手術(shù)室護(hù)理管理中運用人性化管理理念的臨床成效

冉祥梅

山東省臨沂市蘭山區(qū)婦幼保健院，山東臨沂 276000

手術(shù)室護(hù)理管理中運用人性化管理理念的臨床成效

冉祥梅

山東省臨沂市蘭山區(qū)婦幼保健院，山東臨沂 276000

目的 研究分析手術(shù)室護(hù)理管理中運用人性化管理理念的臨床成效。方法 2015年1月—2016年12月期間，選擇在該院進(jìn)行手術(shù)治療的患者92例作為研究對象，根據(jù)患者入院先后順序分為觀察組和對照組，其中2015年入院患者為對照組，2016年入院患者為觀察組，分別為42例和50例，對照組患者應(yīng)用常規(guī)手術(shù)室護(hù)理管理，觀察組患者應(yīng)用人性化手術(shù)室護(hù)理管理，評價、比較兩組管理效果，評價指標(biāo)包括手術(shù)治療有效率以及患者對護(hù)理工作的滿意度。結(jié)果 觀察組患者治療有效率以及患者對護(hù)理工作的滿意度均比對照組高，數(shù)據(jù)比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論手術(shù)室護(hù)理管理中運用人性化管理理念的效果較好，能有效提高患者對護(hù)理工作的滿意度，值得推廣采納。

手術(shù)室護(hù)理管理；人性化管理理念；效果

手術(shù)是疾病治療的重要方法，但是手術(shù)治療通常存在各種風(fēng)險。目前，各種手術(shù)類型患者不斷增多，且醫(yī)療服務(wù)的要求不斷提高，常規(guī)護(hù)理管理模式已經(jīng)無法滿足臨床護(hù)理需求[1]。對此，手術(shù)室需要積極改善手術(shù)室護(hù)理管理，應(yīng)用人性化管理理念來提高醫(yī)護(hù)人員的主動性、積極性，從而有效優(yōu)化手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量，為手術(shù)順利進(jìn)行提供保障。而人性化手術(shù)室護(hù)理管理理念的樹立和推行，已經(jīng)隨著實踐的不斷上深入得到護(hù)士和患者的廣泛認(rèn)可，在日常手術(shù)室護(hù)理管理工作中的應(yīng)用，要求護(hù)士秉承“以患者中心”的護(hù)理理念，考慮手術(shù)室可能存在的一切風(fēng)險因素，做好預(yù)防和管理工作。為了探討人性化護(hù)理在實踐中應(yīng)用的重要意義，該文對手術(shù)室護(hù)理管理中運用人性化管理理念的臨床成效進(jìn)行研究，并于2015年1月—2016年12月期間選擇在該院進(jìn)行手術(shù)治療的患者92例作為研究對象，獲得了滿意成果，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2015年1月—2016年12月期間，選擇在該院進(jìn)行手術(shù)治療的患者92例作為研究對象，根據(jù)患者入院先后順序分為觀察組和對照組，其中2015年入院患者為對照組，2016年入院患者為觀察組，分別為42例和50例。觀察組中，男患者23例，女患者19例，年齡26～75歲，平均年齡（50.72±10.26）歲，對照組中，男患者 27 例，女患者 23 例，年齡 25～73 歲，平均年齡（50.32±10.18）歲。 觀察組患者的性別、年齡等基礎(chǔ)資料與對照組患者比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組患者應(yīng)用常規(guī)手術(shù)室管理措施，主要有術(shù)前準(zhǔn)備、病情觀察等。觀察組患者應(yīng)用人性化護(hù)理管理措施，其內(nèi)容為：①制定健全護(hù)理制度：建立完善手術(shù)室護(hù)理制度，細(xì)化護(hù)理流程，制定護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)，明確各個崗位職責(zé)，并加強(qiáng)對手術(shù)室護(hù)理崗位工作人員的培訓(xùn)，讓護(hù)理人員掌握自己工作范圍，并強(qiáng)化護(hù)理人員法律意識。建立考核制度和工作檢查制度，定期對護(hù)理人員專業(yè)水平進(jìn)行考核以及對其工作情況進(jìn)行檢查，并建立適當(dāng)?shù)募顧C(jī)制，以提高護(hù)理人員工作的積極性、主動性，如可將工作質(zhì)量、工作量納入獎金等級評定指標(biāo)等。②優(yōu)化手術(shù)室護(hù)理環(huán)境：創(chuàng)建良好的手術(shù)室環(huán)境，各類手術(shù)器械、用品擺放整齊，保持室內(nèi)整潔、美觀，讓醫(yī)護(hù)人員能以愉悅的心情開展手術(shù)工作。③患者方面的人性化管理：指導(dǎo)住院患者進(jìn)行相關(guān)術(shù)前檢查以及院前檢查，做好入院宣教、術(shù)前宣教等工作，盡量讓患者住院當(dāng)天即可進(jìn)行手術(shù)治療，以縮短患者住院時間。加強(qiáng)對患者及其家屬的健康教育和心理疏導(dǎo)，讓患者及其家屬了解手術(shù)重要性和作用等，并詳細(xì)地解答患者及其家屬提出的問題，并告知患者及其家屬不了解的相關(guān)信息，消除患者及其家屬的心理負(fù)擔(dān)。

1.3 觀察指標(biāo)

