商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作合作學(xué)習(xí)行動(dòng)研究

彭曉娟

[摘要]合作學(xué)習(xí)能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和思維能力而被廣泛應(yīng)用于英語(yǔ)教學(xué)中，然而在商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)運(yùn)用合作學(xué)習(xí)是否可行的行動(dòng)研究較少。因此本研究介紹如何把小組合作學(xué)習(xí)融入商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)的實(shí)施及其反思的過(guò)程，為完善和提高商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)提供借簽。

[關(guān)鍵詞]合作學(xué)習(xí)；商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作；行動(dòng)研究；

一、引言

商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作具有三個(gè)教學(xué)特點(diǎn)：真實(shí)語(yǔ)料；以目的為導(dǎo)向；以自我學(xué)習(xí)為中心。因此，在商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)中，教師要以真實(shí)的語(yǔ)料為教學(xué)內(nèi)容，通過(guò)任務(wù)或活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生自主探索學(xué)習(xí)，掌握商務(wù)文書(shū)的技巧，提高商務(wù)寫(xiě)作技能。而合作學(xué)習(xí)是學(xué)生通過(guò)共同工作，最大化的促進(jìn)自己和他人的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)共同學(xué)習(xí)目標(biāo)的學(xué)習(xí)模式。Jacobs GM，Power MA&Loh WanInn認(rèn)為合作學(xué)習(xí)能夠：（1）提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)；（2）激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)；（3）提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力；（4）提高學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)完成效率；（5）提高學(xué)生合作能力；（6）拓寬學(xué)生的視野，提高思維能力。因此，把合作學(xué)習(xí)運(yùn)用在商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)中，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)合作收集真實(shí)商務(wù)文本語(yǔ)料、分析評(píng)價(jià)文本、通過(guò)合作完成模擬商務(wù)情景寫(xiě)作任務(wù)等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，激發(fā)學(xué)生的探究精神，有利于改善商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作課堂中學(xué)生參與度不高、課堂沉悶，提高學(xué)生商務(wù)寫(xiě)作的構(gòu)思能力。

因此，通過(guò)行動(dòng)研究的方法，本研究論證合作學(xué)習(xí)在商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)中是否有助于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，是否有利于提高學(xué)生合作能力和商務(wù)文書(shū)撰寫(xiě)構(gòu)思能力。

二、文獻(xiàn)綜述

以美國(guó)為代表的西方學(xué)者對(duì)合作學(xué)習(xí)（cooperative learn-ing）進(jìn)行40多年的研究，大量的研究表明合作學(xué)習(xí)理論在各個(gè)學(xué)科的課堂教學(xué)中具有重要實(shí)踐意義。例如，Johnson&Johnson（1981，1989，1995，2004）、Stahl Robert J.（1994）、Jacobs，Power&Loh Wan Inn（2002）等的研究，為合作學(xué)習(xí)應(yīng)用于外語(yǔ)課堂教學(xué)奠定了堅(jiān)實(shí)的理論和實(shí)踐指導(dǎo)。而在國(guó)內(nèi)，許多學(xué)者也對(duì)合作學(xué)習(xí)在寫(xiě)作教學(xué)做過(guò)大量研究，在中國(guó)知網(wǎng)輸入“合作學(xué)習(xí)”和“英語(yǔ)寫(xiě)作”作為關(guān)鍵詞進(jìn)行高級(jí)檢索，檢索到823篇研究關(guān)于合作學(xué)習(xí)與英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)相關(guān)的文章，其中有9篇是研究合作學(xué)習(xí)在商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)中的應(yīng)用。他們研究表明合作學(xué)習(xí)能夠提高學(xué)生的寫(xiě)作水平（王靜，2010；吳榮輝，何高大，2014）；能夠培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神（劉麗敏，2010）；能夠提高學(xué)生思維能力（連秀萍，2012）；促進(jìn)學(xué)生的課堂參與度（盧植，2004）；能夠降低學(xué)生英語(yǔ)寫(xiě)作焦慮（吳育紅，顧衛(wèi)星，2011）等。而對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)中合作學(xué)習(xí)的應(yīng)用研究除了趙文佳（2009）將合作性讀寫(xiě)一體化模式應(yīng)用于商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)進(jìn)行實(shí)證研究外，大多數(shù)的研究者只限于提出商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作中合作學(xué)習(xí)的模式，舉例說(shuō)明其教學(xué)策略，并探討合作學(xué)習(xí)在商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)的重要性，如，劉美玲（2009），王媛媛（2010），覃梅燕（2012）。但是，商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)中合作學(xué)習(xí)應(yīng)用的效果如何不得而知，因此本研究從行動(dòng)研究的角度，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)中合作學(xué)習(xí)所做的行動(dòng)研究進(jìn)行報(bào)告論述。

