為新聞的發動者與傳播者。而且，自媒體在技術與運行方面簡單、易操作，因此在人們日常生活中得到了普遍的使用。總得來說，自媒體就是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現代化、電子化的手段，向不特定的大多數或者特定的單個人傳遞規范性及非規范性信息的新媒體的總稱，也叫“個人媒體”。[1]其中包括微博、微信等人們常用的社交軟件。2003年7月美國新聞學會的媒體中心出版的由謝因·波曼與克里斯·威理斯聯合提出的研究報告對自媒體進行了定義：“自媒體是普通大眾經由數字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實和新聞的途徑。”[2]自媒體有別于傳統的主流媒體，它是由普通公民自我傳播的一種新的信息互動方式，呈現出一種點對面的傳播新趨勢，具有平民化、普遍化、交互強等特點。

1.平民化。在傳統的新聞媒體時代，新聞的來源與傳播都是由專業的工作人員來操作，其他人員只能在網絡中瀏覽與發表評論，而并沒有決定權。同時傳統媒體較難操作與運用，非專業人員無法順利使用。而在自媒體時代，網絡發展到較為成熟階段，網絡軟件簡單易學，成本低，使得社會中的每個人都能夠放心操作與使用。

2.普遍化。自媒體的傳播主體由原來的專業新聞工作者轉變為社會生活中的各個階層。自媒體擴大了傳統新聞媒體的格局，將新聞的傳播者和接收者的分割界限淡化，使人們真正成為新聞的主人。在自媒體時代，社會中的各個階層其中包括普通百姓都能夠收發與傳播新聞，由此可見，自媒體的普遍性與廣泛性。

3.互動強。自媒體的發展與成熟，使人們之間的交流互動沒有了空間與時間上的限制。任何時間、任何地點，人們都可以在自己的媒體平臺當中發布與接收自己所關注的信息與新聞，同時可以及時的評論與發表自己的觀點與看法，與他人進行交流討論，從而使得時效性大大的增強，實現人與人在網絡中零距離的交流探討。

（二）朋輩心理輔導的概念

目前我國各高校的心理健康教育工作雖然得到了快速發展，但也存在著一些不可忽視的問題，比如專業心理咨詢工作人員數量不足、學生心理困惑較多等一系列問題。基于此原因，我國積極借鑒美國等發達國家的經驗，在高校開展朋輩心理輔導這一模式，使之與專業心理輔導相輔相成，共同促進大學生的心理健康。

朋輩心理輔導作為一種非正式的心理輔導形式，主要是指在人們在人際交往過程中， 通過交流互動，給予一定的心理安慰、鼓勵、勸導，提供一種具有類似于心理咨詢功能的對話活動，從而使人們的思想與行為朝積極方向發展。這里的“朋輩”含有“朋友”和“同輩”的雙重含義， 其中“同輩”是指年齡相當者，“朋友”是指有交往且值得信賴的人，他們通常享有相似的價值觀念、情感經驗、生活方式。就高校而言，大學生之間的心理輔導，主要是指受過短期專業培訓的同學在心理輔導基本原則的指導下，在日常生活中自覺開展心理知識普及、心理問題探討、心理活動組織、心理信息傳遞、心理危機干預等活動，對周圍需要心理幫助的同學提供個人幫助和有效行為示范，提供一種具有心理輔導功能的助人活動，推動周圍學生在積極交往和心理互助的過程中實現“自助式”成長。[3]

二、自媒體時代下高校朋輩心理輔導的新特點

（一）網絡互動白熱化

在自媒體時代，網絡提供一個自由、便捷、平等的互動空間的交流平臺，人們能夠在此自由的表達自己的生活態度，同時能對他人的言行發表自己的見解，從而達到思想交流的目的。在網絡虛擬的世界里，人們之間的交流互動日趨增強。在這種開放互動的網絡空間中，朋友或者同輩之間的互動最為頻繁。朋友或同輩這一群體基于現實中具有相似的經歷與經驗，因此在網上交流更容易理解彼此。有時在網絡中交流，求助者與助人者之間以一種陌生人的身份進行互動，在這樣的環境下，求助者可以更加直接的表達，不需要考慮助人者的身份地位，使得交流互動更加平等。網絡中的主體間的互動關系相較于現實輔導關系更具有感染力。因此，高校朋輩心理輔導積極主動利用這一平臺，使得朋輩心理輔導的受眾群體與效果更加明顯。

