社會(huì)熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象探究

朱愷麗+馬立軍+??

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的迅猛發(fā)展，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中存在的“群體極化”現(xiàn)象也出現(xiàn)在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間。由于“群體極化”現(xiàn)象總是與社會(huì)熱點(diǎn)事件、群體性事件以及重大突發(fā)事件密切相關(guān)，在當(dāng)前各種社會(huì)矛盾依然存在的背景下，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的熱點(diǎn)事件很容易在網(wǎng)絡(luò)空間形成“極化”，這種現(xiàn)象亟待學(xué)術(shù)界的關(guān)注和研究。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)群體 極化現(xiàn)象

中圖分類號(hào)：G206文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2017）15-0053-01

網(wǎng)絡(luò)群體極化，從字面意思解釋，就是在網(wǎng)絡(luò)空間中發(fā)生的群體極化現(xiàn)象。除了具有現(xiàn)實(shí)群體極化現(xiàn)象的特征之外，它也被賦予了很多網(wǎng)絡(luò)媒介獨(dú)有的屬性。現(xiàn)實(shí)中的群體通常以血緣、區(qū)域等進(jìn)行劃分，而網(wǎng)絡(luò)群體則以“互聯(lián)網(wǎng)”作為連接點(diǎn)。也就是說(shuō)，只要有一臺(tái)計(jì)算機(jī)，人們就可以選擇自己感興趣的話題，找到與自己志同道合的人，并加入這個(gè)群體。網(wǎng)絡(luò)突破了時(shí)間、空間、地理、年齡、民族、種族等因素的限制，與現(xiàn)實(shí)群體相比，網(wǎng)絡(luò)群體聲勢(shì)浩大，群體成員的來(lái)源廣泛，結(jié)構(gòu)復(fù)雜。

一、網(wǎng)絡(luò)群體極化帶來(lái)的價(jià)值

（一）釋放網(wǎng)民情緒

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的今天，信息洪流給人們帶來(lái)了巨大的沖擊，在面對(duì)這些信息的時(shí)候，人們有獨(dú)立的思考和認(rèn)識(shí)，而面對(duì)他們，人們更需要空間去表達(dá)自己的看法。特別是當(dāng)面對(duì)一些觸碰社會(huì)安全、公眾利益、道德底線的問(wèn)題時(shí)，網(wǎng)民更會(huì)做到感同身受，愿意將自己的親身經(jīng)歷放在網(wǎng)上，釋放自己曾經(jīng)在相似事件上的抱怨和壓力情緒。

（二）倒推事件發(fā)展

具備開(kāi)放式傳播特點(diǎn)的微博成為越來(lái)越多普通網(wǎng)友自我發(fā)聲和維權(quán)的首選平臺(tái)，“麗江毀容門”被曝出到輿論爆發(fā)，再到倒逼政府微博回應(yīng)，從而解決線下實(shí)際問(wèn)題，充分說(shuō)明微博已經(jīng)成為大事件發(fā)酵的重要平臺(tái)，也成為民眾和政府的發(fā)聲渠道。民有所呼，官有所應(yīng)，并推動(dòng)和公開(kāi)事件的解決和落實(shí)，從一定程度上來(lái)講，微博扮演著推動(dòng)社會(huì)治理的重要角色。

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（三）引起社會(huì)反省

在“辱母殺人案中”，除了對(duì)當(dāng)事人于歡判決結(jié)果的熱議，隨著事件的發(fā)展，媒體和網(wǎng)友的視角越來(lái)越多地放在了事件背后的導(dǎo)火索——民間借貸亂象。據(jù)新浪微輿情大數(shù)據(jù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，在3月23日至3月30日，全網(wǎng)關(guān)于民間借貸相關(guān)的信息量共達(dá)61萬(wàn)條。而通過(guò)對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行梳理，可以得出，在該監(jiān)測(cè)期間，由“辱母殺人案”引發(fā)的民間借貸相關(guān)信息共達(dá)409萬(wàn)條，占全部相關(guān)信息的6712%。說(shuō)明“辱母殺人案”激發(fā)了網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)于“民間借貸”的反思。

二、網(wǎng)絡(luò)群體極化引發(fā)的困擾

（一）催生網(wǎng)絡(luò)暴力

網(wǎng)絡(luò)極化現(xiàn)象中，人們發(fā)表言論時(shí)通常是無(wú)意識(shí)的，容易受他人影響的，在網(wǎng)絡(luò)暴力面前，“從眾效應(yīng)”和“沉默的螺旋”影響之下，網(wǎng)民更容易被一些有著特殊目的的人所利用，網(wǎng)絡(luò)暴力對(duì)他人造成了很嚴(yán)重的傷害。

