科技與“中國·南安”電子政務服務平臺運行的探討

謝金波

摘 要：在我國現代社會中，網絡技術正在迅速的發展，傳統的政府服務平臺已經不能滿足時代的需求，這就需要政府緊跟科學技術發展的步伐，將傳統的政府服務方式進行變革，開始將互聯網與政府服務結合起來，形成的這種新政務模式才符合現代社會發展的潮流。如今我國的許多地區都在使用電子政務平臺來處理數量巨大的政務信息，這種處理政務信息的方式有效地提升了政務處理速度以及政務處理水平，因為電子平臺的顯著優勢，使得電子信息技術的應用范圍越來越廣，文章以南安的政府政務處理情況為例，概述了其政務處理的情況，分析了南安政務服務平臺運行的挑戰以及前景，提出了政府相關部門要從人才角度入手，加大培養人才的力度、改善政府服務方式等一些具體的措施建議。

關鍵詞：科技；南安；電子平臺；政務服務；探討

中圖分類號：TP399 文獻標志碼：A 文章編號：2095-2945（2017）21-0136-02

如今的世界是以科學技術為核心競爭的世界，只有國家綜合實力的提升才有機會在激烈的國際競爭中占據穩固的地位。在國家的建設過程中，國家各個地區政府的執政水平以及政府各個部門的管理情況有著很大的影響力，現代社會是以信息技術作為核心競爭力的時代，信息技術在許多領域中都發揮了不可或缺的作用，政府機構也不例外，其電子政務服務平臺所應用的計算機技術正在完善的過程中，因此對政府職能的發揮效果有了更高的要求，這就需要政府管理人員提升政務處理的質量以及政務處理的透明度，這樣有利于構建服務型政府。近幾年我國的一些地區政府已經開始在電子政務服務平臺上面開始了政務透明以及各項服務工作，并且取得了很好的反映效果。

1 電子政務服務平臺設置原則以及目的

一般來說，電子政務服務平臺的設計是根據創新以及整體這兩個原則來進行的，各個地區的政府機構在使用電子信息技術整合或者分析政務時，該平臺會將國家政府的建設要求和當地政府的實際情況有機的結合起來，對已經完成的政務工作進行審核以及整理，還需要對政府未來的工作進行細致的規劃，這樣有利于將過去的工作與現在的工作結合起來比較，可以總結出當地政府適合的處理政務方式，能夠提升政府今后工作的效率，在對政府電子服務平臺設計的過程中，要注意對傳統的政務服務方式進行創新，對原有的政務處理方式進行改革，這樣有利于政府電子政務服務平臺更好的運行。

我國不同地區的電子政務服務平臺根據不同地區的發展情況以及政府運作方式有很大的不同之處。我國的南安政府在電子政務平臺運行方式具有南安本地的特點，其政府為了更好的使電子政務服務平臺有著更好的應用，就會將電子平臺進行完善，使其平臺可以更好的體現出來南安政府的管理職能，并且將其職能應用在相應的政務上面，信息公開的方式有利于南安政府提升自己的服務質量，更好的達到人民群眾的滿意程度。一般情況下地區政府的建設任務包括政府的服務專欄和信息公開欄的設置，還包括政府的服務效果監督以及行政能力的檢測。

2 在南安地區電子政務服務平臺所發揮的作用

我國的電子政務服務有著信息化發展的趨勢，計算機信息技術已經慢慢地融入到人們生活的方方面面，人們的工作、學習以及生活都已經離不開計算機電子信息技術。因此南安政府借助電子政務服務的平臺來達到更好的發揮政府職能的目的，經過嘗試之后發現電子技術對于服務型政府的構建有著良好的推動效果。建設電子政務服務平臺有利于使各個地區大大小小的政府將其基本職能更好的得到實際應用，作為我國的基層政府，地區有著很重要的兩個作用，第一個是其可以將本地的社會發展情況傳遞到高級政府中，第二個是地區政府可以發揮其帶頭的作用，積極為本地的發展做貢獻，為本地的發展方向作出指導。在南安，電子政務服務平臺的建立有利于更好的獲取到國家政策的第一手資料，能夠及時的響應國家政府所頒布的政策，將各部門工作人員的工作內容及時的作出調整，及時的獲取資料有利于為政府職能的實施打下結實的基礎。我國一向提倡社會的民主性，因此我國的人們群眾有監督政府工作的權力，隨著我國社會的快速發展以及整體經濟水平的提高，人們群眾對各個政府的增強政務處理過程透明度呼聲越來越高，通過電子政務服務平臺，南安政府可以增加人們與政府互動的頻率，并且通過電子政務服務平臺，可以增強南安政府處理政務的透明度，方便人們群眾使用其監督權利，使人民和政府的關系更加的密切。另外通過電子政務服務平臺，人民群眾可以更直觀地了解政府政務的處理方式以及結果，并且，南安政府同樣可以通過電子政務服務平臺來獲取人民群眾的建議，這樣可以完善政府工作的不足之處，有利于政府處理政務水平的提升。電子政務服務平臺運行為南安政府的政務處理方式提供了很多的處理渠道，電子科學信息技術的特點是快捷、準確。我國的南安政府可以通過電話平臺或者網絡平臺來及時的收集南安的發展信息，由此來加大南安政府對本地經濟發展的認識程度，多方面、多形式、多階層的建議有利于政府以后提出的決策更準確、更有代表性、更符合南安的社會發展情況。

