沈陽高校大學生APP使用狀況調查及其對策建議

◎王瑞麗 張辛寧 郝 力 王淑玲

沈陽高校大學生APP使用狀況調查及其對策建議

◎王瑞麗 張辛寧 郝 力 王淑玲

在我國APP發(fā)展不斷創(chuàng)新的宏觀背景下，本文采用問卷調查的形式以及文獻研究法和總結歸納法對校園APP的使用情況進行統(tǒng)計分析，據(jù)此，提出了對校園APP未來發(fā)展戰(zhàn)略的具體建議。研究結果顯示，大多數(shù)高校的校友信息都較為私密和不完整、校園直播與短視頻潛在價值快速增長、移動互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸的時代用戶傾向于以付費信息節(jié)省時間成本、在線教育與校園化的社交內容更被消費者喜愛。

高校APP 市場策略 企業(yè)發(fā)展

隨著我國移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的推出，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶呈顯著遞增趨勢。根據(jù)Talking Data最新數(shù)據(jù)顯示，截至2016年12月，我國移動智能終端規(guī)模達13.7億臺。據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2016年6月，我國網(wǎng)民以10-39歲年齡段為主要群體，比例合計達到74.7%，網(wǎng)民中學生群體占比仍然最高，為25.1%。由此可見，高校學生儼然成為手機APP使用群體的重要組成部分。

表1 中國最受歡迎校園應用TOP50

一、高校大學生APP的使用總體情況分析

隨著信息技術的發(fā)展和完善，越來越多的APP涌入市場，作為服務大學生這一細分群體的校園APP也得到了迅速的發(fā)展，九次方大數(shù)據(jù)研究院經(jīng)過整理分類，得出最受歡迎校園APP TOP50（Android）（見表1），基于整理分類情況進一步得到了高校大學生APP使用情況的分類占比（見圖1）。

按照其功能類別，將校園APP使用分為聊天社交、課程管理、兼職招聘、金融理財、學習交流、校園服務六大功能類別。通過計算各功能的綜合平均分，可以看出，現(xiàn)有APP市場用戶使用滿意度最高平均分的依次是課程管理為74.5分，學習交流為70.68分，兼職招聘為69.53分。分析原因如下：一是課程管理以其查詢課表的便捷性及全面的蹭課、記錄筆記、建立倒計時等配置服務，給用戶提供了一種更有效率的學習方式。二是學習交流通過市場細分，滿足了用戶在大學期間學習模式改變之后對知識獲取的需要而受到用戶們的青睞。三是兼職招聘則搭建了一個用戶尋找工作的平臺。通過計算各功能的占比情況，可以看出，現(xiàn)有APP市場中占有率最高的依次是聊天社交占比30%，金融管理占比20%。分析原因如下：聊天社交以“工具+社交圈”的形式，增加了用戶黏性，留住了更多的用戶，金融管理則通過為用戶形成理財意識搭建安全平臺吸引了一些精準用戶。

在對現(xiàn)有校園APP的發(fā)展現(xiàn)狀研究的基礎上，從消費者角度出發(fā)，為了解用戶市場需求和APP行業(yè)最新發(fā)展動態(tài)，對沈陽各高校開展問卷調研，一方面驗證以上數(shù)據(jù)分析結論，另一方面為企業(yè)搜尋市場信息、滿足市場需求、增強核心競爭力提供條件。步了解高校大學生手機移動端已下載的校園APP使用情況，采取了問卷方式進行在線調查。調查結果顯示：高校大學生對于課程管理類軟件（包括超級課程表、課程格子等）、學習交流類軟件（包括慕課網(wǎng)、考研幫等）以及聊天社交類軟件（包括人人、探探等）使用率較高，所占比例分別為41.86%、38.98%以及22.71%（見圖2）。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，高校大學生利用移動媒體進行學習與社交的趨勢已經(jīng)越來越明顯。以在高校中使用普遍的一款“超級課程表”為例，這款APP以課程表為基礎，不僅能幫助高校在校生查詢各個大學的課程信息（包括課程時間、授課地點、任課老師），還可以將自己的課程安排發(fā)到應用中，與好友分享。除此之外，學生之間以在應用中討論課程內容和共享上課資源，可以認識到更多同學，無形中又擴大了交際圈。這一款軟件最大的創(chuàng)新之處就是將學習與社交巧妙地聯(lián)系到一起，為同學們的校園生活提供了極大的便利。

