網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的治理之策

毛向櫻

【摘要】隨著我國網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長和便攜式移動設(shè)備的增加，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表言論更加便利。現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為有愈演愈烈之勢，網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為也帶有很強的集群行為特性。在凈化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境這一大方向下，未來對網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為，需要采取措施加以遏制。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)暴力 集群行為 【中圖分類號】D669 【文獻標識碼】A

網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為作為一種伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而出現(xiàn)的行為，近年來成為了一種較為普遍的問題。通過對網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的實質(zhì)與特征進行分析可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為帶有極強的集群行為特性。集群行為是一種在人們激烈互動中自發(fā)的、無指導(dǎo)的、無明確目的、不受正常社會規(guī)范約束的、人數(shù)眾多的短暫性狂熱行為。在集群行為視野下對網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為原因進行分析，也能為網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的解決提供幫助。

網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為使相關(guān)人員與組織的合法利益受到侵害

語言暴力是使用謾罵、詆毀、蔑視、嘲笑等侮辱歧視性的語言，致使他人的精神和心理上遭到侵犯和損害的一種暴力行為。網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為則是語言暴力在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的一種表現(xiàn)形式，是隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展而出現(xiàn)的一種暴力行為。網(wǎng)絡(luò)本身具備高度的開放性，人與人之間的交流也可以突破時間以及空間的限制，這使得網(wǎng)絡(luò)語言暴力極容易變?yōu)橐环N實際影響巨大的暴力行為。近幾年，網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為引起了較多關(guān)注，如何解決網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為，是值得思考的現(xiàn)實問題。

網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的頻發(fā)，不利于我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也表明當前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境不夠好。此外，網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為往往是針對特定人員與組織的一種暴力行為，隨著網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為愈演愈烈，相關(guān)人員與組織的合法利益會受到嚴重侵害。例如，在藥家鑫案的處理中，網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為以及網(wǎng)絡(luò)謠言的出現(xiàn)，很大程度上影響了司法審判活動的進行，網(wǎng)民的意愿在很大程度上“綁架”了司法。在構(gòu)建社會主義和諧社會與建設(shè)法治社會的背景下，網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的存在更加不合時宜，并且容易對社會發(fā)展產(chǎn)生負面影響與制約。

集群行為視野下網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的形成原因

很多網(wǎng)民欠缺理性是網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為產(chǎn)生的原因，這部分網(wǎng)民往往會忽視正常社會規(guī)范，也缺乏對于法制、事實以及相關(guān)方的尊重。當前我國網(wǎng)民在年齡構(gòu)成上較為復(fù)雜，未成年人與青年人作為網(wǎng)民的主力軍，在無法正確看待問題時，往往容易在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表帶有攻擊性的言論。在網(wǎng)民理性程度高低存在差異時，網(wǎng)民與網(wǎng)民間更是容易出現(xiàn)“派別”，秉持不同意見的網(wǎng)民群體也很容易在爭辯的進程中互相攻擊，使得很多新聞門戶網(wǎng)站的評論區(qū)里顯得“烏煙瘴氣”。更為嚴重的是，在網(wǎng)民理性程度有所欠缺的情況下，一些網(wǎng)民無法對自身的網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為進行反思，缺乏是非觀念，也導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為極為普遍。

網(wǎng)絡(luò)行為的產(chǎn)生也與思想意識層面的認識有關(guān)，其中，網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的產(chǎn)生與擴散，與網(wǎng)民內(nèi)部存在的仇富等不良心理有莫大關(guān)聯(lián)。在我國網(wǎng)民群體中，中低收入者的占比較高，這部分人普遍存在著不同程度的仇富心理。部分網(wǎng)民會將社會問題的發(fā)展走向與最終解決和金錢相聯(lián)系，其行為也會具有很大的沖動色彩。正是由于仇富等不良心理極為普遍，網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為也符合集群行為的無目的性且自發(fā)存在的基本特征。

網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的產(chǎn)生也與當前互聯(lián)網(wǎng)的法制教育缺失有關(guān)，目前國內(nèi)教育體系中并未就互聯(lián)網(wǎng)使用相關(guān)知識進行普及，這也使很多網(wǎng)民即使接受過高等教育，但是依然可以成為網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的發(fā)起者與傳播者。網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為作為一種短暫性狂熱行為，如果無法得到遏制，極容易侵害相關(guān)方利益。由于互聯(lián)網(wǎng)法制教育內(nèi)容缺失，很多網(wǎng)民對于網(wǎng)絡(luò)語言暴力的性質(zhì)無法有明確認知，網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的解決也難以實現(xiàn)。此外，很多自媒體平臺對網(wǎng)民的約束與管理極為松懈，這也在無形中擴大了網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的負面影響。

