基于信息化環境下供電企業風險管理的研究

周娜

摘 要：信息化是當前時代發展的一大特色，各行業企業均不同程度受到影響，這種影響有利有弊，就供電企業而言，信息化建設可以大幅提升管理效率，也便于進行信息數據、資料的保存工作，與此同時，弊端在于市場導向使供電企業要調整工作重心，內部管理也要進行對應的變革，最為重要的是預防電子資料的丟失，探究信息化環境下供電企業面臨的風險和風險管理方式對之后的工作有一定的積極意義。

關鍵詞：信息化 供電企業 風險管理

前言

供電企業是保證供電工作的重要職能部門，在我國引入市場經濟體制后，供電企業進行了一系列旨在適應時代和未來發展的變革，而隨著信息化時代的來臨，供電企業又面臨更多的管理挑戰，尤其是信息化環境下的諸多弊端和目前略顯落后的內部管理、技術條件，還包括強化的市場導向帶來的影響等，探究風險管理的方式有助于供電企業的進一步發展。

一、信息化環境下供電企業面臨的風險

（一）市場方面的風險

市場方面的風險主要是指在信息化環境下，市場導向化越發明顯帶給供電企業的諸多不利影響，包括輿論影響、工作重心調整等。

信息化環境使輿論的快速傳播成為可能，很多情況下，負面輿論的傳播既難以控制，也難以分辨，供電企業作為傳統的國家企業單位，雖然完成了部分改革，但依然屬于國企，經營方式存在特殊性，很可能因此遭到市場方面的謠言中傷，給企業的正常工作帶來不利影響。工作重心方面，供電企業一直以設施建設、電力輸送等作為核心工作，信息化環境下，為求更好的適應時代，供電企業也要進行市場化運作，給自身工作帶來了更多壓力和負擔[1]。

（二）內部風險

內部風險主要是指建立信息化系統后管理方面的調整以及技術人員的缺失等問題，這是大部分供電企業面臨的共同問題。

信息化系統和傳統的系統明顯不同，比如電費繳納原本是靠人員上門收取，而信息化環境下可以通過第三方平臺繳納，這就要求供電企業進行對應的系統建設，給管理工作帶來了新的挑戰，如果處理不當，甚至會造成內部組織混亂等問題。技術人員方面，傳統的技術人員對現代化信息技術掌握通常是較差的，短時間內也很難快速得到提升，具備專業信息技術的人員又往往更青睞于待遇較好的民企而不是供電企業等國企，在兩個因素的作用下，供電企業技術方面的內部風險進一步加劇。

（三）信息安全方面的風險

信息化環境下，信息技術得到了廣泛的應用，各行業企業應用其優勢的同時，也需承擔其風險，其中最主要的是信息安全方面的風險。

信息時代的標志是互聯網的廣泛使用，互聯網具有資源共享的突出優勢，這一優勢帶來的弊端則是木馬病毒的快速傳播，鑒于供電公司資金、業務等方面數據的重要性和高價值，只要企業的網絡安全情況稍有疏虞，就可能導致木馬的入侵，造成信息泄露甚至系統崩潰。這也是信息環境下供電企業面臨的風險之一。

二、信息化環境下供電企業的風險管理

（一）提升服務水平

面對市場方面的風險，可以采用的最直接應對策略是提升服務水平。服務水平的提升可以通過兩個途徑實現，一是強化培訓，二是加強溝通。

強化培訓是指企業對于員工進行必要的服務水平強化培訓，包括服務態度等基本內容以及一些簡單故障排除技術等，確保可以使電力用戶得到較為滿意的服務。加強溝通是指強化供電企業與電力用戶之間交流，了解用戶關心的問題，針對性的加以解決，從而提升用戶對供電企業的認可度。強化培訓、加強溝通可以有效提升供電企業管理來自市場方面風險的能力。

（二）重視內部建設

來自內部的風險主要包括信息化系統管理和人才的培養，可行的解決措施是建立智能化的系統，并加大培育人才的力度。

智能化系統可以大大降低人員管理的難度和投入程度，是目前解決供電企業內部建設問題的有效措施，該系統的建設應遵循基本的操作性優先、維護性第二、性價比第三、技術第四原則。具體的說，是指系統應具備良好的可操作性，人員通過簡單學習即可掌握操作方法，維護性是僅次于操作性的第二原則，要求系統的維護簡單，專業技能較差的人員也可以進行維護工作，保持系統的正常使用，性價比第三是指在滿足高可操作性、良好可維護性的基礎上，選擇性價比較低的產品，實現資金的最大化利用，技術第四原則是指由于供電企業相關工作并不需要過于高端的中央處理器、顯示器作為支持，在選擇設備時，能夠滿足使用所需即可，不必一味追求較高的科技含量[2]。

（三）提升信息安全水平

提升信息安全水平可以通過兩個方式實現，一是建立授權管理機制，二是進行定期的安全檢查。

授權管理機制是進行信息安全保護的直接手段，是指通過設置操作權限的方式實現授權保護，未經授權的非法人員不能進入系統進行操作。最簡單的方式是設置登錄密碼，密碼掌握在系統管理員手中，如無必要不應泄露給任何人員，如果出現人員流動問題，應將密碼告知新管理員，并由新管理員在此基礎上進行重新設置。

定期的安全檢查是指以現代化的殺毒軟件作為工具，以每天或者其他較短的時間間隔為周期，對整個系統進行全面的木馬掃描，防止病毒軟件潛伏和侵入，鑒于供電企業工作的特殊性，間隔不宜過長。同時需要注意的是，由于木馬病毒的變化具有很強的不可預知性和復雜性，系統應具備基本的應急處理功能，對于可疑軟件、程序先進行隔離操作，之后再由人員進行具體的檢查，確保系統的安全，加強企業的風險管理能力。

總結

當前時代由于信息技術的廣泛應用，也被稱為信息時代，信息化環境帶給供電企業管理效率等方面的提升，但也帶來了包括市場方面、企業內部以及信息安全方面的風險，為求加強風險管理的能力，供電企業可以提升服務水平、重視內部建設并提升信息安全水平，加強企業對風險的管理能力，從而更好的適應信息化環境、服務于社會建設。

參考文獻

[1]季偉.信息化環境下供電企業風險管理探析[J].現代商貿工業，2014，（17）：173.

[2]范繼新.信息化環境下供電企業風險管理研究[D].華北電力大學，2012.

[3]古繼洪，范經華，焦世剛.信息化環境下企業風險管理審計探究[A].中國內部審計協會.中國內部審計協會2007年度全國“信息化環境下的內部審計”理論研討暨經驗交流會一二等獎論文匯編[C].中國內部審計協會：，2007：5.