小微企業團隊建設中的問題與解決措施

胡述芬　孫芮琴　劉彩鳳　閔旋

【摘 要】 本文結合我國的實際情況，對中小微企業團隊的成長瓶頸進行剖析。通過研究，發現團隊成員素質偏低、績效評估與激勵機制不完善、人才設置不合理、“團隊惰化”與“搭便車”是制約我國中小微企業成長的重要因素。在此基礎上，本文在改善小微企業團隊方面提出了相關的改善建議。

【關鍵詞】 小微企業團隊 問題 解決措施

一、小微企業團隊建設中的問題

1、團隊成員素質偏低

小微企業團隊成員的素質偏低包括倆層意思，即創業者個人素質偏低和內部員工素質偏低。創業者個人素質偏低，根據數據顯示，小微企業的創業者以中青年齡層次為主，接受過高等教育的比例只占到47%，這使得小微企業創業者學歷偏低，一般創業者擁有專業的技能，故重視技術而忽視管理，并且缺乏現代企業的管理知識，在管理方式上，處于經驗管理階段，決策比較隨意，他們大都重視銷售業績的管理，忽視人力資源管理，甚至認為人力資源是企業發展的沉重負擔，在招聘過程中，不愿意多招員工。內部員工素質偏低。首先小微企業團隊因為資金的缺乏，在薪資及福利方面也無力與大公司抗衡，故很難吸引到專業的人才，而且小微企業主只注重眼前的利益，不考慮團隊長遠的發展，對員工再教育的力度不夠，認為上崗培訓是一種浪費錢的行為，不僅增加了企業的經費投入，還會導致員工高流動率。企業既沒有給員工創造良好的學習環境，又不能調動員工學習的積極性和主動性，長此以往，員工就會安于現狀，缺乏憂患意識，不積極學習新的知識，也不開展橫向學習，這樣就會滋生各種不好的習慣，企業員工的素質也就逐漸降低。

2、績效評估與激勵機制不完善

由于小微企業大部分是家族型企業，在工資、薪酬、福利待遇上，家族成員總是要高于外聘人員，可在管理水平、生產水平、銷售業績上卻不如外聘人員，團隊之間考核差異和不均衡現象導致不同崗位類別或員工之間的考核不均衡，就會導致員工士氣低落和部門隊伍的不穩定。績效評估是一把雙刃劍，用好了可以激勵整個團隊的士氣，促進團隊的效率，用不好則會造成不穩定的局面，挫傷團隊的積極性。小微企業團隊績效評估在實際操作過程中，既沒有針對性的考核指標設置，也沒有客觀數據的量化，比如主管人員與普通管理人員、技術人員一樣的考核機制，這些極大的影響了團隊的士氣和凝聚力。此外績效評估受到人為主觀因素的影響，這也是任人唯親的家族式企業都有的弊端，嚴重影響了員工的團隊士氣。

3、人才設置不合理

小微企業對不同崗位的重要性認識不足，表現在以下幾個方面：對不需要高學歷的員工要求高學歷，如職高、中專水平就可以勝任的工作非要聘用大學生；對于需要高學歷、高素質的員工，如工程、財務、人事培訓等部門的一些重要崗位，反而隨意招聘或直接讓家里親屬上崗，這不但影響了工作的質量與效率，而且不利于企業長遠的發展和后備力量的培養；高薪聘用的人才與其創造的價值不符。對招聘的重視不夠，再加上客觀上小微企業薪金、福利就不如大中型企業，很難吸引到專業的人才，即使有幸招聘了優秀的團隊成員，也難以留住其為團隊效力，成員的忠誠度不夠。

二、完善小微企業團隊建設的措施

1、提高團隊成員的素質

提高小微團隊成員的素質從倆個層面：一是從創業者個人著手，二是從內部員工著手。從創業者著手。針對前面分析的小微企業管理者本身對于人力資源的觀念就存在誤區，認為人力資源是企業的負擔，所以要想人力資源管理在小微企業生根發芽，我們首先必須轉變小微企業主的觀念，讓他們明白并體會到人力資源不僅僅是成本，更重要的是企業發展和財富的源泉。新的十五規劃已經把小微企業納入到一個新的領域，政府不僅出臺資金扶持政策，而且也在利用企業孵化器幫助小微企業度過瓶頸期，雖然目前正在起步階段，受到扶持的企業還不是很多，但是我相信在這種政策背景下，再加上小微企業主本身的學習和創新能力，通過正確的引導，領導者能很快的認識到人力資源管理的重要性。通過專業的人力資源管理，人才戰略就能更好的與企業的戰略發展相匹配，員工的工作環境和工作氛圍也能得到很好的改善，員工工作的滿意度也會得到提高，自然人才流失的問題也會得到解決。小微企業的管理者通過轉變理念引入人力資源管理，必然會讓企業面臨前所未有的改革，尤其是對于家族企業這種改革更加艱難，唯有創業者的支持和正確引導，才能成功。雖然這個過程會很艱難，但是一旦成功，企業的發展將會一片光明。

2、建立良好的評估和激勵機制

應構建以人為本的企業團隊核心價值觀，制定科學合理的激勵機制，設定合理的激勵目標，根據員工的差異因地制宜，采取不同的激勵措施。激勵的前提是要有合理的員工評價機制，或者稱作績效考核體系。僅僅有物質激勵，對于處于上升期的小微企業是有效的，但是對于遇到困難的小微企業而言，是遠遠不夠的。所以小微企業團隊應該依照工作計劃和安排，對團隊成員的工作績效進行標準化考核，并制定科學的考核方法，嚴格考核制度，對全體人員進行績效考核。

3、做好團隊人才的引入和培訓工作

人才是企業發展的第一推動力。小微企業團隊在引入人才方面，要統籌安排，因地制宜。根據不同的行業和企業發展的不同階段，找出企業引入人才的合理方法。比如，企業在初創期，人才很難引入，這種情況下，可以更多的依賴家族的力量和事業的感召力，把有共同志向的人才凝聚到一起。等事業到達一定階段，要用良好的制度和合理的回報吸引更多人才加入。既要舉賢不避親，又要五湖四海，唯才是舉；既要注意從內部選撥培養人才，又要注意從外部引入人才等。

【參考文獻】

[1] 姚樹蓮：《我國小微企業困境成因和對策探討》，載《產業與科技論壇》， 2011 年第 14 期。

[2] 黃艷麗、曾嵐：《小微企業特點、發展瓶頸與對策探析》，載《企業論壇》， 2011 年第 7 期。

[3] 林新娟：《職業經理人與家族企業成長》，山東大學碩士學位論文， 2009 年。