三、合作學(xué)習(xí)行動(dòng)研究

（一）行動(dòng)研究對(duì)象

行動(dòng)研究是一種自我反思的研究，這種研究方法最基本的特征是“行動(dòng)”和“研究”相互結(jié)合，在實(shí)踐中驗(yàn)證理論、改進(jìn)教學(xué)，以增強(qiáng)對(duì)課程大綱、教學(xué)和學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)，更好地詮釋和檢驗(yàn)?zāi)壳暗慕虒W(xué)理論（Kemmis&Mc aggart，1982）。它是一個(gè)計(jì)劃一行動(dòng)一觀察一反思反復(fù)循環(huán)的過(guò)程；用于教學(xué)研究中，教師調(diào)查分析教學(xué)中遇到的問(wèn)題，然后設(shè)計(jì)方案并實(shí)施來(lái)改進(jìn)教學(xué)問(wèn)題，最后通過(guò)觀察、問(wèn)卷調(diào)查等形式收集數(shù)據(jù)反思問(wèn)題解決的有效性，以調(diào)整教學(xué)方案，改進(jìn)教學(xué)，這是一個(gè)不斷循環(huán)反復(fù)的過(guò)程。

本次行動(dòng)研究的對(duì)象為桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院12級(jí)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，學(xué)生在前三年的學(xué)習(xí)中，研修過(guò)一定國(guó)際貿(mào)易和商務(wù)英語(yǔ)類(lèi)課程，具有一定的寫(xiě)作能力和商務(wù)知識(shí)。研究時(shí)間從2015年12月至2016年1月，每周3次課，共6課時(shí)，總32課時(shí)。

（二）研究問(wèn)題

在完成一學(xué)期商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作課程學(xué)習(xí)后，通過(guò)對(duì)學(xué)生的教學(xué)效果調(diào)查和課堂教學(xué)觀察、學(xué)生習(xí)作分析發(fā)現(xiàn)存在以下問(wèn)題：傳統(tǒng)的“課堂范例分析講解一總結(jié)寫(xiě)作技巧一學(xué)生課堂和課后練習(xí)鞏固”教學(xué)模式，難以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，學(xué)生課堂參與度不高；學(xué)生對(duì)商務(wù)文書(shū)撰寫(xiě)的知識(shí)掌握不好，基本都是照搬課文范例，摘抄范例的句子模擬而成，寫(xiě)出的商務(wù)信函不能夠完全符合真實(shí)的商務(wù)場(chǎng)景。

（三）合作學(xué)習(xí)行動(dòng)教學(xué)

為了解決以上商務(wù)寫(xiě)作教學(xué)中存在的問(wèn)題，把商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作的教學(xué)特點(diǎn)和合作學(xué)習(xí)相結(jié)合，設(shè)計(jì)了合作學(xué)習(xí)教學(xué)行動(dòng)研究方案：

1.合作學(xué)習(xí)小組建立

教師指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己的水平、興趣建立8-10個(gè)人的大組，然后細(xì)分成2個(gè)4-5人小組，這兩個(gè)小組分別成立與自己有業(yè)務(wù)往來(lái)的公司，為合作模擬貿(mào)易往來(lái)書(shū)面交流做準(zhǔn)備；教師建立課程QQ群平臺(tái)，并在平臺(tái)內(nèi)建立以小組為單位的討論組，為合作完成任務(wù)在線(xiàn)討論、在線(xiàn)評(píng)價(jià)等活動(dòng)做準(zhǔn)備。