3 通過電子政務服務平臺來增強南安政務透明度以及政務服務質量的措施

電子政務服務平臺的使用為南安政府政務的處理提供了便利條件，這種方式符合我國提倡的服務型政府建設理念，電子計算機技術在南安政府現代化建設中有著很大的影響，因此南安政府如何科學合理的利用電子政務平臺來提升政務透明度以及政務處理質量是一個很重要的問題。想要使南安政府工作有效率的進行，就要注意做好南安政府的電子政務，如今南安政府工作進行缺乏專業的系統性電子信息技術指導，這就影響到了南安政府政務處理工作的效率以及質量，因此南安政府需要跟進電子政務服務平臺的建設進程，并且將電子政務發展的相關政策進行調整，使政策的系統性提高，還要注意對基層工作人員要進行電子政務處理工作的培訓，使政府各個部門的工作人員都具備一定的電子政務服務的基本認識，最重要的是要讓各個崗位的工作人員能夠熟練的使用自己工作環節所需要的電子信息軟件。要使政府各個階層的工作人員都認識到電子政務服務平臺運行的重要性，讓工作人員清楚地認識到電子政務服務的含義為：將電子信息技術作為政務服務的基礎，政務處理工作是其核心。南安政府的決策者要將政府建設的重心向電子政務服務方面傾斜，并且要積極的引導政府人員運用電子平臺來進行服務，由此來加強南安政府與南安人民之間的聯系，使政府所做的每一個決策都符合南安的實際情況。

南安政府的政務服務應該具備一定的透明性，通過電子政務服務平臺來將政務的公開程度提升，使政府的工作在陽光下進行，自覺的去接受南安人民對政府工作的監督，這樣的工作方式符合我國社會主義民主化的發展要求，由于南安政府的整體工作還不夠系統化，其政務處理的過程透明程度也還不夠，因此南安政府要注意對政府信息公開度的調節，通過電子政務服務平臺實時更新政府政務處理的信息，還要將電子信息技術應用到監督的工作中，這樣有利于加強政府所公開信息的可靠性以及安全性。科學合理的運用電子政務服務平臺有利于提升南安政府的服務水平，將南安政府的職能建設完善并且使南安政府各個部門明確自己的工作是南安政府跟進現代化發展的關鍵點，影響著南安政府服務水準。南安政府的電子政務平臺運行還不夠完善，可以通過電子平臺檢查以及從電子服務平臺獲取民意等途徑來對政府平臺進行改進，還可以從其他城市政府中借鑒一些電子政務服務平臺運行經驗來對自己的電子平臺進行調整。在南安的各個街道或者各個社區周圍設置政務服務窗口，通過短信或者電話通訊等途徑來獲取廣大人民群眾對政務服務的建議，及時地對政府工作作出調整，有效的將政府服務工作滲透進人民群眾的生活中。

4 結束語

我國的各個地區政府都正在建設服務型政府，南安政府也不例外，南安政府通過多種途徑來獲取人民群眾對于政務服務的建議，最主要的方式還是通過電子政務平臺。南安政府應該對傳統的政務服務平臺進行一定的創新，要注意對電子計算機人才的吸收以及培養，要充分的認識到電子政務服務平臺現實價值，通過現代先進的電子計算機技術來將電子服務平臺構建完善，吸收其他城市的電子政務服務平臺優點，并且綜合南安的特色來建設電子政務服務平臺，使電子政務服務平臺有自己的特點，能夠針對性的解決南安政務。南安政府要不斷的完善自身的建設，應用先進的技術將服務水平進行提升，使基礎群眾與南安政府的關系更加密切，更好的推動南安社會的發展。

參考文獻：

[1]李志萍.基于云計算的我國電子政務服務平臺構建研究[D].燕山大學，2013.

[2]王興國，王慶福.基于云計算的電子政務服務平臺系統研究[J].電腦知識與技術，2016.

[3]盧金晨.基于PaaS的電子政務服務平臺框架研究[J].浙江工業大學，2015.

[4]丁肇峰.基于SOA架構的統一集成化移動電子政務服務平臺的分析與設計[D].中國海洋大學，2011.

[5]顧穎，杜葵，謝華.基于“云服務”模式的電子政務集成應用平臺[J].信息化建設，2012.