崗位意識培養在高職航空服務類教學中的價值分析

徐揚

摘 要：在突出崗位意識重要性的同時，我們還需要在航空服務類教學中分析崗位意識培養的價值，從而規定高職人才培養在崗位意識培養中的職能邊界。

關鍵詞：崗位意識 航空服務類 高職 培養

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1672-1578（2017）08-0063-01

在“基于工作過程”導向的高職教育理念下，來審視航空服務類教學中的職業能力構件，培養學生的崗位意識必然是重要的組成要件之一。之所以得出這一結論歸因于：（1）航空服務作為高端服務類工作，其對員工的職業素質提出了更為全面的要求，其中崗位意識則包含其中。（2）航空服務類職業外表光鮮的背后，則需要高強度的體力和心理承壓能力的支撐，所以通過突出崗位意識培養，可以為學生在未來工作中建立“先驗”的思想準備。在突出崗位意識重要性的同時，我們還需要在航空服務類教學中分析崗位意識培養的價值，從中來規定高職人才培養在崗位意識培養中的職能邊界。規定高職航空服務類教學的職能邊界，則能在崗位意識培養上做到有的放矢，從而與學生未來在職崗位意識培養形成邏輯遞進關系。

1 崗位意識培養與職業崗位特征的契合點

結合航空服務類崗位的特征，這里歸納出以下兩個環節的契合點：

1.1 能動的服務意識

這里應突出“能動”二字，即處于航空服務類崗位的員工應能靈活、主動應對各種突發事件。在航空服務領域所面臨的突發事件種類十分繁雜，如乘客突然出現身體不適；……