（二）心理意識外顯化

自媒體不僅是一種新的媒介工具，而且也是一種新的媒介場所，兩者共同構建成一個新的社會空間。在如今網絡與數字化的社會環境下，高校學生成為網絡使用者的重要組成部分。隨著各種媒體、網站和交友軟件的盛行，個體生活網絡化成為常態。在網絡世界里，人們的身份是虛擬的，打破了真實環境的限制，因此大學生可以更容易表達出自己真實的思想和價值觀念。換句話來說，在網絡中開展朋輩心理輔導，求助者與助人者之間可以更深入的交流，求助者不需要考慮是否合乎情境與身份，從而使得他的思想和深層次心理意識更明顯地表露，這樣可以使助人者更容易、更深層次的關注求助者的思想變動，了解其真實的思想狀況，加強溝通交流。朋輩心理輔導者利用這一平臺更加容易了解和捕捉到學生們的心理健康狀況，同時能夠更及時更有效的提出相應的建議和干預措施。

（三）教育客體主體化

在傳統的心理輔導過程中，輔導人員與求助者是面對面問答式的輔導，易使求助者感到緊張與不安，同時在輔導過程中也容易使求助者產生阻抗，阻礙輔導的進一步進行。而在自媒體時代，輔導是在虛擬的網絡中開展，避免了面對面中的很多不必要的緊張感，使得求助者切實感受到自身的主體地位。在網絡中求助者能在自媒體平臺中自主參與和獨立選擇信息，同時網絡信息的內容、瀏覽方式以及對話形式都由求助者自己決定，使得求助者的主體選擇性和話語權大大加強，個體的主體性也得到空前發展。在自媒體中主客體關系逐漸淡化和平等化，為此使得朋輩心理輔導在自媒體平臺中助人者與求助者的主客體關系也趨于淡化和平等化。

三、自媒體時代下高校朋輩心理輔導面臨的挑戰

（一）現實人際關系的疏遠

在自媒體時代，人與人網絡之間的交流跨越時間和空間，變得更加及時與便捷，但與此同時人與人面對面的交流機會逐漸減少。大學生是網絡使用者的重要組成部分，他們把大量的時間花在虛擬的網絡空間中，這在一定程度上使得大學生在現實中的人際交往經驗減少。[4]在面對錯綜復雜的現實生活中的人際關系時，由于缺乏良好的溝通技巧以及表達自我的能力，使得不少大學生在現實人際關系當中感到淡漠或緊張，因而變得更加焦慮和孤獨，最終導致現實人際關系不理想。有調查顯示，長期利用自媒體、過度依賴網絡的大學生會產生明顯生理、心理和社會功能的損害。他們沉迷于網絡，在生活中過度依賴網絡，連走路、上課都不忘聊天、刷微博、看空間動態，把大量的時間花費在虛擬的網絡世界中，而在現實生活中自我封閉，較少與身邊的人進行交流溝通，對現實生活充滿不安與焦慮，在學習與生活中沒有突出的表現，難以得到他人的認可，因而逐漸疏遠現實人際關系，變得更加依賴網絡生活。

（二）對社會專注度的降低

自媒體屬于自發的媒體，普遍性是其顯著特征。在傳統媒體時代，人們接收新聞與發送新聞雖受到了時間與空間的限制，但新聞的質量是經過篩選修改發布出來的，具有一定的保障性。而自媒體的出現打破時間與空間的限制，淡化了傳統媒體“把關人”的作用，各種新聞信息自由發布，導致網絡信息內容雜亂無章，而大學生處于價值觀形成階段，面對雜亂的新聞信息時辨別能力有待提高，而且在自媒體當中，人們通常發送一些有關自身的日常生活，可讀性較差，一個人的時間是有限的，當大學生把大部分的時間花費到自媒體的應用中，則對社會新聞的關注度將會隨之降低。雖然在自媒體平臺當中也會傳播社會新聞，但其質量參差不齊。由于自媒體的新聞信息沒有經過篩選階段，為此發布與傳播的信息價值取向多元，不同觀點自由評論，內容零散混亂，呈現不可控制的狀態。當大學生面對這些來自四面八方龐雜的信息時，花費大量時間瀏覽一些價值不高的信息，難以正確把握社會動態。

