人性化護理管理在臨床護理工作中的應用價值

楊春玲+牛靜+李彩虹

【摘要】目的：探究人性化護理管理在臨床護理工作中的應用價值。方法：將本院收治的600例患者（2016年3月-2017年3月）作為研究對象，并根據護理方式將其隨機分為對照組（常規護理模式）和干預組（人性化護理管理），每組300例。對比兩組患者的治療康復率、護理滿意程度以及護理不良事件發生率。結果：干預組患者的治療康復率為93.33%，護理滿意度為98.33%，護理不良事件發生率為0.33%；對照組治療康復率為88.33%，護理滿意度為95%，護理不良事件發生率為1%（P<0.05）。結論：臨床上采用人性化護理管理對患者有更好的護理作用。

【關鍵詞】人性化；護理管理；臨床護理工作；應用價值

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6851（2017）07--01

隨著21世紀以來經濟水平和醫療水平快速發展，人們對醫療護理有了新的認識，這對醫護人員的工作提出了新的要求。人性化護理管理就是把每一位患者當做一個獨立個體，根據患者特有的病情、治療結果以及人物性格等，給予人性化對待的護理模式[1]。本文選取600例患者作為研究對象，其中干預組進行了人性化護理管理并取得非常好的療效，具體報告如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取600例患者為研究對象（2016年3月-2017年3月），將其隨機分為對照組和干預組，每組300例。

對照組：男142例，女158例，年齡26-67歲，平均年齡（43.6±3.6）歲；

干預組：男145例，女155例，年齡24-66歲，平均年齡（42.4±7.41）歲；

兩組患者的一般資料分析（p>0.05）無統計學意義，具有可比性。

1.2 方法

對照組（常規護理模式）；每日檢測患者的各項生命體征、觀察患者的血壓以及血糖等狀況；

干預組（人性化護理管理）詳情如下：

1.2.1 掌握病情 醫護人員對每一位住院病人建立檔案袋，了解患者病情，對患者現有病情進行評估分析[2]；其次，對患者身體各方面進行系統檢查，將檢查結果放入檔案袋中，為后期的研究分析做準備。

1.2.2 生活護理 要求醫護人員全天陪同患者，密切關注患者各項生活起居等情況，保證患者有良好的生活狀態；特別要注意的是心血管科的危重病人，護理人員必須24小時對患者的心電圖、血壓等進行監測，一旦出現異常反應要及時向主管醫生反映，以免發生意外。除此之外，還要給患者提供營造一個安靜整潔的靜養環境，調節適度的燈光，囑咐患者多休息。

1.2.3 飲食護理 針對消化科病人，護理人員要囑咐患者在飲食方面應該多以流質食物及清淡飲食為主，盡量避免辛辣刺激性及高油脂性食物[3]，刺激胃腸道，出現食道反流、胃酸疼痛等癥狀。

1.2.4 心理護理 由于腫瘤科、神經內科等患者大多患有慢性疾病，病程較長，需要長時間住院治療，患者的情緒較為消極，因此護理人員要時刻觀察患者的心理狀態，及時與患者進行溝通交流，并且針對患者在疾病治療過程中出現的恐懼、焦慮等不良情緒進行個性化護理，以幫助患者樹立一個積極樂觀的心理環境。

1.3 觀察指標

本次對比試驗，以觀察兩組患者的治療康復率、護理滿意程度以及護理不良事件發生率為標準[4]。

1.4 統計學方法

數據采用SPSS20.0軟件處理，P<0.05，差異顯著。

2.結果

在實驗結束后，2組患者的治療康復率、護理滿意程度以及護理不良事件發生率比較且干預組明顯優于對照組，（P<0.05）。見表1：

3.討論

人性化護理管理不僅是現代醫學對護理新模式的具體要求，還能從根本上解決現存的護患之間的矛盾。人性化護理管理是在科學的人性觀的基礎上“以人為核心”的管理模式，使人性化護理管理成為文化管理運作和實踐的核心，人性化護理管理的本質在于激發人的積極性與主動性、創新性，從而實現預定的目標。在思想上，護理人員要學會換位思考，在工作中要注意尊重和體諒病人；在觀念上，護理人員要改變病人“求醫”的陳舊觀念[5]。護理人員不僅要加強以人為本服務理念，還要大力推廣親情式的服務方式，使患者從各方面感受到護理人員的熱情，只有對患者進行人性化的護理管理，才能達到提高護理質量的目的。

每個患者都是一個獨立的個體，他的生活作息、情感經歷、家庭關系等方面都不同，這就需要護理人員根據每個患者的具體情況，制定出一個具體的、標準的、科學的人性化護理方式，幫助患者快速康復。

因此，對我院600例患者進行研究表明：干預組患者的治療康復率為93.33%，護理滿意度為98.33%，護理不良事件發生率為0.33%；對照組治療康復率為88.33%，護理滿意度為95%，護理不良事件發生率為1%（P<0.05）。

總而言之，人性化護理管理對患者治療恢復有良好的護理作用，能避免和減少護理不良事件的發生。因此，人性化護理管理是一種值得在臨床上推廣應用的護理方式。

參考文獻

[1]孫朝慧.人性化管理在急診護理管理中的應用效果分析[J].養生保健指南：醫藥研究，2015，6（21）：102-102.

[2]郭欣.人性化管理應用于門診護理管理中的效果觀察[J].中國農村衛生，2015，8（5）：57-58.

[3]黃治英.人性化護理管理在臨床護理工作中的應用[J].中國衛生產業，2017，14（9）：133-134.

[4]謝萍.人性化管理在護理管理中的應用[J].醫藥，2016，10（5）：29-29.

[5]陳淑英.人性化管理理念在手術室護理管理中的應用效果分析[J].中外醫學研究，2013，31（29）：113-114.