2.合作學(xué)習(xí)方式

A.課前預(yù)習(xí)：根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，教師上傳相關(guān)視頻、文本資料、范文到QQ群；小組合作完成課前預(yù)習(xí)檔案的形式，了解寫(xiě)作基本知識(shí)、寫(xiě)作技巧，為課堂合作寫(xiě)作、討論寫(xiě)作問(wèn)題留有更多時(shí)間。

B.課堂學(xué)習(xí)：課堂上采用各種合作學(xué)習(xí)的活動(dòng)如：“想一對(duì)子討論一分享一寫(xiě)”、“Jigsaw”等形式合作分析范文、討論寫(xiě)作技巧、討論文本構(gòu)思、合作課堂寫(xiě)作練習(xí)；利用任務(wù)型教學(xué)法，模擬商務(wù)場(chǎng)景創(chuàng)設(shè)合作學(xué)習(xí)任務(wù)。

C.課后完成學(xué)習(xí)任務(wù)：課后學(xué)生兩兩配對(duì)或小組配對(duì)合作，通過(guò)模擬商務(wù)信函溝通，完成一筆典型的交易，同時(shí)合作完成商務(wù)議案、商務(wù)報(bào)告的構(gòu)思，成文、評(píng)價(jià)、修改。

D.互評(píng)：根據(jù)教師給的互評(píng)評(píng)價(jià)量表，學(xué)生合作完成課堂小組互評(píng)、同伴互評(píng)、批改網(wǎng)上隨機(jī)分配互評(píng)。

3.合作學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定

小組合作學(xué)習(xí)中，評(píng)價(jià)以小組為單位，就課前合作學(xué)習(xí)、課堂表現(xiàn)和課外合作完成學(xué)習(xí)任務(wù)等方面進(jìn)行評(píng)估。每隔3周進(jìn)行隨堂小測(cè)驗(yàn)，檢驗(yàn)學(xué)生在合作學(xué)習(xí)中對(duì)商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作基本知識(shí)、技巧的掌握、基本商務(wù)寫(xiě)作詞匯的記憶，小測(cè)驗(yàn)的成績(jī)計(jì)入學(xué)生個(gè)人的成績(jī)表現(xiàn)。

四、初步行動(dòng)研究發(fā)現(xiàn)及反思

（一）研究發(fā)現(xiàn)

在完成一學(xué)期的教學(xué)后，要求學(xué)生撰寫(xiě)課程總結(jié)報(bào)告，調(diào)查學(xué)生對(duì)教學(xué)效果評(píng)價(jià)。通過(guò)分析學(xué)生課程總結(jié)報(bào)告、調(diào)查問(wèn)卷、學(xué)生商務(wù)文書(shū)習(xí)作，結(jié)合教師的課堂教學(xué)觀察發(fā)現(xiàn)：

1.學(xué)生對(duì)合作學(xué)習(xí)持積極態(tài)度

93.2%的學(xué)生對(duì)合作學(xué)習(xí)的教學(xué)模式比較滿(mǎn)意；其中有75%的學(xué)生比較喜歡進(jìn)行模擬角色貿(mào)易信件往來(lái)寫(xiě)作訓(xùn)練，并且84.1%的學(xué)生認(rèn)為這種方式對(duì)他們的寫(xiě)作學(xué)習(xí)有幫助。而對(duì)于課堂合作學(xué)習(xí)和課后合作完成寫(xiě)作任務(wù)的滿(mǎn)意度也達(dá)到84%，并且有88.6%的學(xué)生認(rèn)為這種方式對(duì)他們的寫(xiě)作學(xué)習(xí)比較有幫助。學(xué)生認(rèn)為小組學(xué)習(xí)能夠增加交流、互動(dòng)和合作，使他們更加容易消化和理解所學(xué)習(xí)的內(nèi)容，能夠極大的改變沉悶的課堂氣氛；能夠很好地培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神。課堂觀察也發(fā)現(xiàn)，多數(shù)學(xué)生在進(jìn)行課堂的小組合作學(xué)習(xí)討論時(shí)很積極地參與其中。