（三）客體主體化引發的焦慮

自媒體具有開放性的特點，使大學生在接收與發送新聞信息時有很大的自主權利。自媒體的出現打破了傳統媒體決定發表的權力，使得各種信息隨意傳播，造成網絡中充斥著大量的不健康的、消極的信息，在自媒體的平臺上雖有著一定的信息審核和舉報程序，但在這些傳播速度飛快的信息面前來說還是相對滯后的。而大學生的心智尚未成熟，自我約束力和判斷能力相對較差，很難在大量的信息中區分良莠，加上大學生的從眾心理、個性化的心理驅使，很容易盲聽盲信導致不安感的產生。現如今，大學生通過自媒體平臺可以自主的成立“媒體”，成為媒介的主人，所發布的信息都是自己的所思所想，所接收的信息也是按照自己的方式與喜好，具有隨心所欲的特點。此外，由于自媒體時代信息量龐大，里面既有正面的新聞消息，也有負面新聞，而大學生處于學習階段，屬于價值觀與人生觀的形成時期，色情信息、暴力視頻、反社會言論等不良信息可以腐蝕其思想，導致觀念扭曲，價值觀與人生觀發生改變。[4]

四、運用自媒體開展高校朋輩心理輔導的對策

（一）積極構建高校朋輩心理輔導的自媒體交流平臺

建設自媒體平臺是發揮自媒體在傳播中的積極作用，是高校開展朋輩心理輔導的重要載體。構建自媒體交流平臺，是針對當前高校朋輩心理輔導的新特點的必然選擇。構建高校朋輩心理輔導的自媒體平臺，就是要建立學校、學院、班級、宿舍為一體的平臺體系，整合微信朋友圈、微博、QQ 群、社交網站的各種資源，形成優勢互補、和諧共振的自媒體載體合力，努力打造一個全方位、多維度、縱深發展的輔導平臺，為高校開展朋輩心理輔導打好技術基礎。[5]

自媒體具備及時性的特點，可以使大學生在第一時間獲取朋輩心理輔導工作者推送的各種與朋輩心理輔導相關的活動通知、相關知識，包括視頻、文字、圖片信息，內容豐富多樣，不僅有利于大學生的正確價值觀念的形成，同時結合了當代大學生心理的特征，用大學生喜聞樂見的方式傳播心理健康知識。與此同時，朋輩心理輔導工作者也可在博客、微博、微信等自媒體平臺上可以發布共享信息，使得各種健康的、有利于大學生成長的新聞信息得到廣泛傳播，促進心理健康教育資源的有效利用。[6]

目前，高校朋輩心理輔導自媒體平臺的建設滯后于自媒體自身的發展，為此高校應積極構建大學生自助交流的自媒體平臺。在構建過程中要以學生為根本，立足學生的發展，在建設中傳播，傳播中建設；同時在構建傳播過程中不斷發現問題、解決問題，從而加強朋輩心理輔導的理論創新與經驗總結，不斷強化自媒體時代下朋輩心理輔導的積極作用。

（二）加強自媒體與高校朋輩心理輔導員的結合

自媒體的出現和發展給高校朋輩心理輔導工作帶來了很多的沖擊，但同時也帶來了新的視角和思考方式。作為高校朋輩心理輔導的工作人員，不能忽視當前社會發展潮流，即自媒體影響力，因此應該積極主動學習網絡技術，做好自媒體與傳統心理輔導的有機結合，更好的發揮自媒體帶來的效益。