圖2 沈陽高校學生手機移動端校園APP下載情況

圖1 最受歡迎校園應用TOP50類別占比

二、沈陽高校大學生APP用戶問卷調查分析

1.研究方法。此次采取了問卷調查法，通過“問卷星”專業(yè)部卷調查平臺向沈陽高校在校生發(fā)布電子問卷，調查的主要內容圍繞著校園APP的使用情況以及高校大學生對校園APP功能的需求。此次調查共回收有效問卷590份，其中男生220人，占比為37.29%，女生370人，占比為62.71%。

2.沈陽高校大學生APP普及情況分析。調查顯示，沈陽高校大學生使用校園APP的人數(shù)占93.05%，其中經(jīng)常使用校園APP用于輔助學習、生活的人數(shù)占39.49%。從這一數(shù)據(jù)中可看出，校園APP在高校學生群體中使用頻率較高，可以說已經(jīng)成為高校學生生活與學習重要的輔助工具。這一現(xiàn)象的產(chǎn)生的原因主要有幾個方面：一是校園網(wǎng)的普及以及實現(xiàn)WIFI學校區(qū)域全覆蓋的有利條件為學生上網(wǎng)提供了較大的便利。二是基于移動端的APP以其良好的交互體驗和強大的功能受到學生們的喜愛。基于以上兩點，移動校園必將成為主流趨勢，APP校園市場仍是值得進一步開發(fā)與投資的項目。

3.沈陽高校大學生APP使用情況分析。為了進一

4.高校大學生對于校園APP功能需求情況分析。通過調研高校大學生對于校園APP功能的需求，我們發(fā)現(xiàn)：高校大學生對兼職招聘（占40%）、校園服務（占32.54%）以及金融理財（占30.34%）這三類軟件需求最高，然而市場上這三類軟件應用占比卻并不高。面對日益加劇的就業(yè)壓力，越來越多的大學生選擇在課余時間進行兼職或實習，一方面希望通過這一方式鍛煉自身能力，為日后走出校園就業(yè)積累經(jīng)驗；另一方面也為了提高生活質量而積累財富，減輕家中的生活經(jīng)濟負擔。從這一點來看，校園APP在提供給大學生便捷的校園服務的同時，若增添兼職招聘、金融理財板塊，將會給大學生未來職業(yè)生涯帶來較大的幫助，也會引起更多大學生的關注。

圖3 高校大學生校園APP需求情況

三、高校大學生APP市場發(fā)展建議

綜上可以得出：現(xiàn)有校園APP的學習交流、聊天社交、課程管理等功能已經(jīng)初步發(fā)展成熟，以這些功能為主的APP已逐漸形成其細分市場的主導者；而兼職招聘、校園服務、金融理財?shù)裙δ苷幱趯肫谙虺砷L期的過渡，用戶市場正在逐步被開發(fā)，發(fā)展前景良好。據(jù)此，從企業(yè)角度對現(xiàn)有校園APP的未來發(fā)展戰(zhàn)略提出以下建議。

1.通過發(fā)展新的功能來增加市場需求量。兼職招聘功能之所以發(fā)展緩慢，最主要的原因是信息的安全性和針對性，而在校園APP上開辟校友會交流應用，進行實名化認證，發(fā)布的信息既可以滿足用戶對安全的需求，又可以滿足對社交的需求；校友之間資源共享，既可以促進校友間的情感，又可以實現(xiàn)招聘準確無縫的對接。