2.學(xué)生小組合作能力有待提高

從學(xué)生的課程總結(jié)報(bào)告和學(xué)生半開(kāi)放式問(wèn)答中發(fā)現(xiàn)，小組合作學(xué)習(xí)時(shí)，部分學(xué)生反映小組內(nèi)部出現(xiàn)分歧，學(xué)生缺乏一定的方法去處理內(nèi)部意見(jiàn)不統(tǒng)一的問(wèn)題，有些組干脆置之不理，分工單干，忽略全組討論匯總；有部分組長(zhǎng)協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，個(gè)別比較懶散的學(xué)生經(jīng)常不作為，而由成績(jī)好的學(xué)生包干完成所有。學(xué)生希望加強(qiáng)小組內(nèi)部協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，利用一定的獎(jiǎng)懲制度來(lái)激勵(lì)小組成員積極參與小組活動(dòng)。

3.學(xué)生認(rèn)為互評(píng)活動(dòng)對(duì)寫(xiě)作幫助不大

少數(shù)學(xué)生喜歡互評(píng)、利用批改網(wǎng)和利用QQ平臺(tái)進(jìn)行在線(xiàn)互評(píng)，他們認(rèn)為這種方式對(duì)他們商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作幫助有限。主要原因在于：教師在進(jìn)行小組互評(píng)任務(wù)布置時(shí)針對(duì)性和引導(dǎo)不夠；基礎(chǔ)較薄弱的學(xué)生不知該如何進(jìn)行互評(píng)；教師沒(méi)有及時(shí)反饋教師評(píng)價(jià)和互評(píng)的結(jié)果，讓學(xué)生進(jìn)行及時(shí)修正。

4.學(xué)生寫(xiě)作構(gòu)思能力沒(méi)有明顯提高

合作學(xué)習(xí)能夠在一定程度上能夠很好地幫助學(xué)生了解商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作基本知識(shí)，但學(xué)生希望教師能夠在寫(xiě)作內(nèi)容、寫(xiě)作技巧和寫(xiě)作結(jié)構(gòu)，甚至是詞匯方面給予更多的幫助，尤其是希望能夠加強(qiáng)訓(xùn)練商務(wù)寫(xiě)作的邏輯思維能力，通過(guò)提供相關(guān)的商業(yè)背景資料、使用具體案例來(lái)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行構(gòu)思，分析寫(xiě)作的特點(diǎn)。分析學(xué)生6次習(xí)作發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生能夠很好地掌握每種商務(wù)文本的基本結(jié)構(gòu)、但是多數(shù)學(xué)生寫(xiě)作思路比較呆板，模板化，寫(xiě)作中很多是直接摘抄或者改寫(xiě)范文句式。

5.階段性測(cè)驗(yàn)是一種很好的輔助合作學(xué)習(xí)的終結(jié)性評(píng)價(jià)方式

大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為階段性測(cè)驗(yàn)是一種有效的檢測(cè)方式。階段測(cè)驗(yàn)的考核學(xué)生課前預(yù)習(xí)和課后進(jìn)行自主學(xué)習(xí)商務(wù)寫(xiě)作知識(shí)和詞匯部分的內(nèi)容，因此通過(guò)小測(cè)驗(yàn)不但能夠檢測(cè)學(xué)生對(duì)自主學(xué)習(xí)知識(shí)掌握的情況，以調(diào)整合作學(xué)習(xí)的內(nèi)容，同時(shí)能夠保證學(xué)生在課堂參與更多有利于提高學(xué)生思維能力的討論、合作學(xué)習(xí)，順利地完成商務(wù)寫(xiě)作基本知識(shí)和技能的構(gòu)建。

（二）反思

1.學(xué)生缺乏小組合作學(xué)習(xí)策略指導(dǎo)

在進(jìn)行小組合作學(xué)習(xí)前，教師沒(méi)有對(duì)學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的合作小組學(xué)習(xí)策略指導(dǎo)。然而在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生以前接觸的合作學(xué)習(xí)大多數(shù)是課后合作完成任務(wù)，缺乏如何進(jìn)行合作學(xué)習(xí)的指導(dǎo)，這導(dǎo)致在實(shí)踐中部分協(xié)調(diào)能力和合作能力比較差缺乏解決矛盾的有效方法，消極應(yīng)付，影響合作學(xué)習(xí)效果。