網(wǎng)絡(luò)世界雖然是現(xiàn)實社會在網(wǎng)絡(luò)上的一種延伸，但互聯(lián)網(wǎng)世界中的隱蔽性依然較強，對于一般用戶而言，其更是無法得知網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的實施者。網(wǎng)絡(luò)隱蔽性強的這一特征使得很多人在利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表言論時極為隨意，且網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的實際違法成本較低。網(wǎng)絡(luò)隱蔽性強使得很多人不僅是網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的發(fā)起者，還很可能成為網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的受害者。由于網(wǎng)絡(luò)世界透明度低，很多網(wǎng)民在遭受網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為攻擊時，容易利用網(wǎng)絡(luò)語言暴力進行回擊，這導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為多發(fā)。

要從多個角度對網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為進行規(guī)制

注重網(wǎng)民素質(zhì)的持續(xù)提升。網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的治理需要提升網(wǎng)民素質(zhì)，如果網(wǎng)民素質(zhì)有了提升，很多網(wǎng)民就不愿意對他人進行語言攻擊，網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的治理難度也能有效降低。網(wǎng)民素質(zhì)的提升需要成為一種常態(tài)化工作，政府及監(jiān)管部門應(yīng)當在各大門戶網(wǎng)站等進行多種形式的網(wǎng)民素質(zhì)標語展示以及相關(guān)知識宣傳。此外，網(wǎng)民素質(zhì)的提升需要從常規(guī)教育體系入手，各個階段的學(xué)校教育都可以將合理使用互聯(lián)網(wǎng)的知識向?qū)W生講授，并將做一名合格網(wǎng)民的方法、重要意義向?qū)W生灌輸，從而為網(wǎng)民群體整體素質(zhì)的提升打下基礎(chǔ)。

加強對網(wǎng)絡(luò)輿論的良性引導(dǎo)。由于網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)語言暴力集群行為特性十分明顯，網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為一旦轉(zhuǎn)化為一種群體性行為，其在治理上的難度便會上升，其負面影響也會逐漸擴大。因此，集群行為視野下的網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為治理需要加強對網(wǎng)絡(luò)輿論的良性引導(dǎo)。例如，在某一社會熱點性事件爆發(fā)后，政府或警方需要在第一時間對事件原因、發(fā)展狀況及解決方案等進行公開告知。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)上的輿論走向，進行辟謠或輿論引導(dǎo)工作，從而避免網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的影響擴大化。

依托法律進行互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境凈化。網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的治理也需要持續(xù)對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境進行優(yōu)化，并依托法律對于網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為進行治理。依法治國理念下，各種社會問題的解決都需要具備較好的法制基礎(chǔ)，我國國內(nèi)應(yīng)就網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為進行專項立法研究，并在法治社會建設(shè)進程中，對于主觀惡意明顯的網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為進行打擊。現(xiàn)階段，很多營銷號以及水軍團體在輿論引導(dǎo)方面的能力較強，其在經(jīng)濟利益驅(qū)使下，容易成為網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為發(fā)起點，對于此類營銷號及水軍團體的治理也需要成為階段性治理重點。

深入推行網(wǎng)絡(luò)實名制。網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的治理需要深入推行網(wǎng)絡(luò)實名制，降低網(wǎng)絡(luò)的匿名性，從而使網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表的言論無法披上隱蔽外衣。深入推行網(wǎng)絡(luò)實名制，要求網(wǎng)絡(luò)使用者予以較好配合。政府也要注重對于輿論的正確引導(dǎo)，就網(wǎng)絡(luò)實名制的推行過程進行合理規(guī)劃，避免“一刀切”似的政策措施對于互聯(lián)網(wǎng)使用環(huán)境產(chǎn)生負面影響。此外，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門應(yīng)當在互聯(lián)網(wǎng)實名制推行后，對于各種惡劣的網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為進行打擊，從而增加網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的實際違法成本。

總之，集群行為視野下，網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的治理應(yīng)當成為一種常態(tài)化工作。創(chuàng)設(shè)一個良好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境具有深遠意義，網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為并非不可解決，但完全杜絕網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為具有極大難度。這就要求政府以及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門從多個角度對網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為進行規(guī)制，多管齊下進行治理，網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為才能得到抑制。

（作者為欽州學(xué)院副教授）

【注：本文系2015年教育部人文社會科學(xué)研究西部地區(qū)青年基金項目“網(wǎng)絡(luò)語言暴力及其治理研究”（項目編號：15XJCZH005）成果】

【參考文獻】

①呂聰：《集群行為視野下網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為與治理思考》，《法制與社會》，2017年第4期。

②李根強、方從慧：《復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)視角下網(wǎng)絡(luò)集群行為主體的觀點演化研究》，《情報科學(xué)》，2017年第5期。

責編/張寒 美編/于珊