根據(jù)大學生喜愛新技術的特點，以互聯(lián)網(wǎng)作為媒介、手機作為載體，將適用于大學生的金融理財平臺與學校超市等校園中經(jīng)營實體相結合。平臺為學生存置的資金提供合法的利率，同時借助NPC等支付手段完成學生在校內經(jīng)營實體的購物支付，將線上與線下結合，形成一種集手機消費支付、分期付款與大學生金融理財為一體的新型校園商業(yè)模式。

根據(jù)教育部新聞部辦公室官方微博消息，近幾年考研人數(shù)連續(xù)升高，因此在用戶人群市場細分的基礎上，建議生活服務類功能除了交易教材之外還可以針對“考研黨”推出考研二手資料交易區(qū)，既滿足了“考研黨”求廉心理，又在高校中提倡了節(jié)約紙張的環(huán)保理念。

2.通過保障信息安全來保持市場占有率。目前，大多數(shù)APP登錄都需要用戶的個人信息，保障個人信息安全便成了用戶使用APP時最大的擔憂，也是開發(fā)者需要解決的首要問題。移動平臺上，安全防范需要從源頭抓起，也就是APP的研發(fā)者應定期對新開發(fā)的APP進行全面安全檢測，檢測APP存在的安全漏洞、安全風險，提高用戶使用的滿意度，進而保持現(xiàn)有的市場占有率。

3.通過升級主導功能來提高市場競爭力。在市場定位的基礎上，針對APP大市場發(fā)展迅速的特點，對聊天社交、學習交流等功能進行多層次全方位的精細化定制。

為了引導社交內容更貼近校園，校園APP應在特定的時期發(fā)布引導性話題，如在開學季發(fā)布新生入學必知話題（介紹學校社團建筑等），畢業(yè)季發(fā)布師哥師姐經(jīng)驗話題（考研及就業(yè)指導），用戶可以多種形式（文字、照片、視頻、音頻等）展示相關話題。

根據(jù)獵豹全球智庫的資料顯示，在漲幅榜的前20名中，短視頻和直播加起來有六個，第一名B612雖然分類為攝影，但實際上也可以看做是美顏短視頻工具。在校園APP中引進這一板塊，用戶可以發(fā)布校園或身邊發(fā)生有趣的短視頻或者開直播與大家分享，對熱點事件進行傳播和討論，增加校園APP的趣味性和提高APP的用戶粘度。

在移動互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸的時代，用戶愿意為了節(jié)省時間精力而為優(yōu)質內容付費。借鑒知乎、喜馬拉雅等APP的成功，校園APP可以提供一些經(jīng)過精選的付費內容，如邀請行業(yè)內知名人士針對行業(yè)內的熱點問題進行線上解答，并根據(jù)用戶所學的專業(yè)推薦一些更具有針對性的書籍、演講視頻等供大家學習使用，在獲取一定利益的同時更要注重用戶的實用需求。

四、結語

我國校園APP對高校在校生學習和生活的影響日益增強，高質量的校園APP能夠大大地提高學生學習效率和生活質量。相反，若使用不當也會帶來一定誤導和不利影響。本文采取文獻研究法、問卷調查法、總結歸納法結合的方式，指出國內現(xiàn)有校園APP還有很大的進步空間，可以從提高自身技術實力、加大力度保障APP使用的安全性、著眼于愉悅的用戶體驗與增強互動性以及創(chuàng)意性等多方面進行提升。提出現(xiàn)今校園APP應當提升以下方向的重視度：拓展校友資源的運用渠道、校園APP的趣味性和提高APP的用戶粘度、內容的挑選以及提供針對性的付費服務、為大學生的學習提供更快捷更有效的方法、對社交板塊加以一定的引導等。

（作者單位：沈陽藥科大學工商管理學院）

責任編輯：宋 爽

注：本文系遼寧省大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目（項目編號：201610163068）；王淑玲為本文通訊作者