評價兩組患者手術(shù)成功率，成功率=顯效率+有效率，具體評價指標(biāo)為：顯效：患者臨床癥狀消失，無并發(fā)癥發(fā)生；有效：患者癥狀得到解決，有輕微并發(fā)癥發(fā)生且及時處理后消失；無效：患者癥狀未解決或暫時解決，患者有復(fù)發(fā)的可能。同時調(diào)查患者對護(hù)理工作的滿意度，按百分制計分，滿意（＞90 分）、一般滿意（70～90 分）、較差（＜70分），滿意度=（滿意+一般滿意）/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計方法

使用Excel對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，并采用SPSS 18.0統(tǒng)計學(xué)軟件對該數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析，計數(shù)資料以[n（%）]表示，用 χ2檢驗，計量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（±s）表示，用t檢驗，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 人性化護(hù)理管理前后治療有效率

觀察組患者治療有效率比對照組高，數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），見表 1。

表1 人性化護(hù)理管理前后兩組患者的治療效果比較

2.2 滿意度

觀察組患者對護(hù)理工作的滿意度比對照組高，數(shù)據(jù)比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），見表 2。

表2 兩組患者對護(hù)理工作的滿意度比較

3 討論

目前，護(hù)理模式已經(jīng)逐漸向生理-心理-社會模式轉(zhuǎn)變，“以人為本”的理念已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于相關(guān)護(hù)理工作中[2]。而在手術(shù)室護(hù)理管理中，人性化護(hù)理管理模式已經(jīng)成為其主要管理模式，該管理模式則充分體現(xiàn)了以患者為中心的理念[3]。人性化護(hù)理管理的核心是患者，該模式下開展護(hù)理工作時，不僅關(guān)注患者的生理狀況，同時重視患者的心理狀態(tài)，并通過各種護(hù)理措施來積極改善患者身心狀況，從而為手術(shù)的順利完成奠定良好的基礎(chǔ)[4]。本次研究中，觀察組患者治療有效率以及患者對護(hù)理工作的滿意度均比對照組高，數(shù)據(jù)比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。說明人性化管理理念應(yīng)用于手術(shù)室護(hù)理管理的效果較好。手術(shù)室工作強(qiáng)度大，時間長，醫(yī)護(hù)人員精神狀況一直處于高度緊張的狀態(tài)，而創(chuàng)建良好的手術(shù)環(huán)境，有助于營造和諧的氛圍，從而有助于改善醫(yī)護(hù)人員的心情[5]。手術(shù)室工作比較復(fù)雜，涉及的事務(wù)較多，而建設(shè)完善的手術(shù)室管理制度，能有效規(guī)范護(hù)理行為，促使護(hù)理人員有條不紊地完成各項工作，最終有助于提高護(hù)理質(zhì)量[6]。通過對患者實施人性化管理，為患者提供全面、規(guī)范的護(hù)理服務(wù)，能爭取患者的信任，有助于改善醫(yī)患關(guān)系，最終有助于提高患者對護(hù)理工作的滿意度。總之，手術(shù)室護(hù)理管理中運用人性化管理理念的效果較好，能有效提高患者對護(hù)理工作的滿意度，值得推廣采納。

[1]牟英健.淺談在手術(shù)室護(hù)理管理中應(yīng)用人性化管理的臨床效果[J].當(dāng)代醫(yī)藥論叢,2014,9(7):138-139.

[2]黃麗麗.人性化管理理念在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用價值觀察[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2015,15(12):92-93.

[3]劉玉紅.人性化管理理念在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用分析[J].中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理,2016,7(15):256-257.

[4]藺婧.人性化管理理念在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用效果探析[J].中外健康文摘,2014,21(7):233.

[5]王玉紅,王芳.人性化管理理念在神經(jīng)外科手術(shù)期護(hù)理管理中的應(yīng)用效果分析[J].中國實用神經(jīng)疾病雜志,2016,19(20):140-141.

[6]朱林萍.人性化管理理念在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用效果[J].中國當(dāng)代醫(yī)藥,2014,18(23):151-153.

Clinical Effect of Humanistic Management Notion in the Nursing Management in the Operating Room

RAN Xiang-mei
Lanshan District Maternal and Child Health Care Hospital,Linyi,Shandong Province,276000 China

Objective To research and analyze the clinical effect of humanistic management notion in the nursing management in the operating room.Methods 92 cases of operative patients in our hospital from January 2015 to December 2016 were selected and divided into two groups according to the admission order,the control group in 2015 and the observation group in 2016 respectively adopted the nursing management in the operation room and humanistic nursing management in the operating room,and the management effect was evaluated and compared including the treatment effective rate and satisfactory degree to the nursing work.Results The treatment effective rate and satisfactory degree to the nursing work in the observation group were higher than those in the control group,and the differences between groups were statistically significant（P＜0.05）.Conclusion The effect of humanistic management notion in the nursing management in the operating room is better,which can effectively improve the satisfactory degree of patients to the nursing work,and it is worth promotion and recommendation.

Nursing management in the operation room;Humanistic management idea;Effect

R47

A

1672-5654（2017）07（b）-0021-02

2017-04-18）

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.20.021

冉祥梅（1968-），女，山東臨沂人，本科，副主任護(hù)師，研究方向：護(hù)理管理。