大數據時代地方高校網絡輿情人才培養模式

張蕊+王銀芹

一、大數據時代網絡輿情專業人才培養的現實語境

自2012年開始，我國互聯網昂首邁入“大數據（Big Data）時代”。大數據帶來的信息風暴正在改變人們的生活、工作和思維方式。龐大的網民每時每刻都在產生著大量“數據”，互聯網已然成為思想、文化、信息的集散地。網絡輿情日漸升溫，也催生了網絡輿情監測和分析這個新行業，刺激了相關人才需求。目前我國輿情服務機構產業鏈并不完善，一些輿情監測公司只負責用軟件監測告知客戶現有輿情情報，大多沒有能力提供專業的輿情趨勢及輿情衍生應用服務，更難以提供專業有效的危機應對處置建議。而用戶需要的是不僅僅是機械的輿情軟件及簡單的輿情呈現，而是專業的輿情分析人員對數據進行系統分析后的完整輿情報告，需要的是從根本上改進工作、提升服務、樹立形象以及徹底解決輿情危機的服務。目前，盡管2013年底國家人社部正式將輿情監測師納入新職業資格認證范圍，但國內的網絡輿情分析師大多數由傳統的新聞工作者轉型而來，無論是專業人才培養還是人數、質量遠遠不能滿足市場需求。據權威調查機構艾瑞網的數據顯示，我國網絡輿情專業人才缺口現已超過120萬。

而地方高校網絡輿情專業，主要以傳播學（70%）、經濟管理學（20%）、中文（10%）等學科為依托來開展，以文科專業為主，培養人才的主要目標還是多以新聞傳播、網絡，媒體、輿情理論為重點。而社會對網絡輿情人才要求，更側重于依托于大數據監測的輿情信息采集、分析、預警、維護等應用型人才，而這恰是文科傳播學為主的人才培養的軟肋。但在國內以大數據為依托進行輿情研究的相關單位，多以科研型的研究院所為主，數據監測與輿情應對方面的本、?？迫瞬排囵B幾乎處于空白。網絡輿情是一門新興的綜合性學科，大多數院校在人才體系、課程體系及具體的實踐教學上，基本還是以媒介素養及新聞傳播訓練為主、輿情監測與應對為輔的初級階段，與社會對網絡輿情人才的專業技能要求還有著較大的差距。

二、地方高校網絡輿情人才培養的理論基礎

杜威強烈主張：經驗，特別是動手活動，在教育過程中是必要的，因為活動能夠讓學生看、摸，并尋找解決問題的方法。杜威的“做中學”理念對網絡輿情分析這種技能型人才的培養再合適不過了。

對于網絡輿情人才培養來說，這種具體的社會實踐就是工作實踐，掌握技術知識最佳最有效的途徑便是制造過程和工作實踐。地方高校若能夠培養和輸出專業的網絡輿情人才，為地方政府和企業提供智力支持，一方面可以實現高校、學生、地方政府、地方企業等多方共贏，另一方面，可將社會主義核心價值體系貫穿于本科教育，全面落實黨的教育方針，深入實施素質教育，提高高等教育質量。

地方高校人才培養與國家重點建設的綜合型研究型大學培養是有差別的，其目標也是不同的。地方高校人才培養目標應以促進地方就業為導向，以輔助地方經濟建設為橋梁，以滿足社會發展戰略需要的應用型人才，為地方政府和企業提供智力支持，培養大數據背景下急需的專業輿情監測預警分析人才，幫助地方政府、企業發現自身問題及輿情民意現狀和走向，提高其公共形象和美譽度，全方位提高政府和企業的運行效能。

三、地方高校網絡輿情人才培養模式的模式構建

地方高校的定位與使命主要是緊緊圍繞我國基層社會經濟建設和和諧社會的構建這個中心，積極發揮在“人才培養、研究創新、社會服務、文化傳承”等方面的基礎作用。

第一，在學科建設上，地方大學的學科建設應配合地方社會經濟建設發展戰略，形成與社會協同發展的領域性學科建設路徑，提升實踐育人能力和服務社會的核心能力。

第二，在育人機制上，要創新產學研一體化運行機制，促進合作教育平臺和“雙師型/雙能型”團隊建設，一體化構建人才培養體系，把學校的教育資源與地方企業/產業資源、社會服務資源有機整合，促進協同發展。在網絡輿情人才培養機制上，應把師資隊伍建設延伸到社會，比如聘請一些輿情技術企業代表、各級黨政機關、媒體教育、企業集團中從事輿情監測與分析的相關人員作為輔助師資隊伍，共享人力資源，共建教學團隊。學?？煞e極主動地深入到企業和社會，將獲取的輿情行業信息轉化為適合教學的知識，使學生掌握與社會需求緊密結合的輿情理論與實操方法。在實訓機制上，可采用仿真式項目教學或任務式教學，創立校內輿情服務團隊和實訓平臺，帶領學生將所學的輿情理論知識運用到真實的輿情任務中，熟悉輿情信息監測、輿情危機預警與輿情研判應對的每個環節。還可將輿情任務延伸到校外，為地方政府、企事業單位、社會組織提供輿情診斷、預警及危機評估等。以湖北工程學院為例，湖北工程學院輿情監測預警實驗室發揮其現有設備優勢，結合地方輿情監測預警社會服務應用實踐，通過深入檢討地方網絡輿情應對機制現狀，找出問題所在，構建以政府為主導，由專業技術機構、社會行業組織、公眾意見領袖等參與的地方輿情采集、監測、預警、引導一體化整合機制。

第三，在師資隊伍建設上，實行師資隊伍雙型結構的建構路徑：樹立“學術+教育+社會一體化”師資建設觀，注重學科資源與社會資源一體化整合，教學化與應用化能力一體化融通，[4]強調師資隊伍回歸并融入“社會”，發揮“雙型結構”師資在網絡輿情人才培養體系中的關鍵作用，并從應用型人才培養和地方高校建設需求出發，按照“項目+團隊+基地”一體化建設思路，以培養高水平學科帶頭人為引領，建設一支符合地方人才需求的結構合理、專兼結合、兼具學術化教育能力和社會化實踐能力的“雙能型/雙師型”網絡輿情師資隊伍。

第四，在課程體系構建上，制訂出輿情人才培養所需的跨學科跨專業教學方案（如輿論學、傳播學、統計學、公共管理學、網絡分析工具和模型制作等），協調跨學科專業之間的資源共享；在實踐操作隊伍中，將人才培養隊伍擴大到地方行政部門、傳媒機構、企業等實踐部門，樹立品牌性調查項目，尋求基金會等外部支持。構建“傳播學基礎課程+網絡輿情系列課程”的理論課程體系和“校內實踐+校外基地實訓”實踐課程體系，尤其是網絡輿情系列課程的設置，最好采用案例式、研討式授課，內容應包括輿情信息工作流程、網絡輿情應對策略、網絡輿情監測管理、網絡輿情分析研判、網絡輿情危機預警、輿情處置案例分析這六大課程類別，形成科學合理、特色初顯的人才培養方案。

[基金項目：湖北省教育科學“十二五”規劃課題（2014B220）；湖北省科技支撐計劃軟科學人才基金項目（2014BDH129）]

（作者單位：湖北工程學院文學與新聞傳播學院）