提高高校學生網絡購物安全意識問題的研究

摘 要：信息技術突飛猛進，為人們的生活提供了更多的方便。但是不容忽視的是互聯網也為人們帶來了眾多安全隱患。網絡購物的過程中出現的遭遇黑客攻擊、消費者權益維護難、商品質量差等安全問題嚴重侵犯了消費者的權益，損害了消費者的利益。接下來我將結合相關的期刊文獻就如何提高學校網絡購物安全問題進行深入探究。

關鍵詞：高校學生 網絡購物安全意識 現狀分析與策略分析

近些年來，網購平臺層出不窮，為網上購物提供了方便。就相關部門近期統計，我國網絡購物用戶已經超過了三億，且市場規模超出四百億，而這巨大的經濟收入主體為各大高校學生，維護好各大高校學生以及社會人士的消費權益對于整個網購行業的發展具有舉足輕重的作用。但是在實際調查過程中高校學生在購物中面臨眾多安全問題，全方位了解高校學生在購物中面臨的安全問題以及出現這些問題的原因具有極強的現實意義，為日后安全問題的解決提供現實依據。接下來我將具體從高校學生網絡購物調查結果著手，就安全問題出現的原因以及如何解決進行分層次論述。希望能為安全問題方面的研究添磚加瓦，貢獻一份力量。[1]

一、高校學生網絡購物安全問題的表現

伴隨著網絡的大范圍普及，當代大學生的學習、生活、娛樂與網絡密不可分，成為大學生活的必備品。天貓、淘寶、京東、當當等網絡購物平臺的出現，加劇了網購的普及速度，并以快捷、方便等讓其成為人們購物的主要途徑之一。據相關調查數據顯示我國大學生每天用于網絡的時間超過四小時的占比為百分之四十五，參與網購的學生占比高達百分之九十，網購的對象主要集中與衣服、書籍、護膚品等，網購對象幾乎覆蓋大學生生活的全方面。[2]

當我們在沉醉于網購事業快步向前發展帶來的社會、經濟效益時也需要注意到網購所滋生的眾多安全問題。在大學生購物的過程中，主要呈現的安全問題集中在以下幾方面：首先面臨著信息泄露的威脅。這主要是由于部分商家出賣買家信息獲取經濟效益或是系統存在漏洞，從而導致個人信息被社會人士利用，威脅高校學生的財產安全。其次在物品交易過程中收貨難、質量差、商品不符等現象頻繁出現。在網絡購物過程中，由于事先對商品缺乏了解與感知，部分商家利用這一現象夸大物品質量與功能，導致收到的物品與描述不相符合，物流的不確定性無法保證消費者在規定期限收到物品，而網絡客服各種責任的推卸也加大了消費者維權的

難度。[3]

二、高校學生網絡購物安全問題的緣由

1.網絡技術存在漏洞

現如今微信、支付寶等平臺的存在為網絡支付提供了更多的便利，人們足不出戶就可買到想要的東西，這也正是網上購物收到高校學生親睞的重要原因。現如今我們不斷加大各個支付環節的安全防護，但是信息、財產安全仍然收到威脅。這主要是由于部分黑客等不法分子利用網絡漏洞進攻系統，篡改賬戶信息，利用賬戶信息開展一系列的欺詐行為。加強網絡安全技術的提升，維護信息安全將是我們今后很長一段時間內需要做的工作。

2.商家的不誠信經營

無論是社會中的經濟實體還是網絡網絡環境下的虛擬商家，其最終目的都是獲取經濟效益，再加之虛擬環境下，部分經營程序的背后操作使得商品出現問題時無法追溯責任，因此利用這一漏洞，商家無理由推卸責任，減少賠償成本已成為常態，甚至有時利用網絡虛擬，消費者無法親自感知這一特點，傳遞虛假信息，宣傳假冒偽劣，誘使消費者進行商品消費。

3.消費者缺乏一定的維權意識

在網絡購物過程中，出現商品不符、假冒偽劣產品的現象屢見不鮮。這些現象沒有得到遏制與高校學生維權意識缺乏密不可分。在維權方面，高校學生主要存在缺乏維權意識與維權知識，維權途徑不暢通，維權成本過高等問題。這些現象的存在，在一定程度上助長了網購安全事件發展的風氣。

三、提高高校學生網絡購物安全意識

1.普及維權知識，強化維權意識

網購行為在各大高校的普及以及網絡安全事件的頻繁發生要求高校能夠在這方面給予高度重視。在開設專業課程之余，在選修課程中加入網絡安全維護，積極宣傳網絡安全知識，在授課的過程中提升學生網絡安全意識，完備網絡安全知識，對于網絡侵權事件要積極應對，采用正確手段開展維權之路。與此同時學生自身在網絡購物的過程中，注意個人信息的保護，切勿點開陌生鏈接，提升信息真假的辨別力，做到有效防護。

2.提升網絡安全技術

網絡系統存在的漏洞讓黑客以及不法分子侵害消費者權益提供了空間，當下提升網絡安全技術，對系統進行研究與革新，保障網購處于安全狀態下是我們急需要開展的工作。作為商家，為了維護消費者權益，也為了自身店鋪的持續發展，需要增強網絡安全管理能力，保護消費者信息。[4]

3.加強網購制度的健全與完善

缺乏制度保障的網絡購物會處于無序狀態下，消費者遭遇侵權事件將不會得到遏制。新時期為了更好的促進網絡購物的發展，需要相關部門能夠出臺政策，規范網絡交易合同，明確交易雙方出現爭端問題，以及消費者個人隱私受損與權益保護問題。

結語

信息時代，海量信息數據充斥在人們生活的周圍，時時刻刻畫與大數據進行接觸已然成為人們生活的常態，加強網絡安全意識顯得尤為重要。大學生作為網購的主體，若是缺乏一定的網絡安全意識，是會讓自己處于岌岌可危的狀態下。新時期研究如何提高高校學生的網購安全意識已經成為必然趨勢。在具體實踐過程中需要從教育入手，完善網絡安全課程，提高學生網絡安全保護意識，與此同時相關部門要加強網絡安全保護工作的重視度，及時出臺網絡法規，維護消費者的權益。網購安全工作并非一蹴而就，也并非一勞永逸，需要我們從意識、教育、制度以及學生、社會、政府部門共同推進，且注重安全工作的持續性，相信在共同的努力下，我國高校網購安全保護工作將取得重大進展。

參考文獻

[1]巢傳宣.大學生網絡安全問題研究[J].南昌工程學院學報，2010.29（5）：54-57.

[2]盧偉.大學生網絡安全意識現狀與對策研究[J].山東行政學院山東省經濟管理干部學院學報，2009（3）：139-140.

[3]陳世偉，熊花.大學生網絡信息安全教育探析[J].武漢科技學院學報，2005.18（1）：101-103.

[4]中國互聯網絡信息中心（CNNIC）.第37次中國互聯 網絡發展狀況統計報告[R].2015.

作者簡介

馬秀存（1975-），女，山東菏澤人，館員，工商管理碩士，研究方向：經濟管理、圖書館學endprint