（二）引發(fā)社會(huì)混亂

一些涉及公共安全的輿情，常常會(huì)引發(fā)公眾的不信任感，如果對(duì)輿情處置不力，易產(chǎn)生信任危機(jī)。縱觀此次事件的輿情發(fā)展脈絡(luò)，網(wǎng)民的不斷爆料成為輿情不斷發(fā)展的關(guān)鍵，在新聞媒體大量跟進(jìn)報(bào)道后，輿論影響力不斷擴(kuò)大。導(dǎo)致極化現(xiàn)象，出現(xiàn)嚴(yán)重一邊倒局勢(shì)，引發(fā)社會(huì)混亂。

（三）影響政府公信力

政府部門要重視網(wǎng)民發(fā)表的意見(jiàn)，一方面，開(kāi)通官方微博，讓自己的政務(wù)微博發(fā)揮好了解社情民意、與公眾直接溝通、建立良好公共關(guān)系、突發(fā)事件輿論引導(dǎo)等積極作用。另一方面，相關(guān)政府部門領(lǐng)導(dǎo)也要關(guān)注微博輿情，特別是跟自己職能部門相關(guān)的輿情，做好微博輿情監(jiān)測(cè)工作，一旦有輿情，要及時(shí)通過(guò)自己的官方微博進(jìn)行回應(yīng)與處置，及時(shí)疏導(dǎo)民憤，緩急輿論壓力，才有可能避免出現(xiàn)類似“麗江門”事件。

三、網(wǎng)絡(luò)群體極化的應(yīng)對(duì)

（一）網(wǎng)民要理性分辨網(wǎng)絡(luò)輿論

面對(duì)信息源模糊的“極端事件”時(shí)，應(yīng)當(dāng)多一些理性思考，少一些情緒發(fā)泄，多一些較真拷問(wèn)，少一些盲目轉(zhuǎn)發(fā)。尤其應(yīng)注意，不要掉入“造謠推手”設(shè)置好的地域攻擊、人身謾罵的陷阱中。

（二）媒體要客觀引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論

很多新聞剛發(fā)生時(shí)，真相并不會(huì)“一攬子”全部呈現(xiàn)，需要媒體及時(shí)跟進(jìn)，以專業(yè)精神抽絲剝繭，厘清線索鏈條，揭示真相，在采用信息源時(shí)，也不能聽(tīng)信一面之詞，要有兩個(gè)以上獨(dú)立消息源交叉印證。

轉(zhuǎn)發(fā)新聞時(shí)，嚴(yán)格按照國(guó)家網(wǎng)信辦公布的《可供網(wǎng)站轉(zhuǎn)載新聞的新聞單位名單》中的新聞網(wǎng)站為范圍進(jìn)行選擇，不違規(guī)轉(zhuǎn)載；報(bào)道新聞時(shí)，媒體應(yīng)發(fā)揮“澄清謬誤、明辨是非”的作用，通過(guò)深入調(diào)查揭示真相。不使用煽動(dòng)讀者情緒的標(biāo)題，不刻意引導(dǎo)讀者情緒；不把沒(méi)有定論的熱點(diǎn)新聞當(dāng)做主題去評(píng)論等。

（三）政府要持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)治理

網(wǎng)絡(luò)治理已成為社會(huì)治理的重要組成部分，法律法規(guī)逐漸完善，各項(xiàng)工作成效明顯。對(duì)于淫穢低俗信息、網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)敲詐、有償刪帖等一些危害大的網(wǎng)絡(luò)痼疾，相關(guān)管理部門立足“反復(fù)抓、抓反復(fù)”，連續(xù)出擊，堅(jiān)決遏制。如“護(hù)苗行動(dòng)”“凈網(wǎng)行動(dòng)”“清朗行動(dòng)”都連續(xù)3年開(kāi)展，年年抓不松懈，并把專項(xiàng)行動(dòng)的有效措施和成功經(jīng)驗(yàn)常態(tài)化，形成長(zhǎng)效工作機(jī)制，防止違法違規(guī)網(wǎng)站死灰復(fù)燃，不給有害信息留下網(wǎng)絡(luò)傳播空間。

參考文獻(xiàn)：

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責(zé)任編輯：于蕾