2.小組互評(píng)引導(dǎo)性不夠，學(xué)生評(píng)價(jià)結(jié)果反饋不及時(shí)

互評(píng)是相互學(xué)習(xí)的一個(gè)重要手段，然而在寫(xiě)作中，教師雖然制定了一個(gè)互評(píng)量表要求學(xué)生按照量表打分評(píng)價(jià)，但由于互評(píng)量過(guò)于籠統(tǒng)，不能夠很好的引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行互評(píng)。同時(shí)在學(xué)生進(jìn)行互評(píng)后，教師沒(méi)有及時(shí)反饋小組評(píng)價(jià)和教師的評(píng)價(jià)，導(dǎo)致互評(píng)的作用無(wú)法突顯出來(lái)。

3.學(xué)生寫(xiě)作構(gòu)思能力訓(xùn)練力度不夠

課堂上的合作學(xué)習(xí)有很大一部分時(shí)間是安排學(xué)生進(jìn)行合作討論寫(xiě)作基本知識(shí)和框架結(jié)構(gòu)，極少安排學(xué)生進(jìn)行構(gòu)思能力訓(xùn)練，很多寫(xiě)作練習(xí)都是課后完成。由于學(xué)生課后完成作業(yè)得不到及時(shí)指導(dǎo)，往往寫(xiě)出的文本缺乏構(gòu)思，甚至是照搬模板拼湊而成，而導(dǎo)致學(xué)生的邏輯思維、創(chuàng)新創(chuàng)作思維能力沒(méi)有明顯提高。

五、研究措施及方案設(shè)計(jì)

基于對(duì)前期小組活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，計(jì)劃采取以下措施進(jìn)行再次行動(dòng)研究：

（一）對(duì)學(xué)生進(jìn)行合作學(xué)習(xí)策略訓(xùn)練

為了保證合作學(xué)習(xí)能夠有效地進(jìn)行，教師要教會(huì)學(xué)生：如何組建自己的合作小組；建立小組合作原則；如何處理小組合作中的沖突，與小組成員建立良好的人際關(guān)系和合作關(guān)系；如何反思小組合作學(xué)習(xí)效果。

（二）加強(qiáng)互評(píng)指導(dǎo)，突顯互評(píng)的重要性

A）要求學(xué)生在完成寫(xiě)作后，學(xué)生先進(jìn)行自評(píng)。

B）學(xué)生在進(jìn)行互評(píng)時(shí)，教師要根據(jù)每一次互評(píng)的評(píng)價(jià)內(nèi)容給出具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，給學(xué)生做評(píng)價(jià)示范后，再讓學(xué)生進(jìn)行互評(píng)。

C）互評(píng)后，要及時(shí)反饋互評(píng)結(jié)果，要求作者根據(jù)反饋意見(jiàn)作出修改，撰寫(xiě)反思日記。

D）教師根據(jù)學(xué)生的評(píng)價(jià)反思日記，給出合理的評(píng)價(jià)，讓學(xué)生進(jìn)行再次修改。

（三）加強(qiáng)學(xué)生作文思維能力訓(xùn)練。

課堂上，除了激發(fā)學(xué)生通過(guò)合作，探究寫(xiě)作知識(shí)，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力外，通過(guò)創(chuàng)設(shè)真實(shí)的商務(wù)運(yùn)用語(yǔ)境和問(wèn)題情境，訓(xùn)練學(xué)生商務(wù)文本撰寫(xiě)的思辨能力，使學(xué)生形成能夠終身受用的商務(wù)寫(xiě)作能力。

六、結(jié)束語(yǔ)

教學(xué)行動(dòng)研究過(guò)程是一個(gè)循環(huán)性研究過(guò)程。本研究?jī)H匯報(bào)商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)中小組合作學(xué)習(xí)研究的一個(gè)教學(xué)反思環(huán)節(jié)，對(duì)于改進(jìn)后的方案實(shí)施效果如何，是否能夠有效地提高學(xué)生合作學(xué)習(xí)能力、互評(píng)能力和寫(xiě)作思維能力，還有待于實(shí)踐的驗(yàn)證。希望本研究能夠?yàn)樯虅?wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生商務(wù)溝通與寫(xiě)作等課程的教學(xué)水平的提高提供借鑒。