目前，自媒體日益成為大學生交流與溝通的主要工具。在這樣的平臺中，大學生能夠自由自主的選擇學習方式與生活方式，不受外界因素的阻擾。因此朋輩心理輔導員應該順應該潮流，在加強傳統的心理咨詢與輔導以外，也不應在自媒體平臺上觀望。相反，應意識到自媒體在大學生生活學習中的影響力，將自媒體打造成為大學生心理健康教育的新平臺，傳播心理健康知識的新方式。高校在構建自媒體平臺的基礎之上，應結合朋輩心理輔的特征，推送各種類型的心理健康內容，比如大學生所喜歡的視頻漫畫方式，這樣將朋輩心理輔導員與自媒體平臺緊密的相結合，能夠及時生動的緩解大學生心中的困惑以及加強其心理健康。同時自媒體具有較強的虛擬性，使得大學生在網絡空間中模糊了自身的身份，這樣有利于縮小朋輩心理輔導者與求助者之間的心理距離，使得求助者能夠進行舒適、無擔憂的傾訴與抱怨，充分表達自己的心理狀況，從而達到更好的輔導效果，而且自媒體平臺中所發布的信息，大多數都是經過專業培訓的朋輩心理輔導人員篩選而發布的，具有很強的借鑒性與實踐性，對高校其他輔導員的輔導工作也會帶來一定啟發。[7]

因此，高校除了要有建立自媒體交流平臺以外，最重要的是要選拔和培養優秀的朋輩心理輔導員來具體負責這一平臺的管理與運行。切實加強自媒體平臺與朋輩心理輔導員的結合，這不僅有利于學生的健康成長，也有利于學校的發展。

（三）提高高校朋輩心理輔導員使用自媒體的能力

新時代的大學生個性獨特，追求時尚，他們希望充分表達個性、展現自我魅力。因此，隨著科學技術的不斷創新發展，單一的朋輩心理輔導方式已經不再適應當前大學生多元化的要求。而QQ、微信、微博等點對點的互動平臺的出現為朋輩心理輔導開展活動提供了一個新的方式。

在自媒體平臺當中開展朋輩心理輔導活動，不僅能夠拉近輔導員與求助者之間的心里距離，引導求助者坦誠的傾訴，表達其真實的心理狀況，有益于為他排憂解難；而且通過自媒體平臺進行朋輩心理輔導順應大學生多樣化的要求，切實立足于大學生的全面發展，服務于大學生的健康成長。為此，高校應該加強對朋輩心理輔導員培訓，在幫助輔導員在掌握心理輔導的技巧的基礎之上提高自媒體的運用能力，本著以人為本的原則與學生進行平等開放的交流互動，真正成為學生身邊的“知心伙伴”。要真正做到為學生服務，為周邊同學服務，就要處于學生群體當中，切實感受學生的心理活動。朋輩心理輔導員在把握自媒體平臺的同時，立足于學生，從學生的視角去發現問題并且積極分析與處理問題，進而利用自媒體平臺分享與傳播解決問題的方法，讓大學生在自媒體平臺上真正受益。

自媒體的出現與發展對大學生的學習生活產生具大的影響。在自媒體時代高校朋輩心理輔導也遇到了極大的沖擊與挑戰，所以作為高校心理健康教育中非正式的心理輔導形式應該積極主動利用自媒體平臺，充分發揮其特點，將高校朋輩心理輔導做出特點和效果，最終實現提高大學生心理素質的目標。

[參考文獻]

[1]虢晶，林識音 試論自媒體境域下高校朋輩心理互助[J].創新與創業教育；2015，（4）.

[2]DalePeskin：WeMedia；Introduction[EB/OL].http：//www.hypergene.net/wemedia/weblog.php？id=p3.

[3] 孫炳海，孫昕怡.朋輩心理咨詢模式在學校心理輔導中的運用[J]，教育評論，2003，（6）.

[4] 韓雪. 朋友圈的“智友”效應——自媒體時代大學生朋輩心理場域的構建[C]// 全國大學生心理健康教育與咨詢學術交流會. 2015.

[5] 褚慧楠. 構建“微時代”下大學生朋輩心理輔導模式[J]. 科教文匯旬刊， 2016，（8）.

[6] 雷燕. 自媒體時代下高職院校心理健康教育工作探索[J]. 成都中醫藥大學學報（教育科學版）， 2016，（2）.

[7] 劉思驛. 自媒體平臺對大學生心理健康影響的研究[D]. 上海師范大學， 2016.

[責任編輯：譚曉影]